晚上8点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法，我将 大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。我们厂比起4年前已经发展了很 多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。我想， 我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。当然，我们的技术、我 们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们必须从 硬件条件入手，即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人 员、带动我们的技术等等一起前进。我想这也并非不可能，4年前我们不就是 这样做的吗?现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各 部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。”
B.组织自身因素 D.决策主题因素
8
环境的稳定性
市场结构
环境因素
买卖双方在市场的地位
…………
组织文化 组织信息化程度
组织自身的因素 决策的影响因素 决策问题的性质
组织对环境的应变模式
…………
问题的紧迫性
问题的重要性
…………
决策主体的因素
个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观
决策群体的关系融洽程度
边际贡献的概念
• 边际贡献，是指产品的销售收入减去变动成本后的 余额。它有两种表现形式： 单位边际贡献c=销售单价P––单位变动成本ν 边际贡献总额c Q=销售收入总额P Q––变动成本总额ν Q c Q = P Q—ν Q=F+ π , c Q —F= π, c = F+ π / Q
• 从上述公式可知，边际贡献的作用是为补偿固定成本和提供 利润作出贡献的。即： 边际贡献 > 固定成本，企业就有利润； 边际贡献 < 固定成本，企业就产生亏损。
定性决策方法 定量决策方法
例： 某企业打算生产某产品。根据市场预测分析 ，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生 产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、 外包生产。各种方案的收益值在下表中给出
企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元
项目
（1）改进生产线 （2）新建生产线 （3）外包生产
销路好
180 240 100
销路一般
120 100 70
销路差
－40 －80 16
计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
思考题
1.小中取大法 2.大中取大法 3.最小最大后悔值法
项目 销路好 销路一般 销路差
最大后悔值
（1）改进生产线
（2）新建生产线 （3）外包生产
60
0 140
0
20 50
管 理 学
（第四版）
复习
1、提出决策的“有限性”标准和“满意度”原 则的学者是（B ） A.杰伊· 洛西 B.赫伯特.A.西蒙 C.威廉· 大内 D.伯利· 卡塔尔
2
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策的理论（续）
行为决策理论
“有限理性”标准和“满意度”原则 （赫伯特〃A.西蒙） 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心 理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等
计划与决策
区别：
决策是对组织活动方向、内容以及方式的选 择
计划则是对组织内部不同部门和不同成员在 一定时期内的行动任务的具体安排
计划的类型
计划编制过程
思考题
联系：
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 在实际工作中，决策与计划是相互渗透的， 有时甚至是不可分割地交织在一起的
27
计划的概念及 其性质
23
1. 王厂长的两次决策过程合理吗?为什么? 王厂长的两次决策分别是个人决策和群体决策。第一次的决策合理，因为王 厂长是在掌握充分的信息和对有关情况分析的基础上做出购买进口二手设备 的，充分发挥了个人决策的作用，效率高且责任明确。而第二次决策引进世 界一流的先进设备的决策过程不够合理，王厂长虽然说民主决策，但群体决 策的效果没有得以充分体现。由于屈从压力，存在少数人的权威作用，使群 体决策成员从众现象较为明显，影响了决策的质量。 2. 如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作? 第一次决策购买进口二手设备，采取个人决策是成功的。王厂长应充分考虑 企业自身的实际和外部环境因素，在信息充足、备选方案充分的前提下做出 决策。第二次决策引进世界一流的先进设备时采取群体决策，不仅可提供更 完整的信息、产生更多的方案、提高方案的接受性和合法性，而且可减少个 人决策因知识所限、能力所限、个人价值观、决策环境的不确定性和复杂性 等造成的影响，提高决策的质量。所以，在第二次决策时，王厂长应精心营 造群体决策的氛围，引导群体决策成员积极参与，可采用名义小组技术与德 尔菲法的群体决策，避免从众现象，以充分发挥群体决策的作用。 3. 影响决策的主要因素是什么? (1)环境因素；（2）组织自身因素；（3）决策问题性质；（4）决策主体 因素
22
案例分析
会场一片肃静，大家都清楚记得，4年前王厂长宣布他引进二手设备的决 定时，有近70%成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、 全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半 数以上人持反对意见，10%的人持保留态度。因为当时很多厂家引进设备后， 由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。 但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实表明这一举措 使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。二手 设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。因此，佳迪厂也由此走上了 发展的道路。
人员工资、折旧费、租赁费、办公费等。
• 变动成本––指成本总额与业务量总数成正比例增减变 动的成本。如直接用于产品生产的原材料、计件工资
等。
• 生产成本C=变动成本V+固定成本F 变动成本V=产品产量Q ×单位变动成本ν C= Q ν+F
量本利分析的概念
• 销售收入S=产品产量Q×产品单价P 利润π=销售收入S—生产成本C π= Q P—Q ν—F= Q（P—ν）—F 当盈亏平衡时，即利润为零。 Q（P—ν）—F= 0 ， Q =F /（P—ν） 当目标利润为π时，产品产量Q为： Q P — Q ν= π +F， Q（P—ν）= π +F ， Q= π +F / P—ν 销售收入S为：QP=（ π +F）P / P—ν = π +F /1—（ ν / P）
4
决策的类型（续）
（六） 确定型决策、风险型决策与不确定型决策 确定型决策：是指各种决策方案未来的各种情况都非常 明确，决策者确知需要解决的问题、环境条件、决策过 程及未来的结果，在决策过程中只要直接比较各种备选 方案的可知的执行后果，就能做出精确估计的决策 风险型决策：是指决策者不能预先确知环境条件，各种 决策方案未来的若干种状态是随机的，但面临明确的问 题、解决问题的方法是可行的，可供选择的若干个可知 方案已知，各种状态的发生可由统计得到一个客观概率 不确定型决策：是指决策者不能预先确知环境条件可能 有哪几种状态或各种状态的概率无从估计，解决问题的 方法大致可行，但供选择的若干个可行方案的可靠程度 较低，决策过程模糊，方案实施结果未知，决策者对各 个备选方案的执行后果难以确切估计，过程充满不确定
高 业 务 增 长 率 低 低 幼童 （问号） 明星
计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
瘦狗
金牛
思考题
相对竞争地位
高
13
复习
7、常用的解决不确定型决策问题的方法有 （BCE） A.线性规划法 B.小中取大法 C.大中取小法 D.动态规划法 E.最小最大后悔值法
14
决策与决策理 论 决策过程 决策的影响因 素 决策方法
28
计划的概念及 其性质
计划的概念 计划与决策 计划的性质
科学之轮
假设
（演绎）
观察
复习
7、“问号”型经营单位的特点是（ D） A.市场占有率较高而业务增长率较低 B.市场占有率较高且业务增长率较高 C.市场占有率较低且业务增长率较低 D.市场占有率较低而业务增长率较高
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决策与决策理 论 决策过程 决策的影响因 素 决策方法
定性决策方法 定量决策方法有Fra bibliotek活动方向的决策方法
第六章
第一节 第二节 第三节
计划与计划工作
计划的概念及其性质 计划的类型 计划编制过程
计划的概念及 其性质
计划的概念 计划与决策 计划的性质
计划的概念
名词意义上——用文字和指标等形式所表述的， 在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不 同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理 文件 动词意义上——为了实现决策所确定的目标，预 先进行的行动安排 无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容 都包括“5W1H”
…………
复习
5、政策指导矩阵属于 ( A ) A．定性决策方法 B．定量决策方法 C．确定型决策方法 D．不确定型决策方法
6、德尔菲法属于 ( A ) A．定性决策方法 B．定量决策方法 C．确定型决策方法 D．不确定型决策方法
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理论
从一般到个别
经验一般化
（归纳法）
从一系列特定的观察中， 发现一种模式
56
96 0
60
96 140 15
复习
7、某企业生产A产品，固定成本50万元，单位 变动成本为15元，产品销售单价40元，该企业 A产品的盈亏平衡点销售量为（ D ） A. 2 B.10000 C.25 D.20000
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量本利分析法
量本利分析的概念
• 量本利分析（盈亏平衡分析法）是研究成本、销售量 与利润之间函数关系的技术方法。 • 固定成本––指成本总额在一定时期和一定业务量（产 量或销售量）范围内不受业务量增减变动影响而固定 不变的成本。如企业车间经费和企业管理费中的管理