考 核就 会流 于形式 。
３ 医院 绩效管 理 改革的对 策建 议
义 地认 为做 了绩 效考 核表 ， 化 了考核 指标 ， 终 实 量 年 施 了考核 ， 就是做 了绩 效管理 了 ， 管理者 对绩效 管理
的认 识仅仅 停 留在 考 核 的层 面上 ， 们 期 望将 考 核 他
作 为控制 和约束员 工 的工具 ， 并没有 从 战略管 理 、 改
２ ３ 绩效 管理过 程 中沟通缺 乏 ． 离 开 了沟通 ， 医院
的绩效 管理将 流 于形式 ， 在整个 管理 过程 中 ， 沟通 是 贯 穿始 终 的 ， 核 者 与被 考 核 者持 续 不 断 的双 向沟 考 通 是一 个组织 绩效 考 核得 以顺 利 进行 的保 障 ， 也是 组织科 学绩 效管 理 的灵 魂所 在 。医院 、 门 、 室及 部 科 员 工之 间在制 定 与分 解 目标 时缺 乏有 效 沟 通 ， 沟通 不 利使 员工对 考评 定 位认 识 模 糊 并存 在 偏 差 ， 致 导
医院医务人 员 的积极 性 、 主动 性 、 造性 ， 创 提高 医 院 核心 竞争力 具有 至关重 要 的作 用 。
１ 绩 效管理 是推动 医 院发展 战略 的有效 工具
过程 ， 而绩 效考核 则 只出现 在特定 的时期 ； 绩效 管理
强 调 的是 一种事 先 的 沟通 ， 绩 效 考核 则 着 重 于事 而 后 的评估 。 ２ ２ 医院绩效 管理 的 整体 性 未 落 实 全 面 的绩 效 ． 管理 是 由绩 效计 划 、 绩效 实 施 与改 进 、 绩效 考 核 （ 评
个 体绩 效与部 门绩 效 相脱 节 ， 造成 个 人 和部 门业绩
良好 ， 医院业绩 却 并 不 理想 的局 面 。而 且 沟通 不 到
还是 实践上 ， 人们 往 往将 医院 的 绩效 考 核 与绩 效 管
理 混为一谈 。许 多 医 院在 操作 绩 效 管 理 时 ， 章取 断
位， 甚至不沟通 ， 单靠行政命令强行让员工执行 ， 这 样 的绩 效管理 对员 工没有 任何 影响 ， 谁也不 会重 视 ，
价） 和绩效 反馈 ４个 环节所 组成 ， 只有 这 ４个环 节都 能够 有效 实施和 运 行 ， 形成 持 续 、 体 的 工作 链 ， 整 才
能 真正体 现绩效 管 理在 建 立 以 明确 的发 展 战略 、 主 动
方面 的巨 大作用 。 目前 大部 分 医院开展 的绩效 评价
工作 ， 主要建 立并 运行 以奖金 分配 、 科室 和人员 考核
为 目的的各 种测评 体 系 ， 少 考 虑 医务 人 员做 了多 很 少 事 、 生多少 社会 效益 、 产 对患 者产 生什 么样 的结果 等等 ， 医院 的社 会 效 益 、 医疗 服务 、 人 满 意 度等 的 病 评价则 不够 ， 忽视 了绩效 管 理 循 环 中其 他 环 节 的作 用 ， 乏对 医院 战略和远 景 的考虑 。 缺
①南通市第 三人 民医院 南通市 ２６０ ２３０
３ １ 正 确理解 绩效 管理 的含 义 ．
成 功 的绩 效 管理
不仅 仅取 决于绩 效 考核 ， 大程 度 上取 决 于 与考 核 很 相 关 的整个绩 效 管理 过 程 。考 核 固然 重 要 ， 核指 考
工苏 牛 事 、 管 瑚 ￣ ０ ０年 第 ４期 （ ２ 眷 Ｉ ２１ 第 １
他 们 的潜 能 ， 进 医 、 、 之 间的积极 互动 ， 促 技 护 培育共
同的价值 观 ， 效 的绩 效 管理 能 够 引导 医院 各 部 门 有 及 员工 不断地 改进 自己的工作 ， 发挥 主观能 动性 ， 提
高 工作绩 效 ， 面提 高医 院的运行 效率 和服务 水平 。 全
２ 当前 医院绩 效管 理 中存在 的主要 问题 ２ １ 将 绩效考核 和 绩 效 管理 相 混 淆 无 论 在 观念 ．
善 组织绩 效 的高度来 看待 绩效 管理 。绩效考 核是绩
效 管理 的一个 点 ， 管理过 程 中的局 部环节 和手段 ； 是 绩 效管理 侧重 于信 息 沟通 与 绩 效 提 高 ， 而绩 效 考核 侧 重于判 断和评 估 ； 效 管理 贯 穿 于 管理 活 动 的全 绩
法 。建 立起 一套完 善 的医院绩 效管理 系统 对于 提高
１ １ 医院绩 效 管理有 助 于 医院 战略 目标 和 工作 计 ． 划 的 实现 通 过 明确 医院的发 展战 略及科学 制定 医 院各 阶段 的绩效指 标 和 激励 方 向 ， 医院职 工 得 以 使 明确奋 斗 目标 ， 高工作效 率 。 提 １２ 医院绩 效管理 能有 效提 高 管理 者 的执 行 力 ． 在医 院发展 阶段 中 ， 院需要 通 过 制 定有 力 的措施 医 来 保证 资产 的 良性 运 行 ， 绩效 管 理 就 是有 效 的管 理 机制 ， 绩效 管理 能够 优化 医院人力 资源 结构 和配置 ， 提 高管 理者 的执 行力 ， 解放 管理 者的时 间 ， 医 院的 使 各 项工 作有序 展开 。 １３ 医院绩 效管理 有 助 于凝 聚 团队精 神 使 个 人 ． 奋 斗 目标和 医院的战略 目标一 致 医院绩效 管理 为 员 工 的职业 生涯 提供 较 为 充 分 的依 据 和路 径 ， 发挥
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４ ・ ２
工苏 卫 生 事 、 管 理 ） ０ ０年 第 ４期 （ ２ Ｉ ） １ ２ 第 ｌ卷
总第 １ ６期 １
医院 绩 效 管 理 的 几 点 思 考
于 劲松 ① 绩效 管理是 现代 医院发展 的管 理思 路和科 学管 理 的工具 ， 院绩 效管 理是针 对提 升医 院管理水 平 ， 医 配套 实施绩 效工 资制 ， 有效落 实执行 力 ， 建立 医院公 平竞 争 的人 才机 制 ， 分 发 挥 员工 积 极 性 的有 效 方 充