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OA与MIS、DSS的关系
办公自动化 --OA
OA
管理信息系统 -- MIS 决策支持系统 -- DSS
广义
OA MIS DSS
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三者关系
特点：综合性的新学科 OA ___ Office Automation 事务型 办公自动化
MIS ___ Management Information System 管理信 息系统
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一、事务型办公自动化系统。这个层次只限于单 机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、 数据库等辅助工具的应用。它包括基本办公事务 处理和机关行政事务处理、快速印刷、编辑排版、电 子报表等事务。
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2、 我国专家的定义
办公自动化（OA-Office Automation ） 利用先进的科 学技术，不断 地使人的一部 分办公业务活 动物化于人以 外的各种设备 中，并由这些 设备与办公人 员构成服务于 某种目标的人 机信息处理系 统。
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三、决策型办公自动化系统。它建立在信息 管理级OA系统的基础上。它使用由综合数据库系 统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题， 构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部 的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决 策。
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事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日 常的办公操作，是直接面向办公人员的。
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二、管理型办公自动化系统。随着信息利用重要 性的不断增加，在办公系统中对和本单位的运营目标 关系密切的综合信息的需求日益增加。信息管理型的 办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合 信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处 理系统。综合数据库存放该有关单位的日常工作所必 需的信息。 作为一个现代化的政府机关或企、事业单位，为 了优化日常的工作，提高办公效率和质量，必须具备 供本单位的各个部门共享的综合数据库。这个数据库 建立在事务级OA系统基础之上，构成信息管理型的OA 系统。
DSS ___ Decision Supporting System 决策支持 系统 三者关系：
既独立，又相互渗透，界限模糊。应该说，广义 OA 包含 MIS 和 DSS
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OA与MIS、DSS的关系
办公自动化系统
OA
信息
管理信息系统
方案
决策支持系统
20世纪70年代--由于微型机出现，办公自动化能大幅度提高办公
效率和管理水平。引起了许多国家的重视。
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（一）、国外办公自动化的发展
几种说法： “科学 、技术和管理 -----现代社会的 两个轮子或三大支 柱” “ 19 世纪是经济人才的盛世，20 世纪 是管理 人才的天下”
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企业组织结构的扁平化和网络化
传统的功能部门组织结构
面向过程的网络 化的组织结构
第十章
办公自动化系统
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参考文献 [1] 范玉顺，王刚，高展. 企业建模理论与方法学导 论. 北京：清华大学出版社，2001. [2] 范玉顺. 工作流技术基础. 北京：清华大学出版 社，施普林格出版社，2001. [3] 汪涛，吴耿锋. 工作流管理的现状和未来趋势， 小型微型计算机系统，2001,22(2)
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第一节：办公自动化
什么是办公自动化？ 目前较具权威性的定义有两个： 1、季斯曼定义----美国麻省理工学院M.C.季斯曼 办公自动化就是将计算机技术、通信技术、 系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术， 对难以处理、且量非常大而结构又不明确的那些 业务上的一项综合技术。
MIS
数据
DSS
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办公自动化系统应用
白银区政务协同办公系统 网址:
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第二节：工作流管理技术
• 工作流管理产生的背景： • 市场竞争的日益激烈要求企业对其业务过 程能够进行快速的重组 • 企业业务过程的不断变化要求信息系统能 够快速重组 • 提高办公效率和生产效率是提高企业竞争 力的重要基础 • 面向市场和客户要求企业采用过程管理 （项目管理）和过程集成方法提高其管理 水平
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先进制造战略与企业计算机应用
• 企业经营环境的变化 –市场迅速被分割 –产品的生命周期缩短 –产品的复杂性增加 –定制产品数量增加 –环保要求日益增强 –劳动力成本提高与工作时间缩短 • 要求：全面改善企业的 T(Time)Q(quality)C(cost)S(service)
2、 我国专家的定义
办公自动化（OA-Office Automation） 办公自动化就 是利用先进的科学 技术，不断地使手 工处理的办公业务 借助于各种办公设 备完成，并由这些 设备与办公人员构 成人机信息系统， 以提高办公效率和 办公质量。
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办公自动化的发展概况
办公自动化起源于20世纪50年代 ----用计算机实现簿记功能。 20世纪60年代--指的是“管理信息系统”，用计算机管理数据处理。
“当今经济和社会的发展 ， 三分靠科学，七分靠管理。”
办公人员数量超过就业人数的一半以上。如何提高办公 效率、改进办公质量、实现科学管理，办公自动化应运而生。
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美国 办公自动化的发展阶段
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办公自动化系统的模式
一般有三类模式：
1、事务型办公自动化系统 2、管理型办公自动化系统 3、辅助决策型办公自动化系统