长 的 时 间 隧 道，袅
BI解读(附业务模型图)
什么是成功的BI？
右边所有概述
了解客户真实需求， 以及面临困难和机遇
能正确解读分析结论， 并能给出行动建议
什么是成功BI
不同情况有不同的定义
高的数据质量 客户需求满足率 统一平台下应用
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需求解读
自动监控 并根据BI 提示行动
发现优势 特征
找出问题 发生原因
固定 报表
固定 报表
指标多维 展现
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运营角度解读案例
客户类型 付款方式
是否重复 购买
是否查看 付款帮助
Setting
追溯KPI影响因素
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BI咨询师的切入点
综合各方面业务切入
找出真实需求。如果 分析KPI异常，为何不分析相关 因素，因素判断，然后显示改善建议？
高层的战略方向、 关注KPI
中层的战术手段， 运营中的困惑、 心得，以及分析
KPI
基层业务分析或管 理人员运营中的数据 困惑TPUB ChinaUnix IXPUB主办
进 入 夏 天 ，少 不了一 个热字 当头， 电扇空 调陆续 登场， 每逢此 时，总 会想起 那 一 把 蒲 扇 。蒲扇 ，是记 忆中的 农村， 夏季经 常用的 一件物 品。 记 忆 中 的故 乡 ， 每 逢 进 入夏天 ，集市 上最常 见的便 是蒲扇 、凉席 ，不论 男女老 少，个 个手持 一 把 ， 忽 闪 忽闪个 不停， 嘴里叨 叨着“ 怎么这 么热” ，于是 三五成 群，聚 在大树 下 ， 或 站 着 ，或随 即坐在 石头上 ，手持 那把扇 子，边 唠嗑边 乘凉。 孩子们 却在周 围 跑 跑 跳 跳 ，热得 满头大 汗，不 时听到 “强子 ，别跑 了，快 来我给 你扇扇 ”。孩 子 们 才 不 听 这一套 ，跑个 没完， 直到累 气喘吁 吁，这 才一跑 一踮地 围过了 ，这时 母 亲总是 ，好似 生气的 样子， 边扇边 训，“ 你看热 的，跑 什么？ ”此时 这把蒲 扇， 是 那 么 凉 快 ，那么 的温馨 幸福， 有母亲 的味道 ！ 蒲 扇 是 中 国传 统工艺 品，在 我 国 已 有 三 千年多 年的历 史。取 材于棕 榈树， 制作简 单，方 便携带 ，且蒲 扇的表 面 光 滑 ， 因 而，古 人常会 在上面 作画。 古有棕 扇、葵 扇、蒲 扇、蕉 扇诸名 ，实即 今 日 的 蒲 扇 ，江浙 称之为 芭蕉扇 。六七 十年代 ，人们 最常用 的就是 这种， 似圆非 圆 ， 轻 巧 又 便宜的 蒲扇。 蒲 扇 流 传 至今， 我的记 忆中， 它跨越 了半个 世纪， 也 走 过 了 我 们的半 个人生 的轨迹 ，携带 着特有 的念想 ，一年 年，一 天天， 流向长
分析型业务模型框架
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分析型业务模型框架(从指标应用出发)
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业e务Bu模si型ne引ss 导Pe数rsp据ec模ti型ve基( e-B本usin框ess架혁신 단계 )
业务模型为核心的BI架构
企业级战略目标，以及战术应用
运营决策支持
精细化运营操作辅助
营销
商品
物流
CRM
营销与客户体验DM 商品管理和物流DM 客户管理和整合DM
数据仓库
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战略及财务 目标
由下面行动而支撑的企业想要的结果
客户生命周期
客户行为综合管理和引导，增强客户体验和粘性
订单生命周期
由下面生命周期衍生之核心业务生命周期
访问生命周期和商品生命周期
基本业务生命周期
Source : Arthur D.Little
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