环境因素类型
宏观环境因素
经济
微观环境因素
行业环境因素
行业环境
竞争环境因素
技术
企业
政治、法律
竞争环境
社会文化
企业与环境因素间关系（一种模式）
法律和政治
客户
新进入者
经济
竞争 环境 企业 代替品
宏观环境
供应商
竞争 对手
技术
社会价值观
企业的宏观环境
经济环境 政治法律环境 社会文化环境 技术环境 自然环境
例2.1 中国彩电大战
最近，在中国进行的彩电大战，就涉及
到彩电制造商与彩管制造商之间买卖双 方的关系。彩管制造商联合停产一个月， 对付彩电制造商降价大战带来的要求彩 管降价的压力。
例2.2 市话接入
在美国，随着长途电话业务的竞争，话费
降低很快。但是，市话的地区垄断一直很 难大破，市话费用是上升的。为了鼓励市 话竞争，在技术上提出了“随身号 码”(portable number)的概念。但是市 话用户转移到另一市话公司的转移成本是 非常高的。第一，是否要铺另一条用户线？ 第二，“随身号码”数据库的成本；第三， 不同市话公司之间的互联互通和结算成本。 但是长途电话的转移成本几乎没有，在技 术上有多种方法实现，用户可以拨不同的 字头选择自己喜欢的公司。
人口年龄分布
生活质量的态度
结婚率 保护消费者运动等
技术环境
国家研究开发支出流向
行业R&D支出流向 科研研究重点 产品创新 专利保护 新技术的商品化等
自然环境
地理位置
气候条件
资源条件
行业结构的战略分析
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五种力量分析
五种力量分析
1、新进入者的威胁 进入者的威胁取决于进入壁垒的大小， 最典型的壁垒：
规模经济 进入所需的资金 获得分销渠道 与规模无关的成本优势，称为经验曲线 预期的报复 法律或政府行为：管制 差异化
企业经营哲学定位
IBM：与世界上所有的其他公司相比， 希望能向顾客提供最好的服务，尊重个 人并坚信所有的工作人员都能以其卓越 的方式去完成任务。 松下公司：作为工业组织的一个成员， 努力改善和提高人们的社会生活水平， 要使家用电器像“自来水”那样廉价和 充足。
企业使命定位的内容
企业形象定位
企业使命定位的内容
企业存在的目的定位 企业经营哲学定位 企业形象定位
企业存在的目的定位
AT&T：提供信息沟通工具和服务 露华浓：出售希望 哥伦比亚电影公司：提供娱乐活动
以满足顾客需要作为企业生存的基 础，还会促使企业不断开发新技术和 新产品，使企业在创新中不断得到发 展。
经济环境
通胀率
利率 贸易赤字或顺差 财政赤字或盈余
个人储蓄率
商业储蓄率
国内生产总值
工资
政治法律环境
政治制度、法规
政府的稳定性 政府行政干预和控制的趋势 反垄断法规 税法
环保、外贸和就业立法
对外国企业态度等
社会文化环境

妇女就业
人口增长率
战略分析
目的——为企业战略定位与战略选择提供信息 外部环境因素变化，变化大小，以 及变化趋势的信息
行业吸引力及其变化的信息
机会/威胁 常规性环境研究，以应对不确定性 （随机）因素的出现
企业战略环境分析
外部一般环境 内部条件 行业结构的战略分析 企业战略环境分析技术
五种力量分析 2、买方和卖方的实力
下列因素可使买方实力增强：
买方的集中 卖方产业的分散 有可选择的供应源 ( 甚至培养
新的供货源) 产品中元件和材料成本为主 更换供应商的转移成本低 存在买方的向后整合的威胁
五种力量分析
2、买方和卖方的实力
下述因素可使卖方实力增强：
卖方的集中 更换供应商的转移成本高 卖方的品牌知名度高 卖方的客户高度分散
五种力量分析 4、竞争对手的对抗 竞争对手的平衡(最稳定的市场倾向于若干
个更美好的世界” 诺基亚 “以人为本”
企业使命的定位 •企业使命的含义
是指企业区别于其他类型组织而 存在的原因或目的。
•抽象的；为企业提供了一种原则 竞争环境 、方向和哲学
行业环境
企业使命的含义
•狭义的企业使命：以产品为导向。如 ：生产计算机
•广义的企业使命：从本企业的实际条 件出发，以市场为导向，着眼于满足市 场的某种需要。如：“向顾客提供最先 进的办公设备，满足顾客提高办公效率 的需要”
第7章 战略性计划与计划实施
战略环境分 析方是不要！
企业使命的定位
企业的终极目的——使命是什么？
组织主要有两类目标：一类是正式发布的 组织目标，即使命；另一类是组织实际追 求的经营性目标。
企业使命的定位
TCL “为顾客创造价值” 现代集团 “创新技术，建设一
《孙子兵法》攻谋篇

战略分析就是要认清企业的战略地位。环 境正在发生什么样的变化，对企业和它的活动 有何影响？什么是该企业的资源的能力，它能 提供特别的优势或产生新的机遇？谁是组织的 利害相关者，经理、股东或所有者、客户、供 应商、工会及其他有影响力的人，他们追求什 么，如何影响组织未来的发展期望？
五种力量分析
3、替代品的威胁 产品对产品的替代
自己产品的替代：是有意的换代还是自 相竞蚀(e-mail替代信件和传真) 需求的替代 精密铸造对车削产品的替代(收录机替代 收音机，IP替代ATM) 总量替代 要研究居民可支配消费结构 不使用也可以看做一种替代 绿色产品
企业形象：社会公众和企业职工对企 业整体的印象和评价。 IBM：电脑业的蓝色巨人
松下：生产高品质电子产品的企业
百事可乐：年轻一代的选择
企业使命定位的步骤
见书本 核心价值观 核心目标 宏伟的、大胆的、冒险的目标 生动逼真的描述
战略分析
知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一
负；不知彼，不知己，每战必殆。