以动制动，决策后还经常要作必要的修正。 （2）尽可能地了解竞争者。 （3）充分了解自己。 （4）发挥创造力。 （5）遵守竞争规则。
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追踪性决策
追踪性决策是指在实施原有决策的过程中发现问题， 为了达到目标，对原有决策进行根本性改变的一种动态 的、十分复杂的决策。
主要行为和次要行为：主要行为是指在群体行为中起主 导作用完成主要任务的行为；次要行为是指在群体行为 中居于被支配地位完成次要任务的行为。
长期行为和短期行为：长期行为是持续时间长的稳定的 行为；短期行为是指持续时间短的变化大的行为。
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4 影响群体行为的因素
(功能)
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群体支柱功能 评价标准功能 群体动力的功能 行为定向的功能
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2 群体压力及其意义
群体压力：群体压力是群体对其成员的一种影响力，它 使成员只能做出为群体所接受和认可的行为。
群体压力的意义：对一些良好的社会风气，大力宣传， 造成舆论，使人们感到一种无形的压力，从而发生从众 行为，这也就具有转变社会风气的积极意义；对于群体 成员的不良行为给予适当的压力也是必要的。
政策。
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2
Part 2
群体行为
1
群体行为的概念
2
群体行为的特征
3
群体行为的种类
4
影响群体行为的因素
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1 群体行为的概念
群体行为 群体行为(group behavior) 是指群体行
为主体在组织内进行的活动.我们知道， 行为是指特定行为主体的活动。
非正式群体的类型：利益型、情感型、爱好型、信仰型、 亲缘型；积极型、中间型、消极型、破坏型。
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正确对待非正式群体：承认它们的存在；注意做好“头
儿”的工作；对中间型和消极型的非正式群体切忌采取
粗暴、生硬、简单化的方法，要与其成员建立友情，加
以诱导； 对破坏型的非正式群体要采取“集体粉碎”的
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组织行为学
Organizational Behavior 第六章 群体与群体行为
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教学提示
教学目的与要求
掌握： （1）群体的概念及特征。 （2）群体规范的概念。 （3）群体凝聚力的概念。
熟悉： （1）影响群体凝聚力的主要因素。
了解： （1）梅奥在著名的霍桑实验中发现“非正式 组织（群体）”的过程及其重要意义。
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2 决策的分类
重大和普通决策（目标重要与否）。 战略性和战术性决策（影响时间长短）。 确定性、风险性和非确定性决策（信息多少）。
其他类型。如：程序性决策与非程序性决策、竞争 性决策、追踪性决策等。
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3 竞争性决策
竞争性决策指有竞争对手的动态的决策。 如企业营销决策往往就是此类。 （1）充分认识到这是一种动态的决策，一定要
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理性决策方法的步骤(2)
8．控制。有时在此步骤中会怀疑已作出的选择。称为 “决策后不协调”或“认知不协调”。这种不协调可 以降低决策带来的焦虑和压力，决策者希望获得新的 信息，追求更理性的决策。
[实例]：
（1）毛泽东主席一到重大决策作出并付诸实施后，往往 睡不了觉，通不了便，倒不是他不自信而怀疑，而是控制 不了的焦虑。
（1）重视回归分析。 （2）坚持零起点。如果原有决策未发生过，现在该 如何决策。 （3）尽量减少损失。 （4）防止心理排斥。改变原有重大决策时，多少会 遭原决策者心理排斥。 [实例] ：参见 [案例导入]部分
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4 理性决策方法的步骤(1)
1．陈述情景目标。即陈述希望的最后情景。 2．问题确认。如果信息不正确，很可能导致该作决策 时不作决策，不该作决策时反而去作决策。 3．决定决策类型。 4．产生所有可能的方案（多数情况下不可能）。 5．评价所有方案。 6．理性选择出最佳方案。要考虑“偶尔计划” （contingency plans）作为应急备用方案。 7．实施。
性格、兴趣、爱好、容貌等条件相似的人，彼此乐意
交往；就社会方面而言，种族、民族、阶级、党派、
社团、职业、地位相似的人，彼此乐意交往。相辅，
在原则上是不相似，如刚与柔、支配与顺从等因素的
结合就是如此。
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3 群体行为的种类
积极行为和消极行为：积极行为是指有利于完成组织目 标，有利于群体成员成长和进步的行为。反之则是消极 行为。
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4
Part 4
决策概论
1
决策的定义
2
决策的分类
3
竞争性与追踪性决策
4
理性决策方法的步骤
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1 决策的定义及其5环节
决策 决策(Decision-making)是从多个方案中选
择其中一个方案的过程
5环节
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（1）目标。 （2）多个行动方案。 （3）方案的可能结果。 （4）与目标相关的结果的价值。 （5）选择一种方案。
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1 群体决策的定义
群体决策是指两人以上共同作出的决策，如开会决 议、投票表决等。
群体思维（Groupthink）对正确的群体决策有着不 良的影响。
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2 群体思维(groupthink)对决策的影响
群体思维指群体出于从众的压力而使群体对不寻常 的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。
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形成
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独立
震荡
规范化
执行任务
中止
回复独立
依赖/独立
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3 群体的主要特征
群体的成员有共同的目标； 群体都有自身的种种规则； 群体中每个成员都意识到其他成员的存在，也意识 到自己是群体的一分子，这叫“群体意识”； 群体都有一定的组织结构。
外部条件
组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人
员甑选过程、绩效评估和奖励体系、组织文化、
物理工作环境。
群体成员资源
能力、人格特点
群体结构
正式领导、角色（role）、规范、地位、群体规
模、个体结构
群体互动过程
协同效应和社会促进效应。
群体任务
群体权力分配
群体决策
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3 概念:群体的凝聚力
群体对其成员的吸引力、群体内成员间的心理亲和力 叫群体凝聚力，也称内聚力。
群体的凝聚力具有重要的意义，它不仅是增强群体效 能、实现群体目标的重要条件，而且是群体能否存续 的必要条件。
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群体的分类(1)
正式群体
正式群体的功能——完成组织任务和满足组织成员个人 需要。
有效的正式群体的特征： 决策方式正确完善；信息沟通渠道畅通无阻；各方面
相互间的影响强而有力；非正式群体健康、活跃；个人 对组织怀有强烈的归属意识，接受组织目标；个人对组 织各成员的身份、地位的看法一致；个人对自身的工作 感到满意，认为它富有挑战性；人际关系和谐、融洽。
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1
Part 1
群体
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群体的概念
2
群体的发展阶段
3
群体的主要特征
4
群体的分类
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1 群体的概念
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群体(group)：群体是指人们为了达到一定的目标， 满足共同的需要， 以一定的方式联系在一起的人群 结合体。
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正式群体中个人的实际地位
领导人 人缘人 随和人 实力人 孤立者 被嫌弃者
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非正式群体
群体的分类(2)
非正式群体的特征：具有浓厚的情绪色彩；具有自然形 成的群体规范；内部有灵敏的信息沟通渠道，相互间的 “传导”作用强而有力；有自然涌现的群体领袖；大多 数非正式群体具有自卫性和排他性，有不成文的奖惩手 段；大多数非正式群体具有相对的稳定性。
3
群体规范与群体凝聚力
Part 3
1
群体规范
2
群体压力及其意义
3
群体凝聚力
4 群体凝聚力对生产率的影响
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1 群体规范的定义
群体规范
群体规范(gro家公认的行为标准和 行为准则，包括风尚、习俗、乡规、民约 等。通常是在模仿、暗示、顺从的基础上 自发形成的。
行为从众性：行为从众性是指群体成员企求自己的行
为跟从群体的倾向。
相近相悦性：相近是时间和空间关系所造成的频繁交
往的机会；相悦是在交往中，肯定、发展并表达出对
对方的观点和行为采取接纳或信任的一种行为方式。
人人都有相互接近和亲近的愿望，但是交往只能在一
定的时间和谐进行。
相似相辅性：相似，就个人方面而言，年龄、学历、
或：为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、 相互依赖的个体的组合。