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3.2 管理原理
二、人本原理 • 世界上一切科技的进步、物质财富的创造、社
会生产力的发展、社会经济系统的运行，都离 不开人的服务、劳动和管理。 • 人本原理实质上是一种以人为中心的管理思想。 它要求将组织内的人际关系放在首位，将管理 工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造 性方面。
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人本原理
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3.2 管理原理
（三）系统原理要点 1、整体性原理。以整体为主进行协调，局
部服从整体，使整体效果为最优。 ➢局部利益必须服从整体利益； ➢“整体大于各个孤立部分的总和”； ➢重局部，轻全局，局部之间相互扯皮，
会损坏全局利益。
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2、动态性原理。这是说系统不可能保持静 态而总是处于动态之中，稳定状态是相 对的。这就要求管理活动要在坚持原则 的基础上留有余地，掌握动态性观点， 研究系统的动态规律，有助于预见系统 的发展趋势，树立起超前观念，减少偏 差，掌握主动，使系统向期望的目标顺 利发展。
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（二）职位设计和权限委授要合理
责权利三角定理： 职责、权限、利益是 三角形的三个边。能力 是等边三角形的高。
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（三）奖罚要分明、公正而及时。 公正的奖罚要以准确的考核为前提。 有成绩有贡献的，要及时肯定和奖励。 惩罚要及时而公正。
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• 四、效益原理
• 1、效果、效率与效益 • 效果：指由投入经过转化而产出的成果，其中
率和效益，需要在合理分工的基础上， 明确规定各部门和每个人必须完成的工 作任务和必须承担的与此相应的责任。
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责任原理
（一）明确每个人的职责 在合理分工的基础上确定每个人的职位，
明确规定各职位应担负的任务，就是职 责。 职责是在数量、质量、时间、效益等方 面有严格规定的行为规范，表达职责的 形式主要有各种规格、条例、范围、目 标、计划等。
西方流传的一首民谣对此作形象的说明。
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• 这首民谣说： 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。
马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件 的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一 个帝国存与亡的根本差别。
有的是有效益的，有的是五无效益的。 • 效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映
了劳动时间的利用状况。 • 效益：有效产出与投入之间的一种比例关系—
—社会效益和经济效益。源自22• 2、效益的评价 ①评价主体 ②评价标准和方法
（二）有效管理的关键是职工参与。
1、有效管理两条途径： 高度集权，从严治厂，铁的纪律，重奖重罚。 适度分权，民主治厂，职工参与，科学管理。 2、职工参与治厂的具体途径： 董事会，监事会，日常管理。
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（三）现代管理的核心是使人性得到最完 美的发展。 评价人性完美的标准：
➢封建社会：超经济的人身依附。 ➢资本主义社会：“利己”，“守信”。 ➢社会主义社会：利人、平等；实际中却
很复杂。
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（四）管理是为人服务的。 1、“人”——职工，客户。 2、综述：
❖ 尊重人――员工是组织的主体； ❖ 依靠人――有效管理的关键是员工参与； ❖ 发展人――使人性得到最完美的发展是现
代管理的核心； ❖ 为了人――服务于人是管理的根本目的。
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3.2 管理原理
三、责任原理 • 是指在管理活动中，为了实现管理的效
第三章 管理的基本原理和方法
• 第一节 管理的基本原理 • 第二节 管理的基本方法
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第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
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3.1 管理原理的特征
一、管理原理的主要特征 1、客观性。管理原理是对管理的实质及客观规
律的表述。 2、概括性。 3、稳定性。 4、系统性。
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二、研究管理原理的意义 1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科
学性，避免盲目性。 2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规
律。 3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解
决管理问题的途径和手段。
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3.2 管理原理
一、系统原理 （一）系统的概念 系统是指由若干相互联系、相互作用的部
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3、开放性原理。任何有机系统都是耗散结构系 统，只有当系统从外部获得的能量大于系统内 部消耗散失的能量时，系统才能克服熵而不断 发展壮大。
从理论上讲，管理过程实际上应该是一个增强有 序化，消除不确定性和降低混乱度的过程。这 就要求者必须意识到对外开放是系统的生命， 只有不断与外界进行人、财、物、信息等要素 的交流，才能维持系统的生命，进而实现可持 续发展，绝对不能把本系统封闭起来与世隔绝 地去搞管理。
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4、综合性观点 综合性是指任何系统都是由其内部诸要素按一定方式 构成的综合体，系统产生和形成于综合，并由此而使 自己具有整体性质和功能。
系统的综合性观点就是要求一方面将系统的各部分、 各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规 律性，另一方面任何复杂的系统又都是可分解的，因 此要求管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为 新的构思、新的产品，创造出新的系统，又要善于把 复杂的系统分解为最简单的单元去加以解决。
分或要素组成，在一定环境下具有特定 功能的有机整体。
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（二）系统的特征 1、集合性。系统是由各个要素结合而成的。 2、层次性。 3、相关性。系统内各要素之间相互依存、
相互制约的关系。
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蝴蝶效应
1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进 会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅 膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷 风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的 印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不 胫而走，名声远扬了。原理是：初始条件的十 分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会 造成极其巨大的差别。
（一）职工是企业的主体 对人的认识过程经历了三个阶段： 1、要素研究阶段：劳动者是生产过程中的一个
不可缺少的要素。 2、行为研究阶段：需要 动机 行为 。 3、主体研究阶段：职工是企业的主体；企业管
理既是对人的管理，也是为人的管理；企业经 营的目的是为包括企业职工在内的人的社会发 展而服务的。
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人本管理