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苹果公司的人力资源管理.ppt


秘籍第一式:天才训练营
一个人从入职新人到成为一名身着蓝衣的“天 才吧”天才,要先参加为时两周的“天才训练 营”。训练营内,新职员要经历一系列严厉的 考验,包括大量杂碎的训练项目。有“诊断设 备的使用”、“组件绝缘”和“同理心的神奇 力量”等等。苹果就是要在这样一个项目内为 新员工搭建起自助性小组,以完成对员工的技 术性与心理学教育。 在苹果,这些所谓“天才”的工作职责就是要 要温文尔雅、要有主人翁思想、要有同理心、
从十个图表分析苹果招聘与同行公司的区别 (图中蓝色代表苹果的数据,绿色代表规模相 似的同行公司的数据) 图一:令人吃惊,苹果招聘的研究和开发人 员竟比同行公司少一些,苹果更多的职位都 是经理和行政管理人员。
图二:几乎每位苹果员工在苹果的工作时间 都超过5年,大部分都超过10年。
图三:苹果对教育程度并不挑剔,他们雇佣 了不少没有硕士学位或博士学位的高校毕业 生。
史蒂夫和我相识已经近30年,在此后的大半生 中,我们一直是伙伴、同事,竞争对手和朋友。
很少有人对世界产生像乔布斯那样的影响,这 种影响将是长期的。
对于我们这些有幸与乔布斯共事的人来说,这 是一种无上的荣幸,我将深刻怀念乔布斯。
--比尔•盖茨的悼词
人才招聘
“一个出色人才能顶50个平庸员工”,这是美 国苹果公司的老板、“管理奇才”史蒂夫-乔布 斯的一句名言,从而发展为“乔布斯法则”, 风靡西方管理界。乔布斯本人对人才招聘非常 重视,并把工作的1/4时间用在人才招聘上,经 常亲临招聘现场,参与招聘工作。苹果公司也 在他的带领下,实现历史性的逆转,扭亏为盈, 进入快速发展的时期。其中他的人才策略是功 不可没的。
1955年2月24日,乔布斯(Jobs)
生于 美国旧金山,被父母遗弃,
后来被保罗·乔布斯、克拉拉·乔布
斯夫妇领养。乔布斯从小就很
迷恋电子学。1972年毕业于加
利福尼亚州洛斯阿图斯的Homestead高中, 天
后入读俄勒冈州波特兰的里德学院,六个

月后退学。在一次同学聚会上,乔布斯与

斯蒂夫·沃兹尼亚克见面,两人一见如故。 乔
乔布斯是改变世界的天才,他凭敏锐的触觉和 过人的智慧,勇于变革,不断创新,引领全球资 讯科技和电子产品的潮流,把电脑和电子产品不 断变得简约化、平民化,让曾经是昂贵稀罕的电 子产品变为现代人生活的一部分。
获评《时代》杂志美国最具影响力20人。
惊闻乔布斯辞世的消息我深感悲痛。梅林达 和我向史蒂夫的家人和朋友,以及向所有被史蒂 夫的作品所打动过的人们,致以诚挚的慰问和哀 悼。
APPLE
公司的人力资源管理
主讲:蒙博明 组员:阳玮琦、许俊、 裴琦斐、杨培鑫

公司及领导人简介

人才招聘

人才培训

绩效管理

薪酬管理
公司及领导人简介
苹果公司(Apple Inc.)是美国的一家高科技公司, 2007年由苹果电脑公司(Apple Computer, Inc.)更 名而来,核心业务为电子科技产品,总部位于加 利福尼亚州的库比蒂诺。苹果公司由史蒂夫·乔布 斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年4月1 日创立,在高科技企业中以创新而闻名,知名的 产品有Apple II、Macintosh电脑、Macbook笔记本 电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、 iPhone手机和iPad平板电脑等。2012年8月21日, 苹果成为世界市值第一的上市公司。
公司口号:变革(Switch) 年营业额:1082.5亿美元(2011财年) 员工数:60400(2011年) 现任CEO: 蒂姆•库克 世界500强:111位(2012年)
苹果大事记
1976年4月1日,苹果公司于地下车库成立。 1977年,苹果发布Apple I,但当时的Apple I只是 以电脑印刷电路板的形式来出售。 1984年,推出革命性的Macintosh电脑。 1985年4月,董事会决议撤销了乔布斯的经营大 权。 1985年9月17日,乔布斯愤而辞去苹果公司董事 长。 1996年12月17日,苹果收购Next,乔布斯重回 苹果。
图四:圣何塞州立大学似乎是苹果人才的第一 选择地,其次是旧金山湾区的其他高校。。
图六:苹果雇佣的经理和行政管理人员比同行 公司增长得多。
图七:苹果的市场营销人员也比同行公司多一 些,但区别不大。
图八:从折线的走势来看,苹果似乎开始减缓 了研发人员的招聘。
要为顾客提出建议、说话要有说服力、争取让 顾客点头。总而言之,就是:与顾客产生共鸣、 把产品推介出去、把交易拿下。 我们可以发现苹果在给每一个即将走进“天才 吧”的员工做心理培训,这和Apple Store的环境 有着紧密的联系。与其他的零售店相比,Apple Store员工的一大工作职责就是让每一个顾客过 得开心。当然,作为一个以买卖为主的消费场 所,顾客的好心情自然会转化为苹果在零售上 的成功。
2010年6月7日-11日,苹果CEO史蒂夫·乔布 斯发布了第四代iPhone手机,型号为iPhone 4。 2011年10月6日,苹果公司创始人史蒂夫·乔 布斯去世,享年56岁。 2012年4月,苹果以超过5200亿美元的市值 稳坐世界第一的位置。
主要产品
硬件产品: iPod mini、 iPhone、iPad、Apple TV、 iMac 软件产品: Mac OS X操作系统、 iOS 操作系 统、 iTunes
图九:在蒂姆·库克的管理下,苹果对主管人员 的招聘也开始减缓。
图十:显然,与同行公司相比,苹果可灵活变 动的空间较小。工作人员的专业性强。
人才培训
美国网站Gizmodo误打误撞获得苹果员工培训手 册一本,外界戏称江湖秘籍,上面详细记载了 苹果对其零售店“天才吧”岗位员工的培训细 则。 该手册是一本关于顾客心理、安慰术、激励术、 矛盾处理术的十全宝典。
1976年,乔布斯与斯蒂夫·沃兹尼亚克成立 布
苹果公司。1985年被苹果开除。1997年重

回苹果并将苹果从泥沼带向辉煌。2011年
10月5日逝世,终年56岁。
个人成就
乔布斯被认为是计算机业界与娱乐业界的标志 性人物,同时人们也把他视作麦金塔计算机、 iPod、iTunes、iPad、iPhone等知名数字产品的 缔造者,这些风靡全球亿万人的电子产品,深刻 地改变了现代通讯、娱乐乃至生活的方式。
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