员 工 激 励
人 事 调 整
员 工 关 系 及 管 理
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导语：人力资源管理的内容
人力资源管理建设框架图
公司实施战略任务、目标
设定组织结构确定部门任务目标
岗位设定与职务分析
员工招聘 根据职务说 明书的要求
条件招聘
职务说明书 岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求
任职资格、待遇等
岗位评估 评价出每个岗位的价
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三 、岗位设置与职务设计
3、职位与职位分类 （2）职位分类的作用 职位分类是人事管理法制化的前提； 职位分类是人力资源管理科学化的基础； 通过职位分类可以发现组织机构的许多问题。 （3）职位分类的原则 系统性原则： ——集合性、相关性、目的性、整体性、环境适应性； 整分合原则： 最低职位数量原则： 能级原则： （4）职位分类的方法（调查/评价/分类）
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四、工作分析
6、工作分析流程
计划
—确定工 作分析目 的和结果 使用范围
设计
—选择分 析方法和 分析人员
分析
—收集、 分析、综 合所获得 的信息资 料
结果
—工作描 述和编制 工作说明 书
运用
—报告分 析结果并 指导运用 分析结果
分配进行 工作分析 活动的责 任与权限
工作分析活动 的组织与实施
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一、企业组织
4、组织设计的方法 （1）组织分析 ——工作分析法：根据实际的工作需要设置工作机构系统； ——决策分析法：不同的位置有不同的决策权限，划分时
要考虑决策内容的性质、影响幅度、深度和时间长短， 如政策性决策、业务性决策、事务性决策等； ——关系分析法：关系分析对决定组织机构是必不可少的 （1）组织设计方法 ——以效率为主，以结构为辅的设计方法； ——以工作为主，层次为辅的设计方法。
能为组织活动提供明确的指令，有助于组织内部各部门各 成员之间的合作，使组织活动更有秩序，有助于组织及时 总结经验教训，以便使组织架构形式更为合理，更加有助 于组织内部分工与协作，提高组织工作效率。 3、组织设计的原则 （1）精简原则：组织结构设计要与组织目标任务相适应； （2）权责对等原则：赋予相关职位的权力与职责要对等； （3）统一指挥原则：组织系统中任何职位只有一个上级； （4）灵活性原则：
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三 、岗位设置与职务设计
2、职务设计 （5）职务设计的方法 工作专业化（典型：制造业的流水线） ——特征：机械动作决定工作速度、简单重复性、员工限
制在固定的岗位上、所需技能是单一的和局部的； ——优缺点：容易建立专业化的标准体系，但不利于发挥
员工积极性。 工作轮换 ——特征：员工工作岗位定期进行轮换，日本企业较明显； ——优缺点：培养员工更强的适应力和全面了解企业运作
企业员工工作管理
1
员工工作管理
目录
企业组织 组织结构设计 岗位设置与职务设计 工作分析 员工工作管理 六 员工管理与企业文化
2
导语：人力资源管理的内容 人力资源管理内容
人 力 资 源 规 划
企 业 设 计 工 作 分 析
招 聘 与 录 用
培 训 与 开 发
员 工 福 利 薪 资 管 理
员 工 绩 效 考 核
工程部主任
原始设计 机械 负责人 工程师
项目A经理
项目Ｂ经理
项目Ｃ经理
项目Ｄ经理
电气 工程师
水利 工程师
冶金 工程师
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二、组织结构设计 3 、现代企业组织架构新思路 A、矩阵式 B、扁平化 C、倒金字塔 D、天体运行
总经理
A事业部 B事业部 C事业部 D事业部 E事业部
生销财 生销财 生销财 生销财 生销财 产售务 产售务 产售务 产售务 产售务
四、工作分析
7、工作分析与其它人力资源管理的关系
程序
工作分析
文件 活动
工作说明 工作评价
用途
决定 每项工 作的相 对薪资
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三 、岗位设置与职务设计
2、职务设计 （4）职务设计的要求 全部职务的集合通过职务设计应能顺利地完成组织的总
任务，使组织运行所需的每项工作都落实到职务规范 中去； 职务分工应有助于发挥人的能力，提高组织效率； 全部职务所构成的责任体系应能保证组织总目标的实现， 不能出现责任空档的情况； 每个职务规定的任务、责任，要于当时的人力资源条件 相适应，不能离开资源约束单方面考虑组织需要。
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四、工作分析
4、工作分析所提供的讯息 WHO WHAT WHEN WHERE HOW WHY FOR WHOM
用谁 做什么 何时 何地 怎么样 为什么 为谁
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四、工作分析
5、工作分析的用途
工作说明书的建立 工作流程的厘清 甄选标准的建立 教育训练的安排 绩效目标的设定 工作职为的设计
职务类别的设定 员工职业生涯设计 奠定组织规划的基础 人力资源需求的预测 设定工作评价的基准 奖惩标准的订定
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三 、岗位设置与职务设计
3、职位与职位分类 （1）职位 职位的三个要素： ——职务 ——职权 ——责任 职位的五个特点： ——任务与责任的集合，人与事有机结合的的基本单元； ——职位又称编制，其数量是有限的； ——人在职位上并不是永恒不变的，可以专职也可兼职； ——职位一般不随人走； ——职位可以按不同标准加以分类。
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二、组织结构设计
1、不同类型企业的组织结构 （2）示意图
企业 组织 结构
职能 部门 模块
业务 部门 模块
人力资源系统 行政管理系统 财务金融系统 技术研发系统 生产制造系统 市场营销系统
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二、组织结构设计
1、不同类型企业的组织结构 （3）两大模块的各个系统，在不同类型的企业并不
是完全具备的，且企业在发展的不同阶段，模块 中的各系统在当时的重要程度也不是一成不变的。 ——制造业：两大模块的各系统较为完备 ——商贸企业：没有技术研发和生产制造系统 ——传统服务业：技术研发的内容是提高服务水平 ——智能服务业：特殊行业
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四、工作分析
1、什么是工作分析 定义：在建立了组织机构的基础上，对各岗位的 工作内容、职责、权限和与其它部门、其它岗位 之间的关系等进行明确界定。工作分析由工作描 述和工作说明书两大部分组成。
2、为什么要进行工作分析 工作分析可为许多人力资源管理活动提供信息：
——有利于编制系统的人力资源计划 ——有利于确定招聘对象组织人才引进 ——有利于企业内部组织员工培训
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一、企业组织
3、组织设计的原则 （5）效率效益原则：这是最根本的原则
——效率是组织设计合理与协调的标志； ——效益是企业组织设计的根本目的； （6）管理宽度原则：管理宽度是有限的，视具体情况定； （7）目标明确和分工协作原则： ——目标原则：任何组织都有其特定的目标，组织结构是 为实现组织目标而设置的，所以组织结构的调整、合并、 增加、减少都应以是否对实现目标有利； ——分工协作原则：分工就是规定各部门、层次和各成员 的工作内容、工作范围；有分工必然有协作； （8）弹性原则：稳定的相对性与变化的经常性
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四、工作分析
2、为什么要进行工作分析 ——有利于员工实际工作中有章可循 ——有利于员工工作绩效的考核工作 3、工作分析的内容是什么 ——工作描述：具体说明工作的物质特点和环境特点，
主要包括职务、名称、工作活动和工作秩序、工作 条件和物理环境，及社会环境、聘用条件等方面 ——工作说明书：说明从事某项工作的人员必须具备 的一般要求、生理要求和心理要求。
流程、增强员工工作的新鲜感，但简单的岗位轮换并不 能从根本上解决员工内在积极性问题；
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三 、岗位设置与职务设计
2、职务设计 （5）职务设计的方法 工作扩大化 ——特征：横向地增加员工职务工作内容，提高员工工作
兴趣，美国有相当一部分企业较常采用这种方法来提高 工效，减低生产费用； ——优缺点：要求员工具有更高的知识技能，给员工带来 新的挑战，但并未从根本上解决员工内在驱动力问题。 工作丰富化 ——特征：纵向地扩大工作范围，使工作内容更加丰富化； ——优缺点：使职务设计本身更有弹性，有利于满足员工 不同层次的心理需求，激发工作热情，但对员工个人素 质要求较高，增加企业培训费用。
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二、组织结构设计
3、现代企业组织架构新思路 A、矩阵式 B、扁平化 C、倒金字塔 D、天体运行
广大消费者（市场经济环境下企业的利润源）
职能部门和业务部门的第一线员工
基层管理人员（车间的班组长）
中层管理干部（部门经理）
高级管理层
总经理
董事会
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三 、岗位设置与职务设计
1、岗位设置 （1）什么是岗位设置 ——岗位就是工作位置，是分工协作体系中的一个环节 （2）设置岗位结构 ——每个工作岗位都是由职务、责任、权利、利益构成 （3）岗位分类——职系、职组、职级、职等 ——工作岗位是繁杂多样的，只有通过岗位分类才能从
26四、工作分析Fra bibliotek工作描述
工作分析
职务说明书
一般要求 生理要求
心理要求
职工工工物社聘 务作作作理会用 名活程条环环条 称动序件境境件
能力 态度
年性学经 龄别历验
健 康 状 况
体 力 力 量
运 动 灵 活 性
感的 觉灵 器敏 官度
观学思创 兴爱性合 察习考新 趣好格作
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四、工作分析
工作描述
职 工工 工 物 社 聘 务 作作 作 理 会 用 名 活程 条 环 环 条 称 动序 件 境 境 件
值、确定岗位等级
工作目标 设定年度工作 要实现的目标
员工培训 根据说明书 对技能的要 求进行培训
制定薪资方案 建立工资等级制度， 制定相应的工资福利
绩效考核 进行目标考核，根据 结果决定奖金、晋升