细节优势
无数的 小决策
Mail-box
组织优势
社会性质复杂的资源和能力 ——如声誉、信用、友谊、 团队工作和文化等组织现象
创新优势
做永远的先行者， 始终先行一步。
十、企业竞争力再造
6、创新驱动力分析
沟通
商机
模糊性
创造力
不确定性
商业计划 适合与差距
工作 团队
创始人
资 源
外生因素
领导能力
资本市场环境
十、企业竞争力再造
一、管理咨询概论
2、管理咨询定义
•咨询人员或组织受用户委托，通过调查研究，运用 专门的知识、技能和经验，依靠科学方法和手段， 以协助客户解决专业问题的活动。
针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般 包括确定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动 方案，并且为所提出的建议提供帮助。
美国管理咨询协会（MCA)
达
图
机 制
十、企业竞争力再造
10、竞争优势整合
夕阳芳草无情物 清 袁枚
身无彩凤双解飞用翼都唐 为李商绝隐妙《词无题大》师
心有灵犀一点通 专家
辛苦日多乐日少 唐王建《水夫谣》
前驿迢迢波淼淼 入门
超越自我
PETRR SENGE第一项修炼
超越对手 管理有方法、成功无定式
医生、教练、麦肯锡
管理咨询顾问认证培训教程
奠定市场地位的关键能力。 ● 基本竞争能力则是相对核心能力而言，具有保障性、基础性的能力。
十、企业竞争力再造
4、扩张与管理曲线
70
发展期望曲线
60
管理能力曲线 实际发展曲线
50
40
30
20
10
0
十、企业竞争力再造
5、营造独享优势
先入优势
独特的发展历程 和经验曲线。
白沟。日销售2000多 万元，年销售60亿
7、流程改造
● 职能化管理 ● 三类流程
◎核心业务 ◎分类业务 ◎支持性
流程改造
十、企业竞争力再造
8、流程管理三要素
● 价值流 ● 以客户为中心 ● 过程方法
十、企业竞争力再造
体
9、
制
企
业
深
综
层 次 诊
3.5 2.5 4.5
合 竞
3.5 1.5
4
争 力
断 ：
3.5
2.5
2.5 3
2.5 3.5
诊 断 雷
制订目标
目标分解
目标控制
目标评价
效果检验
管理咨询顾问认证培训教程
九、实用管理工具介绍
正文
九、实用管理工具介绍
1、SWOT分析
优势(S) 劣势(W)
机遇(O) 威胁(T)
SO分析
WO分析
ST分析
WT分析
九、实用管理工具介绍
2 、 Swot 框架
SWOT框架
通过评估环境机 会和威胁，然后 仅在高机会、低 威胁的环境中通 过经营业务来创 造竞争优势。
性 追求精细和稳妥，反而会精而 到不适应，主动或被
不确，稳而无当。
动让位给经理人。
一、管理咨询概论
5、产业结构解析
咨询业圈层产业结构
战略 咨询
管理咨询
技术咨询
Consult
信息咨询
Consultant
塔层结构
组织
财务
一般
人力
管理咨询
生产
营销
……
特殊 管理咨询
酒店 物业 教育 物流
……
一、管理咨询概论
独 真实地、坦率地、 立 客观地、不顾及 性 任何个人得失地
建议企业经营者 该做些什么。
管理顾问的职责是提出
建 高度客观的建议，并没
议 性
有权力决定或实施变革， 真正作出决定的是企业 的高层管理者。
管理顾问不仅仅为企业
经营者提供战略的建议，
长 期
并且参与到具体的实施 工作中。同时，管理顾 问将一直关注着企业的
总结经验
7
提 出 新 问 题
8
找 问 题
1 2
3 4
找 原 因找要因
订计划
4
6 5 执行
检查
P
A
D
C PDCA循环
P：Plan（计划） D:Do（实行） C:Check（控制） A:Action（行动）
九、实用管理工具介绍
7、麦肯锡问题树
改变销售策略
增
加
饰
品
改善营销策略
销
售
降低单位成本
销售队伍 组织 销售队伍 技术基础 促销策略 产品质量
感谢参与 祝您成功！
再见
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二、管理咨询顾问
二、管理咨询顾问
1、顾问的定位
● 企业医生 ● 传输中介 ● 管理雇佣军 ● 专业技能专家 ● 策划人 ● 企业家辅导者 ● 管理知识供应商
二、管理咨询顾问
2、顾问的特性
管理咨询能够为
专 解决管理和经营 业 中的实际问题提 性 供技术知识和技
巧。
管理顾问公正地、
管理咨询顾问认证
培训教程
(第1-2讲)
管理咨询顾问认证培训教程
一、管理咨询概论
一、管理咨询概论
1、管理咨询的地位
•当有人向德鲁克发问：“你是否认为信息科 技已成为我们经济的增长动力了呢？”。 •德鲁克答道：“我想请您原谅。事实上我认 为我们经济中增产最迅速的产业是管理咨询 业。管理者们要学会最重要的事情之一就是 在何时并以何种方式来利用这些咨询人员”。
包装
消费者 广告策略
原材料的 获得 生产程序
分销系统
九、实用管理工具介绍
超
8 行驶
、
速
企
业
专
家
迷失 业
警
示
标
随
多元
机
广 战略
告 浅 管理 薄 角 混淆 色
九、实用管理工具介绍
9 、管理咨询的项目管理
● 项目管理的特点：
◎有明确的目标 ◎适用于变革性活动
● 与日常作业的区别
◎预定的时间内 ◎预定的阶段性目标
4、管理改善的基本原则
● 以价值流为基础 ● 以客户为导向 ● 以企业增值为目标
八、企业成本效益管理
5、责任中心
● 投资中心 ● 利润中心 ● 成本费用中心
八、企业成本效益管理
6、改善范畴
● 全面成本效益管理 ● 全过程成本效益管理 ● 全员成本效益管理
八、企业成本效益管理
7、目标责任管理
● 基于价值的管理方法 ● 基于活动或过程的技术
● 项目的五要素：
界定
计划
执行
移交
总结
九、实用管理工具介绍
10、ISO—标准化
● 多数确认的共通标准 ● 基础管理的单位平台 ● 推行中的误区
九、实用管理工具介绍
预定进度 日期
辅导项目
11
6
成立推动委员会
、 甘 企业现状调查诊断
特
制定实施方案
图
管理机制改造
业务流程重组
工作成果鉴定及检讨
颁布试行
2001年 7 8 9 10 11
管理 趋势
管理 手段
创业管理
一般管理
打破均衡。 正是由于有了这些不
平衡，才会形成强烈的势能和动能。 而一旦创业成功，组织本身就会产
维持均衡
生归于平衡的要求。
人缔造制度。 企业从人治到法治 ，机动性让位于规律性。
人遵从制度
一、管理咨询概论
4、思辨两类管理
创业管理
一般管理
企业家精神。创业期遇到的多 经理人素质。则要讲
十、企业竞争力再造
3、构建系统优势
核心竞争能力与系统竞争能力
基本 能力
核心能力
= + 系统竞争能力
核心 能力
基本 能力
坦克 攻守全能
炮 进攻
车
防守& 支持进攻
● 企业竞争能力是一个系统。是多种要素、互补资源的有机融合。 ● 核心竞争能力(Core—Competence) 是指企业赖以建立竞争优势、
Strengths 优势
Weaknesses 劣势
Op-__portunities Thriatas
机会
威胁
资源依赖派Jay
稀缺
价值
Scarcity Worth
Mart KMart Rolex Timex
组织 Organise Haier
模仿 Copy-Mail-box 先入优势-白沟 细节 创新
B.Barney
6、管理咨询业务的内容
投资管理咨询
项目管理咨询
企业管理 咨询
企业战略管理咨询 企业策略管理咨询 企业技术管理咨询
一、管理咨询概论
7、管理咨询的发展历史
•国外发展史 •全球著名的咨询公司 •中国管理咨询的发展历史 •中国管理咨询业的现状与展望
一、管理咨询概论
8、产业大势研判
•咨询业，沃土还是瘠地？
一、管理咨询概论
3、认识管理咨询
企业发展过程
性质上，科学与艺术。 产品上，点子与系统。
运作，个人与团队。 功效，治本与治标。
抛弃与扬弃。
创业期 成长期 成熟期 衰退期
策划
管理
市场游戏之迷
一、管理咨询概论
4、思辨两类管理
企业形成一个完整的价值循环为标准。也就是供 产销流转大体正常，收入支出基本平衡。
管 是不确定性、非常规问题，贵 究慢功细活，贵在耐
在眼力和勇气。那种洞烛先机Байду номын сангаас心与精细，这个时候，
理