“人”，也是决定项目成败的关键。对于这些人，有其各自独
特乃至相互冲突的利益需求、性格和背景。但是有一点是共同
的，任何一个人都对项目成功有关键性作用。任何一个人、一
件事情处理不好，都有可能使越狱功败垂成。所有这些需求， 迈克尔都能提供。找到共同点后，迈克尔·斯科菲尔德又靠着信 任和相互的依存关系游刃于其中。这种信赖以及他对干系人的
• 2.（1）前期调研以及项目计划：任何项目的成功，都离不开初 期对于完成项目目标而进行的调研活动，以及根据目标和调研分 析而制定的可行性计划。迈克尔·斯科菲尔德在得知林肯·布鲁斯 被关到福克斯河畔监狱后，收集了这个监狱以及周边的信息，包 括道路交通。然后又拿来了他们公司曾经在福克斯河畔监狱进行 改造建设的图纸，自己又利用建筑学等方面的专业知识，巧妙地 将图纸和整个计划的一些关键提示设计为文身，并将它文在了身 上，完成了对于最重要资源的准备工作。 除了非人力资源的准 备以外，他还对项目干系人进行了分析。 （2）资源管理：迈克尔对于各种资源有着很强的调配和协调能 力，包括人力资源以外的硬件资源，比如他使用的各种工具，计 时的手表、长椅上的螺丝钉、为假装糖尿病需要的药丸，等等。 每一个工具都可以发挥关键性的作用，环环相扣。
• 【思考问题】 • 1.《越狱》中迈克尔制定的越狱计划是否具备项目
及项目管理的特征？表现在什么地方？ • 2.越狱计划在项目管理方面的启示有哪些？ • 3.迈克尔在制定及准备越狱过程中出现了哪些失误？
请从项目管理的角度进行分析。
参考答案
• 1.越狱具备了项目的特征，有其临时性和明确的目标，并且有十 分严格的时间限制（林肯·布鲁斯执行死刑前）。而其运作受制 于有限的资源，需要有良好的规划、执行和控制。
• 缺点
• 少言寡语，不善于交流 • 在项目组只能干技术含量低的活（能力一般）
白龙马
• 普通成员（项目辅助人员） • 唐僧的专用坐骑（宝马），一直服务于唐，并在关键时刻奋勇救
主 • 优点
• 出身贵族（西海龙王三太子），有一定的社会地位背景
西游记项目管理的成功之处
• 项目目标达到
• 取得真经，修成正果
• 项目经理
• 唐僧
• 技术核心
• 孙悟空
• 团队成员
• 猪八戒 • 沙和尚 • 白龙马
讨论
1、请分析西游记中各主要成员的角色及优缺点。 2、西游记团队成员的裁员决策
由于爆发金融危机，为了节约成本， 减少人员编制，又要保证任务完成不 受影响。需要在这个团队里裁掉一个 成员！！！
假如是你……
我该裁谁呢？
案例二：讨论
• 对下面的一些项目，你将采用哪种组织结构，简 单说明理由。
（1）某家银行投资部的风险投资项目。 （2）某公司的R&D研究实验室的研究项目。 （3）客户需求较多的一个标准软件项目。
✓银行的风险投资项目宜采用项目型组织结构， 因为风险较大，创新性强，外界的环境变化很 快，对项目的影响很大。
项目管理案例分析（一）
案例一：《越狱》中的项目管理
《越狱》中的项目管理
• 毕业于名牌大学、有建筑学硕士学位并就职于某知名建筑公 司的结构工程师迈克尔·斯科菲尔德，入狱搭救即将被执行死 刑的哥哥林肯·布鲁斯（此人被冤枉杀死了副总统的弟弟）。 在入狱前，他花了大量的精力，精心地做了前期准备工作， 之后按照他所计划的步骤，故意持枪抢劫银行，从而得以进 入林肯·布鲁斯所在的福克斯河畔监狱，并在那里组建了越狱 团队。
✓某公司的R&D项目应采用矩阵型组织结构，因 为该项目技术复杂，风险程度较大，矩阵型资 质结构可以充分利用公司资源。
✓客户需求多的标准软件项目应该属于公司日常 生产中的一个技术创新小项目，适用直线职能 型结构，因为该项目不确定程度比较低，采用 的技术规范，持续时间短。
案例三
西游记团队裁员决策
西游记中的项目团队
• （4）时间管理：整个越狱过程中的重要性，有时需要精确到秒的 地步。狱警要定时巡查，所以每次去探路用的时间必须精确计算。 同样给地下管道放水，事先需要计算管道的尺寸，大小和水流量， 保证水能够在相对精确的时间放满到合适的位置。越狱过程中每 一个环节也需要精确计算，保证没有延迟。所有这些时间，迈克 尔都事先进行了测量或者规划。在真正的计划实施过程中也可以 看到时间的紧迫，由于萨拉·唐科里迪的紧张，忘记在放风前将水 箱的螺丝拧下，造成项目延期5分钟，以及到后面D令迈克尔越狱失败。 从迈克尔的时间管理中可以看到，他在执行每一步计划中都是有 逻辑、有条理、有序列的，这就是项目时间管理中的活动排序， 确定各计划活动之间的依赖关系，并进行活动资源的估算，也就 是对完成计划活动所需资源和时间的计算。随后才会有明确的进 度表，并且为每一个活动，规定时间节点，以便于对项目执行过 程中的时间消耗进行监控，否则迈克尔在苏克雷忘记拧下水箱螺 丝后，是无法评估到项目延期5分钟。如果项目经理对于项目的执 行进度状况没有一个清醒的量化值时，那么这个项目多数情况下 很难保证按时完成。或者可以按时完成，但是会造成资源闲置的 浪费，增加项目的成本风险。
• 3.反思 • 对于团队成员的不信任。开始时，为了试探苏克雷的保密程度，
而直接造成他关禁闭，导致精神病狱友的介入，造成了团队成员 风险。 • 制造暴乱引发戒严，制造充足的时间去打通墙壁，而结果造成局 面一度脱离控制，并且在入口处无人把守，直接后果是造成“背 包”发现秘密后加入。而他的加入曾一度伤害到关键成员阿布兹， 造成了极大的风险。 • 在挖通道的时候，由于狱警巡查时没有做好掩饰的准备，造成林 肯·布鲁斯为了拖延时间而打了狱警。其直接后果是，第一次越狱 失败，不得不启用预案。 • 过早地打通了医务室的下水道，而没有做任何掩饰，造成被修理 工发现后，补洞，致使计划失败。 • 对于关键资源或者凭据应该进行备份，然而可能由于准备时间短， 迈克尔并没有对文身进行备份，以至于他被烫伤时，险些因为失 去“地图”，而使得整个计划夭折。
• 问题：
• 1.分析一下A公司属于哪种项目组织结构？为什么？
• 2.你认为该项目的技术人员，小王对待项目经理 小李的态度合适吗？
• 3.你认为小李胜任项目经理这个职位吗？为什么？
参考答案
1、属于矩阵式组织结构，因为从“该公司拥有很多项目经理，他们全都向 总经理负责，项目团队成员既要受职能部门经理领导，也要受项目经 理领导”这句话可以看出，项目团队成员隶属于项目经理和职能经理 领导，这是矩阵式组织的典型特征。
• 高层领导的全力支持
• 如来、唐太宗、观音
• 项目组人力资源结构合理，管理得当
• 技术高手、项目润滑剂、老实人
• 善于利用外部资源
西游记项目管理的失败之处
• 一个项目应该有周密的战略性的项目计划，西游记的取经 团队没有
• 一个项目应该有时间管理，西游记的取经团队没有
• 3年左右的项目用了19年
• 一个项目应该有成本管理，西游记的取经团队没有 • 一个项目应该有风险管理，西游记的取经团队没有
为什么？
假如是观音……
我该裁谁呢？ 为什么？
唐僧
• 项目经理 • 很得上司支持和赏识
• 直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗； • 又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助
• 优点
• 品性坚韧，原则性强，不达目的不罢休（项目目标 清晰，追求执着，信念坚定）
• 对佛学造诣极高，唐朝第一高僧（业务能力强） • 项目人力资源管理 • 勤敏好学，悟性极高
小李被提升为项目经理后，高级电气工程师这一职 务空缺，于是公司招聘了一位新员工小王。小王与小 李的专业相同，并已获得博士学位，而且已经有8年 的工作经验，专业能力很强。小王进入公司后被分配 到小李的项目团队中。
由于小李不了解小王的工作方式，因此他经常找小 王谈话，建议他怎样进行方案设计等，但是小王根本 不理会他的看法。有一次，小王告诉小李，他有一个 使系统成本降低的创新设计方案。小李听了以后说： “尽管我没有博士头衔，我也知道这个方案毫无意义， 不要这样故作高深，要踏实地做好基本的工程设计工 作。”这使得小王很不高兴，他觉得小李的做法根本 就不像一个项目经理所为，认为小李还是比较适合从 事技术工作。
• 而对于人力资源方面，也就是项目干系人，他也体现出了非常 优秀的协调、沟通以及控制能力。对于干系人女医生萨拉·唐科 里迪、黑帮老大阿布兹、超级大盗D·B库珀尔、还有脱衣舞女， 这些都是他计划内的。而对于计划外的室友苏克雷、恋童癖
“背包”、提供药丸的“便条”、狱长以及看守队长等都属于
非计划内的。这也体现了项目执行过程中最大的变量就是
• 没有风险分析和识别、没有应对计划，主要是风险出现采用权变 措施
• 没有关注次生风险
• 一个项目应该有明确的范围管理，西游记的取经团队没有
• 范围蔓延
案例分析四
小李是一个称职的项目经理吗？ A公司是一家生产电子设备的中型公司，该公司目 前同时开展着10个项目，并且这些项目处于不同阶段。 该公司拥有很多项目经理，他们全都向总经理负责， 项目团队成员既要受职能部门经理领导，也要受项目 经理领导。例如，电气工程师既要归电力工程部经理 领导，也要由所在项目的项目经理安排工作。有些人 只为一个项目工作，有些人则分时间段在各个不同的 项目中工作着。 小李于某大学电气工程专业硕士毕业后的6年间一 直在该公司工作，目前级别是高级电气工程师，向电 气工程部经理负责。前不久，公司获得一个200万元 的合同，小李被提升为项目经理负责这一项目。
• 自私，好吃懒做，贪财好色 • 遇到挫折就要分家散伙，会高老庄娶媳妇 • 喜欢打小报告 • 缺乏判断力
• 优点
• 性格开朗，项目组起到润滑油作用 • 嘴巴甜，紧跟唐僧，服务唐僧 • 接受任何批评而毫无负担压力
沙和尚
• 普通成员（项目秘书） • 优点
• 任劳任怨，挑重担，充当脚夫（勤勉，做事认真） • 立场坚定，赤胆忠心，危难时刻不散伙
• 缺点