设置之前，用户可通过集控闭锁按钮锁闭行李箱。
投诉情况：车主通知上海大众将通过客户服务中心及特约维修站分别以挂号信及
电话的形式通知召回范围内的车主，请用户将车辆送到上海大众特约维修站进行
召回检修。用户可致电上海大众客户服务户也可以登录中国汽车召回网，或拨打国家质检总局缺陷产品管理
2、现代
•
2010年3月初有消息称，现代汽车将在国内市场召回4.6万辆索纳
塔汽车，并在美国召回1,300辆。现代汽车随后证实决定召回索纳塔汽
车，并称将在3月开始实施召回计划。
• 路透社援引现代汽车报道称，已因车门问题暂停2011款索纳塔轿车的 销售。此次暂停销售，将影响美国现代经销商手中大约3700辆汽车。 目前，韩国现代已开始向经销商提供替换部件。
PPT文档演模板
汽车召回制度
国内外汽车召回制度的发展
国内汽车产品召回概况
《缺陷汽车产品召回管理规定》2004年3月15日正式发布，2004年10月1日起 开始实施。这是我国以缺陷汽车产品为试点首次实施召回制度。《规定》由国家 质量监督检验检疫总局、国家发展和改革委员会、商务部、海关总署联合制定发 布。
2.缺陷，是指由于设计、制造等方面的原 因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普 遍存在的具有同一性的缺陷，具体包括汽车产 品存在危及人身、财产安全的不合理危险，以 及不符合有关汽车安全的国家标准、行业标准 两种情形。
PPT文档演模板
汽车召回制度
3.制造商，指在中国境内注册，制造、组装汽 车产品并以其名义颁发产品合格证的企业，以及将 制造、组装的汽车产品已经销售到中国境内的外国 企业。
缺陷情况：在产品升级过程中，部分帕萨特领驭轿车由于中央集控控制器的软件 参数设置问题，导致遥控钥匙单独开启行李箱再关闭后，行李箱自动锁闭功能不 能正常启用。
可能后果：如用户按上述方式操作，没有通过集控闭锁按钮锁闭行李箱，行李箱
存在可以被打开的风险，可能造成不必要的财产损失。
维修措施：免费对上述车辆中央集控控制器软件参数进行重新设置。在参数重新
PPT文档演模板
汽车召回制度
PPT文档演模板
汽车召回制度
[案例]
上海大众召回部分帕萨特领驭 制造商:上海大众 召回时间:2007-11-15至2007-12-14 涉及数量:2440辆 车型型号年款VIN范围
帕萨特领驭基本型（Trendline）及豪华型（Luxury）（2.0、1.8T车型） SVW7183LJD（豪华型）、SVW7183LJi（豪华型）、SVW7183MJD（豪华 型）、SVW7183MJi（豪华型、基本型）、SVW7203EPD（基本型）、 SVW7203EPi（基本型）、SVW7203FPD（基本型）、SVW7203FPi（基本 型）07款详细
4.销售商，指销售汽车产品，并收取货款、开 具发票的企业。
5.租赁商，指以营利为目的，提供汽车产品为 他人使用，收取租金的自然人、法人或其他组织。
PPT文档演模板
汽车召回制度
6.修理商，指为汽车产品提供维护、修理 服务的企业和个人。
7.进口商，指从境外进口汽车产品到中国 境内的企业。进口商可以视同为汽车产品制造 商。
PPT文档演模板
汽车召回制度
怎样理解这个概念？
召回是一个过程； 召回的依据是《缺陷汽车产品召回管理规定》
及所生产车辆有缺陷；
召回所涉及的主体包括制造商、销售商、修理 商和车主；
召回的结果是消除汽车产品的缺陷； 消除缺陷的手段包括修理、更换和收回。
PPT文档演模板
汽车召回制度
1. 汽车产品，指按照国家标准《汽车和挂 车类型的术语和定义》（GB/T3707.1）中所规 定的，用于载运人员、货物，由动力驱动，或 者被牵引的道路车辆（不包括农用运输车）。
中心的热线电话010-65537365了解本次召回的详细信息。
PPT文档演模板
汽车召回制度
二、缺陷汽车产品召回现状
1、丰田
•
2010年初，丰田章男称关于刹车系统和脚垫的问题，丰田全球召
回超800万辆车，中国市场是在召回范围之外的，对中国市场是不存在
任何影响的。由于加速踏板相关问题在中国只召回了7.5万辆RAV4。
•
据悉，目前韩国现代已有大约1300辆2011款索纳塔售给客户，并
将通知其部件更换计划。现在还未收到因车门问题引起的事故或人员
受伤报告。美国现代经销商将检查汽车，如果有必要维修工作将需要 约1小时。
•
现代中国投资有限公司称，由于2011款索纳塔没有在华销售，所以
汽车召回制度
PPT文档演模板
2020/11/23
汽车召回制度
一、汽车召回概述
（一）汽车召回的概念
召回，指按照《缺陷汽车产品召回管理规 定》要求的程序，由缺陷汽车产品制造商进行 的消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的 缺陷的过程，包括制造商以有效方式通知销售 商、修理商、车主等有关方面关于缺陷的具体 情况及消除缺陷的方法等事项，并由制造商组 织销售商、修理商等通过修理、更换、收回等 具体措施有效消除其汽车产品缺陷的过程。
8.制造商、销售商、修理商、租赁商、进 口商，统称经营者。
PPT文档演模板
汽车召回制度
国内外汽车召回制度的发展 1.国外汽车产品召回概况
美国最早在1966年就开始对有缺陷的汽车进行召回了（主管部门 为美国"国家高速公路交通安全局"（NHTSA），至今美国已总计 召回了2亿多辆整车，2400多万条轮胎。涉及的车型有轿车、卡车、 大客车、摩托车等多种 日本从1969年开始实施汽车召回制度，1994年将召回写进《公路 运输车辆法》，并在2002年做了进一步修改和完善。截至2001年 日本共召回缺陷车辆3483万辆，仅2001年就召回329万辆。其中， 大多数是由企业依法自主召回。 韩国从1992年开始进行汽车召回，当年只召回了1100辆，到2000 年，召回数量增加到56万辆，2001年57万辆，2002年129万辆。 这并不是说汽车质量下降了，而是说明公众的质量意识提高了。 法国在法国，汽车召回属于各种商品召回的一部分，其法律依据是 法国消费法的L221-5条款。这一条款授权政府部门针对可能对消 费者造成直接和严重伤害的产品发出产品强制召回令。