务项 目。如大连市西 岗区图书馆在 ２ ０ ０ ０年 ５月 开设 了“ 常青树 ” 老年 读书乐园 ， 门为老年读者提供服务 。辽 宁省 图书馆 、 专 安徽省图书馆 、 山东省图书馆 、 秦皇岛图书馆 、 北京密云 图书馆 、 上海市静安 区图书馆 等也为老年人增设 了老年阅览室。 而广东省立 中山图书馆则一直坚持 为残疾读者和老年读者提供送书上 门的服务 。
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图书馆作为文化教育机构 ， 社会文献信 息中心的性质与任务决定 着 它以服务社会 、 服务读者为根本宗 旨 可以说 ， 读者服务是图书馆存 在 的前提 ． 是检验 图书馆办馆效 益的唯一标 准 ． 也是评估 图书馆工作 的最 重要 指标。随着人 口老龄化 的到来 ， 在老年读者 占全 体到馆读者 比重 越来 越大的今天， 怎样做好 老年读者服务工作成为摆 在图书馆人 面前 的一项重要课题
３ 改 善 图 书 馆 为 老 龄 人服 务 的几 种 措 施
３Ｉ 端正馆员认识 ． ． 提高为老年读者群服务的认识 １ 公共图书馆对老年读者服务意识 有待提高 ． １ 老龄读者往 往动作 迟缓 ． 语言表述不清 ． 因此 ． 更需要我们 服务工 近年来 ． 虽说公共 图书馆不乏人 文精神 的研 讨 ． 但仍是停 留在说 作人员给予更耐心细致的服务。要注意倾听老龄读者 的要求 ． 热情周 教和理论层 面上 ． 人文关 怀在读者 服务实践领域 的举 措不具体 ． 作用 到地为其服务 ， 把为老年读 者服务作为 一项重要 的工作来抓 ． 丰富他 不明显 ： 对于公共图书馆实践人文关怀 的重要对象 ——老年读 者群体 们 晚年的精 神生活 ， 使他们 老有所学 、 老有所乐 。 这是做好老年读 者服 服务 的规章制度的建立和实施更是步履缓慢 ． 导致 在公 共图书馆实践 务 工 作 的 基 础 领域 中人文关怀有所缺失。 ３ 调 整借 阅藏书 ． ． ２ 满足老龄阅读 １ 公共 图书馆对老年读者特殊需求设施鲜有考虑 ． ２ 老年人选择读物 ， 基本上是围绕这样一些主题 ： 自 充电 、 ① 我 更新 由于公共图书馆以人为研究 中心的 图书馆学有所 缺失 ． 导致公共 知识。这部分老年读者有的仍 然关注 原来从事的事业 ． 执着 于本专 业 图书馆一直沿袭着将老年读者归于普通成人读者服务 群体 范围 ． 从而 的学习和研究． 有的涉足新的知识领域， 掌握新的技能． 充实 自己的晚 导致对老年读者的人文关怀考虑失衡与滞后 如我们业界在设计建筑 年生 活。 老人学 电脑 、 学外语 、 学书画 ， 学驾驶的热情 日 趋高涨。 老人们 图书馆初始 阶段 ． 配备馆舍 的设施 、 营造设 备环境 直至服务模式 等方 蕴 藏的巨大潜能 ． 是社会 的宝 贵财富 ． 图书馆则是帮 助他们开发这 而 面很少考虑老年读者的特殊需求 公共 图书馆作为最具开放性和公益 种潜 能的首选的场所 。 终身的课 堂。 ②养生强体 、 益寿延年。这是老人 性的社会 文化机 构 ． 应该充 分认识 到人 口老龄化 问题 的严峻性 。 全方 们最普遍 的追求 。 关于老年病防治 、 医药常识 、 急救护理 、 饮食调 养 、 卫 位地 为全社 会的老年人提供 丰富 、 康的文化精神食 粮 ， 健 最大 限度地 生保健 、 运动锻 炼 、 咨询等 书籍都属 于这个范畴 。 心理 ③休闲娱乐。 老 “ 是保 障老年人权益 的一个重要方 面 ． 根据 每个 人的身体状 况 满足老年人 的文化需求 ． 使其能“ 老有所学 、 老有所 为、 老有所乐” 。这 有所乐” 是公共图书馆义不容辞的责任 ． 也是公共图书馆 面临的一 项十分迫切 和兴趣爱好有着广 泛的 内容 ， 它涉及花卉栽 培 、 宠物饲 养 、 乐器演奏 、 戏曲歌舞 、 牌搏弈 、 调厨艺 、 光旅游 、 棋 烹 观 艺术欣赏 、 工艺制作 等诸 多 和非常现实 的任务 。 方面。 ④少儿教育 。 爱幼是老年人的天性 ， 把剩余的时光和精力用来 抚 ２ 国 内外公共图书馆开展老年读者服务工作 比较 育孙 辈健康成长 ． 老人们 的乐趣所在 。他们 为此到图书馆来 阅读 也是 长知识 、 文 明、 讲 学做 人的书籍 。 在一些发达 国家 ． 许多公共图书馆早 已开展针对老 年读者的服务 各 种有关培育幼儿 和青少年长 身体 、 了解社会发展 。报纸 、 刊是老人们最重要 的、 可 期 不 工作 ． 并将之制度化。如美国早在 ２ 世纪 ６ 年代就为 老年人 问题对 ⑤关 注天下 大事 ． Ｏ ０ 社 政策法 规 、 艺新 作 、 文 百科知 图书馆作 出了相应 的规定 。现在实施的《 向老年人 的图书馆服务指 或 缺的精 神食粮 。时事新 闻 、 会焦点 、 面 历史 奇闻轶事 等是他们爱读 的内容 根据老年读者阅读需求 南》 中规定 ： 由于高龄而引起的社会的 、 经济 的、 生物学 的诸 多同题 ， 所 识 、 掌故 、 找好 书 ， 步调整本 馆的藏书结构 ， 图书馆开展 逐 是 有图书馆 、 尤其是公共图书馆所担负 的责任义不容 辞 ； 日本在 １８ 年 为老年读 者多找书、 ９９ 颁布 的《 公共 图书馆的任务和 目标》 中就 明确规定 ，对 高龄者来说 ， 老龄工作的前提和基础 “ 由 于其 比例逐年提高 ． 有必要在资料和设备等方面加以特别的关心。 目 ３３ 开辟 老年 阅览室 ” － 相对于普通 的成年读 者 ． 老年读 者一 般具有特定的 阅读趣 味和阅 前 日 国内有一半的图书馆都设有专门的老年人服 务设施 ， 本 许多 图书 读 范围。设 立老年人阅览室， 可根据 老年人 的心理 、 生理特点 ， 书刊 在 馆还专 门配备了家庭服务 员 ． 门为那 些高龄老人 提供朗读 、 上 交流等 环境设施 和服务方式等方 面开展有针 对性的专 门服 务 ， 这样不 服务 ： 国图书馆的服务 口号是百分之百满足老年人对所 需图书的要 种类 、 英 也 求． 并定期上 门服务 。 国移动 图书馆 书架上一半 的图书， 英 都是大型字 但 满足了老年读 者阅读 的需求 ． 为老年读者提供了一个相互 沟通 、 相互 交流的场所 体书 ． 这是为视力不好的老年读者提供的一项特殊服务。 ． ４ 与上述发达 国家相 比． 我国公共图书馆界在开 展老 年读者服务工 ３ 创造 温馨 的阅读环境 阅览室书架 不宜过高 ． 书架上的分类标 志要特殊 放大 ． 或设置 专 作方面 明显滞后 。迄今为止 ， 国还没有制订专 门的老年群体服务政 我 门书签 ． 方便 老龄读 者的查 询。 阅览室里大型字体 书 、 有声图书和视听 策， 现有 的地方图书馆法规 中也只有少量描述性规定 例 如 ：湖北省 《 提供借 阅一站式服务 ； 根据特殊读 者 公共 图书馆条例》 第六条“ 公共图书馆应 当向老 、 、 、 的读者提供 音像资料 的收 藏 比例适 当加 大 ： 弱 病 残 使老龄 方便 ”《 ：河南省公共图书馆管理办法》 第十七条 “ 公共 图书馆优先照顾 的要求提供朗读服务等。阅览 室建议 为老年读者安放软皮椅 ， 读者在 阅读 的同时得到休息 桌上应为老龄读者 准备几个放 大镜和老 未成年人 、 年人和残疾人 ”《 老 ；北京市 图书馆条例 》 二十 三条 “ 第 图书 以备需求 。 另外 ． 还应准备开水 、 茶杯 、 及老年常见病 急救 药 雨伞 馆应 当为老年人 、 �
科技信息
０图书与档案 ０
Ｓ Ｉ Ｎ Ｅ＆Ｔ Ｃ ＮＯ Ｏ Ｆ ＭＡ Ｉ Ｎ ＣＥ Ｃ Ｅ Ｈ Ｌ ＧＹＩ ＯＲ Ｔ Ｏ Ｎ
２１ ０ ２年
第２ ３期
图书馆为老年读者服务之我见
马 丽洁 ． （ 河北省 秦皇 岛图书 馆 河北 秦 皇 岛
【 摘
和 建议 。
０ ６０ ） ６ ０ ０
．
要】 针对人 口老龄化 的问题 ， 通过 比较 国内外公共 图书馆开展的老 年读 者服务工作 提 出我国公共 书馆 ； 老年读者服务
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