的实体流动过程，根据实际需要将运输、储存、装 卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本 功能实现有机结合。
——《中华人民共和国国家质量标准物流术 语》
物流定义注意以下几点：
★1、物流=物品的实体流动 “物”一切可以进行物理性位置移动的货物 “流” ①交易产生的商业活动中的“流通” ②生产领域中的“流程”
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三、物流管理与现代物流业 1）物流管理的概念
物流管理：以最低的成本达到用户满意 的服务水平，对物流活动进行计划、组 织、协调与控制。
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储存：储存是指保护、管理、储藏物品。
储存是改变“物”的 时间状态为目的的活 动
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2、物流的价值
为顾客创造价值
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顾客价值=顾客总价值-顾客总成本
期望获得 时间、精力 的所有利益 货币
物流管理领域：提供增值服务为顾客创造价值
美国 二战时期
日本 20世纪 50年代
中国 20世纪 70年代
如何才能喝到牛，是为满足顾客 的需要，对商品、服务及相关信息从产地到消 费地地高效、低成本流动和储存而进行的规划、 实施和控制“
——美国物流协会
物流（Logistics）是物品从供应地向接收地
★2、物流的主要流向 物品从供应地向接收地流动
3、物流坚持以市场营销为导向，以满足客户需要为 出发点和归宿点。
练习 P15
二、物流的发展历史 1、古代社会 1）原始社会：包装、仓储
洞穴仓储
洞穴仓储
支架仓储
二、物流的发展历史
1、古代社会
2）封建社会：包装、仓储、运输、信息 处理
封建社会的包装—陶瓷
第一章 认识物流
一、认识物流
1、物流的起源
PD（Physical Distribution）—Logistics(后勤)
美国二战之后，这套后勤补给的方法经过改进， 运用在企业的采购、生产与销售的业务流程中取 得了巨大的经济效益。
PD的概念也逐渐被Logistics所取代，Logistics 最终成为物流的代名词
2）物流管理的特征 3）各国物流管理的差别 P10
英国、日本、美国
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1）现代物流业的概述
★★2）现代物流业的构成要素 运输 储存 装卸搬运 包装 流通加工 配送 物流信息处理
物流管理
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物流活动环节 物流活动要素 物流活动中具体职能
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运输：运输是指用设备和工具，将物品从一地 点向 另一地点运送的物流活动。
运输是“第三利润 源”的主要源泉
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物流7R：现代物流管理追求的目标 ★适当的数量(right quantity) ★适当的产品(right product) ★适当的时间（right time） ★适当的地点(right place） ★适当的条件（right condition） ★适当的成本（right cost） ★适当的用户（right customer）
封建社会的包装—中药包装
封建社会的粮仓 丰图义仓
封建社会的兵器库
封建社会的陆路运输 马车
封建社会的水路运输 封建社会的空中运输
漕运
飞鸽传书
封建社会的信息处理 狼烟
封建社会的信息处理 旗语
二、物流的发展历史
2、现代社会
1）生产力的发展带来物流基础设施设 备的发展（运输方式和运输设备）
2）物流专业自身的发展和其他学科 的融入，形成了一门综合学科
？？？
假定猪猪女孩卖牛奶一天的销售额为 100万元，物流成本为20万元，如果物流 成本下降10%，即减少2万元，那么利润可 以直接增加多少？？？
2、物流的价值
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提高服务水平（7R）
①拥有顾客所期望的商品（备货保证） ②在顾客所期望的时间内传递商品（运输保证） ③符合顾客所期望的质量（品质保证）
3、物流的分类 1）按物流系统涉及的范畴分类
宏观物流（纵观性、 全局性）
微观物流（具体性和 局部性）
2）按物流系统涵盖的 空间领域分类
社会物流 企业物流
3）按物流活动覆盖范围分类
国际物流 国内物流 地区物流
一般物流 4）按物流服务的对象分类
特殊物流
绿色物流、军事物流、第三方物流、定制物流、虚拟 物流等等
二、物流的作用
1）实现商品价值和使用价值的条件
2）是国民经济的动脉，是连接国民经济各个部 分的纽带
3）物流技术的进步与发展是决定国民经济生产 规模和产业结构变化的重要因素 4）合理的物流对提高全社会的经济效益起着十 分重要的作用
二、物流的作用
2、物流的价值 1）降低物流成本
★①仓储成本 ★②运输成本 ③流通加工成本