• 市场经济发展，企业社会责任的对象是员工，表现为 改善工人工作条件，扩大雇员权力，增加工作保障；
• 市场经济进一步发展，企业社会责任的对象是顾客、 供应商等更广泛的利益相关者，表现为替顾客创造价 值，承担利益相关者的责任；
• 现代市场经济成熟，企业社会责任的对象是社会，表 现为更广泛的社会责任。
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• 1.管理道德文化信仰建立和自然尊崇的阶段 • 2.管理道德重新认识和不断发展的阶段 • 3.管理道德开放式发展和不断成熟的阶段
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3.2 社会责任概述
【主要内容】
社会责任的含义 社会责任的基本内容及意义 社会责任的发展演变
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【情景创设】
向科的困惑
• 苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高 技术含量的企业，科创公司就是其中之一。它原是一家国有企 业，主要生产变压器。但经营不佳，亏损严重。为了加快经济 发展，市政府决定以比较低的价格将科创公司让民营企业家向 科创买断产权，组建股份有限公司。买断的条件是在原有的四 百多个工人中，只保留一百多人。
• 向科是一位十分精明能干且具有素质比较优良的企业家，受 过高等教育，在特区搞过经营。接受后，他进行两项改革：一 是提高科技开发的投入比重；二是提高销售成本比例。前者由 1%提高到5%，后者由3%提高到12%。两项措施都比较有力 地推动了企业的经营。
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【情景创设】
• 不过，这些高比例的销售费用中相当一部分被产品推销人 员用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场。向科认为，现在 该企业的产品虽然在同行业中市场占有率不算最高，但前景很 乐观。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企业留下的部分 工人。估计不需要多长时间，保留的一百多个工人中相当多的 工人都要被解雇。
• 向科认为，他已陷入经济与道德、企业自身发展与履行社 会责任的困境中。首先，作为本地的窗口企业，它的发展必将 推动地域经济的发展，然而，提高销售成本会滋长企业经营中 的一些不道德现象，形成不正当的竞争。
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【情景创设】
• 其次，低价买断产权时，承诺接受一百多名工人，实践证 明，相当一部分难以达到他的管理要求。于是，要么花大量 经费培训这些工人，要么解雇他们。这样做，一方面不能履 行改制时的承诺，另一方面会导致新的社会问题。为了本企 业的发展，向科选择了后者。
• 1、功利观 • 2、权利观 • 3、公平观 • 4、综合观
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3.1.3 管理道德的特征
• 1、把遵守道德规范看作责任 • 2、以社会利益为重 • 3、重视利益相关者的利益 • 4、视人为目的 • 5、超越法律 • 6、以组织的价值观为行为导向
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3.1.4 管理道德的发展演变
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企业承担社会责任的意义主要表现：
• （1）满足公众利益 • （2）增加企业利润 • （3）承担道德义务 • （4）塑造良好形象，创造良好的形象 • （5）有助于社会进步，增进社会福利
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3.2.3 社会责任的发展演变
• 市场经济初期，企业社会责任的对象是所有者与管理 者，表现为股东利益最大化；
•
经理了解了情况以后，批准了餐厅对王作记大过一次、
扣发当月奖金。然后带着慰问品去医院看望王的母亲，并对
他母亲说：“王大成在工作中表现很好，在家里对你也很孝顺
，他是你的好儿子。”患病的母亲含笑听着。次日，经理找王
大成谈话，先肯定他工作好，接着又指出偷公家东西是十分
错误的，并征求其对处分的想法。
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3.1 管理道德概述
【主要内容】
管理道德的含义 道德观的四种类型 管理道德的特征 管理道德的发展演变
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【情景创设】
某宾馆处分职工的道德困境
• 某宾馆经理接到处分职工王大成的报告，他觉得问题不太 清楚，就作了一番调查。事实是王大成的母亲患病住院，他 母亲想喝鸡汤。由于王白天上班，晚上去医院陪母亲，连去 市场买鸡的时间都没有。在这种情景下，他在餐厅里偷了一 只鸡，犯了错误。
管理道德与社会责任概 述
路漫漫其悠远 2020/3/31
【学习目标】
• 1．掌握管理道德的定义 • 2．了解四种道德观的主旨和影响管理者道德素质
的因素 • 3．了解提高员工道德素质的一般途径 • 4．明确社会责任的概念 • 5．了解企业承担社会责任的意义 • 6．了解企业所承担的社会责任
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3.1.1 管理道德的含义
1、含义 ✓ ——通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
2、理解 ✓ 不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一组 织，也可能在不同的时期有不同的道德标准。 ✓ 此外，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容 ，否则这个组织很难为社会所容纳。
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3.1.2 道德观的四种类型
【思考题】 • 1．你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择？ • 2．能否存在两全其美的措施？如果不行，选择解决问题的
侧重点应在哪里？
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3.2.1 社会责任的含义
1、含义（CSR）
– ——是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时 ，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。
2、理解
– 包括两个方面：一是在企业之内，要构造各个利益主体 之间的和谐氛围；二是在企业之外，要主动承担对自然 环境、对社会各利益相关者的义务。
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3.2.2 社会责任的基本内容及意义
• 1、企业对投资者承担的社会责任 • 2、企业对员工承担的社会责任 • 3、企业对顾客承担的社会责任 • 4、企业对环境承担的社会责任 • 5、企业对竞争者承担的社会责任 • 6、企业对社会承担的社会责任
3.3 管理道德与社会责任的实践应用
【主要内容】
提升管理道德的有效途径 提升企业社会责任的有效
• 王大成对这种赏罚分明、合情合理的处理十分感动， 并表示自己错了，愿意接受这种处分。这时，经理离开座 位说：“你母亲生病半个多月，我们都不知道，没有给予 关心，我们很对不起你。”说后，经理毕恭毕敬地向王大 成鞠了一个躬。
【思考题】 • 1．从管理与道德的关系，分析王大成的行为。 • 2．评价经理处理这件事的做法。