主文化（dominant culture)与亚文化(subculture)： 体现组织的核心价值观，为大多数组织成员所 认可。组织文化一般指组织的主文化。亚文化 是大型组织内部由于组织内部的部门设计和地 理上的间隔而形成，反映的是组织成员所面临 的共同问题、形势和经历。
强文化(strong culture)与弱文化(weak culture)： 核心价值观得到组织成员高度的认可和广泛的 认同的文化。
组织文化的内容
组织文化的内容包括组织价值观、组织精神、伦理 规范等。
(一)组织价值观。 组织价值观是指组织成员对组织存在意义的价值评
价和为之追求的群体意识，是组织成员共同的价值准 则。它是组织生存的基础，只有在共同的价值准则基 础上才能产生组织目标。
组织文化的内容
组织价值观主要包括以下几种：1.经济价值观，主 要是组织对经济利益的看法。比如组织如何解决消费 者满意和赚钱两者关系；2.社会价值观，主要是组织 对其与社会相互间关系的看法。比如，组织对社会应 负什么责任；3.伦理价值观，主要是组织对伦理规范 的看法。比如,组织对正直、善良、诚实、守信等伦理 的看法；4.人文价值观，主要是组织对员工和顾客的 看法。比如，组织对以人为本的员工全面发展的看法。 5.创新价值观，主要是注重创新、学习、成长、开拓， 主动适应经营环境，强调寻求外部支持和获取多种资 源。比如，组织对组织学习问题的看法。
第十二章 组织文化 与组织变革
引入话题
当我们走进一个单位时，我们首先感 觉到的是什么?
组织文化的定义：不同的角度
⑴组织文化是组织成员共有的信念体系 ⑵牢固而且被广泛接受的核心价值观。 ⑶“我们在这里的做事方式”。 ⑷人们共有的心理程序。 ⑸共同的理解。 ⑹一种通过各种符号性的媒介向人们传播的、
给人们的工作生活创造意义的、为所有员 工所共享的、持久的信念体系。
组织文化的定义：不同的角度
⑺一组符号、礼仪和虚构的人物，它们能把组织的 基本价值观和信念传给所有员工。
⑻由一些象征性的方法(如故事、虚构人物、传说、 口号、轶事等)传达的一些主导的、核心的价值观。
⑼群体在适应外部环境及内部集成过程中，创造、 发现或发展形成的基本假设和模式。
……
罗宾斯引用的定义
组织成员共有的信念体系，使得组织不同 于其它组织
信念体系主要由7个方面的内容构成：创新 与冒险，精细与粗放，注重结果与注重过 程，重视员工感受，强调团队与强调个人， 强调进取心而非相安无事的程度以及强调 稳定与强调成长的程度
我们的定义
组织文化是组织成员共有的，通过故事、 传说、人物、口号等方式表达的，使本组 织区别于其它组织的，行为规范、价值观 和基本信念。
识）、敬业精神（奉献意识）、团队精神（协作意 识）、竞争精神（文明竞争意识）、创新精神（永不 满足意识）、服务精神（让顾客满意意识）等。
组织文化的内容
下面是几个企业的企业精神： 海尔的企业精神：敬业报国 追求卓越 联想的企业精神：求实、进取、创新；惟创新求生存 长虹的企业精神：以产业报国，民族昌盛为己任 中国移动的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创
组织文化的内容
下面是几个企业的伦理规范： 海尔的企业道德观：真诚到永远 联想的道德观：宁可损失金钱、绝不损失信誉；生意
无论大小、一律一视同仁；待人真诚坦率、工作精益 求精；光明正大干事、清清白白做人；勤勤恳恳劳动、 理直气壮赚钱。 海信的企业品格：诚实正直
文化的层次：我们的观点
显现层的组织文化载体/物质层：组织文化的 表层部分，包括企业的环境、建筑风格、办公 室布置、产品的外观和包装、技术工艺设备以 及纪念物等。这些间接反映企业的组织文化。
表层的制度系统/制度层：组织文化的里层部 分，包括工作制度、责任制度、典礼仪式等。 这些直接反映企业经营理念的要求
潜层次的精神层：组织文化的核心部分，包括 组织的经营哲学、企业精神、组织风气、伦理 观，是企业经营理念的根本体现。
制度层/表层的制度 系统：Eg. 符号系统： 故事，仪式，口号， 行为规范等
文化的作用：作为束缚的文化
变革的障碍：根深蒂固的组织文化影响和阻碍组织的 变革
多样化的障碍：组织文化限定了组织可以接受的价值 观与生活方式的范围，难以实现组织成员的多样化
兼并和收购的障碍：文化相融性是成功地兼并和收购 的条件，融资和经营上的协同性不再是兼并和收购的 主要考虑因素。
组织文化的分类
销售部 亚文化价值观： 诚实推销产品
思想开放 顾客服务 主文化价值观
工程部 亚文化价值观： 仔细测试产品
高的品质
财务部 亚文化价文化与亚文化
创建组织文化的心理机制
运用心理定势：前面一个比较强烈的心理活动，对于随 后进行的心理活动的反映内容及反映趋势有影响。依据 这一规律，就是要对新员工进行培训，形成与组织文化 相协调的心理定势。另外就是对企业变革过程中原有的 心理定势的打破。
业、团队合作 TCL 的企业精神：敬业、诚信、团队、创新 海信的企业精神：敬人、敬业、创新、高效 蒙牛的企业精神：学习沟通、自我超越
组织文化的内容
(三) 伦理规范 所谓组织伦理规范，是依靠舆论、传统、习惯和信
念来规范、处理组织之间和组织内部成员之间相互关 系的行为准则。
组织伦理规范是从伦理道德的角度，以善与恶、公 与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价 和规范组织的。
组织文化的内容
下面是几个企业的核心价值观：
海尔的核心价值观：创新 联想的核心价值观：服务客户，精准求实，诚信共享、
创业创新 中国移动的核心价值观：持续为社会、为企业创造更
大价值 方太的核心价值观：产品、厂品、人品三品合一
组织文化的内容
(二) 组织精神 组织精神的内容很丰富，比如主人翁精神（参与意
潜层次的精神层： Eg. 价值观：目标 导向、战略任务、 以人为本、卓越
绩效
物质层：显现层的组织文化载体
文化的作用：竞争优势之源
整合功能/凝聚功能(粘合剂) 适应功能/规范功能(约束力) 导向功能(号召力) 发展功能 持续功能 激励功能(荣誉感)：组织文化的先进性和前瞻性能够
激发组织成员的工作积极性和创新精神。 标识功能：将本组织与其它组织区别开来