培训制度就是为企业培训建立的一个完善有效并有权威的指导性框架, 使培训沿着正确方向和轨道前进,避免培训工作走弯路,从而保证培训 能够发挥更大的作用.
培训与开发
例：某公司管理层 能力素质模型： 业务驱动力：
客户至上；业务洞察 力；执行能力。
领导力：
培养员工；团队领导 能力。
自我完善：
自我成熟度；求实进 取；沟通影响能力
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4.4. 成人学习的特点
• 有经验 • 喜欢自己总结归纳 • 为了用而学 • 喜欢在实践中学习 • ……
我不知道 我不知道
我知道 我不知道
• 第二部分 培训制度 • 第三部分 培训流程 • 第四部分 职业生涯
培训与开发
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第一部分 培训概述
1. 培训 2. 培训的目的 3. 培训的意义 4. 培训的对象
培训与开发
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1.1. 培训
是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程。
成本 专业工作 知识传授 知识技能
福利 工作
投资 系统工程 知识分享
员工：
增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战能力 工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长，员工潜能开发 不培训就会被淘汰 未来求职的竞争，是学习能力的竞争
20% 创新
30%
改善
‧产品创新 ‧激发创意 ‧突破瓶颈 ‧勇于冒险
‧解决问题 ‧提升效率 ‧团队合作 ‧品质改善
50%
维持 ‧专业知识 ‧企业文化
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2.1.培训的目的
通过改变员工的知识、技能、态度，提升工作绩效，提 高工作能力；
增强组织或个人的应变和适应能力； 提高和增强员工对组织的认同和归属。 培训必须同公司任务和战略目标紧密相关，并对其实现
有促进作用
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2.2. 培训的最终目的
企业：
提高生产力，降低成本 提升品质，持续不断的创新 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能 提升企业竞争力 建立学习型组织 高回报的投资
思想、行为、习惯
培训与开发
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1.3. 培训不足的隐患
员工 培训 不足
管理者 培训 不足
导致 导致
• 高事故率
• 工伤
• 低效率
• 次品废品
• 产品质量下降
• 顾客投诉
• 公司信誉下降
• …与…最新管理技术脱节 决策能力低下 对市场信息闭塞 员工管理混乱 离职率增长 ……
培训很贵，不培训更贵－－松下幸之助
• 例如：××公司培训管理制度
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1.3. 培训制度内容
• 培训计划制度 • 培训上岗制度 • 培训奖惩制度 • 培训考核制度 • 培训纪律 • 培训经费制度 • 培训档案管理制度
• 人均培训小时数 • 必修课与选修课 • 培训费用 • 培训通知 • 培训签到 • 培训申请程序 • 员工培训档案
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1.4. 管理者眼中的培训
培训是:
培训不是：
• 企业发展的新动力 • 扭亏为盈的重要手段 • 系统长远的规划和落实 • 员工素质的全面提高 • 达成业务经营目标 • 多样化和创新的手段和方法 • 学习、跟踪和辅导的过程 • 注重员工对企业发展的贡献 • 帮助员工积极应对变化
• 可有可无 • 目前经营状况良好就不需要 • 目前经营不好，无钱举办培训 • 立竿见影的短期目标 • 仅是知识技能的学习 • 局限于简单有限的资源 • 课堂学习或测验 • 仅是员工的自我发展 • 与企业的变化无关
人材 人裁
人财 人才
低
低
中
高
工作能力
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4.2. 培训的对象-该 如何培训？
高
工 作 意中 愿
低
有必要培训 提升培训
调岗
知道怎样做 也许是其他问题 需进一步调查分析
低
中
高
工作能力
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4.3. 培训的对象-该培训什么
Knowledge （知识） Skill（技能）
Aptitude(素质) Attitude(态度)
• 培训机构内部管理制度：制定目的，执行组织，执行程序，
内部分工与权责，内部管理的条款，批准和执行。
• 培训奖惩制度：目的；执行组织和程序；对象说明；标准；执
行方式。即奖惩标准及形式。
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1.2. 培训制度文本
• 制定企业员工培训制度的依据； • 实施企业员工培训的目的或宗旨； • 企业员工培训制度实施办法； • 企业培训制度的核准与施行； • 企业培训制度的解释与修订。
我知道 我知道
培训前 通过有效的培训
培训中 通过培训和练习
我不知道 我知道
培训后 通过不断实践
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内容
• 第一部分 培训概述
• 第二部分 培训制度
• 第三部分 培训流程 • 第四部分 职业生涯
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第二部分 培训制度
• 培训制度范畴 • 培训制度文本 • 培训制度内容
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‧品质水准 ‧激励士气
培训的最终目 的：企业的战 略发展与员工 个人职业生涯 发展相结合,支 持公司营运目 标的实现.
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3.1.培训的对象-与 谁有关？
培训经理 培训师
员工 内部讲师
他们
全体经理人 学员
管理者 外部资源
我们
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4.1.培训的对象-该 培训谁？
高
工 作 意 愿中
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1.1. 培训制度范畴
• 新人入职培训制度：意义和目的；人员；责任人（部门经理或
培训管理者）；基本要求；程序；方法。
• 岗位培训制度：管理制度、教学制度、考核制度、评估制度、
劳动、人事、工资制度、岗位资格证书制度。
• 培训考核评估制度：对象；执行组织；标准区分；主要方式；
评分标准；结果的签署确认；结果备案；结果证明（证书）；结 果使用。即评估方式与证明。
现代人力资源培训与开发
六个模块为有机的链接
• 规划——是否招人 • 招聘——选人 • 培训——育人 • 绩效——用人 • 薪酬——留人 • 劳动关系——裁人
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内容
• 第一部分 培训概述 • 第二部分 培训制度 • 第三部分 培训流程 • 第四部分 职业生涯
Hale Waihona Puke 培训与开发3内容• 第一部分 培训概述
素质 激励 理念
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1.2. 什么时候需要培训
• 企业需要改进工作业绩：客户不满、士气低落、 内部混乱、效率低下
• 加强生产安全：规避风险、减免事故 • 提升和晋级：平稳过渡 • 开拓新市场和新业务 • 招募新员工：公司使命、职责要求、企业文化 • 需要解决某个问题：问题解决与决策制定 • 引进新技术、新系统：系统操作培训 • 颁布新的法规：行业法规政策，引起重视 • 实行组织变革：目的、意图、学习新知识、调整