编号：BT-QR-002 版本：A/0
质量保证协议
本着互惠互利，共同发展的原则，上海百廷通信科技股份有限公司（以下简称甲方）， ___ （以下简称乙方），双方秉着诚信务实、长期合作、共同发展的原则，经友好协商，达成本协议，对双方有同等法律效力。通过签订本协议，供方明确了解需方技术、质量和服务的保证要求，以及相应的责任和义务，避免因产品质量或服务问题造成需方损失。
甲方（需方）公司名称：上海百廷通信科技股份有限公司
办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区盛夏路560号2幢403A
乙方（供方）公司名称： _______________
办公地址： ________________
厂址：________________
适用范围及权限
1.本协议适用于乙方（供方）提供的所有产品，以及在协议有效期内新增提供的
其他产品，甲方目前需乙方供应的产品是______
2.乙方（供方）应依据本协议及《采购订单》所列各代码材料的具体要求，进行
有效的合同评审。若有任何质量疑问或不明确之处，请及时与甲方质量、或相
关负责人得到书面确认，任何口头协议甲方均不予承认。
一、质量标准及定义
1.甲方依据GB/T2828.1-2003 AQL-MIL-STD-105E(II)标准抽样，乙方交货产品
的AQL合格质量水平，除双方有特殊规定之外，一般按以下AQL标准执行：
1.1轻重不合格的分类和定义按GB/T2828.1-2003的规定执行。
1.2.致命、严重、轻微的定义
1.2.1.致命缺陷：指影响客户使用及安全性问题，或导致客户无法使用。
1.2.2.严重缺陷：影响客户正常使用，也有可能会造成客户经济上损失（严重影
响客户销售），但不影响安全性问题。
1.2.3轻微缺陷：偶尔影响客户正常使用或外观上问题，但不会带来经济上损。1.3.致命缺陷：AQL=0 严重缺陷：AQL=0.40 轻微缺陷：AQL=1.0。
1.4.如有必要加严或放宽检查情况时，按GB/T2828.1-2003中转移规则执行。
2.DOA和RMA产品的定义
3.1.DOA产品：(Defect on arrival) 从乙方生产的产品，在运抵甲方处后，在
甲方生产线上做全检，检出的不合格的产品，且产品是明显由乙方生产造成
的不合格品。即称DOA产品。
3.2.RMA产品：(Return material authorization)从甲方或甲方客户端退回的
编号：BT-QR-002 版本：A/0不良产品,且产品是明显由乙方生产造成的不合格品,即称RMA产品。
二、进料检验控制质量条款
1.乙方提供给甲方的产品，甲方会按照本协议1项中AQL标准内
容进行来料抽检作业（或委托第三方抽检，如；委托代工厂抽检），凡抽检不良问题超出本AQL标准的，乙方须在12小时之内到甲方采取临时处理措施，如无法到达，须在4个小时之内给出临时处理措施。
1.1.如乙方在4个小时之内给不出处理措施，甲方有权退货，由此带来的停线费用及耽误甲方出货的时间费用将由乙方承担，乙方须按每条生产线800元/H赔偿给甲方，耽误的出货时间费用将按甲方索赔给客户的费用支付。
1.2.如甲方在4个小时之内给出临时处理措施，但需要由我司或加工厂协助处理或挑选不良品，由此产生的时间工时将由乙方承担，其中工时费用按40元/小时向乙方收取。
1.3. 同时乙方需在在生产现场查找原因，防止不良品再次流到甲方，乙方应在收到甲方书面通知后的7个工作日内以8D的形式向甲方提交问题分析报告及长期的改善措施。
2.乙方提交的物料连续两次（含两次）在甲方发生同样的品质问题，甲方质量部有权对乙方进行经济处罚，按交货数量价值的20%进行罚款，罚款金额每次不
满人民币1000元的依1000处罚。第三次时，甲方有权与乙方协商取消加工合同。
3.乙方承诺：乙方产品的出货合格率在99％，在客户产线端累积不良率≤2％；
4.针对需甲方抽检的产品，在交货前由甲方对产品进行检验，乙方确保同一班同
一天生产的所有同一种产品的合格率≥98%；
三、产品质量保证条款
1.乙方确保为甲方生产加工的产品，在正常使用的环境条件下，质量保证期为12个月。
2.乙方保证乙方生产产品每年制程问题返修率≤2%（定义: 制程问题返修率= 制程问题返修产品数/交收产品总数）
3.在甲、乙双方约定的保质期内，甲方退回的RMA以及DOA产品，单一不良超出2%，如属乙方原因，乙方应承担无偿维修的责任。
4.乙方保证提供给甲方的产品，严格按照甲方的3D文件及相关的电子图档资料和品质要求、材料要求进行生产。若因乙方的原因导致甲方的损失，而产生的一切关联性经济费用，全部由乙方承担。
5.乙方依据甲方资料生产出产品与图档有误差时，乙方必须及时向甲方技术人员沟通协调处理，并得到甲方的书面资料确认后方可进行生产，否则造成的对甲方的一切经济损失由乙方承担，由此而带来的对甲方客户端的经济损失由乙方承担。
6.乙方保证对提供给甲方的产品的测试数据、资料、报告内容的真实性及有效性负责，若甲方第1次发现乙方提供的报告有误及不真实，甲方将会给予书面的通知，乙方将在4个小时之内给予详细的解释，直到甲方同意为止。若第2次被发现，将给予2000元的罚款，若因乙方的原因导致甲方的损失，而产生的一切关联性经济费用，全部由乙方承担。
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7.如发现并证实乙方提供的产品与甲方要求的不符时，甲方将对乙方进行罚款，罚款金额将按交货数量价值的1倍进行罚款，同时乙方需协助返修或提供良品给甲方
8.由乙方负责从来料、生产过程到出货检验的全过程的质量控制，乙方必须通过ISO9001认证审核且按照ISO9001标准要求建立质量保证体系，对生产、检验等过程的质量控制进行完整的质量策划，保证各过程处于受控状态。
9.甲方可以通过定期审核，来评审乙方质量管理是否能达到甲方要求，审核可以是对一个体系、或一个过程、或一个产品进行，定期时间为每个季度末，且甲方有权对乙方进行事前不通知或随机抽取时间进行审核，乙方不得拒绝。对审核中乙方的存在的问题，甲方有权要求乙方改进，如果乙方不能满足双方确认的质量目标要求，连续二个季度不达标或乙方没有明显的产品质量改善，甲方有权取消对乙方的生产委托协议。
10.乙方所供产品需满足国家规定的相关法律、法规及安全标准要求。对于不符合相关标准要求，引起的一切损失费用由乙方承担。
11.未经甲方允许，乙方不得将甲方所委托生产的产品的全部或部分分包给第三方生产或下属子公司生产。一经甲方发现，将给予乙方对甲方生产的全部数量（从首次生产到发现此问题时所生产的数量）的成本和加工费各给予10倍的罚款。
四、乙方交货要求
1.乙方要对SMT、校准、终测、维修的记录进行管理控制.每周一次的质量报告，应按双方商定的格式在约定的时间内提交甲方质量部门（周报为次周一上午11点半前；月报为每月25日后推2个工作日；）。乙方的ＱＡ检验记录按照乙方的格式进行。所有质量记录要求保存12个月。
2.乙方在交付产品时需要在送货单上注明的基本信息；乙方需要应在送货单上填写,填写的内容为：订单编号、物料编码、适用机型、订单数量、本批交货数量、累计交货数量。
3.乙方对本产品的最终检验报告（报告应有授权人的签名，可以是复印件）提供给甲方，并对于所提供的符合认证标准要求的产品，应每季度末提供相应的有效的证明文件。
4.乙方有责任对交付产品进行适当（安全）包装，包装应能保证产品在运输过程中以及甲方在合理的周转过程中不易损坏，且严格按照甲方的包装要求进行包装。
5.乙方交给甲方的产品，根据甲方厂区进行放置，但甲方认为有必要时可以安排乙方指定位置进行放置。此时，乙方需要配合。
6．验收不合格样品替换：乙方交货时，应同时预留一定数量的合格品，用来交换甲方在验收检验时发现的不合格品，合格品应在甲方要求的周期内寄出，最晚不可超过1个月。具体数量根据甲方的通知。
五、质量问题处理要求及一般费用标准
1.甲方对乙方的供货验收不合格时，甲方应及时通知乙方，通知方式有；电话、邮件，但须以书面邮件确认为准，如遇节假日，先以电话确认为准，而后补书面邮件。
2.因乙方提供给甲方的产品，属于品质隐患性问题，甲方有权向乙方的货款中扣
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除不合格品造成的损失，如果是预付款，甲方有权要求还款。
3.甲方保管的产品期间，由于可归责任为乙方的原因导致不合格品、损坏或变质时，该损失由乙方承担。
4.乙方不得故意将不合格产品混入交验批中提交给甲方，如发现有此行为，甲方将至最低处以罚款2000元/次。
5.由于乙方提供的物品不合格，甲方要求退货时，所产生的物流管理费用应由乙方承担。
6.如因乙方提供的产品不合格造成甲方或第三方的产品发生质量问题，从而被第三方索赔时，经甲乙双方协商或技术监督部门或其他权威机构监定是乙方的责
任时，乙方应承担甲方及第三方相应的所有经济损失。
六、乙方需承担的质量风险
1.乙方保证所提供给甲方的产品，功能和性能方面必须是稳定的（保质期限12 个月），如因乙方提供的产品，在甲方出货到客户端之日起12个月内，出现不稳定隐患性问题，导致甲方所有相关（如：返工费用、给客户造成不良的信誉度、客户使用本产品所造成的损失）费用损失由乙方承担。
2.经济损失核算项目
2.1.直接经济损失主要从补救性支出项目中核算。
2.1.1.补救性支出项目，即因物料供货问题导致需方产品交货或服务不能满足客户要求，导致产品的维修与更换或重复服务，从而支付的补救性支出，由此而产生的费用由乙方承担。
2.1.2.补救性支出项目，细分为内部补救性支出与外部补救性支出。
内部补救性支出是指产品在送达客户之前发现问题的补救支出，涉及的项目包括：废品、返工、库存、检验与鉴定、维修、重新设计、运输救援、报关，以及因产品或服务不合要求等导致的延误所产生的经济损失，由此而产生的费用由乙方承担。
外部补救性支出是指因客户发现问题而由需方承担的补救性支出，包括的项目有：保修、接待客户投诉、产品更换、产品回收、运费、担保数据分析、客户跟踪调查，由此而产生的费用由乙方承担。
2.2．间接经济损失，包括各类隐性成本：如客户补救成本、信誉损失成本等成本，与乙方协商由其适当承担相应的经济损失。
七、工程变更联络
1.乙方作出下列变更时应征得甲方的书面认可和同意，并保证所做出的变更不会影响所供物品的质量技术指标。
1.1.给甲方交货开始后，订货物品的设计变更；
1.2.制造订货物品新造模具时，或使用中改造、修理模具时；
1.3.订货物品的制造方法、工艺过程发生变更时；
1.4.材料的制造商和供应商有变更时。
2.甲方由于自身理由要求变更时，应立即以书面形式通知乙方，甲乙双方在协商的基础上实施变更。
3.订货物品由于已定的协议例如质量特性、期限、发货数量等明显地不可能做到，设计或制造工程不合格，预想或已发生了与质量要求不符或其他质量异常时，
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乙方应立即与甲方书面联络，且由乙方立即调查产生的原因，及预防纠正措施
对策，报甲方认可后实施。
4.所有的变更要求必须接到甲方提供的相关资料，3D图或其他电子图档等，乙
方方可有权对产品（或物料）进行改动，并且要将改后样品送甲方主要负责
认后，乙方均可批量量产，若因乙方对产品（或物料）进行私自改动，而产生
的一切关联性经济费用，全部由乙方承担。
八、一般事宜
1.有效期限
1.1本协议一经双方签字盖章后即生效，则此前双方所签的所有此类协议作废。
1.2本协议在双方购销关系存续期内有效，直至更新版本的《质量保证协议》生效时止。
2.协商解决
对本协议未作规定的事项及相关内容产生疑义或异议时，甲乙双方协商解决。
协商不成，可提交第三方仲裁机构仲裁或遵循司法途径解决。
3.保密条款
乙方应严格保守本质量协议以及个别签定，履行过程中知晓的甲方任何商业秘密，在本协议有效期届满后，也不得向任何第三者泄露上述秘密：甲乙双方终止供货合同后15日内，乙方有责任和义务全部返还甲方订货物品相关的图纸等技术规格资料原件。逾期不还，视同乙方私自泄露；乙方有责任对本质量协议保守秘密，在未正式取得甲方书面授权的情况下，不得将本协议内容的全部或部分泄露给第三方，否则，甲方将通过法律手段追究乙方的泄露责任。
4.本协议书一式二份，甲乙各执一份。
甲方（签章）：乙方（签章）：
授权代表：授权代表：
日期：年月日日期：年月日
1.0目的： 为规范与供应商签订技术质量保证协议，使其符合国家法律、法规和公司签订合同的要求，特制定本规范。 2.0管理内容： 2.1 采购部按照技术质量保证协议的有关规定，组织供应商的质量认证审核工作，以及与供 应商签订、更新技术质量保证协议。 2.2 协议签订应严格按照《技术质量保证协议》通用模版，结合具体物料和供方特点，可作 局部更为详细规定，以确保供方通过协议条文明确对我方技术、质量和服务的保证要求，以及相应的责任和义务。 2.3 需要强调指出的是协议文本4.1条款中的技术标准要求必须明确，否则不能签订。 2.4 协议甲方签字由法定代表人或委托代理人签字，加盖公司合同专用章或公章生效，供方 签字应是法定代表人或委托代理人签字，加盖供方合同专用章或公章生效。 2.5 协议签订后应提交业务部登记、归档。 2.6 附《技术质量保证协议》通用模版。
附： 技术质量保证协议 甲方: 上海**机电科技有限公司：乙方： 1、范围 甲乙双方本着真诚合作、共同发展的目的，为了保证乙方向甲方提供高质量的产品和服务，满足甲方的质量要求，避免因产品质量或服务问题造成损失，双方在乙方供货质量要求方面达成一致共识，经双方友好协商签订本协议。 本协议适用于以下产品： 本协议经双方法定代表人或委托代理人签字、盖章之日起生效（除非重新签订新的协议），双方各执一份，效力相同，适用于采购合同签定。 乙方应依据本协议严格进行有效的合同评审。若有任何质量疑问或不明确之处，请及时与甲方人员取得联系以得到书面确认，任何口头协议甲方均不予承认。 2、引用标准 双方若在以下标准出现更改应以受控文件的形式及时通知对方。 3、定义 3.1产品的一致性：指批产品之间在原材料、工艺、生产设备一致性基础上保证与认定样品或小批量在外观、性能和可靠性方面表现出的一致性，特别在不可量化测量的指标方面应保证产品的一致性。 3.2交货批：每个代码、每个合同号、每次交货计一个交货批。 3.3批不合格：某个代码、合同号交货批产品质量不符合本协议任意条款要求，并属于乙方责任，则判定为批不合格。 4、产品性能、可靠性质量要求 4.1乙方承诺，所提供产品性能、可靠性质量符合（可多选）： □技术标准要求： 标准文件名称：编号： □加工图纸、资料要求； □以及相关法令、法规要求； □乙方产品企业标准（应提供甲方）要求：（或贸易商提供制造厂商的技术手册等）标准文件名称：编号：
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 质量保证金协议 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用 时请详细阅读内容。
甲方：珠海汇金科技股份有限公司_______________________ 地址：中国珠海国家高新区软件园路1号A3栋三层乙方： 地址： 鉴于甲、乙双方良好的合作关系，甲、乙双方于年月日签订了〈〈采 购合同》（下称原合同）,甲方拟向乙方购买产品名称,为了防范产品质量问题产生的纠纷，本着相互信任、互惠互利、共同发展的原则，甲、乙双方经过友好协商，就产品质量保证金事宜达成以下协议： 一、乙方应当于—年—月—日之前一次性以转账方式向甲方支付人民币万元作为质量保证金，甲方亦可选择在应付乙方货款中直接扣除；乙方逾期支付的，甲方有权解除原合同，并无需承担违约责任。 二、质量保证金的目的在于督促乙方积极配合甲方处理产品质量问题，并承担因乙方产品质量问题对甲方以及甲方客户所造成的损失。 三、甲乙双方合作期间，如发生乙方拒绝承担因产品质量问题对 甲方以及甲方客户造成的损失的情形，甲方有权根据实际损失在质量保证金中进行扣除。 四、乙方质量保证金的交纳不能豁免乙方交货后的质量责任，当 由于乙方质量问题导致的损失超过质保金金额时，乙方需承担超过部分的损失。 五、当乙方采用质量保证金弥补甲方的损失时，质量保证金不足 本协议第一条约定的金额时，乙方应当在出现不足情形之日起一个月内补足，否则甲方有权终止原合同，并不需要承担任何责任。 六、当甲方向乙方订购总额达到万元时，甲方有权按相应比例增加质量保证金，乙方应当在甲方规定的时间内交纳。
质量保证协议书 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 作为甲方合格供应商，乙方承诺严格按甲方要求，提供符合甲方质量要求的产品。 双方本着互利共赢的合作原则，为确保供应产品质量的长期稳定和不断提高，经双方协商，签定《质量保证协议书》。本协议经双方签字（盖章）后生效，协议中明确了双方在产品质量方面的权利与义务，当产品质量发生异常时，乙方应无条件执行甲方依据本协议做出的各项决定。乙方提供的产品应符合国际标准、国家标准、行业标准和我司技术标准，通过了有资质的第三方产品检测报告，并进行出厂检测。 一、沟通 甲乙双方本着技术交流，互相提升的精神，须达成以下共识： 1、甲方有责任、有义务让乙方了解产品的使用环境，工艺标准和采购流程。 2、甲方可随时对乙方生产过程进行实地稽核，乙方须以务实态度配合，严禁弄虚作假。并在甲方要求的合理期限内对甲方所提出的问题落实改善对策。 3、乙方有责任、有义务配合甲方邀请，共同进行产品的相关专业技术研讨。乙方每年应提供一次有关同行业之产品发展趋势的报告及乙方新产品的研发计划给予甲方，甲方也有责任及义务将甲方新产品对原材料的关键技术管控标准、工艺要求告知乙方。乙方为甲方合作研发的产品，如满足甲方技术要求，优先在甲方产品上应用。 二、变更 1、凡经技术改进的新技术、新工艺、新材料应用时，乙方应以书面形式通知甲方技术部、质量部，并按技术文件（含检验标准）等要求进行确认。 2、按以下原则办理： ①提前书面通知甲方，并说明原因，征求意见。 ②进行充分的验证，向甲方提供相应的（乙方或有资质的第三方）检测试验报告。 ③乙方应提供原材料和原材料供方变更后的样品，由甲方进行确认后，方可供货。 ④未经甲方同意，乙方自行对主要原材料或原材料供方进行变更，由此给甲方造成的一切损失由乙方全部承担，并追溯到未进行变更的批次。 ⑤对于甲方特别指定的物料，乙方不得以任何形式及理由进行更换，否则乙方须无条件接受退货处理，并双倍赔偿给甲方造成的全部损失，并追溯到未变更的批次。 三、首件验证 1、所有采购的合同产品，乙方在进行供货前都应进行工艺，品质标准及样品确认，样品由乙方免费提供给甲方，由甲方按照合同要求的标准进行检验并通过小批试用来完成初步技术确认（对甲方产品有重大影响的，试用期为6-12月）。 2、首次提供的产品如需型式试验的项目，首次送样应提交省级或以上监督检验部门出具的型式试验报告，在批量送货中每年至少提交一次，自行或委外测试均可。若乙方未按要
代理商质量保证协议书 NO: 甲方（个人）： （以下简称甲方） 乙方（公司）： （以下简称乙方） 1、目的 为确保甲方质量，保证体制有效运行；确保乙方供货质量的稳定，满足甲方用户的最终产品需求，防止不合格品配套的发生，特签定本协议。 2、适应范围 本协议适应提供甲方产品配套的乙方。 3、双方合同涉及的内容 3.1甲方向乙方下达的合同订单应当准确无误的标明：产品名称、型号规格、交货期限、交货方式、质量保证期限。 3.2甲方如需要对已下达，但尚未执行的合同（订单）内容进行更改，必须以书面的形式通知乙方，乙方应及时向甲方代表确认并纠正合同（订单）内容。 3.3甲方向乙方下达的合同订单，应附加工、购买产品的质量技术指标、要求。如甲方不能明确提出的质量技术指标可使用国家标准或由乙方代为提出，双方同意后形成书面记录。 4、质量标准的说明 4.1甲方通过图纸、标准或指定样件等方式，向乙方说明产品的质量标准。 4.2对甲方提出的质量标准有异议时，或者希望变更时，乙方须向甲方提出申请，进行协商确定。 4.3乙方向甲方提供的产品合格率： 产品不得低于%，质量保证期年。 产品不得低于%，质量保证期年。 产品不得低于%，质量保证期年。 产品不得低于%，质量保证期年。 5、质量检查确认 5.1乙方根据双方协定的质量标准要求，出具乙方每批次的《产品出厂检验报告》，必要时，应甲方要求，乙方应提交乙方产品的《检验基准书》、《QC工程表》及其他此产品质量证明资料给甲方确认。 5.2质量检查供货初期在进行，正常时在
进行。 5.3属双方协定或国家强制性检验的项目，甲方或乙方不能完成检验时，必须在甲方质量管理部门指定的国家试验机构进行，检验发生费用由乙方承担。 5.4甲方在认为必要的时候，可以随时到乙方的生产现场，对配套件进行检查，或是对乙方的质量保证体系进行监察。 5.5当乙方的生产场地发生改变或关键工序、设备发生改变时必须通知甲方并得到甲方的认可。 6、乙方的赔偿责任 对于配套发生的问题符合下面某一项时，乙方要负责下述7.1所约定的赔偿责任。A：未使用的乙方产品完全不符合甲方的质量技术要求； B：乙方单方面原因不能按时交货，影响甲方产品的交货时间； C：配套件经乙方货源地验货后，由乙方保管不善或维护不好或运输过程造成的问题（本条款适用由乙方保管运输的产品）； D：乙方供应产品在甲方地检验的零散不合格品； E：乙方产品已验收，甲方在生产过程中发现乙方产品超过（含）3%不符合甲方的质量要求； F：由乙方不合格引起的甲方产品售后维修、退货、运输等费用； G：甲方无法判断，乙方出厂合格，而实际与要求质量不符合，造成的其他问题；H：当乙方向甲方提供的批次产品合格率低于4.3项1个百分点； J：当乙方向甲方提供的批次产品合格率低于4.3项2个百分点； K：因甲方客户需要，经与乙方协商同意，批次合格率低于上述J条百分点。 7、索赔 7.1当乙方产品符合本协议第6项各子项内容时，乙方应按下述第6项各子项相对应的
内部编号：AN-QP-HT400 版本/ 修改状态：01 / 00 The Contract / Document That Can Be Held By All Parties Of Natural Person, Legal Person And Organization Of Equal Subject Acts On Their Establishment, Change And Termination Of Civil Rights And Obligations, And Defines The Corresponding Rights And Obligations Of All Parties Participating In The Contract. 甲方：__________________ 乙方：__________________ 时间：__________________ 药品质量保证协议通用范本
药品质量保证协议通用范本 使用指引：本协议文件可用于平等主体的自然人、法人、组织之间设立的各方可以执以为凭的契约/文书，作用于他们设立、变更、终止民事权利义务关系，同时明确参与合同的各方对应的权利和义务。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 甲方：_____ 乙方：_____ 为了执行《药品经营质量管理规范》，明确质量责任，保证药品质量安全有效，经甲、乙双方协商，达成如下质量保证协议。 （一）甲方义务： 一、甲方应向乙方提供药品生产（经营）许可证、营业执照复印件，并加盖甲方单位公章（红印）。 二、甲方销售的药品必须符合下列要求： 1、符合法定的质量标准； 2、应有法定的批准文号和生产批号；（国家规定的例外）
合同编号： 产品质量保证协议 甲 方： 地 址： 邮政编码： 电 话： 传 真： 乙 方： 地 址： 邮政编码： 电 话： 传 真：
合同目录 一、 定义 二、 协调与授权 三、 变更控制 四、 标准认可与检验代表 五、 可靠性试验 六、 体系要求 七、 批量交货品质检验要求 八、 品质目标 九、 样品管理与资料提供 十、 质量保证条款 十一、 保换、保修条款 十二、 技术支持 十三、 索赔 十四、 协议终止 十五、 争议解决 十六、 其他
本协议是甲乙双方签署的《采购框架协议》（或双方之间的有效订单，以下统称“采购合同”）的附件，与采购合同构成一个统一的整体，同时生效。双方本着自愿协商、平等互利的原则，就甲方向乙方采购 PCB 产品的品质保证事宜进行共同协商，达成如下协议： 一、定义 1.1 产品：指经甲方授权许可由乙方生产的 PCB 产品，产品出厂标准应不低于同类产品的国家、行业标准或经双方确认的产品检验标准。产品组成部分包括物理器件、整体设计、软件 程序。 1.2 不良品：由于乙方原因或其他非甲方及甲方客户原因而有质量问题或缺陷的产品。产品质量问题包括物理性的和技术性的；产品质量问题的界定范围为： （1）各项硬性指标达不到技术规范的标准值（如果没有明确限定的，以国家、行业统一技术标准执行）； （2）性能描述（如兼容性、稳定性、可靠性等）与实际不符； （3）功能不符：得不到预期的、正确的、要求的输出，产品输出了不应有的输出； （4）与双方确认的封样不符； （5）其他与双方确认的检验标准不符的情况。 1.3 到货不良(DOA)：定义为乙方产品在以下任何一种情况出现的不良品： （1）甲方指定之生产厂进厂检验或在线生产时； （2）用户首次开箱或首次操作时。 1.4 1年内（12个月内）社会返修率（RMA）：指在限定时间内（如每月、每半年或每年）产品在自甲方出厂之日起12个月以内（包含第12月）产生的不良品总数与该期间自甲方出厂的产品总数之比。 二、协调与授权 乙方要指定能够协调乙方的研发、制造与质量管理机构的人员作为对甲方的质量负责人，负责协调处理与甲方进行质量合作的日常事务。甲方指定甲方的质控处为乙方的质量管理接口部门，双方授权代表名单见附件1。 三、变更控制 3.1 为了保证产品质量一致性和稳定性，乙方如果发生设计、制造、工业外观或执行的国家标准变更时，须提前两周向甲方提出“规格变更通知”，并同时通报甲方质控人员，甲方将对变更进行认证。变更申请以电子邮件或书面形式发出（具体格式参见附件2），乙方在没有得到甲方的正式书面认可前不应改变在供货物的设计规格。 3.2 变更所及项目指下述或其他双方约定需通知的特定项目： （1）设计变更； （2）模具的修理、改造、增设； （3）变更加工厂家或加工方法； （4）变更使用原材料或部品； （5）变更所执行的行业规范或国家标准；
甲方：XXXXXX有限公司 乙方：____________________________ (供应商） 甲方：乙方： 公司地址：公司地址： 电话：电话： 传真：传真： 甲乙双方本着“品质第一，互惠互利，共同发展”的原则，为保证乙方向甲方所提供产品的质量水平，避免因质量问题而造成纠纷或经济损失,为保证甲方产品质量稳定和不断提高、产品符合甲方顾客品质及环境管理物质要求，通过友好协商，特签订本协议。 1.协议目的 签定本协议目的是为了督促和强化乙方从源头加强对甲方品质要求的稳定及ROHS指令符合性的控制，乙方确保产
品质量的稳定和不断提高，并严格执行物料欧盟RoHS指令（以下简称“环保”）要求，以避免出现物料品质及环保批量问题。 2、适用范围 本协议适用于乙方向甲方提供的所有产品。若有任何质量疑问或不明确之处，应及时与甲方采购或品质、工程相关人员取得联系并得到书面确认，甲方不认可任何口头协议。 3、供应商品质管理体系要求 3.1、乙方必须建立完善的品质保证体系，以保证出货的产品在有效的质量可控范围内；必须是通过ISO9001或 ISO14001等一些认证,来提高品质管理水平。 3.2、乙方应建立一个有效的品质管理系统进行持续改善，乙方应向甲方品质提供持续改善计划，来料不良必须4小时内提供临时处理方案、12小时内提供不良原因分析结果、24小时内处理完毕，如未按要求时限提供解决方案则甲方启动内部应急处理措施，因此造成的损失全部由乙方承担。 4、质量目标、控制计划 4.1、甲方每年（按季度划分）制订相应的《质量目标》提供给乙方，乙方提供给甲方的产品必需达到该《质量目标》要求的批次良率。 4.2如乙方在该季度未达到甲方《质量目标》的要求，则下一季度为乙方的改善期。在改善期间，甲方将采取限制 订单和加严检验的方式对乙方进行约束性评审。如乙方在改善期内仍未达到甲方《质量目标》的要求，甲方品质部有权针对改善项目进行处罚、延迟货款支付或取消尚未执行的订单并取消乙方的合格供应商资格。 4.3抽样方式：甲方按MIL-STD-105E，一般检验水准Ⅱ级，或依据甲方的检验作业指导书进行抽样。 4.4甲方对乙方产品的检验依据甲方的检验标准进行验收。 4.4甲方的产品技术文件包括：产品图纸、检验规范、产品标准、样品等；甲乙双方认可的权威机构对产品所做的 试验、测试报告以及封样；国家标准、行业标准；甲方的企业标准。 5、产品规格、材质、可靠性和验证要求 5.1 甲方和甲方客人为提升企业形象、产品质量和对安全负责，将对产品材质的可靠性、环保作出承诺和要求，同 时要求乙方予以配合。 5.2 乙方须按甲方的规格要求(含样品、图面、承认书)生产和交货，不可擅自作变更，（指甲方发行的与产品相关 的规格承认书、工艺、图纸、样品、材质要求、相关的检验规范标准、品质测试标准(含可靠性)要求等影响产品特性的修改）除非得到甲方或甲方客人书面同意后才可变更，且必须通知甲方品质。 5.3 乙方有责任和义务提供通过第三方组织认证或甲方客人认可之实验验证报告、测试报告，以证明乙方材质、可 靠性的符合性和真实性。 5.4乙方未切实际按照甲方要求，所致的甲方经济损失、客户端赔偿（或处罚）以及商誉损失等，甲方将拥有全部 的索赔权 6 、资料要求 6.1 乙方每次出货到甲方，须按甲方要求提供相关出货检验报告(如甲方无特殊要求，则按乙方的报告格式)，否则 甲方将拒绝收货；如有特殊要求乙方提供材质证明、制程报告、分析报告 6.2 乙方交货给甲方的产品或材料，乙方需要提供经国家认可资质的第三方检测的RoHS符合性测试报告（如SGS
质量保证协议 甲方：中山市山木显示有限公司 地址：广东省中山市古镇镇 乙方：杰联特芯电子（深圳）有限公司 地址：深圳市福田区车公庙泰然九路海松大厦B座1402室 为保证乙方向甲方提供的产品质量，确保双方长期、稳定的合作关系，甲、乙双方经协商一致，就产品质量标准、技术要求等相关事宜达成如下协议，共同遵照履行： 一、本协议中的“产品”包括甲方向乙方购买的所有IC产品。 二、产品质量标准和技术要求 1、乙方向甲方提供的所有产品，其质量与生产过程符合规定，并满足甲方如下质量标准和技术要求： ( 1 )乙方图纸尺寸、技术规。 （2）封样样品 （3）其它： 三、甲方的权利义务 任何情况下甲方对质量标准和技术要求享有最终决定权。 四、乙方的权利义务 1、乙方有义务提供符合甲方质量标准和技术要求的产品，并向甲方提交有关产品合格性、有效性的证明文件（包括但不限于合格证，有效期、生产日期、检测日期的证明），以证明产品符合甲方的要求。 2、乙方有义务向甲方提供所供产品必须是台湾聚积原装生产的产品。 3、乙方有义务向甲方提供产品重金属含量的成分（SGS）检测报告，并保证产品重金属含量符合欧洲ROHS指标。 4、乙方有义务接受甲方质量部门不定期的审核，审核的内容包括乙方的质
量管理体系、加工生产环境、行为和改善区间等。甲方有权就审核结果向乙方提出整改意见，乙方应在收到整改意见天内完成整改。 五、产品验收和退货 1、甲方在收货时发现产品不合格或相关证明文件缺漏时，有权拒绝收货。乙方应及时妥善处理拒收产品，期间发生产品毁损、灭失等一切风险均由乙方自行承担。 2、产品经检验被判定为不合格时，如果不合格品可以返工，则由乙方提供返工方案，经甲方同意后由乙方按照返工方案对不合格品进行处理。如果不合格品不可以返工，则作退货处理。甲方因产品返工或退货所支出的一切费用由乙方承担。 3、对于部分不良产品，在不影响甲方生产工艺及产品质量的情况下，甲方有权根据自身需求让步接受，但并不意味甲方承认乙方提供产品的合格性、有效性，该不良品引发甲方所生产的产品出现质量时，乙方不能以甲方收货为由免除自身的赔偿责任。 4、乙方所提供的不合格产品达到以上（该统计范围包含甲方收货检验时发现的不合格品、生产过程中发现的不合格品和甲方产品交付至客户后发现的不合格品总和），甲方有权单方终止《采购合同》，甲方因此向其他供应商紧急购买产品以保证正常运营而产生的额外费用由乙方承担。 六、责任承担 1、甲方对初步验收合格的产品进行使用、再加工过程中发现质量问题，或产品在生产过程中不能正常使用，甲方有权判定乙方提供的产品不合格，乙方应承担全责任并向甲方赔偿由此造成的损失。 2、甲方加工、生产的成品交付客户或流入市场后发现质量问题，或甲方加工、生产的成品不能正常使用，鉴于难以对成品进行回收检查，甲方有权凭客户提供的质量异议文件判定其成品出现的状况是否由乙方所供产品的质量问题所致，甲方判定是乙方所供产品质量问题所致的，乙方应承担全责任并向甲方赔偿由此造成的损失。 3、若甲方的产品发生质量事故，导致第三方索赔的，经甲方或技术监督部门或其他权威机构认定是因乙方材质问题造成的责任，乙方应承担给甲方及第三
医疗器械贮存、配送委托服务质量保证协议 甲方：有限公司（委托方） 乙方：有限公司（被委托方） 为了执行器械经营质量管理规范及相关法规，明确委托方及被委托方质量管理责任，保证器械质量安全有效，经甲、乙双方协商，就甲方销售从乙方代理的产品委托乙方进行储存、配送等相关事宜达成如下质量保证协议。 一、协议期限 本协议有效期自签到之日起起至年12月31日止。 二、甲方义务 （一）甲方应向乙方提供本企业加盖单位公章的医疗器械经营许可证、营业执照等相关资料复印件。 （二）甲方委托乙方贮存、配送的器械限于从乙方处代理销售的产品。 三、乙方义务 （一）委托协议签订之前，乙方应向甲方提供本企业加盖单位公章的器械经营企业许可证和营业执照复印件。 （二）乙方负责对甲方所委托的产品有效证件进行审核，比如产品注册证、备案凭证等有效证明。对于不符合要求情况及时反馈给甲方。 （三）乙方应当严格进行受托产品入库检验。乙方有义务向甲方反馈到货产品质量情况。对于不符合要求产品，乙方禁止办理入库。 （四）乙方对甲方委托贮存的产品安全负责，对违反贮存和操作标准要求而产生的损坏问题，由乙方负责。乙方有义务协助甲方对发生在库已过期和近效期产品的统计和调查。 （五）当甲方委托产品发现召回情况，乙方有义务协助甲方做好召回产品追溯。并对在库、在途召回产品进行冻结追回。
（六）乙方贮存、配送的商品必须符合下列要求： 1、符合法定的质量标准； 2、应有法定的注册证号和生产批号等信息； 3、包装标识符合有关规定和储运要求； 4、对于进口的医疗器械，外包装必须贴有相应的中文标签，标签内容需与备案说明书当中内容一致； 5、委托产品必须属于许可证经营范围内产品。 四、配送义务 乙方为甲方提供运输配送服务，运输公司由甲方自己选择。运输过程中所造成的损坏，由甲方自己负责。乙方负责协助追溯。 五、协议说明 （一）本协议经双方签订之日起即生效。 （二）对于协议过程中出现的争议，双方应当协商解决，协商不成，依法向乙方所在地人民法院提起诉讼。 （三）本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份。 甲方：乙方： 代表人：代表人： 年月日
竭诚为您提供优质文档/双击可除 sla服务品质协议 篇一：腾讯企业邮箱服务品质保障协议(sla) 腾讯企业邮箱服务品质保证（sla） 致客户： 为保证用户能获得良好的服务，腾讯承诺如下： 1.邮件系统无故障率保证 邮件系统故障是指腾讯提供的企业邮服务因腾讯邮件系统问题使用户10％以上的用户在一段时间内无法正常使用企业邮箱服务。 邮件系统无故障率是指在每个月内腾讯邮件系统无故障的时长（分钟数）与月时长（分钟数）的比率，计算方法为：1-∑（邮件系统故障时长）/（30×24×60）邮件系统无故障率保证：腾讯保证为用户提供服务的邮件系统无故障率不低于99.9%，即每月故障时间累计不超过44分钟。 2.网络联通性保证 网络联通是指腾讯邮件系统的网络设备及其到互联网的连接畅通，可以正常连接到互联网。 网络不联通是指由于腾讯内部网络系统故障造成用户
无法正常连接腾讯提供的邮件系统服务，不包括由于用户内部网络故障或电信线路故障造成的用户到腾讯服务器的不联通。网络联通率是指一个月内腾讯网络联通的时长（分钟数）与月时长（分钟数）的比率，即：〔一个月内网络联通时长/（30×24×60）〕×100％。网络联通性保证：腾讯保证邮件系统网络联通率不低于99.9％，即每月邮件系统网络不联通时间累计不超过44分钟。 3.电力持续供应率保证 电力的持续供应：是指市电，大型智能ups电源及柴油发电机组之一至连接腾讯邮件系统硬件设备的接线板具有符合设备正常运转所需要的电力； 电力中断：市电，大型智能ups电源及柴油发电机组至连接腾讯邮件系统硬件设备的接线板同时不具有电力；电力持续供应率是指每月电力的持续供应时长（分钟数）与月时长（分钟数）的比率。电力持续供应率保证：腾讯保证电力持续供应率不低于99.99%,即每月电力中断时间累计不超过4.4分钟。 4.邮件收发速度保证 邮件发送延迟：是指信箱用户通过客户端软件或者web 页面完整发送完某封邮件开始（即邮件系统完整接收到此封邮件开始）至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时长。
致：__________________（甲方） 我公司（乙方）已充分知悉贵公司“质量是企业的生命、安全胜于一切”的经营理念和要求，并严格按照有关法律、法规之规定，依法从严治理施工现场，确保作业人员及他人的安全与健康，确保工程质量。现就该项目工程质量、安全问题向贵公司作如下声明和承诺： 一、严格执行国家有关安全生产和劳动保护的法律、法规及规范性文件，建立健全安全生产责任制度和现场安全管理制度，接受行政主管部门、工程总包单位、监理单位及贵公司的监督检查。 二、我公司完全具备该工程施工的资质和条件，施工方法或程序符合国家、地方和行业要求，施工人员具备法定从业资质和相应经验，现场施工设施、材料、设备是国内或国外正规厂家的产品，且具有相关合格证书，机械性能良好、各种安全防护装置齐全、灵敏、可靠。保证在施工过程中积极采取先进工艺和先进技术。 三、我公司将充分关注和保障施工现场人身及财产安全，严格按国家、政府规定的安全生产、文明施工标准搞好防护工作，采取诸如防护及围栏、照明、警卫、护栏、警告等有效措施，就施工过程中对自身、贵司或他人所造成的人身或财产损害承担赔偿责任。 四、供应、制作或安装于贵公司工程项目上的产品完全符合国家现行标准和合同的约定，在原材料、工艺、生产设备及安装等方面没有缺陷。该项声明在产品交货或安装于工程之上后仍然有效，且不得因贵公司接受该产品以及支付该产品价款而失效。贯彻工程质量“终身制”，在国家法律确定的质量安全责任期内对建筑工程造成的安全事故承担经济、行政和刑事责任。 五、已建立工程安全事故的快速应急机制。保证在工程质量出现问题、或存在安全隐患时，将主动或按贵公司的要求立即采取有效措施进行补救，消除安全危害，最大限度地保护好贵公司及客户利益。 第 1 页共 2 页
工程质量保证协议书 Prepared on 22 November 2020
工程质量保证协议书 发包方：（甲方） 承包方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（乙方） 经甲乙双方协商确定： 第一项：承包方式：包工 第二项：质量要求 １本工程质量目标为：所有分项工程合格率１００％工程严格按照国家统一验收标准进行验收，工程竣工验收标准要求为：优良。 ２乙方在施工中必须严格按照施工图纸和技术交底进行施工，如因乙方失误造成的工程返工和工程质量不达标造成的工程返工，材料费和人工费由乙方承担，并处于罚款。因甲方原因造成工程返工，则由甲方承担。 ３施工中各道工序要严格进行报验，未经甲方人员检查，乙方不得进行下道工序施工。隐蔽工程未经业主验收，不的覆盖。 ４乙方应组织施工人员严格执行三检制，按规定对现场机械、物资、工程进行标识。 5乙方对于工程缺陷不能或不愿及时整改的，甲方有权委托第三方进行修整，费用由乙方承担。 6工程质保金为工程总价的10%，质保期为一年。
第三项：工程结算及付款方法 根据工程施工进度，每月按实际已完成的各单体分项工程结算，并扣除预付款项和工程罚款，结算单上报审批一周内支付工程款项的60%，剩余款项待工程实体竣工验收合格后结算支付到90%，10%的工程质保金待质保期(一年)满后付清。凡因工程施工图变更或图纸和预算外签证追加的工程量另行结算。 未尽事宜，甲乙双方协商决定。 说明：双方签字盖章即日起生效 甲方（盖章）：乙方（盖章）： 甲方代表人：__________乙方代表人：_________ __________________ __________________ 时间______年_______月________日
文件版本： A/0 协议编号：DS20150706-01 质 量 保 证 协 议 协议类别：委外加工质量保证协议 委托方(甲方)：深圳市帝硕微电股份有限公司 加工方(乙方)：
A、为保证产品质量及双方业务的健康发展，本着平等合作的原则，经深圳市帝硕微电股份有限公司（以下简称甲方）及____________________（以下简称乙方）友好协商后，制定本协议。 B、甲、乙双方应严格遵守相关协议中的各项规定及要求，因违背协议而导致经济损失时，违约方必须负全部责任，并按协议内容赔偿对方所有经济损失。但不包括由于不可抗拒的之自然力造成的经济损失。 C、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力；本协议从双方签字之日起生效，直至双方重新签订协议之前有效； D、双方在履行本协议时若发生争议，应友好协商解决；协商不成的，双方同意由甲方所在地有管辖权的人民法院处理。 E、本协议所指的加工产品为：MID 、一体机等相关电子产品 F、本质量协议之解释权归属深圳市帝硕微电股份有限公司所有。 1、品质保证体制： 1.1 乙方应严格贯彻ISO9001：2000 质量体系，以保证充分满足甲方所需求的产品 品质； 1.2 乙方需发挥领导带头作用、在工厂内积极推广全员参与质量管理、引领全体员工 持续改善来不断提升产品质量； 1.3 乙方需定期展开质量培训与考核、建立质量目标、制定品质改善计划与实施、积 极组织各项品质革新活动以不断提升产品质量； 1.4 乙方的生产设备、测试设备需满足甲方关于MID、一体机等产品生产制造要求 并定期保养及校正，以达到最佳状态； 1.5 乙方需不断改善生产作业环境、提升员工满意度等条件来满足甲方的产品生产制 造要求；
质量保证协议书 甲方（供货方）： 乙方（采购方）： 加强质量管理，为用户提供安全有效的医疗设备是甲乙双方共同承担的责任和义务，为建立供需双方长期、稳定的购销关系，依据《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定，本着平等互利、诚实合作的原则，经充分协商达成如下协议： （一）甲方向乙方所提供医疗器械的质量标准应符合国家标准和行业标准。（二）医疗器械的包装，标识，标签，说明书等应符合国家标准和行业的有关规定。 （三）乙方首次购入医疗器械时，甲方应向乙方提供完整的证照和授权手续，以供乙方销售备案用。甲方对其提供资料真实性、合法性承担法律责任。（四）甲方是经营企业，向乙方供货时，应按批次向乙方提供检验报告书或其他有效证件。 （五）甲方货到后，乙方根据有关标准进行验收。如发现品种、规格、质量等不符合合同规定，供方需负责更换或退货。 （六）乙方应具备贮存、保管甲方所供医疗器械的场所、人员及条件、因乙方保管、养护不当而导致医疗器械质量发生问题的，由乙方负责。 （七）如双方对医疗器械质量产生争议，以法定检验部门的检验结果为准。（八）因甲方产品质量问题造成乙方经济损失的，由甲方负责。 （九）医院因产品质量问题进行投诉，供方应积极配合需方妥善解决。 （十）因甲方夸大产品的功能与功效，造成乙方与用户产生纠纷并早成经济损失的，乙方有权向甲方进行追偿。 （十一）有关产品的售后服务由甲方负责。 （十二）本协议未尽事宜，双方应协调解决，也可由上级主管部门调解或仲裁解决。 （十三）本协议一式两份，甲，乙双方各执一份。 （十四）本协议自签字之日起生效，有效期两年。 供货（签章）需方（签章） 代表人：代表人： 年月日年月日
协议编号：YTO-FS-PD636 质量保证协议书格式通用版 In Order T o Protect Their Own Legal Rights, The Cooperative Parties Negotiate And Reach An Agreement, And Sign Into Documents, So As To Solve Disputes And Achieve The Effect Of Common Interests. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
质量保证协议书格式通用版 使用提示：本协议文件可用于合作多方为了保障各自的合法权利，经共同商议并达成协议，签署成为文件资料，实现纠纷解决和达到共同利益效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 甲方：_________(以下简称甲方) 地址：_________ 乙方：_________(以下简称乙方) 地址：_________ 签订地址：_________ 鉴于甲方向乙方采购原辅材料、零部件、外协作件等(以下简称产品)。 就乙方产品质量保证有关问题，甲乙双方经协商达成以下协议。 第一部分目的 第一节(目的) 乙方向甲方提供产品，必须符合甲方的技术、生产、组装、加工、使用等(以下简称制造)的质量要求(包含但不限于结构、材质、性能、安全性等要求)，乙方保证向甲方提供满足甲方品质要求的产品。 第二部分质量要求 第二节(质量要求规定)
1、乙方产品基本质量要求按甲方最新颁布的企业技术标准(包括图纸)、验收标准、检验作业指导书等(已提供给乙方)执行，以上包含了产品主要性能指标、试验方法、检验规则、标志、包装、运输、贮存、标准要求等内容。甲方未制定以上标准或未提出有关要求时，乙方按相关国家标准执行。甲方验收乙方产品时，以上述标准为依据。 2、有关产品的质量要求(如新品)，乙方制造产品前或交货前，必须对相关图纸、技术标准或样本等进行确认签字，质量要求等如变更时也必须确认签字。 3、乙方向甲方提供产品，必须符合甲方上述要求。 第三节(遵守法律、法规和其他要求) 1、乙方必须遵守与产品安全、有害物质控制相关的法律、法规、条例等规定。 2、乙方必须接受甲方有关产品的技术标准、采购要求、订单、采购计划、供货合同等，如果不能接受时，乙方立即用书面形式向甲方报告协商。 第三部分质量保证能力 第四节(建立质量保证体系) 1、乙方应建立质量管理体系，并有义务按照ISO9001标准建立，以证实其有能力为甲方提供合格的产品。 2、乙方同意甲方及甲方的第二方通过工厂审核手段或工厂访问方法，检查其质量保证能力是否达到甲方的要
工程质量保修协议书 甲方：xx工程局有限公司 乙方： 乙方就承接甲方的分包工程的质量保修问题，于甲方协议一致后达成如下协议： 一、保修范围及内容 依据双方签订的合同约定的乙方承包的全部工程范围，具体内容以甲乙双方的合同和过程中的补充协议约定的为准。 二、工程质量缺陷保修期限 2.1乙方就上述工程承诺保修义务，保修起算日期为整体工程竣工验收合格之日起； 2.2保修期以与业方（建设方）合同约定为准，如没有具体明确或明确不具体时，应根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）和《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部令第80号）等有关规定为准； 2.3地基基础工程、主体工程的结构实体质量缺陷保修应以设计文件规定的合理使用年限为保修期，为终身保修。 三、质量保修责任 3.1由于使用者擅自拆、改、修和使用不当造成的工程质量问题，经调查属实的，不属于本协议保修范围； 3.2在保修期内，发生需紧急抢修的质量问题，乙方应遵循先处
理后划分责任的原则； 3.3在保修期内，因乙方承包的工程质量(以及维修)问题给用户人身和财产造成损害的，乙方应承担赔偿责任，并应及时支付用户赔偿金； 3.4乙方在接到甲方书面通知（传真视为有效通知）后3个工作日内(特殊情况时应随叫随到)组织人员到现场开展维修工作； 3.5经过甲方二次书面通知仍不履行维修义务的，甲方有权指定其他单位完成维修工作，相关费用在乙方保修金中直接扣除，如甲方委托维修时甲方可向乙方另行收取25%的管理费用； 四、工作维修保证金 4.1乙方在退场时将合同结算金额的5%作为工程维修保证金； 4.2保修时间满三年付至保修金总额的40%，保修时间满五年付至保修金总额的100%； 4.3甲方支付保修金时，扣除以下费用： (1)因乙方未能及时保修或乙方维修后质量未达到要求，甲方安排人员维修所发生的费用； (2)乙方因维修问题产生的违约金； (3)因乙方原因造成用户的损失应支付给用户的赔偿金； 4.4在工程保修期到期后一个月内，甲方归还乙方维修保证金，但其产生的利息不计； 4.5当上述费用总额超过保修金总额时，乙方同意在收到甲方书面通知之日起十日内向甲方支付差额，甲方有权追索。
质量保证协议（通用） 买方：广州广冷华旭制冷空调实业有限公司卖方：
目录 1 目的 (1) 2 卖方资质 (1) 2.1质量体系 (1) 2.2国家强制性认证 (1) 2.3其他资质要求 (1) 3 质量策划 (1) 3.1质量信息的沟通 (1) 3.2接口管理 (2) 4 采购 (2) 5 生产 (2) 5.1关键/特殊工序 (2) 6 检验和试验 (2) 6.1首件检验 (2) 6.1.1首件检验的执行 (3) 6.1.2再次首检原则 (3) 6.2下厂验收 (3) 7 交付 (4) 8 产品标识和可追溯性 (4) 8.1产品标识 (4) 8.2可追溯性 (4) 9 不合格品管理 (5) 10 责任 (5) 11 访问权，现场监造，过程审核 (5) 12 违约责任 (6) 13 供应商质量量化考核 (7) 14 争议解决 (8) 15 附件 (8) 16.1《供方（年度）厂商评价记录表》 16.2《质量保证协议条款确认表》（必要时）
1 目的 为有效促进供需双方的合作关系，进一步明确供需双方应尽的责任，满足采购商务合同（以下简称合同）及技术规范规定的要求，保证产品质量。 凡是有意愿成为广州广冷华旭制冷空调实业有限公司（以下简称广冷华旭或买方）合格供应商的企业，必须与广冷华旭签署此质量保证通用条件，并严格遵照执行，否则不能成为广冷华旭的合格供应商。 如无特殊约定，本通用条件亦适用于产品外包和业务外包供应商。 2 卖方资质 2.1 质量体系 卖方应通过由国家认可的第三方的ISO9001:2008（或等同标准）质量管理体系认证，或通过其它质量管理体系认证，如TS16949、IRIS等，获得相应的认证证书并维持证书的有效性。 2.2 国家强制性认证 当提供的产品属国家强制认证范围内产品时，必须提供产品的有效的强制认证证书，如CCC、CRCC等，属进口产品的，应提供等同认证证书，如CE、UL等。 2.5 其他资质要求 当所供产品涉及到其他行业要求时，买方应将要求在《质量保证协议条款确认表》中提出，并经双方确认执行，如产品防火的要求、环保的要求等。 3 质量策划 3.1 质量信息的沟通 a）双方共同确定接口和信息传递流程及负责人员。 b）逐条审议合同和技术要求，确保双方对合同和技术要求理解一致。 C）对于买方未提及的卖方产品使用、存储需注意的关键事项，卖方有义务在供货前向买方提出书面提醒或说明。 d）对于卖方无法达到的技术要求，需于合同签订前向买方提出，商议解决，合同一旦签订，必须按买方技术要求执行。
质量保证协议书 JT/QC4015 NO: 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 1、目的 为确保甲方质量，保证体制有效运行；确保乙方供货质量的稳定，满足甲方用户的最终产品需求，防止不合格品配套的发生，特签定本协议。 2、适应范围 本协议适应提供甲方产品配套的乙方。 3、双方合同涉及的内容 3.1甲方向乙方下达的合同订单应当准确无误的标明：产品名称、型号规格、交货期限、交货方式、质量保证期限。 3.2甲方如需要对已下达，但尚未执行的合同（订单）内容进行更改，必须以书面的形式通知乙方，乙方应及时向甲方代表确认并纠正合同（订单）内容。 3.3甲方向乙方下达的合同订单，应附加工、购买产品的质量技术指标、要求。如甲方不能明确提出的质量技术指标可使用国家标准或由乙方代为提出，双方同意后形成书面记录。 4、质量标准的说明 4.1甲方通过图纸、标准或指定样件等方式，向乙方说明产品的质量标准。 4.2对甲方提出的质量标准有异议时，或者希望变更时，乙方须向甲方提出申请，进行协商确定。 4.3乙方向甲方提供的产品合格率： 产品不得低于%，质量保证期年。 产品不得低于%，质量保证期年。 产品不得低于%，质量保证期年。 产品不得低于%，质量保证期年。 5、质量检查确认 5.1乙方根据双方协定的质量标准要求，出具乙方每批次的《产品出厂检验报告》，必要时，应甲方要求，乙方应提交乙方产品的《检验基准书》、《QC工程表》及其他此产品质量证明资料给甲方确认。 5.2质量检查供货初期在进行，正常时在进行。 5.3属双方协定或国家强制性检验的项目，甲方或乙方不能完成检验时，必须在甲方质量管理部门指定的国家试验机构进行，检验发生费用由乙方承担。 5.4甲方在认为必要的时候，可以随时到乙方的生产现场，对配套件进行检查，或是对乙方的质量保证体系进行监察。 5.5当乙方的生产场地发生改变或关键工序、设备发生改变时必须通知甲方并得到甲方的认可。 6、乙方的赔偿责任 对于配套发生的问题符合下面某一项时，乙方要负责下述7.1所约定的赔偿责任。 A：未使用的乙方产品完全不符合甲方的质量技术要求；
文件编号：RHD-QB-K6165 （协议范本系列） 甲方：XXXXXX 乙方：XXXXXX 签订日期：XXXXXX 质量保证协议书格式标 准版本
质量保证协议书格式标准版本 操作指导：该协议文件为经过平等协商和在真实、充分表达各自意愿的基础上，本着诚实守信、互惠互利的原则，根据有关法律法规的规定，达成如下条款，并由双方共同恪守。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 甲方：_________(以下简称甲方) 地址：_________ 乙方：_________(以下简称乙方) 地址：_________ 签订地址：_________ 鉴于甲方向乙方采购原辅材料、零部件、外协作件等(以下简称产品)。 就乙方产品质量保证有关问题，甲乙双方经协商达成以下协议。 第一部分目的 第一节(目的)
乙方向甲方提供产品，必须符合甲方的技术、生产、组装、加工、使用等(以下简称制造)的质量要求(包含但不限于结构、材质、性能、安全性等要求)，乙方保证向甲方提供满足甲方品质要求的产品。 第二部分质量要求 第二节(质量要求规定) 1、乙方产品基本质量要求按甲方最新颁布的企业技术标准(包括图纸)、验收标准、检验作业指导书等(已提供给乙方)执行，以上包含了产品主要性能指标、试验方法、检验规则、标志、包装、运输、贮存、标准要求等内容。甲方未制定以上标准或未提出有关要求时，乙方按相关国家标准执行。甲方验收乙方产品时，以上述标准为依据。 2、有关产品的质量要求(如新品)，乙方制造产品前或交货前，必须对相关图纸、技术标准或样本等
进行确认签字，质量要求等如变更时也必须确认签字。 3、乙方向甲方提供产品，必须符合甲方上述要求。 第三节(遵守法律、法规和其他要求) 1、乙方必须遵守与产品安全、有害物质控制相关的法律、法规、条例等规定。 2、乙方必须接受甲方有关产品的技术标准、采购要求、订单、采购计划、供货合同等，如果不能接受时，乙方立即用书面形式向甲方报告协商。 第三部分质量保证能力 第四节(建立质量保证体系) 1、乙方应建立质量管理体系，并有义务按照ISO9001标准建立，以证实其有能力为甲方提供合格的产品。