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单一物流节点的串号管理，如仅在配送中心 单一单据管理，如仅在配送出库及营业厅销售时
串号的全流程追踪
品类 管理
收货 管理
库存 管理
渠道 销售
售后 服务
库存管理的业务流程环节
品类管理
品类结构 品类计划 品类控制 商品引进 商品列表 商品状态
收货结算
订单确认 发货通知
收货 供应商对账
发票校验
库存管理
……
警告 提请审批
拒绝
与合作伙伴的库存协同
品类 管理
收货 管理
库存 管理
渠道 销售
售后 服务
合作伙伴系统
建议订单
自动预测补货
分销商 配送中心 门店库存
销售数据 库存数据
合作伙伴库存协同
渠道价保计算
库存管理的业务流程环节
品类管理
品类结构 品类计划 品类控制 商品引进 商品列表 商品状态
收货结算
订单确认 发货通知
售后 服务
创建销售订单 信用检查
DC是否有库存？
询价报价
订单处理
可用库 存检查
收款
应收账款
确认销售收入
开票
发货
发货出库 运输管理
时机
销售订单 交货单 发货
渠道订单管理
品类 管理
收货 管理
库存 管理
渠道 销售
售后 服务
标准
结果
订单最大限额
•最大欠款额 •最早未清项 •催款等级的最大限制 •客户自定义检查
渠道 销售
售后 服务
订单处理，数据输入 预拣货处理 拣货操作 包装处理 装车出库
补货计划
品类 管理
收货 管理
库存 管理
渠道 销售
售后 服务
常数模型
消耗量
常用的预测模型
品类 管理
收货 管理
库存 管理
渠道 销售
售后 服务
趋势模型
消耗量
时间
时间
季节模型
消耗量
时间
季节趋势模型
消耗量
时间
补货的影响因素
品类 管理
供应商发货
发货信息 运输条件 运输路线 装运条件
收货的概要业务流程
品类 管理
收货 管理
库存 管理
渠道 销售
售后 服务
仓库
分库
收货
收货 验收 上架 增值服务 库存盘点 倒库
运输计划 运输执行 运输监控
捡配 包装 装箱 集货 发货
业务集成和协同－商务智能－业务预警
收货 入库 出库 补货 退货 盘点
运输管理解决方案 运输计划
收货管理
品类 管理
收货 管理
库存 管理
渠道 销售
售后 服务
订单及收货的确认流程
供应商
采购订单 订单确认 发货通知 收货确认
采购订单
Item 10: product x SN x1, … SN x10 Item 20: product y SN 1, … SN 5
…
数量，日期
数量，串号，日期
收货差异处理
8. 备机备件管理 增强的需求可视性 汇总备机/件数据 集成备机/件计划
7. 返厂维修 工作量规划 维修周期管理 管理替代机、送修机
1. 服务销售 & 营销 主动营销 基于客户价值的服务 交叉销售/向上销售附加服务
2. 服务合同管理 多元化服务的销售和管理 可配置的服务项目 外包服务合同
售后服务管理
WMS 装运处理
报表/分析
运输服务商 结算
运输成本
运输执行 与跟踪
海关/ 对外贸易
采购
全流程的手机串号管理
品类 管理
收货 管理
库存 管理
渠道 销售
售后 服务
总部
省公司
地市办
多种串号管理模式
销售
维修
全业务流程的串号管理
销售单
Item 10: product x SN x1, … SN x10
Item 20: product y SN 1, … SN 5
操作层
减少输入工作量 减少人为差错
功能全面的专业零售管理解决方案 能够满足运营商当前和未来的业务、管 理需求 风险可控
专业的零售系统 系统具有良好的开放性和功能的完整性 灵活的组织架构和强大的分析功能
系统支持数据单点录入、多点使用 集成各相关系统接口：BSS、扫描设备
等
系统方案建议总体考虑
专业、集成、全面 解 满足电子商务的专业化管理需求 决 无缝集成现有核心业务系统 方 案 全面支持多级的组织架构
收货 供应商对账
发票校验
库存管理
渠道销售
入库管理 出库管理 补货管理 退货管理 盘点管理 库存监控 分析预测
渠道订单 铺货管理 渠道价保 渠道库存协同
售后服务
服务合同 维修点 备机备件 返厂维修 服务知识库
铺货管理
品类
收货
库存
渠道
售后
管理
管理
管理
销售
服务
总部
门S店ite组group
分配表
Allo分ca配ti规on则rule 营St业or厅e AA 2 营St业or厅e BB 1 经St销or商e CC 3
计划Pl数an量ned Quantity 660000 PPCC
220000手PC机 营St业or厅e AA
110000手P机C 营St业or厅e BB
330000手P机C
S经to销re 商C
分配表的后 续处理文档
调拨单
供应商定单
交货单
销售单
询价报价
渠道销售订单
品类 管理
收货 管理
库存 管理
渠道 销售
全面支持业务的快速扩张
流程、协同、优化 实 总体规划分步实施：范围、进度、目标 施 从核心业务入手，随着仓储和物流实体建设 步 骤 推进而演进
不但要满足移动目前的 迫切的业务需求，同时要 能够满足未来业务发展的 需求。
边界和定位
IT支撑系 统
NGBOSS
NGCRM
NGBASS
客服
电子商城
门户展现
商品销售平台
收货 管理
库存 管理
渠道 销售
售后 服务
预测与补货流程
基于消耗的预测
预测
13 在途采购订单 货架限制 销售订单需求
净需求计算
取整
供应商限制 资金锁定
例外
审批
需求数量优化
订单建议管理 例外管理
库存管理的业务流程环节
品类管理
品类结构 品类计划 品类控制 商品引进 商品列表 商品状态
收货结算
订单确认 发货通知
库存管理
客服
仓管
指令接收 进出库信息 库存状态 订单状态
库位管理 进出库管理 盘点 条形码
财务
盘点 计费 催款单 付款单 帐龄
入库处理
品类 管理
收货 管理
库存 管理
渠道 销售
售后 服务
接收指令，安排计划 车辆到货 收货确认 越库 / 转储
存储策略，上架逻辑 上架，存储
原消 耗
3. 客户服务支持 解决方案知识库 对客户信息的实时访问 优化的资源配置
4. 维修点管理 主动的维修点更新 需要对部件计划的可视性 准确的数据提供向上销售
6. 上门服务 优化的资源调度 提高技术员的效率 预防性维护
5. 保修 & 索赔管理 将保修作为业务管理 可配置的保修业务 保修索赔的实时跟踪
门店
收货 供应商对账
发票校验
库存管理
渠道销售
入库管理 出库管理 补货管理 退货管理 盘点管理 库存监控 分析预测
渠道订单 铺货管理 渠道价保 渠道库存协同
售后服务
服务合同 维修点 备机备件 返厂维修 服务知识库
售后服务管理
品类
收货
库存
渠道
售后
管理
管理
管理
销售
服务
9. 财务管理 对实时服务成本的可视性 及时准确的服务开票 基于准确和可靠活动的T成PM本
渠道订单 铺货管理 渠道价保 渠道库存协同
售后服务
服务合同 维修点 备机备件 返厂维修 服务知识库
品类管理
品类管理
品类结构 品类计划 品类控制 商品引进 商品列表 商品状态
收货结算
订单确认 发货通知
收货 供应商对账
发票校验
库存管理
渠道销售
入库管理 出库管理 补货管理 退货管理 盘点管理 库存监控 分析预测
库存管理的业务流程环节
品类管理
品类结构 品类计划 品类控制 商品引进 商品列表 商品状态
收货结算
订单确认 发货通知
收货 供应商对账
发票校验
库存管理
渠道销售
入库管理 出库管理 补货管理 退货管理 盘点管理 库存监控 分析预测
渠道订单 铺货管理 渠道价保 渠道库存协同
售后服务
服务合同 维修点 备机备件 返厂维修 服务知识库
值
主数据：支持统一或不同的定价
红色 深蓝 黑色
共性商品 的创建
黑色 紫色 深蓝
N91 x
x
x
采购订单：方便的颜色管理
黑色 紫色 深蓝 N91 200 180 300
商品引进与淘汰流程
品类 管理
收货 管理
库存 管理
渠道 销售
售后 服务
供应商A
商 品 信 息
供应商B
产品目录
1
新品
2
正常
3
清货
4
删除
5
供应商将新品信息传到平台，形成产品目录 采购从产品目录中选择商品，产生商品主数据 新品过了评估期（例如3个月），对其销售/净利等进行评估，转为正常商品 商品清货时，降价促销，不允许采购 清货结束，转为删除状态；一定期间后，可以归档