3.1.3
3.1.4
4.1.1
包装软件 Hannah
4.1.2
Maggie
数据输入 定期报告 特殊问题 屏幕 Tyler Steve Jeff
定制软件
项目采购管理 项目采购管理 采购
• 项目采购管理是指需要从项目执行组织以外 获得所需产品或服务所付诸的努力。 获得所需产品或服务所付诸的努力。 • 项目采购管理是按照一般工程招投标的模式 ， 项目采购管理是按照一般工程招投标的模式， 从编制决定何时采购何物的采购计划开始， 从编制决定何时采购何物的采购计划开始 ， 一直到买卖双方合同关闭为止。 一直到买卖双方合同关闭为止 。 这其中涉及 招标文件的起草，投标商的鳞选，合同执行 招标文件的起草， 投标商的鳞选， 时的管理，以及最后正式验收时的合同归档。 时的管理 ， 以及最后正式验收时的合同归档 。
专案质量管理
● 质量规划 ● 质量确保 ● 品质控术
人力资源管理
● 组织规划 ● 人员获得 ● 团队发展
项目沟通管理
● 沟通规划 ● 信息发布 ● 绩效报告 ● 结案管理
项目风险管理
● 风险管理规划 ● 风险辨识 ● 风险定性分析 ● 风险定量分析 ● 风险回应规划 ● 风险监控
项目采购管理
● 采购规划 ● 邀商规划 ● 邀商作业 ● 商源评选 ● 履约管理 ● 合约终结
质量 时间 成本
现实的进度表
第二步 任务序列
#
1 2 3 4 5
任务
获取花园材料 打扫地块 准备土壤 种草 种花
前置任务
房东 甲和乙 1,2 3 2 甲 甲 甲
资源
1

4 从开始到结束的关键事件网络图 这个网络图有两条并列的路径
开始
结束
2
5
销售报告系统 Beth
1级
1
问题定界 Beth
2
系统分析 Jim
项目质量管理 项目质量管理 质量
• 与项目范围管理围绕解决做什么的问题相对 应 ， 项目质量管理则为如何做才能保证达到 预期的质量要求提供保障。 预期的质量要求提供保障。 • 项目质量管理包含： 项目质量管理包含：
– 项目执行质量计划的编制 – 质量保证体系的审查 – 监控具体项目执行结果以确定整改方案
3
系统设计 Tyler
4
系统开发 Hannah 测试 Maggie
5
实施 Beth
6
2级
1.1
收集数据 Beth
1.2
可行性 研究 Jack
1.3
准备报告 Rose
3.1
3.2
3.3
3.4
准备报告 Sharon
5.1
软件 Maggie
5.2
硬件 Gene
5.3
网络 Greg
5.4
准备报告 Rose
数据输入 处理数据与 评估 和输出 建数据库 Tyler Joe Cathy
项目综合管理 项目综合管理 综合
• 是指为确保项目各要素之间相互协调而所需 要付出的努力。项目管理从其本质上讲， 要付出的努力 。 项目管理从其本质上讲 ， 是 一个不断整合和平衡的过程。 一个不断整合和平衡的过程 。 尽管项目管理 所包含的各知识点看似相对独立， 所包含的各知识点看似相对独立 ， 但它们对 项目执行的影响彼此间是相互作用的。 项目执行的影响彼此间是相互作用的。 • 另外 ， 项目的综合管理还体现在如何运用管 另外， 理技巧、手段将企业文化、 理技巧 、 手段将企业文化 、 公司标准融入到 项目组环境中。 项目组环境中 。 只有项目组全体成员接受并 遵循这些理念，才可能更加容易地彼此沟通、 遵循这些理念 ， 才可能更加容易地彼此沟通 、 提高决策效率、减少人事冲突， 提高决策效率 、 减少人事冲突 ， 真正依靠团 队合作精神来实现项目的最终目标。 队合作精神来实现项目的最终目标。
项目管理
项目整合管理
● 项目计划书发展 ● 项目计划书执行 ● 整合变更控术
项目范畴管理
● 专案起始 ● 范畴规划 ● 范畴定义 ● 范畴确认 ● 范畴变更控制
项目时间管理
● 活动定义 ● 活动排序 ● 活动期程估算 ● 时程发展 ● 时程控制
项目成本管理
● 资源规划 ● 成本估算 ● 预算编列 ● 成本控制
项目风险管理 项目风险管理 风险
• 项目风险管理包括对项目风险的识别 、 分析 项目风险管理包括对项目风险的识别、 和应对所需付诸的努力。 和应对所需付诸的努力 。 它关心如何将事件 正面效果最大化，以及将负面效果最小化。 正面效果最大化，以及将负面效果最小化。 • 对项目风险的识别与评估 ， 在项目进行的各 对项目风险的识别与评估， 个阶段都要进行。 个阶段都要进行。 • 风险预计的货币价值 ＝ 风险事件的概率 × 风 风险预计的货币价值＝风险事件的概率× 险事件的实际价值 • 对风险的应对通常采用规避 、 减缓和接受三 对风险的应对通常采用规避、 种方式。采用投保、 种方式 。 采用投保 、 项目外采购和寻找替代 方案的方式可以起到规避或减轻风险作用。 方案的方式可以起到规避或减轻风险作用 。 编制应急计划则是主动接受风险的明智举措。 编制应急计划则是主动接受风险的明智举措 。
项目沟通管理 项目沟通管理 沟通
• 项目沟通管理包括保证及时 、 适当地产生 、 项目沟通管理包括保证及时、适当地产生、 收集、发布、 收集 、 发布 、 储存和最终处理项目信息所需 要付诸的努力。 要付诸的努力。 • 参与项目的每一个人都必须做好以项目 “ 语 参与项目的每一个人都必须做好以项目“ 沟通的准备， 言 ” 沟通的准备 ， 必须明白他们以个人身份 涉及的信息将如何影响整个项目。 涉及的信息将如何影响整个项目。 • 项目沟通管理涉及对项目利益相关者信息和 沟通需求的分析、编制沟通计划、 沟通需求的分析 、 编制沟通计划 、 及时传递 相关项目信息到各利益相关者手里、 相关项目信息到各利益相关者手里 、 收集整 理项目执行报告， 理项目执行报告 ， 以及项目收尾时的文档整 理。
• 项目成本管理包括对资源利用的规划 、 费用 项目成本管理包括对资源利用的规划、 的估算、费用预算和费用控制四个方面。 的估算、费用预算和费用控制四个方面。 • 费用预算的概念是将总费用估算分配到各单 项 工作上 的过程 ， 由此 得出费 用基准 方案 (Cost Baseline)，作为费用控制的依据。 ，作为费用控制的依据。
项目成本管理 项目成本管理 成本
• 项目成本管理涉及如何确保在批准的预算内 完成项目所需要付诸的努力。 完成项目所需要付诸的努力。
– 例如，限制设计时的审查次数可以降低项目实施 例如， 时的费用，但可能增加日后运营成本。 时的费用，但可能增加日后运营成本。故费用管 理的这种广义观点常被称为“ 理的这种广义观点常被称为 “ 全寿命期成本计 算”。
项目范围管理 项目范围管理 范围
• 项目范围管理是指为保证项目完成并仅仅完 成全部要求的工作， 成全部要求的工作 ， 以便成功完成项目所需 要的工作流程。在项目概念中， 范围” 要的工作流程 。 在项目概念中 ， “ 范围 ” 的 概念包含产品范围和项目范围两方面。 概念包含产品范围和项目范围两方面。 • 产品范围(Product Scope)指的是附属于产品 产品范围 指的是附属于产品 或服务上的属性、特征或功能。 或服务上的属性 、 特征或功能 。 它的完成依 据具体的需求(Requirement)来衡量。 来衡量。 据具体的需求 来衡量 • 项目范围(Project Scope)指的是为交付项目产 项目范围 指的是为交付项目产 品或服务所必须做的工作。 品或服务所必须做的工作 。 它的完成依据事 先制定的计划(Plan)来衡量。 来衡量。 先制定的计划 来衡量
业务技能
领导一个集成多种信息和电信技术的60 领导一个集成多种信息和电信技术的 人IT咨询企业的项目经理 咨询企业的项目经理
项目环境（ ） 项目环境（4）
项目成功的定义 三要素 : 按时完成 预算内 质量符合预期要求 功能 绩效 期望管理 项目经理的成功规则 “成本－时限－质量”平衡的现实的期望 成本－时限－质量” 在整个项目期间进行期望管理 在预算内准时交付承诺成果
项目环境（ ） 项目环境（2）
项目管理的挑战
人事调度与安排 工作量评估 财政预算 责与权的分配与平衡 操作与调控 沟通，沟通， 沟通，沟通，沟通
项目环境（ ） 项目环境（3）
项目经理需要以下三方面的主要技能 项目管理 业务技能 技术背景
项目管理
项目管理
技术背景
技术背景
业务技能 一个重新设计航空器机翼的8人研发项 一个重新设计航空器机翼的 人研发项 目的项目经理 注：三维图表示不同项目环境下项目经 理应具备的技能要求
项目时间管理 项目时间管理 时间
• 项目时间管理是指为保证项目按时完成所必 要的过程。它包括： 要的过程。它包括：
– 工序的定义 – 工序的排序 – 工期估计 – 制定进度计划 – 进度控制。 进度控制。
• 其中前三项属于计划编制的范畴 ， 最后一项 其中前三项属于计划编制的范畴， 属于控制范畴。 属于控制范畴。
项目人力资源管理 项目人力资源管理 人力资源
• 项目人力资源管理是指为有效地利用涉及项 目的各方人员所付诸的努力。它包括： 目的各方人员所付诸的努力。它包括：
– 人员组织责任的界定分配 – 人员的招聘 – 队伍开发
• 项目上的人力资源管理有其特殊性： 项目上的人力资源管理有其特殊性：
– 项目的临时性意味着人员和组织结构通常是暂时 和崭新的； 和崭新的； – 不同阶段时队伍的建设、矛盾的处理都应有所不 不同阶段时队伍的建设、 同。
2.1
会晤用户 Jim
2.2
2.3
2.4
4.1
软件 Hannah
4.2
硬件 Joe