• 除了经济损失，福特汽车在消费者心目中的形象也大受影响。 （其生产的“探险者”越野车由于轮胎的安全隐患经常发生车毁人亡 的严重翻车事故，共导致174人丧生）
（有兴趣的同学可以上网搜索凡士通轮胎，了解相关信息和资料）
三、价值链分析
开展电子商务对于福特公司的价值主要体现 在以下三个方面，而这三个方面也是福特逐 步电子商务化的三个阶段：
福特企业信息化分析
电子商务环境中的市场（第1小组）
一、组员介绍及任务分配
• 梁淑媚：资料整理，台词制作，记者甲 • 罗宜丰：PPT制作，视频制作，BOB • 张朝亮：PPT制作，小组表演，CEO • 黎伯伟：视频拍摄，小组表演，CIO • 王珊珊：资深记者，小组表演 • 谢文锋：资料搜集 • 庄圳浩：资料整理
客户知识系统
客户知识系统
为每一位购车的用户建立一个文档用于跟踪 服务，以便于随时了解到客户的情况。 从而更好的知道产品哪里有问题，顾客的需 求是怎么样的
注解
凡士通（Firestone）轮胎危机事件：
• 2001年4月，美国第二大轮胎品牌凡士通（Firestone）轮胎被调 查出存在严重的安全隐患，而福特旗下的“探险者”SUV使用的正 是凡士通轮胎。从调查开始到事件解决，福特公司共召回1300万 只“凡士通”AT轮胎，造成价值21亿美元的直接经济损失。
1. 提高信息利用率 2.全面减低成本 3. 快速响应市场需求
信息利用率的提高—— 系统集成
Adams预计花3年时间完成主要部分的集成
主要部分包括： 福特的旧系统和一些新的前端系统，比如像 自动索赔系统、零件定价系统和召回系统。
集成后数据的更新速度将由过去的一天或者 一周一次更新跨越为时时同步更新
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积极向上的心态，是成功者的最基本要素 5、
。20.1 1.2220. 11.222 0:48:38 20:48:3 8November 22, 2020
生活总会给你谢另一个谢机会，大这个机家会叫明天 6、
。2 020年1 1月22 日星期 日下午8 时48分 38秒20: 48:382 0.11.22
Ｎ年前福特大会议室中
CIO-Adams的设想：
将公司内部运营网络信息化
福特面临的具体问题：
-上百个分立的数据和通信系统 -系统各自使用着不同的硬件和软件 -软硬件都已使用了10年以上
Adams同时也指出实时的交互信息对福特
的重要作用
同时，身为CEO的Nasser又有了新的 E创意，想在Adams的帮助下建立一个
成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦
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2、
。2 0:48:38 20:48:3 820:481 1/22/2 020 8:48:38 PM
每天只看目标，别老想障碍
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3、
。20.1 1.2220: 48:382 0:48Nov -2022-Nov-20
宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子
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4、
。20:4 8:3820: 48:382 0:48Sunday, November 22, 2020
成本的降低——从供应链开始
供应链主要存在的问题：
1. 与供应商的信息交互困难； 2. 供应链内部流程复杂； 3. 供应链片段化；
终极目标——与市场同步 汽车市场=PC市场？？？ 福特能复制戴尔吗 ？？？
• 理由很简单：
一辆汽车大约有12000个运动部件，
它很难像PC那样简单地按照客户的需求进行定制。卖 车还必须提供完善的售后服务。买车的过程也是一个 非常多面化的过程，大概永远都需要在本地有深厚根 基的一个经销商网络的支持。而 购买者还需要进行旧 车交易、注册登记、上牌照等等，绝不可能像卖 PC那
目录
第一部分：现场报道 第二部分：场景再现 第三部分： 价值链分析
一、 前方报道
中大电视台周末特别节目——E化先锋
本期主角： 福特汽车公司
二、经典讨论场景再现
场景：
CEO Nasser和CIO Adams在讨论开展新 的电子商务业务。CIO提出了一个设想， 希望得到老板的支持和认可。然Nasser 也有一个E创意想通过Adams去实现，两 个电子商务的先锋会碰撞出什么样的火 花呢？
人生就像骑单车，想保持平衡就得往前走
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7、
。202 0年11 月下午8 时48分 20.11.2 220:48N ovember 22, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月22日 星期日 8时48 分38秒2 0:48:38 22 November 2020
我们必须在失败中寻找胜利，在绝望中寻求希望
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9、
。下 午8时48 分38秒 下午8 时48分2 0:48:38 20.11.2 2
• 10、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值 钱。11/22/2020 8:48:38 PM20:48:382020/11/22
• 11、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由 信心跨出第一步。11/22/2020 8:48 PM11/22/2020 8:48
样只要把一个箱子送到客户家门口就行。
福特CEO Nasser认为： “利益将来自于构 件规模的大小，让库存不断降低，让决策过 程不断缩短，让整个价值链的联系越来越紧 密，那么规模经济的效益就会突显。”
谢谢大家！！
每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成
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1、
功的路 。20.11.2220.11.22Sunday, NoБайду номын сангаасember 22, 2020
PM20.11.2220.11.22