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创意
• 美术总监和文案总监 • 同小组成员不断地讨论 • 同创新的手法实现广告的战略 • 在产品市场的范围内进行创新的思考
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计划（2周）
计划修正/确认（2周）
创意发展（2-3周）
创意提案（1天） 客户意见（1周）
提案修正（1-2周）
制作（4周+）
客户+广告公司商讨 市场及传播目的
客户内部确认市场 简报及创意简报并 尽量提供市调资料
客户
•市场总监 •销售总监 策略规划 资源分配
广告公司
•品牌总监 •策略规划总监 •创作规划总监 •广告总监 •广告创作总监 •推广活动总监 •推广活动创作总监 •媒介总监 •广告专员 •推广活动专员 •媒介执行专员 •流程及财务管理
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全方位整合推广策略
•品牌总监 •品牌主任
活动执行及管理 •品牌主任
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STEP 2 创意实施 • 客户小组向创意小组简述 • 向客户展示广告构想，实施 • 导演，摄像师同客户见面确认制作费 • 拍摄 • 广告播出
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STEP 3 媒体实施 • 媒体人员参与所有策略性讨论 • 向客户展示广告构想，实施和媒体战略 • 同媒体商谈 • 媒体时间，版面预定 • 向客户展示确定后的排期表 • 广告播出
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客户服务人员必备： 客户服务人员必备：
客户的期望
• • • • • • • • • • 了解客户的业务 具备领导才能 接受客户要求方向，同时提出疑问 确保广告公司的提案都是基于合理的原因 相信及支持自己的建议 反应敏捷，“随侍随到” 控制成本 热诚主动 能预见客户的要求 能向广告公司管理层适时报告客户情况
制定正确的战略
发展创意途径
认真理想的媒体途径
认证理想的促销及 公关传播的途径
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工作角色
客户服务
• • • • • • 了解客户的生意目标 知悉客户的产品，市场及消费者 代表广告公司面对客户 代表客户沟通广告公司 同客户接洽，在每一个重要环节征求客户同意 一个行政管理人员，协调人员，小组领袖的角色
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广告公司向客户 提案-详细创意 执行手法
完稿制作 客户同意完稿 分色 客户同意分色 印刷/送交媒体
客户确认整体传销 计划并签名同意
广告公司内部评估 创意及媒体建议， 并确认配合策略方向
客户意见

一则广告产生的过程
STEP 1 形成创意简报 • 客户向广告公司简述 • 广告公司内部讨论，客户同广告公司之 间的深入讨论 • 与客户协商广告策略 • 企划人员撰写创意简报
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STEP 4 广告评估 评估广告效果 在创意发展方面 • 研究资料是帮助判断的一个助手，不可 以量度创意的功效 而在广告评估方面： • 先确定对广告的作用目标，再评估广告 的成功程度
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客户服务人员必备： 客户服务人员必备：
广告公司的期望
• • • • • • • • • • • • 热心热诚 勤力谨慎 留意细节 能预见问题并作出预防措施 有主见 正直无私 “我们”/=“我” 不浪费客户的时间或广告公司的金钱/资源 永远尊重客户及珍重其业务 团队精神 质量要求 有幽默感
各 部 门 结 构
客户服务部
创作部
媒介部
企划部
•客户服务部总监 •分组客户总监 •客户总监 •客户主任
•执行创意总监 •创意总监 •创意主任 •撰稿员 •正稿制作组 •电视制作主任
•媒介总监 •媒介策划 •媒介购买
•企划总监 •企划经理
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全方位服务的广告公司
客户服务部
制定计划，策略 及实施并与客户 及公司内部各资 源协调、合作
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创作部
概念的发展及 创意以保证高 质量的实施
媒介部
媒介策划及 高效媒介购 买
企划部
调研计划分 析全面的实 际研讨
文选策略和创作是整体的
6
解决市场问题的创意方案
市场分析 销售策略 创意发展
市场计划 市场解决方案 关键问题
构想 构想解决方案 切入点
创意执行 创意解决方案 广告 促销 公关
7
广告代理的机构
策略企划
• 了解消费者同市场，同品牌的关系 • 认证如何使上述的两个关系能帮助客户达到生 意的目标 • 为广告确定一个积极高效的角色 • 发展广告战略和创意简报（CREATIVE BRIEF） • 沟通并激发创意人员的灵感 • 广告效果测定
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企划原则
1、常识，逻辑和直感 2、对市场和消费者的了解 3、是树立品牌形象，而非销售产品 4、团队合作
专业设计/视 觉系统整合
活动行销
公关 •企业与消费者 企业与消费者 •媒介 媒介
2
全 方 位 的 广 告 公 司 运 作 系 统
客户
策略企划组 全球分公司 资源及资讯
品牌总监
大众媒介广告
市场推广活动
媒介组
创作组
客户服务组
公关
活动行销
设计/视觉整合
直效行销
互动媒体 促销品制作
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全 方 位 的 广 告 公 司 与 客 户 的 互 动
广 告 公 司 客 户 服 务 的 内 部 运 作 流 程 与 运 作 方 法
1
全方位的广告公司 提供全方位的整合市场推广服务
展览
促销品 制作
面对面沟通
•直效行动
促销活动
•互动媒体/ 直效行销 新科技媒体
卖场陈列 赞助/ 活动
•策略企划 •国际资源/资讯 大众媒介广告 •广告创作及制 作 •媒介服务
广告公司创意部及 媒介部按客户确认 这简报开始作业
广告公司向客户 提案-创意及 媒介策略
广告公司 发展详细 方案及画 面处理
广告公司 制作部收 集估价及 拟定制作 时间表
客户同意估价 、时间表及媒 介时间表
客户签名 客户市场简报+创意简报 广告公司探索其 它公关、直销 、促销、活动及 媒介想法 客户意见 创意组发 展出3-5 个创意方 向/概念 媒介部研 究媒介策 略并作出 初步建议 广告公司内部确认 拍照 、绘 画及 发包 预定 媒体
最重要的一点：一开始便投入进去
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企划工具
• 消费者定性调查会 • 街头拦截访问 • 专家论述分析（人类学家、社会学家、 历史学家） • 大众媒体分析（报刊杂志、电视） • 目标文化的人文特征分析
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媒体战略企划
• 同客户部门紧密结合 • 负责把广告战略演化为有效的媒体计划
媒体购买
• 专业的媒体购买队伍 • 使媒体计划在市场上以最具竞争力的价 格得以实施