（四）几种基本站姿
（ 2 ）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双脚 平行分开，两脚间距离不超过肩宽， 一般以 20厘米为宜，双手手指自然 并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹 部，不要挺腹或后仰。
（四）几种基本站姿
（ 3 ）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双 脚平行分开，两脚之间距离不超 过肩宽，一般以 20 厘米为宜，双 手在身后交叉，右手搭在左手上， 贴于臀部。
礼仪的基本内容
（一）一般礼仪 包括礼仪的本质、特性，礼仪的起源和历史演变，礼 仪的功能和原则等。 （二）礼仪修养 主要涉及礼仪修养的本质、意义、特征和方法等问题。 （三）个人礼仪 主要包括言谈、举止、服饰等方面的礼仪要求。 （四）家庭礼仪 家庭称谓、问候、祝贺与庆贺、赠礼家宴及家庭应酬 等礼仪规范。
脚弓上。
（7）从侧面看，头部肩部、上 体与下肢应在一条垂直线上。
（二）手位
站立时，双手可取下列之一手位：
（1）双手置于身体两侧。 （2）右手搭在左手上叠放于体前。 （3）双手叠放于体后。
（4）一手放于体前一手背在体后。
双手置于身体两侧
右手搭在左手上叠放于体前
双手叠放于体后
一手放于体前一手背在体后
男士正确坐姿
女士正确坐姿
（二）双手的摆法
坐时，双手可采取下列手位之一：
（1）双手平放在双膝上。
（2）双手叠放，放在一条腿的中前部。 （3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双 手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。
双手平放在双膝上
双手叠放于一条腿的中前部
（三）双腿的摆法
坐时，双腿可采取下列姿势之一： （1）标准式 （2）侧腿式（一）
（3）侧腿式（二）
（4）重叠式 （5）前交叉式
标准式
侧腿式
重叠式
前交叉式
（四）几种基本坐姿
1．女士坐姿 （1）标准式 （2）侧点式
（3）前交叉式 （4）后点式 （5）曲直式 （6）侧挂式 （7）重叠式
标准式
侧点式
前交叉式
后点式
曲直式
侧挂式
重叠式
（四）几种基本坐姿
2．男子坐姿
（1）标准式
（3）前交叉式 （5）曲直式
（五）坐的注意事项
（8） 与人谈话时不要用手支着下巴。
（9） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。 （10）双手不要放在两腿中间。 （11）脚尖不要指向他人。 （12）不要脚跟落地、脚尖离地。 （13）不要双手撑椅。 （14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。
（六）坐姿训练
（1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。
学习礼仪的重要意义
• 礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家 文化修养和道德修养的外在表现形式，是 做人的基本要求。 • 中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，号 称"礼仪之邦"。孔夫子曾说过："不学礼， 无以立。"就是说一个人要有所成就，就必 须从学礼开始。可见，礼仪教育对培养文 明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分 重要的意义。
站姿的礼仪
一、站姿
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是 发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显
示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人
留下美好的印象。
（一）正确的站姿要求
（1）头正。（2）肩平。 （3）臂垂。（4）躯挺。 （5）腿并。 （6）身体重心主要支撑于脚掌、
（六）站姿训练
1．背靠墙 3．头顶书本 2．两人背靠背 4．对镜训练
二、坐姿
坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳
重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与
修养的重要形式。
（一）正确的坐姿要求
（1）入座时要轻稳。 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯 曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 （4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 （5）离座时，要自然稳当。
• 三是赞美对方，发现别人的长处是美德， 恰到好处地赞美对方，即使是你的好朋友， 在大庭广众之下也要赞美他，所谓扬善公 庭，规过私室。
• 3、有助于维护企业形象。个人形象代表企 业形象，活体广告。企业形象的好与坏实 际就是企业员工素质的高与低。
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怎样学习礼仪 首先要以学会尊重他人为起点 礼仪本身就是尊重人的外在表现形式，“礼仪”从话里来， 话从心中来，只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行， 尊重他人是人与人接触的必要和首要态度。 “刘备三顾茅庐”的故事说明只有尊重别人，才能受到别 人的尊重和信赖，在事业上才能获得成功。 周恩来同志一生鞠躬尽瘁，为了党和人民的事业贡献了毕 生精力，但每次外出视察工作，离开当地时总是亲自和服 务员、厨师、警卫员和医护人员等一一握手道谢。周总理 是尊重他人的典范，是我们学习的榜样。
（五）社交礼仪 包括见面与介绍的礼仪、拜访与接待 的礼仪、交谈与交往的礼仪、宴请与馈赠 的礼仪、舞会与沙龙的礼仪、社交禁忌等。 （六）公务礼仪 是人们在公务活动过程中所应遵循的 礼仪规范，它包括工作礼仪（如工作汇报、 办公室礼仪等）、会议礼仪、公文礼仪、 公务迎送礼仪等。
（七）礼仪文书 是人们在日常交往过程中，用书信和其他文字方式表 达情感的礼仪形式。常用的礼仪文书有：礼仪书信（如邀 请信、贺信、感谢信等）、礼仪电报、请柬、名片、贺年 卡、题词、讣告、唁电、碑文等。 （八）商务礼仪 主要包括柜台待客礼仪、商务洽谈礼仪、推销礼仪、 商业仪式等。 （九）习俗礼仪 主要包括日常生活礼俗、岁时节令礼俗、人生礼俗 （如婚嫁礼俗和丧葬礼俗）等。
（四）几种基本站姿
2．女士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，面 带微笑，双手自然垂直于身体两 侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟 靠紧，脚尖分开呈“V”字型。
（四）几种基本站姿
（ 2 ）身体立直，抬头挺胸，下颌
微收，双目平视，嘴角微闭，面
带微笑，两脚尖略分开，右脚在 前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，
（5）步幅适度。 （6）步速平稳。
正确的走恣
（二）变向时的行走规范
1．后退步 向他人告辞时，应先向后退两 三步，再转身离去。退步时，脚要 轻擦地面，不可高抬小腿，后退的 步幅要小。转体时要先转身体，头 稍候再转。
后退步
（二）变向时的行走规范
2．侧身步 当走在前面引导来宾时，应尽量走在 宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上 身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧 身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。 当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时， 也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸 部转向他人，不可将后背转向他人。
侧身步
（三）不雅的走姿
（1）方向不定，忽左忽右。
（2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。
（3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字” 步。 （4）左顾右盼，重心后坐或前移。 （5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大声喊叫等。 （6）双手反背于背后。 （7）双手插入裤袋。
（四）走姿训练
1．摆臂训练 3．稳定性训练 2．步位步幅训练 4．协调性训练
• 二是重视对方，实际是欣赏对方。 • 怎么欣赏，比如与人交往要善于使用尊称。 对有行政职务的人要称行政职务，即使他 是你的老朋友，在正规的场合也要称其行 政职务，因为对方是代表单位，有决策权。 也可称技术职称，就高不就低，王教授， 一般不说王副教授。重视对方还表现在记 住对方，每人都认为是独一无二，名字不 能说错。
• “礼”，字典上的解释是：由一定社会的道 德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守 的礼节。 • “仪”是指人的容貌、举止。 • "礼仪"指的就是"人类社会交往中应有的礼 节仪式。
• 1、有助于提升个人素质。 内强素质外塑形象，如果我们时时处 处都能以礼待人，那么就会使我们显得很 有修养。古人有这样的话：穷则独善其身， 达则兼济天下。 “修身齐家治国平天下。” 把修身放在首位。
• 其次，学习“礼仪”，要以提高本人自尊心为基 础。 自尊，即自我尊重，是希望被别人尊重、不 向别人卑躬屈节，也不容别人侮辱、歧视的一种 心理状态，是人的自我意识的表现，并以特定的 方式指导人的行动，是一种积极的行为动机。 正确的自尊心应具有待人谦逊、不骄不躁的 品格。在学会尊重他人时，自己也得到他人的尊 重，自尊心在提高的同时，其内心的道德要求也 在提高。
（三）脚位
站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型。
（2）双脚平行分开不超过肩宽。
（3）小“丁”字型。
“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型
（四）几种基本站姿
1．男士的基本站姿 （ 1 ）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双 手自然垂直于身体两侧，双膝并 拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖 分开呈“V”字型。
• 再次，学习“礼仪”要重在实践 一个人的礼仪只能在言行中才能反映出来，不 说不动就不能说某个人有没有“礼仪”，每个人 都要在理解礼仪要求的基础上，敢于在日常的言 行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形 象。一些学生平时也知道要讲文明、懂礼貌，但 在公共场合或遭遇到不很熟悉的人时，其“礼仪” 规范就无法发挥，这是他们缺乏自信的表现。要 树立信心，懂得在应用得体的礼仪言行的同时， 也是自我良好形象的塑造，要敢于展示一个有礼、 自信、文明的自我，并且充分利用各种场合、机 会去表现这一点。
教养体现细节，细节展示形象。
• 2、方便交往应酬。 一个举止大方，着装得体肯定会比举止 粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。也就更 方便交往与应酬。
• 著名传播学家布吉尼教授提出了个三A原则： 一是接受对方，要有容纳意识。容纳意识 要求我们尊重差异，容纳个性，容纳对方 的缺点，谅解对方的一般过错。 "水至清则无鱼，人至察则无徒"。没有容纳 意识，迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。