打造你的巅峰团队巅峰团队的灵魂: 团队就是力量一争两丑,一让两有,砖连砖成墙,瓦连瓦成房,烂麻搓成绳,也能拉千斤;不怕不翻身,只怕不齐心,事成于和睦,力生于团结.人生三大追求:1,快乐, 2,健康3,财富好习惯是学习的开始; 1,空杯心态, 2,参与互动3,及时复习4,及时行动5,听话照做学习不复习等于没出息,记不住，铁定用不出来(回去教别人).成功需要一个顶尖的团队.团队≠一群人一、自我主控力:1,领导主管不在时是否自觉在工作2,每个人知不知道自己要于什么工作3,领导主管是不是经常在加班4,责任都往哪里推二、执行力1,有了方法,政策,真正实行了多少2,有多少人在逃避和找借口3,形式多还是落实多4,有多少计划转化为行动,而得到想要的结果①标准清晰②处罚机制要完善③监督要到位信念----态度----计划----行动----结果认真----合作----快速----坚守承诺-----永不放弃三、思考与创造力:1,团队中的意见与点子占80%是在由上往下还是由下往上?2,开会时只是邻居讲,还是大家踊跃发言?3找领导,只是带问题还是带着答案?四、合作力1,成员之间有没有相互排斥; 2, 相互尊重相互欣赏3,资源是否愿意共享 4,彼此是否真诚礼让打造巅峰团队的八大步骤:1,选对人(成员)领导 2,合理的分工和待遇 3,统一目标,信念4规范纪律并执行5,化解冲突,凝聚人心6,不断的激励与训练7.达成并不断挑战目标8,不断检讨与改进.当你停止优秀,其实已经不优秀了.巅峰团队的灵魂---团队精神(团队合作意识/团队凝聚力/团士气)个人需要合作: 1,篱笆要立靠桩2,人要立靠帮承认自己的不足,是一种智慧,也是谦虚.个人的有限:1,生命有限\ 2 ,能力在限期3,资源有限\团队合作的关键一”爱”与回应.团队合作的关键二”共同的价值观”团队合作的关键三”信任”合作中影响信任的障碍:1,心态问题2,能力不够3,沟通不良心态障碍:1,彼此陌生2,心脑狭隘3,一意孤行4,不敢信任5,过于自信赢取信任的态度一:1,保持乐观, 如果过程不快乐,即使达成目标也不快乐”享受过程:”,良好的自我沟通,”转移注意力”.一，问对问题1，这件事情发生对我有什么好处2，从这件事情我学到了什么二：四句箴言：1，把自己当成别人2，把别人当成自己3，把别人当成别人4，把自己当成自己二，积极的信念：1，如果你觉得你不幸，还有人比你更不幸。
如果你觉得你很成功还有人比你更成功。
2，我也许不能控制感情，但我能控制事情3，凡事发生都有其目的并将有助于我4，地球是圆的，付出一定会有回报成为人中“精品”人有四品人=心态+能力第一种：心态好+能力好精品第二种：心态好+能力不好次品第三种；心态不好+能力不好废品第四种：心态不好+能力好毒品赢取信任的态度三：认真，负责任为职业而作，全力以赴赢取信任的态度四：价值第一，不要先想团队结了你什么，先想你给了团队什么？价值第一：1，拥有价值而非架子，2，你所拥有的回报决定你所创造的价值，你还可以额外为团队做哪些更有价值的事情。
赢取信任的态度五：同理心（换位思考）站在对方的角度思考问题。
1、看别人不顺眼首先自己修养不够！（蒙牛文化）2、一个巴撑拍不响，如果我是他，对这件事我会如何想？3、如果我这样做他会有什么想法？4、在什么情况下他会愿意这样做？赢取信任的态度六：主动赞赏和肯定别人（关键：要真诚，要及时，要具体，找闪光点）赞赏方式；1，私下赞美2，公众赞美3，扣高帽子4，通过第三者①你真的很不错②你真了不起③我很佩服你④我很欣赏你⑤你一定可以做到⑥你做得真好⑦我们不能没有你赢取信任的态度：常怀感激之心（感谢增进凝聚，感谢增进珍惜）。
心怀感激：1，感谢遗弃你的人，因为他教导了你该独立2，感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿3，感谢指责你的人，因为他提醒了你的缺点5、感谢所有使你坚强的人激发团队士气的方法；1，优秀的领导者2，成绩向往团队目标3，高标准的要求4，严格的操练5，利益的合理分配6，良好的沟通培养合作意识的五法宝：1、营造合作气氛，鼓励合作2、考核团队绩效（失败的团队没有成功的个人，成功的团队没有失败的个人。
）3、多做团队活动4、强调长远利益5、多说“我们”，少说“你们”协作障碍二：“能力”决策层：战略力，领导力，经营策略，公众演说管理层：管理系统，执行力，领导力，团队建设，人力资源成员：沟通，销售，服务，目标与计划能力提升关键：1，终身学习（看书，听收音机，看VCD，和成功者交流，上课。
）2，快速实战3，不断检讨，4，重复大量运用（知道/悟到/做到/得到）团队凝聚力：1，成员有强烈的归属感（安全感）2，每个人以团队为荣3，先团队之忧而忧凝聚力根源；上下同欲，上下同心，上下一致。
影响凝聚力的因素：1，外部原因：与压力成正比2．内部原因：A：领导风格（专注型/放任型/民主型）B：规模C：目标吸引度D：激励方式团队精神≠一团和气真正的团队1、充许差异的存在2，鼓励性格和做事方式的多样性3，鼓励成员争论与良性冲突。
团队沟通：随时随地把握沟通与交流团队沟通类型：1，上下沟通2，平行沟通上下沟通障碍：1，领导面子问题2，领导不主动3，专制领导4，双方感觉不好平行沟通障碍：1，不懂装懂2，事先猜量3，敌意情绪4，断取义5，知而不言6，没完没了7，预测反应有效的沟通原则：1，双赢或多赢2，站在对方的立场3，双方感觉良好，4，结果正确有效沟通的前提：5W1H原则：1、为什么沟通？WHY2、跟谁沟通？WHO3、沟通什么？WHAT4、何时沟通？WHEN5、在那里沟通？WHERE6、怎么沟通？HOW有效沟通的渠道：（文字7%，语调38%，肢体55%）。
有效沟通的技巧：1．倾听A：听而不闻，B：假装倾听C：择而听之D：全部都听，E：积极倾听积极倾听的原则：1，不轻易打断2，不急于下结论3，集中精力。
积极倾听技巧：1，问问题（开放型/封闭型）2，点头微笑3，适度的目光接触4，不轻易打断5，做记录6，复述7重新确认问问题注意：多问开放型问题，少问封闭型问题五问寻根法：问：为什么、、、、、？答：因为A、、、、？问：为什么A、、、、？答：因为B、、、、？问：为什么B、、、、？答：因为C、、、、？问：为什么C、、、、？答：因为D、、、、？问：为什么D、、、、？答：因为E、、、、、？模仿与配合：直接模仿（[视察/听觉/感觉]个性配合：（求同型/同中求异型/ 异中求同型，求异型）语言调整：1，我们一起讨论2、我们共同思考3、依你之见4、你认为该5、我个人认为领导力决定团队竞争力：1、执行者把梯子正确地放在墙上2、成员把事做对，领导做对的事3、领导者保证把梯子放在正确的墙上优秀的领导做什么：1、先做人后做事2、找对的人（优秀的人是最宝贵的，也是免费的）3、培养人4、用好人5、笼络人心6、留住优秀的人，留心。
7、不断学习团队领导法则：A：寻找完美拍档（感性的老板在鼓励，理性的总经理在执行，外向的老板在激动，内向的总经理在操作，董事长在思考，总经理在实践）B：让人材互补起来（年龄互补/个性互补（力量型、活泼型、和平型、完美型）/角色互补型C：制造稳重效应：（考核绩效，制造压力/制定竞争机制“制造战争”/培养人材，制造期望团队发展五阶段：1、成立期：每个人有新鲜感，信心好，期望高，士气高，摸不着方向，工作能力不强2、暴风期：成员缺点开始暴露，期望与现实脱节，人心浮动，人员流失，开始质疑领导权威，对团队目标信心动摇，注意力在处理人际关系上。
3、稳定期：因为成员能够胜任自己的工作，派别观开始淡化甚至消除，成员之间合作变得紧密，对团队的未来充满信心，团队有了巅峰的表现，成员能为领导分担工作。
4、调整期：原定目标完不成，需重新定位，休整，成员认为自己的业绩得不到及时的肯定，团队的发展空间变得有限，领导不再关心队的成员，团队危机，绩效持续不理想。
两种领导风格：1、指挥型直接给答案、给方法，指导成员做什么、为什么做，如何做。
22、引导型给出问题，引力思路，诱发成员自己思考答案，同时采取行动必要时提供协助。
魅力领导：1、走进办公区说“大家好”2、主动、热忱与刚加入的成员握手3、尽量争取能直视成员的目光4、多问个人问题，让成员感觉受到重视5、鼓励成员谈他的奋斗史、成功故事6、建立博学的自我形象目标设定五项原则：1、明确清晰（明确目标就是力量）2、可量化3、有挑战性4、可执行5、有时限有效达成团队目标：2、列去所有达成目标的好处，2，详细的计划（可执行的行动计划）3、激励成员全力以赴4、做好业绩记录5、总结检讨进度（日、周、季度）6、结果导向、弹性调整计划（目标刻在钢板上，计划写在沙滩上）制定有效的执行计划：1、障碍（重新区分）2、需要具备哪些条件3、关键因素是什么4、有谁已经做到了（榜样）5、需要哪些资源协助6、实现每一个环节的具体行动方案团队激励篇：团队激励信号：1、任务未完成，遭遇打击2、对份外的工作漠不关心3、经常缺勤却没有合理的解释4、接受任务时缺乏热情5、时常找理由推卸工作不力6、讨论会上死气沉沉7、工作长时间不能达标8、经常抱工作中的小事团队激励的五项原则：1、公平：业绩与奖赏相匹配2、向上；激励（奖罚）标准相应升高，力度从小到大3、时机；在恰当的时候给予奖励4、清晰：激励的标准，原因应当明了5、刚性：违者要究，执者要严、激励的两要素：1、激励者2、被激励者（激励别人之前先激励你自己）激励者自我激励：1、清晰目标2、充足信心、保持高度自信3、强烈动机（做事的理由）找方法而非抱怨6、百分百对自己负责任（每天检讨做对了什么，那里还可以做得更好，7、加强行动力加强行动力：1，为什么还没采取行动？2、不行动有什么好处？3、行动会有什么好处？4、什么时候采取行动？团队激励三方式：1、生涯规划激励2、奖励激励3、文化激励（物质文化、制度文化、精神文化、领导文化）有用的激励技巧：1、公众的承诺（目标量化，期限，达成奖励，达不成惩罚）2、榜样3、置之死地而后生（凝聚人心，团结一致，告之目前危机，传递大难临头的感觉）团队激励驱动力：1、成就感-----事业2、安全感-----财富，婚姻3、快乐生活4、幸福-----家庭、亲人爱是要用行动来表达！。