管理中的行为艺术
[摘要]管理是一门科学，管理中的行为艺术也是一门科学，两者
既相联系又有不同。管理中的“行为艺术”是：激励精神、人文精
神、团队精神、换位思考等。
[关键词]管理 行为艺术 激励精神 人文精神 团队精神 换位思
考
行为艺术，也称行动艺术、身体艺术、表演艺术等，它是在以艺
术家自己的身体为基本材料的行为表演过程中，通过艺术家的自身
身体的体验来达到一种人与物、与环境的交流，同时经由这种交流
传达出一些非视觉审美性的内涵。这是行为艺术直观的基本概念，
如果借用“行为艺术”这一说法引申到管理中，那么管理中的“行
为艺术”就应该是：激励精神、人文精神、团队精神、换位思考等。
一、激励精神
激励说穿了不外乎精神激励和物质激励，从字面上谁都懂得其涵
义，但从深层意义讲又包含了很多内容。
（一）激励理论
激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则
和方法的概括总结。激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动
人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。
激励理论是行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之
间关系的核心理论。行为科学认为，人的动机来自需要，由需要确
定人们的行为目标，激励则作用于人内心活动，激发、驱动和强化
人的行为。
（二）激励机制的建立和实施
1. 目标设置
（1）目标应该具体化。
（2）要阐明目标的社会价值并和个人利益相联系。
（3）目标既要有一定难度又要有实现的可能性。
（4）让完成目标的人参与目标设置。
（5）要对达到目标的进程有及时、客观的反馈信息。
2.目标管理
（1）制定总体目标。
（2）作好组织准备。
（3）制定个人计划。
（4）阶段性成果评定。
3.多层次的激励机制
所采取的激励的手段要灵活多样，要根据不同的工作、不同的人、
不同的情况制定出不同的制度，而决不能是一种制度从一而终。
4.有差别的激励机制
激励的目的是为了提高员工工作的积极性，影响工作积极性的主
要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利
和工作环境，而且这些因素对于不同企业所产生影响的排序也不
同，因此实施激励机制时一定要充分考虑员工的个体差异。
二、人文精神
（一）人文精神的社会属性
人文精神是一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的尊严、价值、
命运的维护、追求和关切，对人类遗留下来的各种精神文化现象的
高度珍视，对一种全面发展的理想人格的肯定和塑造；而人文学科
是集中表现人文精神的知识教育体系，它关注的是人类价值和精神
表现。从某种意义上说，人之所以是万物之灵，就在于它有人文，
有自己独特的精神文化。
人的社会属性包括德性、理性、创造性、经济物利性、阶层性、
情爱性、超越性等因素。人的力量、尊严、理想、价值等主要由这
些因素所决定。人们在道德生活领域中产生的德性、在认知活动领
域中表现出的理性、在理想、信仰宗教生活领域表现的超越性等，
都是使人在现实中生活得象个人的必要条件，它不断的为人文精神
的发展提供内容，而人文精神则通过主导人的生活而不断帮助人们
去选择价值目标、去获得意趣、和谐、平等、自由、尊严和幸福等
人生意义。
所以人文就是人类文化中的先进部分和核心部分，即先进的价值
观及其规范。人文精神就是以人为本的精神。它强调一切从人出发、
一切以人为归宿的精神，其集中体现是，重视人，尊重人，关心人，
爱护人。它是高度重视人的价值和尊严的一种思想态度。
（二）人文精神的教育
1.人文精神不仅是精神文明的主要内容，而且影响到物质文明建
设。它是构成一个民族、一个地区文化个性的核心内容；是衡量一
个民族、一个地区的文明程度的重要尺度。
2.人文精神建设，必须始终坚持正确的政治方向。要以人本思想
为指导，以社会主义核心价值体系为核心，深入开展“爱国、守法、
诚信、知礼”的现代公民教育活动。
3.人文精神建设，必须立足实际不断丰富发展其时代内涵。要看
到人文精神的建设是一个动态的过程、一项长期的任务，需要立足
实际、在生动实践中不断增添新的内涵、达到新的境界。
4.科学精神和人文精神是共生且互补的，最终价值是一致的，即
推动社会生产力的高度发展，促进社会的全面进步，提高人类认识
世界和改造世界的能力，所以必须树立和落实科学发展观，大力弘
扬科学精神，自觉遵循和运用客观规律。
三、团队精神
（一）团队在管理活动中的机能
团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队
精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界
是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统
一，并进而保证组织的高效率运转。
1.团队的群体效应
团队强调其成员的目标统一和职责明确，切实具有各方面功能互
补地专业技术，善于解决问题和做出决策，能够解决冲突及处理人
际关系。面对当代企业复杂的任务要求和多变的环境条件，团队比
个体或传统部门更能够集思广益，充分利用各方资源，尽量发挥成
员的不同特长，产生强大的内在动力，从而可以使企业灵活迅速地
做出恰当反应。
2.团队的结构平等
团队内部没有确定性的机构和等级区别，所有成员都具有决策
权。团队成员为了实现特定的共同目标，强调合作和互补，在行动
上交互作用，在心理上也相互尊重，有强烈的归属感和合作精神。
3.团队的组织灵活
团队建设就是有意识地在企业中发展有效的工作小组，以强化企
业内部的团结氛围，填补由于现代企业组织扁平化所造成的管理空
缺，有效地变革和完善企业组织结构，并克服信息传递中的障碍，
从而更能通过创造成本领先和产品差异来增强企业的竞争优势。
4.团队能够更好地发挥其成员的主观能动性
由于团队注重对成员的培养和扩大化知识与技能的训练，鼓励一
专多能，可以使其成员迅速进步。团队的文化氛围可以激发个人的
积极性、主动性和创造性，从而更有利于个人的完善与发展。
（二）团队建设
1.学习先进的团队建设经验
要广泛借鉴经济发达国家的管理经验，努力学习国外优秀的团队
建设学说，准确认识以团队建设为核心的企业管理理论和运行规
律，促进企业管理水平和组织结构的日益科学化、合理化。
2.积极建设高效团队组。
现代企业的运作往往并不是单个团队所能承担的。一个成功的企
业，至少应该在管理、生产和市场等方面保证队伍的优秀；也就至
少需要经营、研发、生产、销售等团队。因此，应该把企业整体视
为一个团队的集合，该集合由若干个针对不同业务、相互协调运作
的团队组成；每个团队则由不同分工、协同合作的个人组成。
四、换位思考
（一）换位思考在管理中的作用
所谓“换位思考”，是指在管理过程中主客体双方在发生矛盾时，
能站在对方的立场上思考问题。
1.换位思考有利于企业的可持续发展
企业的可持续发展，有赖于正确的发展战略。企业只有在兼顾社
会利益的前提下，对内为员工着想、为股东着想，才能制定出正确
的发展战略；战略就像方向，方向正确就不会有许多的企业因为盲
目扩张、随意多元化发展战略而衰落。对外为顾客着想，为用户着
想，不要急功近利，那么，假冒伪劣、坑蒙拐骗也许就不会如此猖
撅。同时兼顾社会利益也是站在社会角度换位思考的表现。
2.换位思考有利于建立良好的企业文化
企业的发展，从上看需要正确的发展战略，从下看需要良好的企
业文化。企业文化就像企业的灵魂，要有特色，要深人人心，应能
够引起员工以及社会各方的共鸣。换位思考以诚信为基础，诚信又
是合作的前提。企业内部需要员工从上到下的合作，外部需要合作
伙伴、竞争对手、顾客与用户以及社会各界方方面面的合作，合作
是建立企业文化的基础。
3.换位思考有利于进行有效的管理沟通
管理沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体之间的情
感互动，前者以制度为基础，后者以换位思考为前提。在管理过程
中，管理者每天所做的大部分决策事务，都是围绕沟通进行的，需
要与上级、下属、公众进行交流。
（二）换位思考要注意的问题
1.换位思考只宜律己、不宜律他
作为管理者，只能要求自己换位思考，为下属着想、为用户着想，
而不能要求下属为领导着想，用户为自己着想，不能把换位思考当
成条文或制度推行下去。
2.换位思考只宜行动，不宜宣传
换位思考在管理中强调重视人情，在默默中做到的效果，要强于
先讲出来再付诸行动。企业的经营理念分为对内和对外两部分，对
外是指企业的外部形象、对顾客的满意程度等，对外宣传的这一部
分应当以诚恳、谦逊的态度表达出来，是企业的追求目标。对内是
指企业的内部素质、对员工的要求，换位思考主要指对内这一部分，
应当严格、求实。
3.换位思考只宜上对下，不宜下对上
换位思考在使用中具有方向性，只适宜上级对下属或商家对顾客
换位思考，而不能要求下级对领导换位思考。上对下换位思考有利
于采纳群众意见，实行民主管理，特别是下级提出的一些较尖锐的
问题，在换位思考的状态下，可能就听得进去，有利于提高管理者
的管理水平。
参考文献:
[1]李慧波.团队精神[m].北京新华出版社，2004．
[2]崔京福，韩 武.论企业的激励机制.中国集体经济[j].