浅析西湖景区智慧旅游发展现状及优化路径摘要【摘要】作者vx:gco168中国的国民收入正随着市场经济的快速进步而逐渐提高着，在这种趋势的指引下，很多人都开始愿意并且主动地去投入到旅游这娱乐项行为中去，我国旅游业也正因如此在以很快的速度进步着。
在这样一个形势下。
杭州西湖旅游景区需要考虑着如何转变自己的发展方向，并且在这个信息化的时代中，使信息技术有更好的更高效的利用率。
从而成为一个世界一流的旅游度假风景区。
本论文从旅游信息化发展与景区旅游的方向现状分析，通过目前西湖景区旅游所存在的一系列问题进行创新性的探讨。
从而提出更高效的，更有利用率的，旅游途径和对策，并且成为我国景区改革的先行者，起到良好的引导作用。
【关键词】西湖景区；智慧旅游；对策。
Analysis on the Present Situation and Optimization of WisdomTourism in West Lake Scenic SpotAbstract【ABSTRACT】This paper aims to analyze the present situation of tourism and tourism informatization in the scenic area of the West Lake, explore the existing problems of tourism in the scenic area of the West Lake from the perspective of wisdom tourism, and put forward the wisdom tourism to enhance the tourist route and countermeasure of the West Lake scenic area, with a view to provide reference for the development of the wisdom tourism of the West Lake, At the same time for other scenic areas to provide reference for the development of wisdom tourism. With the development of China's market economy and the further improvement of people's income level, and more and more people realize the fun of tourism, China's tourism industry is developing rapidly. Hangzhou West Lake Scenic Area, the world cultural heritage, the national 5A-class tourist attractions, is changing the development of ideas, speed up the application of information technology in the tourism industry, is committed to building a world-class tourist resort destination. This paper analyzes the development status of tourism and tourism informatization in the scenic area of West Lake, discusses the problems of tourism in the West Lake scenic area fromthe perspective of wisdom tourism, and the wisdom tourism to enhance the tourist route and countermeasure of The West Lake scenic area.【KEYWORDS】The West Lake;Wisdom Tourism;Countermeasure.目录1 绪论 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 研究目的与意义 (1)1.2.1 研究目的 (1)1.2.2 研究意义 (1)1.3 文献综述 (1)1.3.1 关于智慧旅游的国外研究综述 (2)1.3.2 关于智慧旅游的国内研究综述 (2)1.4 研究方法 (3)1.4.1 文献分析法 (3)1.4.2 案例分析法 (4)2 智慧旅游相关概述 (5)2.1 智慧旅游的概念和内涵 (5)2.2 智慧旅游的框架体系 (5)2.2.1 前端应用体系 (5)2.2.2 后端支撑体系 (5)2.2.3 中央管理平台 (5)3 西湖景区旅游发展现状 (7)3.1 西湖景区旅游发展大数据 (7)3.2 西湖景区旅游发展信息化建设现状 (8)4 西湖景区智慧旅游发展存在的问题 (10)4.1 电子门票普及程度有待提升 (10)4.2 技术尚未娴熟 (10)4.3 信息更新维护动力欠缺 (10)4.4 智慧化营销手段单一 (10)5 西湖景区智慧旅游发展的对策 (11)5.1 实施智慧旅游一卡通 (11)5.2 构建完善的信息化支撑体系 (11)5.2.1 建设景区感知物联网 (11)5.2.2 建设数据中心 (11)5.3 信息化手段提升管理和服务水平 (12)5.3.1 用大数据分析平台为管理者提供科学依据 (12)5.3.2 智能化应用为公众提供良好的旅游体验 (12)5.3.3 万物联网为管理和服务形成良性互动 (13)5.4 创新营销体系 (13)5.4.1 预定营销 (13)5.4.2 行程营销 (13)5.4.3 分享营销 (13)6 结语 (14)参考文献 (15)致谢 (16)1绪论1.1研究背景中国的国民收入正随着市场经济的快速进步而逐渐提高着，在这种趋势的指引下，很多人都开始愿意并且主动地去投入到旅游这娱乐项行为中去。
2014年，是旅游改革的重大年份，被称为“中国智慧旅游年”。
在这一年，信息技术的融合发展开始有了很大的进步与提升。
旅游服务业从传统意义上的服务逐渐出现了现代化的转变。
邵琪伟局长讲话：智慧旅游年是我们必须要抓住的契机，以这个契机作为基础，需要加大力度去推动旅游的在线服务，在线销售，在线预订，和强化支付系统等一系列的智能化服务。
在市场体制的建设方面，要进一步推进非实体服务平台与景区门票与景区监控的线上服务平台。
为了加强推进智慧旅游，把景区的智慧化改革变得更加具有专业性。
拟定成立，智慧旅游促进会和专家委员会。
目前，一系列网络、云端、定位、人工智能系统科技迅猛的进步速度，给智慧旅游带来了更大的可行性与突破空间。
尖端科技与旅游服务业的融合，一定对给现有的现有的旅游模式给予很大的改变，会充分的克服传统旅游业在一定程度上给旅客出行所造成的不便。
从而从“智慧旅游”衍生出“智慧城市”。
1.2研究目的与意义1.2.1研究目的不同于其他的服务产业，旅游业具有高度的信息依赖性。
从“智慧年”开始，技术水平在旅游业的发展中越来越成为一个决定性因素，成为了一个度量标准。
本文通过西湖旅游风景区的智能化旅游，及信息化发展的程度。
细致全面并且理性的去考虑西湖景区在，智慧性发展中可能出现的问题。
并且根据所拟订出可能出现的问题，制定出严格细致可行性高的策略。
并且以西湖景区的智慧化建设大发展情况与发展规律，根据在实践中出现的反馈。
制定出可以适合大多数景区，能够实行的，智慧旅游发展方针。
1.2.2研究意义定虽然旅游业智慧化、技术化的改革已经取得了一些显著的成效，但是不得不承认我国的旅游业智慧化改革仍旧处于初级阶段的水平。
智慧化改革所涉及到的各个领域的专业学者、研究人员也都意识到这一点纷纷从自身所处的领域出发对这一现状进行了细致而客观的分析，但是并未得出实际性的结论，原因是各界专家均只从自己领域出发，并没有考虑到智慧化改革是一个技术大融合的整体性比较强的大领域，分析结果过于散碎。
通过两个方面来考虑，一是智慧化旅行的理论方向，二是智慧旅游发展前景的方式。
从往昔的错误中寻找出发展规律，进一步扩大研究的领域，从各个领域各个方向，给智慧化旅行提供全面而高度可行的理论基础。
并且成为我过智慧旅行的先行者，从而带动我国其他景区都能快速，有效的进入智慧化阶段。
1.3文献综述定我国的智慧旅行正在处于初级阶段，需要很多有关经验与文献，来进行参考。
但是目前，没有国家将其列为一个专项研究，但在研究方面的文献，不是一无所有，很多国家虽然没有将智慧旅行专项，而是从一城市出发进行智慧化体系的研究。
我国对于智慧化旅行的研究依旧尚浅，可是却面临着飞速发展的经济，你越来越多的人投入到旅行这项娱乐活动的现状，旅行的支出开始占据了很大一部分国民支出的比率，对于智慧性旅行的发展研究，让其早日进入成熟期的任务迫在眉睫。
1.3.1关于智慧旅游的国外研究综述定其实无论是国内研究的智慧旅行也好，还是国外正在研究的智慧城市也罢，这些研究都是隶属于智慧地球的研究方向。
外国虽然没有明确的单独给智慧旅行设立专项，但是国外非常主张将先进的科技技术与现在的旅游业进行一次完美的融合，要想促进旅行领域的发展需要各行各业一同去不懈努力。
美国波林•谢尔登教授在《旅游信息技术》中，细致、详细的给我们讲解了会影响生产率的信息技术。
Stefan Klein教授和Hannes Werthner教授曾经一起合作了一本大作即《信息技术与旅游业：一种挑战性的关系》这一本书全面上讲解了旅游业的发展方向和发展理念，并且针对信息技术的发展与旅游服务业之间的关系进行了深入的了解与对比。
在《旅游目的地信息系统》一书中，系统性的整理了信息技术对传统旅游旅游业可能造成的影响和概况。
从各个领域各自分析了可能影响旅游业发展的因素。
定比起我国现在所拥有的研究结果。
在西方，很多科学专业研究人员已经取得了不小的成绩，并且成功的构建了智能系统。
只是在这种智能系统推出的初期它的功有很强的局限性，只能为专家系统、旅游行业或、企业提供等专业机构所使用。
相应的，而在科技飞速发展的今天，旅游智能系统也开始有了新的功能，他有了比较高的创新性，和私人定制型，能够根据用户的个人喜好，而进行全球化旅游顾问和私人定制服务。
并且，能够根据用户的喜好和用户历史的行程去推荐服务，更加体现了人性化与个性化。