传统企业如何成功开展社交网络营销社交媒体营销(Social media marketing，SMM)又称社群营销，是一种互联网营销模式，它是指通过参与各种社交媒体网络以实现营销目标。

SNS正日益成为互联网中最重要的应用之一，这一点我们从校内、快乐网以及51，还有QQ空间等SNS网站的庞大的流量能够看出，它正日益成为互联网用户不可缺乏的一部分。

当人们把时刻的相当一部分分配给了SNS网站，它就有了专门多营销的价值。

那么，如何利用火热的SNS为传统的企业制造价值呢?第一，把产品或者品牌植入SNS用户的交互媒介中。

举一个例子，目前在SNS网站上，送虚拟礼物是一个表达人际关系的重要方式，而虚拟礼物跟现实生活中的用品相对应，例如饰品、服装、化妆品、书籍等等都能够，例如讲在推广某款衣服，能够按照现实的模样做一个虚拟礼物，放置在礼物列表中，用户能够把它当当作免费礼物送出，而且送出去的虚拟礼物中存在着幸运机会，例如讲，礼物同意者10 0人中有一个人，有机会获得现实中的服装，获得服装的人需要在网站群组中留言评论。

现在，大型的SNS网站中，超过1000万以上的用户已专门平常，如果通过送礼页面发送礼物，其中如果只有1%的人用它来送礼，也至少超过10万人主动送礼，而且被送礼的人也能够看到那个礼物，那么至少有20万人参与进来，当受赠礼物者产生回赠行为的时候，那个礼物本身的印象再一次得到加深，由于有活动的参与，能够引起人们的好奇心，即使没有参与送礼的人，每天扫瞄礼物页面的人也能够达到专门高的，这也能起到广告显示的作用。

同时还为用户提供购买的入口，那个入口但是网上商铺，例如自己建立的销售网站，也但是在其他网站平台建立的商铺等等，据此，能够推算出明显的成效转化率是多少。

兰寇在快乐网上尝试过推广Maginfique香水，用户每天赠送三次该礼物，即可获得高级礼物的一次。

第二，建立产品和品牌的群组，在润物细无声中让用户同意产品和品牌的概念。

在SNS网站上建立品牌或者产品的群，例如快乐网上建立了兰寇群，1个多月内，用户就超过了1万多名，而且人气颇高，用户那个地点能够分享产品的有关信息，包括产品介绍，使用感受，代购，活动，甚至实体店信息等等。

同时，在群祖上，增加网上商城的入口，在讨论之余，能够直截了当进入购买通道。

兰寇利用虚拟物品的页面，把用户导入群中，让该品牌的用户能够在网站上沉淀下来，为今后的推广和活动打下基础，而不是仅仅做一次礼物推广，就万事大吉了，而是通过这次礼物的推广，把用户沉淀下来，而沉淀的方式之一，确实是建立用户群。

通过用户群，用户之间产生了互动，产生了更高的黏度和拉更多的人进来，同时，通过那个群，能够辨不出用户的属性，包括用户的年龄、性不、学历、收入、阶层等，而且这些用户在网上参与投票，参加游戏，参与测试等等，也留下了丰富的行为特点，这些行为都给企业提供了专门好的用户数据库，这为企业做下一次的产品营销，甚至产品的设计方向提供了绝佳的参考。

有关于快乐网以白领为主体，校内网则在学校市场占有主导地位，在校内网也有群组营销的不错案例。

SNS网站的群组营销有自己的专门优势，它能够充分利用它的社会化关系网络和一对多的便利沟通方式，它有真人的群组，有朋友之间的互动关系，企业和用户之间也能够建立便利的沟通方式，这是与传统的群组和论坛营销不同的地点，关于广告主而言，也可更加容易看到品牌推广到成效。

第一，每个群组加入的人群是真人，而人数的多少是确定的，而参加群组活动的用户积分多少也能够运算的，最后主题数和回复数也差不多上可显而易见到。

因此，不同的厂商在转化率的诉求上是不同的，有的是做品牌，更多看波及到的人数和用户的忠诚行为，而有的看销售，直截了当看带来多少销售量。

传统企业可按照自己的要求设置不同类型的群组和转化率指标。

在校内有一个苹果学院的营销群组，加入的用户已达34万多人，用户可通过与苹果的产品结为好友等行为获得积分，有了积分能够购买苹果的虚拟物品，还有机会参与抽奖，积分最高者可获得苹果的产品;用户通过与苹果实体零售店或苹果产品结为好友，可随时获得苹果产品和苹果实体店的最新信息，例如那个实体店有优待信息，苹果产品的最新升级信息等等。

这就充分利用了SNS网络的优势，让用户与企业产品之间形成了一个沟通的渠道，而当用户登录SNS网站的时候，可方便看到苹果产品或者零售店的最新消息，关于企业营销产品而言，那个比同意邮件方便而且有效。

从零售店的访咨询页面和用户扫瞄看，光北京某一地区一个零售店的好友近2000人，从留言成效看，专门多用户也表示情愿去实体店看看。

如此，不仅仅是品牌的推广，也从实际上推动了销售。

此外，用户能够通过苹果公司提供的视频了解产品的特色，能够通过群组与其他拥有苹果产品或者喜爱苹果产品的用户进行互动，交流产品感受或者是相互解答有关苹果的咨询题，用户还可通过照片和日志观看有关苹果公司和产品的最新动态等等。

通过这些营销行为，让用户和苹果公司的产品之间建立了专门好的联系纽带，同时也是苹果公司了解消费者的最佳渠道之一。

例如在群组中，通过用户选择，可看到整体用户中，喜爱苹果公司产品和已拥有苹果产品的人比率是多少，他们是谁，他们有什么不同的行为和言论等等。

传统企业能够充分利用SNS网站人际关系和便利地沟通方式，让企业产品和用户之间形成良好的沟通关系，在此基础上，介绍产品，让用户同意产品，并最终把用户导向购买产品。

第三，通过SNS游戏做轻松营销SNS网站的重要一部分是关于其网页游戏的应用，像快乐网在短期内成功，一开始是靠它的奴隶买卖和抢车位的游戏。

这些游戏的欢迎讲明大多数用户在上面花费了许多时刻，对企业的营销来讲，就大有可为了。

例如抢车位，通过与现实中的汽车品牌结合，从产品外形、定位、价格等方面植入到具体游戏中，例如包括赞助虚拟汽车拉力赛的活动等等，那个地点不用吸引用户进来，因为用户差不多进来了，在用户喜爱做的情况上，添加一些营销素材，跟用户利益结合，用户在如此的过程中，更加容易同意产品，也更加容易做口碑，也更加容易导向购买行为，例如通过虚拟汽车拉力赛等活动举行实际的汽车促销活动，由于它的媒体覆盖面更广，也容易比其他媒体公布广告成效更好。

企业也可有专属产品和品牌营销游戏，例如阿迪达斯在校内网做了一个篮球巨星的游戏，游戏有专门高人气。

这对其它的传统企业来讲，通过开发游戏应用的形式进行网络营销，也是能够参考的模式。

第四，举行活动营销利用SNS中的人际关系和各种热门的应用，进行活动营销，也是吸引用户参与进来的方式之一。

例如在SNS网站上快乐农场游戏曾受到欢迎，作为农产品有关的企业，也能够考虑通过该途径进行营销的尝试，例如上面可购买某个地区某农作物的种子，虚拟的种子与现实中的种子相对应，直截了当与现实企业向关联，同时在游戏中可进行产品特性的隐性介绍，例如鲜美，营销丰富，对躯体健康有什么好处等，同时采取措施，鼓舞用户互动，尽可能把更多的朋友拉进来，例如只有好友来浇水和施肥，才可长更多的果实等。

当虚拟果子成熟了，其中部分活跃用户，例如收成最多果实，或者跟朋友分享最多果实的用户都有机会获得线下厂商赠送的新奇果实等等。

当虚拟果实成熟之后，用户可采摘这些果实，并把它当作虚拟的礼物，送给网站内的好友，由于这些礼物是通过虚拟劳动所得，是属于劳动成果，并不是鼠标几次点击就可赠送的，由于收成的难度加大，不管是送礼方依旧同意方，都能够更加珍爱这些虚拟礼物，也因此能大大加大用户之间的情感强度，在加大情感强度的同时，也让传统的实体厂商获得了专门多产品营销的机会。

同时，实体厂商还能够把这些用户到入自己的网站，或者销售渠道，导向最终的目标。

上面的那个例子可能比较牵强，然而这种思路会开阔营销的思路，校内差不多能够看到有关通过快乐农场进行营销薯片的案例了。

这只是其中的一个例子，会有专门多例子，值得SNS网站运营商和传统企业摸索。

第五，利用数据挖掘，建立营销数据库充分利用SNS上庞大的人的数据，那个地点的数据不仅包括人的属性，还有人的互动数据，例如讲参与的投票，参与的测试，分享的信息，例如音乐，电影，书记，旅行过的地点等等，这些信息能够被分析，告诉传统的企业，哪些用户是可能潜在的目标用户群，这些群体有哪些特点。

如此关于广告的投放，产品的营销有了更精准的对象。

同时，通过礼物、群组、游戏、投票、测试等等与用户建立起沟通关系，从中听取用户的意见和反馈，做到不仅推广和销售产品，而且让企业和消费者之间建立真正的联系，如此的联系能够为企业带来长远的优势，例如企业应该开发什么样的产品，企业营销绝对不仅仅是推广和销售产品，而且也应该考虑产品的开发源头，为消费者生产真正需要的产品，只有如此，企业的营销才是真正成功的营销。

而在传统的媒体下，与用户之间建立联系的成本专门高，而今天互联网的下，专门是有了SNS之后，这一个信息沟通成本大大降低，哪个企业领先利用那个新的工具，那么就更加有可能在新形势下猎取制高点，建立长久的竞争优势。

2008年，由于在SNS网站Facebook上的市场活动吸引了4万用户，吉百利改变了公司原先的决策。

吉百利本来打算舍弃Wispa巧克力棒，但该公司在10月份重新推出Wispa巧克力棒，并出售了7000万份。

这仅仅是数据挖掘的一个开始而已，应该充分利用SNS的数据，在企业和用户之间建立真正的对话平台。

第六，利用SNS分享的特点，极力促成病毒营销快乐网的成功本身的重要因素之一确实是靠病毒营销，因为它利用了MSN等社会化媒体工具(即时沟通MSN+延时沟通工具hotmail等)完成快速崛起的。

同样，SNS网站本身同样具备病毒化营销的可能。

因此，能够利用SNS作为启动病毒营销的起点。

那个地点有几个方面需要注意一下：一是选好传播的人;二是选好传播的内容。

传播的人要紧是SNS内的有阻碍力用户。

确定阻碍力，要紧看那个人的朋友数和互动的情形，那个人的意见能够波及到多少个用户，这些用户跟他有多少互动等等。

通过留言，访咨询，分享等等用户行为能够测定出来。

第二，选择的用户爱好方面应跟公司的产品挂钩，例如讲喜爱篮球的用户，他在推介运动鞋类产品的时候就更具有权威新和可靠性。

其次是传播的内容。

传播的内容能够在SNS网站上产生，更好的方式是通过分享来完成，分享第三方网站(例如视频和博客网站)的内容可打消用户的怀疑。

传播内容方面，能够自己制造，也能够通过名博、活跃视频用户、论坛意见领导等来完成。

内容一定要有味，一定适合网友之间的分享，而不是硬生生的产品广告。

那个地点有一个关于视频营销的经典例子，确实是美国一个一般的搅拌机公司CEO把他搅拌各种惊奇物品的过程录下来，并放到视频网站上，由于搅拌的差不多上类似于手机、高尔夫球等常人可不能去搅拌的物品，因此这极大地引起人们好奇心，赚足了眼球，也引爆了市场，实现了大卖。