房地产营销人员培训手册
目录
笫一部分基础篇
一、建筑与房地
产 (3)
二、房地产市场与一般商品市场特征比
较 (3)
三、房地产专用术语解释及建筑基础知
识 (4)
第二部分产品篇
一、楼盘差不多资料解
述 (29)
二、产品解
述 (29)
三、项目卖点解
述 (31)
四、本案优劣势分
析 (31)
第三部分市场篇
—、市场调查的工作内容 (32)
二、市场调查的工作程
序 (34)
三、市场调查经验及技巧 (34)
四、竞争与销售分
析 (35)
五、本地房地产市场评
论 (35)
第四部分实战篇
—、销售道具运用 (36)
二、销售资料使用 (36)
三、销售流程图 (37)
四、现场销售差不多动作分解 (37)
五、按揭办理流程 (45)
六、办理购房手
续 (45)
七、销售专门情况处
理 (47)
第五部分治理篇
一、客户信息治理目
的 (50)
二、客户资源治
理 (50)
三、填报规
定 (52)
四、销售统计、客户资源治理相关表格…………………………
53
笫六部分技巧篇
—、现场氛围操纵 (54)
二、销售误区预防 (54)
三、通用技巧 (60)
第七部分提高篇
—、售楼员五忌 (65)
二、销售主管工作失误应对策略 (66)
三、营销公关危机的应对原则 (68)
笫一部分基础篇
一、建筑与房地产
房地产业是进行房地产投资、开发、经营、治理、服务的行业，属子第三产业，是具有基础性、先导性、带动性和风险性的行业。

房地产业与建筑业既有区不又有联系。

要紧区不是：建筑业是
物质生产部门，属于第二产业；房地产业兼有生产（开发）、经营、治理和服务等多种性质，属于第三产业。

运两个产业又有着特不紧密的关系，因为它们的业务对象差不多上房地产。

在房地产开发活动中，房地产业与建筑业往往是甲方与乙方的合作关系，房地产业是房地产开发和建设的甲方，建筑业是乙方；房地产业是策划者、组织者和承担发包任务，建筑业则是承包单位按照承包含同的要求完成“三通一平”等土地开发和房屋建设的生产任务。

房地产业可分力房地产投资开发业和房地产服务业。

房地产服务业又分为房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪和物业治理等。

其中，又将房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪归为房地产中介服务业。

二、房地产市场与一般商品市场特征比较。