新闯将发挥更大作用。
16
深入现场以价值观为动力： 领导者要深入现场，躬亲实践其价值观，并持之以恒。
不离本行： 反对企业无所不包地四面出击，而应当坚持自己的专长。
17
精兵简政： 强调企业应当结构简单、班子精干。
辩证地处理矛盾： 既有共同价值观，又有宽松的环境，让员工享有自主权和
发挥创业精神、革新精神；既集权，又分权，既努力满足员工 的物质需要，又努力满足其精神需要；处理好短期利益与长远 利益的矛盾。
第二节 企业文化理论的主要流派
一、大内的Z理论
企业文化是一套象征、仪式和神话，它能把 企业价值观和信念灌输给雇员们。
管理文化的核心就是让工人关心企业， 让工人关心企业是提高生产率的关键。
1
大内选择了日、美两国的一些典型企业进行比较性 研究。
他认为，在组织模式的每个重要方面，日本与美国 都是对立的。但在美国一些成功企业中，其经营管理却 与日本企业有着惊人的相似之处。
基本假设 价值 人造文化
企业文化 的三个层次
21
人造文化：人们能看到的物理空间、小组的技术输出、书面 语言和演讲语言、艺术成果和成员的外部行为。
价值：所有的文化学习都反映着某个人的基本价值，反映着 他们认为“应当是什么”与“事实上是什么”的区别。
基本的、潜在的假设：当解决问题的方法被反复运用后就会 变成理所当然的。
5
英雄人物
文化仪式
企业价值观
企业环境
文化网络
企业文化理论系统
《企业文化―企业生存的习俗和礼仪》
他们指出：“美国著名公司的创始人显然都曾苦心孤诣 地在他们创立的公司里，建立一种强劲有力的企业文化。”
“凡是能塑造价值观、制造英雄事迹、立下仪式典礼和 重视文化网络，因而树立独特风范的公司，都居于优势。”
26
五、圣吉的学习型组织理论
圣吉(Peter M. Senge) 1947年生于芝加哥。大学阶段学习航 空工程，毕业后考入麻省理工学院，获得博士后学位并留校 任教。国际组织学习协会的创始人和主席。曾到香港参加过 禅师南怀瑾的“修炼”课程，并与南有过对话。
思想/专长：强调在工作场所中人的价值的基本定位 他被誉为继德鲁克之后最具影响力的管理大师。著有：
员的组成状况。
10
Skills:指企业和它的关键性
人物的特长，他们的竞争对手 所没有的卓越能力。
Style:指最高管理人员和高
级管理人员队伍的行为方式 ，也可以只整个企业的作风。
Shared Values:指一个企
业及其成员的奋斗目标，它 不是指企业的长期经营成果， 而是指“感动人的”以及能够 将职工个人和企业目的真正 结合在一起的价值观或目标。
23
在第三个阶段，企业客户和利益相关者对企业品牌认知 和认可程度不断增强，企业持续获得市场的高回报，企业文 化提升经营绩效的目的得以实现。
24
文化是一个集体的财富。无论什么团体，只要有足够的共 同经历，文化就开始形成了。
只要有充分的共同历史，文化就可以在整个组织中生存。 理解文化存在与否的关键就是寻找共同的经历和背景。文 化在这个层面上发挥着重要作用，因为个体的信念、价值观和 行为通常只有在人们的文化认同背景下才得以理解。 文化最显著的表现是共同语言和共同思维方式。
文化仪式 企业内各种表彰奖励活动、 聚会以及文娱活动等。它可 以起到寓教于乐的作用。
文化网络 它是非正式信息传递渠道，主 要传播文化信息。它往往更能 反映出员工的愿望和心态。
8
三、麦肯锡7S管理框架
彼得斯（Thomas J.Peters）和沃特曼（Robert H.Waterman）两 位斯坦福大学的管理硕士、麦肯锡管理顾问公司的学 者，根据调查分析并在一些专家的建议下得出结论：
18
四、沙因的企业文化理论Fra bibliotek芝加哥大学
哈佛大学
沙因（EdgarH.Schein，1928-）出生在瑞士苏黎世， 1947年毕业于芝加 哥大学教育系,1949年在斯坦福大学取得社会心理学硕士学位,1952年在 哈佛大学取得博士学位，在军队从事心理工作4年多之后，年仅36岁就应 麦格雷戈之邀，担任MIT斯隆管理学院教授。
他的主要研究著作包括《组织文化与领导》、《组织心理》、《职 业动力学》、《咨询过程》、《重新思考咨询过程》、《企业文化生存 指南》等，此外还有几十篇研究论文。
19
沙因在组织文化研究上做出了开创性贡献，他率先提出 了关于文化本质的概念，对于文化的构成因素进行了分析， 并对文化的形成、文化的进化过程提出了独创的见解。在组 织发展领域中针对组织系统所面临的变革课题开发出了组织 咨询的概念和方法。
11
康奈尔大学
斯坦福大学
汤姆·彼得斯 （Tom Peters）曾获美国康奈尔大学土木工程 学士及硕士学位，斯坦福大学工商管理硕士和博士学位。
思想/专长：面向市场、面向顾客 目前他积极参与国际管理学会、世界生产力协会和国际 客户服务协会等国际组织的研讨活动，同时任彼得斯公司董 事长。他每年参加的研讨会近百场之多，还为各种出版物撰 写了数百篇文章。
6
企业环境 指企业的性质、经营方 向、外部环境、社会形 象、与外界的联系等。 它们往往决定企业的行 为。
英雄人物 企业文化的核心人物或 企业文化的人格化。其 作用在于为企业内的其 他员工提供活的样板。
7
企业价值观 企业成员对某个事件或行 为好坏、善恶、是非、是 否值得效仿的一致认识。 是企业文化核心。
他的《企业文化与领导》一书揭示了企业文化的深层内 涵，较系统地提出了组织文化理论，标志着组织文化学派的 创立。
20
沙因认为，企业文化“是一种 基本的假设模式，由一个特定的组 织在学习处理外部适应和内部综合 的问题时所发明、发现或发展起来 的，一种运作得很好被认为是有效 的因而被交给新成员作为感知、思 考和感觉这些问题的正确方式。由 于这些假设一直被重复使用，它们 很可能成为理所当然的和无意识 的。”
1．短期雇用； 2．迅速的评价和升级，即绩效考 核期短，员工得到回报快； 3．专业化的经历道路，造成员工 过分局限于自己的专业，但对整个 企业并不了解很多；
4．明确的控制； 5．个人决策过程，不利于诱发员 工的聪明才智和创造精神； 6．个人负责，任何事情都有明确 的负责人； 7．局部关系。
3
J型组织
他的研究表明，日本的经营管理方式一般较美国的 效率更高。
大内在对比了日本企业与美国企业的不同特点后， 提出，美国企业应该结合本国特点，向日本学习管理方 式，形成自己的管理方式——Z型管理方式，并进行了理 论上的概括，称为“Z理论”。
2
J型组织
A型组织
1．实行长期或终身雇佣制度，使 员工与企业同甘苦、共命运；
任何一个完善的管理都要涉及7个方面的内容。
9
Strategy:指一个企业如何获取和分配有限资源的行动计划。
Structure:指一个企业的组织方式是分权还是集权，重视直
线人员还是重视参谋人员。
Systems:指信息在企业内部是如何传送的，有些制度是正式
的，有些是非正式的。
Staff:不只是指直线和参谋人员，而且包括企业内部整个人
25
文化至关重要，因为它是强大的、潜伏的并且经常是无 意识的一组力量，它决定了个人和集体的行为、感知方式、 思维模式的价值观。组织文化特别重要，因为文化要素决定 了战略、目标和运营模式。
激进的西方社会认为人能够主宰自然，一切皆有可能。 美国海军陆战队的口号就是“敢作敢为”，它体现了这种导 向，反映在更进一步的口号中就是“不可能的事情也只是多 花点时间”。相比之下，许多亚洲社会认为人类应该融入自 然，甚至自身应该顺应自然。
出版物：《追求卓越》、《寻求企业最佳管理法》、 《探索企业成功之路》、《致富秘诀》、《卓越的浪潮》、 《乱中取胜》等。
13
紧靠顾客
辩证处 理矛盾
精兵简政
深入现场以价 值观为动力
不离本行
贵在行动
鼓励革新 容忍失败
以人促产
他们认为，杰出的企业必然有一套独特的文化品质， 从而使这些企业脱颖而出。这些品质为8个方面。
27
麻省理工学院（MIT）是一所男 女同校的美国私立大学，位于 马萨诸塞州的坎布里奇城。
学习型组织的概念首先由圣吉的导师佛瑞斯特于1965年在 《企业的新设计》一文中提出。到70年代，它开始成为现代宏 观管理理论，也是当今最前沿的两大管理理论之一。圣吉则是 该理论的集大成者。
据专家们分析：农业经济时代，人们只要7-14岁接受教育 就足以应付此后40年工作生涯之所需；工业经济时代延伸为522岁；知识经济时代则必须终身学习。知识经济时代的团体则 必须成为学习型组织，才能适应终身学习的需要。
对于学习型组织来说，要设计出鼓励其成员不断成长的 个人职业生涯设计；对于个人来说，要以理清对我们真心向 往的事情为起点，让我们为自己的最高愿望而活着。
30
自我超越的修炼
建立个人愿景：对人生重 新聚焦，把焦点放在真心 追求的终极目标，由此引 导个人挖掘内心深处的热 情，主动选择人生方向。
保持创造性张力：创造性张力是指愿景与现实之间的差距。 它是自我超越的核心动力，能培养毅力的耐性，使你在人生 路上勇往直前；并且常常自问目前的环境是如何造成的、应 该如何改变环境。
Z型组织
长期雇佣 非专门化职业
个人责任 关注个人所有方面 非正式控制制度 少数服从多数决策
晋升速率缓慢
A型组织
4
二、迪尔和肯尼迪的企业文化理论
哈佛大学鸟瞰
麦肯锡公司咨询报告
哈佛大学教授迪尔（Terrence Deal）和麦肯锡咨询公司顾问 肯尼迪（Allan Kennedy）在长期的企业管理研究基础上写出《企 业文化―企业生存的习俗和礼仪》一书。
12
评价/荣誉：彼得斯在管理学界的地位无人能及。《经 济学人》杂志称他为管理大师中的大师，《商业周刊》因他 打破了传统的管理理念而称其为“商务的最佳伙伴和最恐怖 的梦魇”，《洛杉矶时报》称之为“后现代企业之父”， 《财富》杂志则干脆声称“我们生活在一个彼得斯时代”。