⑵ 注重对高素质人才的开发。注重开发方式 的转变，不单单局限于现在颇为盛行的培训 和教育。
⑶ 更加注重跨文化管理。克服组织内由文化 差异引起的文化冲突。
⑷ 人力资源管理外包。人力资源管理外包的 工作主要有薪酬管理、福利、招聘和培训等。
第二节 人力资源的招聘与选拔
1．人力资源规划的定义 人力资源规划又称人力资源计划，是指为实
2.员工招聘的意义
员工招聘可以确保组织发展所需的人力资源 招聘高层管理者和核心技术人员，可以为组
织的发展增添新的活力 成功的员工招聘，可以使组织更多地了解员
工到本组织工作的目的和动机 员工招聘使组织的知名度得到扩大 员工招聘有利于劳动力的合理流动
人力净 需求
工作 分析
甄选
3.员工招聘的程序
2.人力资源管理
人力资源管理是指企业为了实现战略目标，运 用各种管理理论和技术，对人力资源的获取、 维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活 动。包括人力资源规划、员工招聘、员工培训 与开发、员工绩效考核、薪酬管理、员工激励 等活动。
3.传统的人事管理与人力资源管理 的比较
4.人力资源管理的特点
培训 ⑵ 在职在岗培训⑶ 在职脱产培训⑷ 职业资格培训
三、培训与开发项目的考核
1．培训考核的对象 包括绩效考核和责任考核两项。绩效考核是
以培训成果为对象进行考核，包括接受培训 者的个人学习成果和他在培训后对企业的贡 献。责任考核是对负责培训的部门或培训者 的责任的考核，目的是进一步明确培训工作 方向，改进培训工作。
⑵ 使人力资源管理活动有序化。 ⑶ 影响企业人事政策的制定。 ⑷ 使企业更好地控制人工成本。
3．人力资源规划的内容
⑴ 人员补充计划 ⑵ 培训开发计划 ⑶ 人员配备计划 ⑷ 薪资激励计划 ⑸ 人员晋升计划 ⑹ 员工职业计划
4．人力资源规划的编写
⑴ 编写职务计划 ⑵ 编写人员需求计划 ⑶ 编写人员需求计划 ⑷ 编写人员供给计划 ⑸ 编写培训开发计划 ⑹ 编写人力资源政策调整计划 ⑺ 编写人力资源费用预算
施企业的发展战略，完成企业的生产经营目 标，根据企业内部环境和条件的变化，运用 科学的方法对企业人力资源的需求和供给进 行预测，制定相应的政策和措施，从而使企 业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力 资源合理配置并有效激励员工的过程。
2.人力资源规划的作用
⑴ 确保企业经营发展对人力资源的动态 需求。
5．人力资源规划方法
⑴ 人力资源需求预测法 ①统计法 ②推断法 ⑵ 人力资源供给预测法 ①内部人力资源供给预测法 ②外部人力资源供给预测法
二、人员招聘的途径与策略
1．招聘的途径 ⑴ 内部招聘 ⑵ 外部招聘的主要途径：①就业市场②
招聘广告③校园招聘④社会选拔⑤猎头 公司⑥他人推荐⑦自荐
⑴ 综合性：需要综合考虑种种因素。 ⑵ 实践性：结合我国的实际情况。 ⑶ 发展性：是开放的、发展的认识体系。 ⑷ 民族性：考虑民族文化特点而避免对
他国的经验盲目搬用。 ⑸ 社会性：充分考虑社会制度的差异。
5.人力资源管理发展的新趋势
⑴ 战略地位的提高。人力资源部门在组织决 策及各种重要的管理事务中将扮演越来越重 要的角色。
员工招聘总成本
三、人员筛选
⑴ 初步筛选技巧：分析简历的结构;重点看客观内容： 包括个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩。
⑵ 筛选申请表的方法 ①判断应聘者的态度。②关注与职业相关的问题。
③注明可疑之处。 ⑶ 笔试的方法。基础知识和素质能力包括一般知识
和能力与专业知识和能力。 ⑷ 其他选拔的方法 ①情景模拟测试法。②心理测试法。
2．培训考核的指标
⑴ 培训绩效的指标：①反应指标②学习 指标③行为指标④成果指标
⑵培训责任的指标：①培训计划考核指 标②培训设施考核指标③培训师资考核 指标④培训教材考核指标⑤培训成果考 核指标。
3．培训考核方法
⑴ 培训绩效的考核方法：①问卷法 ②测试法③绩效考核法 ④现场测定 法
•知识技能测试
·综合知识测试
·专业知识测试 ·辅助技能测试
有形成本
员工招聘成本
直接成本
间接成本 机会成本 企业风险 企业信誉
广告费用 中介服务费用 招聘筛选费用 各项差旅费用 培训费用 办公费用 人员费用
企业放弃其 他应聘人员 的损失 企业放弃其 他机会的损 失
时间支出 管理成本 岗位空缺损失
无形成本
第10章 人力资源管理
学习目标： 了解人力资源管理的基本含义、特点及发展趋势 掌握人力资源规划的内容和人员招聘的方法； 掌握人力资源培训的类别和考核； 掌握人力资源使用和晋升的方法； 掌握薪酬的内容和制定程序； 了解激励的主要理论和激励手段。
第一节 人力资源管理概述
一、人力资源 1．人力资源：指能推动经济和社会发
第三节 人力资源开发的管理
一、培训的原则 ⑴ 战略原则 ⑵ 长期性原则 ⑶ 全员培训和重点提高相结合的原则 ⑷ 知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则
⑸严格考核和择优奖励原则
二、培训的种类
1．培训的一般分类 ⑴ 知识培训：进行继续教育，加快知识更新。 ⑵ 技能培训：与工作岗位需求相适应的工作技能。 ⑶ 态度培训：培养员工的团队精神，价值观。 2．培训的种类 ⑴ 入职培训：①基础性培训②适应性培训③非个性化
招聘 计划
计划 审批
发布招 聘消息
应聘者 申请
体检、资 料核实
考试
面试
预审、发 面试通知
安排
试用
正式 录用
评估
招聘 选拔 录用 评估
4．招聘策略
⑴ 地点策略 ⑵ 招聘策略 ⑶ 聘用策略 ⑷ 时间策略
5.招聘测试
•心理测试
·智力测试
·个性测试 ·特殊能力测试
•情景模拟
·公文处理 ·角色扮演 ·活动设计
展的、具有劳动能力和一定智力的从事 劳动和未来从事劳动人口的总和。
人力资源的内涵： 智力劳动能力和体力劳动 能力；现实劳动能力和潜在劳动能力。
人力资源的载体：劳动能力拥有者
人口、人力资源、劳动力的关系
者
劳动力
普通劳动者 人才资源
人力资源的特点
➢ 人力资源的主动性 ➢ 人力资源的时效性 ➢ 人力资源的可再生性