驾车安全是很多有车一族非常关心和在意的方面，而在国内汽车销售市场与使用理念上，人们更多关注的还是汽车价格与乘坐的舒适性，娱乐性等方面。

而汽车安全一直没有那么迫切的被消费者提高到意识层面上来，更多的人认为，我的汽车只要拥有足够多的气囊，足够硬的钢板保护就可以了。

于是乎，安全，在人们脑中变得狭隘。

但是，可喜的是，汽车制造商与他们的系统研发公司一直都在致力于开发汽车安全系统的研究工作，在国内，我们耳闻的有丰田的G-book。

不过今天，我们来介绍早在美国家喻户晓的汽车安全信息系统，Onstar安吉星。

相信Onstar安吉星在很多人的脑中都是陌生的，不过提到其总公司则是众人皆知的GM，通用汽车。

Onstar安吉星是上海安吉星信息服务有限公司上海安吉星信息服务有限公司（“安吉星”）是通用汽车、上汽集团和上海通用汽车于2009年10月正式新建立的合资公司，总投资额超过3亿元人民币，并于2009年底为上海通用汽车在中国生产、销售的旗下各主力车型提供汽车安全信息服务。

作为通用汽车和上汽集团各自的全资子公司，OnStar 和上海汽车工业销售有限公司分别持有安吉星40%的股权，而双方在华合资企业上海通用汽车公司持有安吉星的20%股权。

安吉星是通用汽车与上汽集团之间的第八家合资企业，也是北美市场之外的首家OnStar信息服务业务机构。

OnStar是通用汽车最成功的品牌之一，在2008年底北美上市的 95％通用汽车产品都安装了该系统。

OnStar系统将通过应用全球卫星定位系统(GPS)和无线通信技术来为中国的消费者提供广泛的汽车安全信息服务，包括碰撞自动求助、路边救援协助、全音控免提电话、实时按需检测和全程音控领航（Turn-By-Turn Navigation）等十多项。

母公司之一的OnStar 公司是通用汽车的全资子公司，也是美国处于领先地位的汽车安全信息系统服务商。

如今，在北美使用OnStar服务的用户已经超过600万。

上海安吉星技术顾问讲解产品特性安吉星的成立也是上海通用汽车继创新推出服务品牌和产品、诚新二手车业务、金融贷款服务之后，在汽车服务领域方面的又一拓展。

OnStar安吉星的母公司之一OnStar是通用汽车公司的全资子公司，是世界上领先的车载安全、保障和通讯服务的供应商。

现通用汽车生产的多款车型上均装配有此系统，在车辆安全以及信息服务方面，OnStar主要采用无线技术和全球定位系统（GPS）卫星向汽车来提供完善的无线服务。

在OnStar客户中心，客服顾问全年全天候实时为您提供个性化帮助。

目前OnStar已为全球600多万名用户提供服务。

2009年年底，安吉星基于母公司实力将会一如既往的为中国用户提供更为完善的驾乘服务。

OnStar是通用汽车公司的一个全资子公司，成立于1995年。

1996年，通用公司北美地区运营总裁Rick Wagoner在芝加哥汽车展会上第一次正式介绍OnStar，并于11个月内——1996年秋季后向市场推出了第一批产品和服务，这些服务被首次运用到1997版的凯迪拉克 DeVille、Seville 和 Eldorado车型上。

经过11年的技术发展， OnStar的功能从最初在数字碰撞信号、车载免提呼叫、按需诊断筛选、情境信息认知、无间断数字虚拟现实技术、紧急援助和逐向道路导航等技术的基础上，又扩展了应急反应数据利用、电邮月度诊断、危机时刻路线选择、多种嵌入式语言等多项新技术多项新技术的研发和使用，使其不断获得新专利。

迄今，OnStar已取得的专利超过了400项(平均每天申请一项专利)，其中100项获奖。

OnStar系统还与社会各机构、组织以及政府部门展开密切合作，成为政府部门的得力助手。

如与警方协作侦破被盗车辆案件、与急救中心合作处理应急事件等等。

在OnStar提供的多项服务中，有一项是“被盗汽车定位”服务。

即一旦出现车辆被盗的情况，OnStar服务顾问将会协助警方迅速确定用户失窃车辆的具体方位。

这一技术能帮助警员辨别盗车犯罪份子，并在追捕过程中大大提高警员、道路交通和市民的安全保护系数，从而受到了美国公共安全部门和警方的高度赞扬。

在2005年9月份的两大飓风袭击北美时，OnStar也在这一灾难性天气中有效地为客户提供了大量的帮助，减免了许多不必要的损失。

此外，OnStar公司的汽车故障诊断服务也在远程遥测技术的改进、推广、普及中扮演了一个非常重要的角色。

此次，安吉星在中国成立公司，将提供给中国用户相似的服务。

笔者有幸走访美国底特律，去安吉星onstar的总部体验该套系统的运作和服务。

下面的内容将更加有趣。

安吉星onstar历年殊荣2009年度五月：OnStar加强其紧急救援服务：OnStar客户中心可以直接将车辆定位的数据传输至911中心；使用微软提供的技术软件，使OnStar客户服务顾问可以利用三维图形更精确的找到车主，哪怕是在郊区或是更难找的地方；OnStar 研发了一项伤情程度预测服务，以便OnStar客户服务顾问可以根据伤势第一时间给出及时的救助。

四月：OnStar的500项专利申请，践行了通用“以创新为本”的承诺。

三月：OnStar 和毒物控制中心建立合作关系，使车主可以获得专业的指导和建议，以预防存在车辆周围的潜在有害物质。

2008年度十一月：OnStar的车辆安全和紧急救援服务到达新的里程碑——在过去的12年里，OnStar接到的碰撞自动求助达到1000,000起。

十月：OnStar在09年通用的新车上增加“被盗车辆自动减速”服务。

五月被底特律汽车通信展会授予“汽车安全信息服务最佳领导者”殊荣，并同时获得“最佳嵌入式汽车信息服务”、“革新汽车制造商”以及“公共领域最佳通信技术”另外三个大奖。

2007年度六月：OnStar和美国红十字协会成为合作伙伴，以提供更好的紧急援助。

五月：OnStar在无线通信创新奖上获得四个奖项——“最佳嵌入式信息服务奖”、最佳信息通讯导航产品奖最佳安全信息通讯技术应用奖、最受欢迎信息通讯服务供应商。

三月：通用汽车基金会宣布疾病控制与预防中心成为OnStar的新的合作伙伴，以加强OnStar的紧急救援实力。

2006年度六月：OnStar发布新的紧急救援协助服务，以帮助在恶劣天气或其他紧急情况下的用户也可以及时获得OnStar的服务。

五月：OnStar 被通用汽车授予“06年最佳创新通讯奖”以及“最佳无线通讯产品”。

二月：OnStar 发布全新的导航服务——逐向道路导航系统。

此系统是第一个原厂集成的GPS导航系统2005年度六月：OnStar在信息通讯革新颁奖礼上获得4项大奖，成为2005年颁奖礼上唯一一个获得多个奖项的获得者，也是三年来第八位获得该奖项的获得者。

OnStar获得了由计算机世界荣誉奖励计划颁发的21世纪成就奖，奖励其在交通领域所采用的信息技术。

二月：OnStar私人来电已达5亿分钟。

一月：通用公司宣布2007年以前OnStar将作为通用公司所有车辆标准设备的提供商。

ComCARE同意通用公司将OnStar做为该公司标准设备提供商的决议。

2004年度十二月：OnStar 凭借其最佳的服务获得了另一殊荣，即《好管家》杂志颁发的“畅销产品奖”。

OnStar 的用户已达3百万八月：OnStar提供多种语言语音服务，从而让用户能够用英语、法语或西班牙语与OnStar联系。

七月：OnStar为聋人、听力障碍或语言缺失的用户提供车内文本电话（TTY）援助热线。

四月：OnStar 与全美失踪与受虐儿童援助中心(NCMEC)合作。

三月。

OnStar 与新的合作伙伴共同扩大其产品在RV（休闲车）产业的实用性。

OnStar 帮助警察抓捕FBI （联邦调查局）在“全美通缉令”上通缉的逃犯。

2003年度九月：OnStar私人来电已达2亿分钟。

六月：OnStar 帮助了芝加哥郊区的警察找到了第一部被偷的，但安装了OnStar的露宿汽车。

四月：OnStar宣布开始一轮新的广告宣传，让现实的用户通过广播讲述OnStar的故事。

2002年度十月：OnStar 任命无线电业务新的副总裁七月：通用公司宣布将在2003年提供先进车辆碰撞预警（AACN）系统。

笔者远赴美国底特律，去亲身感受安吉星系统的完整实现，探秘安吉星美国总部。

并与相关技术人员交流合作，希望可以把安吉星系统的优势全面的展现在中国读者面前。

在北美的OnStar服务中心组成结构：一个Renaissance Center+多个Call Center。

位于美国密西根州底特律通用复兴中心（Renaissance Center）总部内的指挥中心，用以对全美的服务运营状况记录和实时监控。

如果发生自然灾害等特殊状况，指挥中心会在第一时间通知相关部门应对。

其中该中心最重要的职能之一就是决定何时何地开放紧急状态服务。

在首脑中心下面则是多个电话数据分析中心。

在美国，有两家主要的相关部门存在。

它们分别位于美国密西根州Auburn Hills和得克萨斯州的Plan，主要用于对OnStar服务需要的数据和在服务过程中产生的各类数据进行存储和分析处理。

而位于美国密西根州Pontiac、美国北卡罗来纳州Charlotte、加拿大安大略省Oshawa、菲律宾Makati的呼叫中心，主要用于与用户进行交互服务。

安吉星提供给驾车人的理念是，无需过多操作，只需要按一个按钮，你就可以与电话中心的服务人员交谈，让对方可以第一时间得到你需要的服务信息。

相对于面对冰冷和机械的传统机器而言，这种面对面的真人服务交流很符合现在中国人的服务习惯。

尤其是对于老人与妇女来说，真人的服务知道将会更加易于上手。

紧急按钮-在紧急时刻提供最必要协助当驾车者遇到危险，比如事故，突发事件等，可直接按下车内红色警戒按钮，即可迅速联系特训的电话中心顾问。

得到召唤的顾问会使用GPS定位追踪发出求助的车辆位置，通过相关技术手段让911/110中心派出紧急救援。

如果车内人员情况紧急，顾问会协调相关类型的医疗机构待命和去往事发地点进行救助。

当然，如果驾车者发现其他人需要帮助（比如车辆碰撞，道路设施损毁，犯罪活动等），也可以同样通过红色按钮发出求救。

失窃车辆定位援助长期的合作似的安吉星在美国与执法部门合作非常密切。

其内置的技术使得OnStar可以和执法部门协作，找到并发现失窃车辆。

如果车主的的车辆被窃，Onstar可以将车辆定位，并会把相关信息提供给执法人员。

当然，对于车主来说，安全和完整的找回爱车是必须要保证的。

安吉星的技术可以通过远程遥控让窃贼盗取的车辆在行驶中慢慢停下来（禁用点火-远程点火屏蔽或者禁用加速器-失窃车辆减速等手段），安吉星提供的被盗车辆援助过程：1.OnStar 订户向执法部门报告车辆失窃2.OnStar 查明车辆位置，发信息来阻止失窃车辆重启3.OnStar 为执法部门提供车辆位置和点火状态信息4.OnStar 让失窃车辆减速，为执法部门提供流程指导（如果适用）5.OnStar 应执法部门请求重启用点火和/或加速器远程车门解锁虽然说遗忘钥匙在车内实在是很少见的事情，但是通过安吉星的统计，远程车门解锁服务一个与就会有平均六万次。