中国视频通信应用与市场发展分析
2003-07-01
市场结构与发展趋势
视频通信市场可以细分：
(1)面向政府部委、军队和大型企业等用户的中型会议规模的企业
级(Enterprise class)市场；
(2)由电信运营商经营，并面向大规模中小企业以及家庭用户的运
营商级(Carrier class)市场。
目前视频通信市场主要以前两者为主。从图1中可以看出，企业
级市场需求占主要位置，而运营商级市场需求处于启动阶段；但可以
预计未来几年内，后者的市场具有很大的发展前景。
图1 视频设备市场行业分布
资料来源：CCID 2003.5
企业级解决方案需要面对一个挑战，就是要强调集中管理。这反
映在会议控制方面，不仅需要完善的主席控制方式，还要求具备一个
特殊的终端坐席，能够独立于会议进程之外任意选看、监控其他终端
的图像声音，便于及时发现并解决问题。因此，企业级解决方案需要
提供独特的视频操作员功能以及对所有会场的实时监控能力。此外，
企业级解决方案的又一挑战是QoS。如何使整个系统尽可能地适应网
络变化，这一挑战具有相当难度。
运营商级解决方案与企业级解决方案相比，主要的差异体现在，
以前者为核心所构成的视频通信交换平台，能够承载更多的视频终端
接入点。要实现这一点，运营商级MCU不仅仅要做到系统容量的放
大和功能的增强，其作为运营商级视频会议系统整体结构中的核心模
块，还是在混合组网能力、电信级可靠性、安全保障、互通性、与
Gatekeeper 、Gateway等设备协同工作的能力、可全网运营管理的能
力等方面都提出了严格要求。在网络实现上，运营商级解决方案通常
立足于运营商建立的IP网络，用户则依靠廉价而可靠的桌面设备(机
顶盒式终端设备和PC，也就是软件级设备)得以最终实现；而企业级
解决方案则依赖专网和硬件级设备。
图2 运营商级视频会议系统结构框
目前，达到相当商业质量的电视会议系统才符合大部分公司和公
共机构的开会习惯，并具有真正商业效果，仍然是最重要的视频会议
方式。但通过PC桌面的视频会议和数据会议逐渐加大比重，桌面视
频会议作为重要的补充方式也开始发挥越来越大的作用，宽带线路费
用的大幅降低和视频终端价格的降低(一个普通的摄像头是只需
100-300 元不等)，使得视频会议从传统上的政府、军队、大企业等
市场迅速向金融服务、中小企业、教育等市场发展。
运营级市场的培育与组织
1、现存市场发展的主要问题
必须看到，运营级的公众视讯业务是区别于传统会议电视业务的
一种新的运营思路：它是基于成熟的公众交换网络，由电信企业建设
视讯交换网络，并整体包装推向社会，进而实行独立的资费政策。而
用户只需要购买终端即可接入网络获得视讯服务。目前，大规模启动
这一视频通信市场主要面临以下问题。
(1)客户的培育
现在大的行业用户在网络技术上实力雄厚，但他们大多对视频会
议所涉及的技术并不清楚，不清楚视频通信系统能实现哪些业务、最
终带来什么样的便利和利益，更不了解他们应该需要什么样的设备？
所以，运营商和设备商甚至渠道商必须通力合作，加大对视频通信业
务的宣传。甚至可以有针对性地对某些客户作重点公关营销。
另外，视频通信市场还涉及一个习惯问题。人们也许知道一个电
视会议可以为自己节省很多时间、费用，可是这样的会议总令人觉得
“不像是一个会”。因此，运营商等在进行业务宣传时，还必须注意
通过一种巧妙的营销方式，引导客户按照一种高效的现代商业精神和
革新勇气去改变低效的会议习惯，尝试新的会议方式。
(2)网络建设与设备供应
商用视讯网络必须突破传统会议电视专网的建网思想，具备可运
营、可管理和易使用、易结算的特性。这一方面需要运营商在网络建
设上必须高瞻远瞩，面向未来需求，另一方面也需要符合网络运营、
管理需求的设备。这不仅涉及到传输与交换问题，还涉及到安全、认
证、计费等面向客户的业务管理以及涉及资源调度方面的资源管理。
例如，目前符合中国国情需要的运营商级MCU(或者可以称为多媒体
业务交换平台)产品在国际上也属少见。不过华为、中兴、中太多媒
体等国内厂商已经开始了尝试。华为甚至定义了这样一个典型组网结
构：运营支撑层———信令汇聚层———视讯网络层———终端。华
为认为只有符合这样一个组网标准的网络才可以称之为电信级的网
络，这时候的网络才能拥有电信级的水平，具有可运营，具有安全和
可管理双重功能。
(3)产业链的组织与赢利模式的探索
目前运营商在视频通信领域的开发力度还比较小，业务种类少。
主要用于召开电视会议和可视电话，其它如远程医疗、远程教育等业
务应用服务提供也远远落后于潜在需求。运营商甚至没有精力深入开
发，造成视频通信业务内容贫瘠。这使得企业级市场迟迟不能获得快
速发展，更不用说面向广大中小企业和家庭的运营级市场了。
另外，视频通信的发展在技术上还要依赖于技术标准的进一步融
合以及更“宽”的网络环境。
2.运营级市场的组织
(1)阶段性实施
运营商首先应以大客户入手，通过市场调查、业务量统计，确定
哪些用户的需求较大，然后根据用户使用视讯会议的速率要求，通过
各种传输手段提供用户终端的接入，把会场转移到用户办公地点。对
于这部分业务量较大的用户，运营商可以提供低廉的终端和免费的和
维护服务。在这一阶段，运营商强调对目标客户视讯业务需求的快速
满足，利用
IP、E1、ISDN等成熟业务网络的推广、带动作用，灵活、快速
地把握大客户，抓住市场龙头。然后，运营商可结合网络建设和大客
户业务，提供多样化业务解决方案，发展中小企业机构用户甚至个人
用户，赢得市场主动。在需求满足方面，运营商应该面向具体行业市
场提供个性化解决方案。
(2)开放产业链
视频通信行业涉及复杂的产业链组织，紧紧依靠运营商是无法有
效推动市场和有效组织产业链的。但目前电信运营市场封闭垄断的组
织结构大大影响了视频通信产业链的组织。事实上，只有建立一种开
放性的产业结构，让各种市场资源充分参与产业链各个环节———而
不是让运营商在大多数环节占据主导和垄断地位———才能有效开
拓新兴业务，满足潜在客户需求。
例如，运营商可以和高级会议中心或高级宾馆共同建立商务会议
电视。商务会议对会议环境有很高的要求，很好地利用现有会议中心
及高档宾馆等良好会议环境的资源，将本来就从事会议服务的运营商
与从事通信的运营商结合起来建立远程会议电视运营环境，可以实现
双赢局面。再如，可以将一些客户需求方面的基础数据统计和研究以
及一些大中型客户的营销工作“外包”出去，这样可以使运营商专注
于网络建设、运营和维护这些核心业务。
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