?
知
* 用 分 享 开发潜能
?行为循环
思?维 结果 ACTION 态度
习惯
学习的精义
光是吸收知识、资讯并不是学习， 真正的学习必定是修正行为， 也就是修行、修练之意。
《第五项修练》
生命在于行动
行动是快乐的源泉
我享受持续行动的快乐
行动使我敏捷
行 动使我高效
行 动给我自由
行 动给我力量
行 动给我富足
? 5. 握手时的主动时机掌握。 ? 6. 切忌手棍式、指尖式、抻臂式的握手
交换名片的礼节
名片是你的身份证。
交换名片的顺序是先尊后卑与由近而远。
交换名片时的重点:
1. 用双手或 右手 送出名片。
2. 用食指与 拇指 捏住名片的角落。
3. 名片的字体 正面 朝向对方。
?
4. 配合脸部的笑容与请话多术关:照 请多指; 教
?
2. 勇于面对挑战 的精神：打球与工作.
?
3. 没有刻意 讨人喜欢的需求：超越Maslow社会需
求.
? 谈判高手应具备的三个信条
? ? 1．谈判的过程是双向的 ：贷款与加薪的心理
。
脉络可循
? 2．谈判的过程有
判不
：像下棋一样运用谈
? ? 3.
策略。 是最简单的开埸白：那不是拒绝，只
?
?
? 1．合法
?
? 讨论: 主谈者应具备那些素养?
?
• 具备组织管理能力 • 良好的心理素质 • 相应的知识和能力 • 一定威信的相当职务 • 正直.守法.忠诚 • 应变与决策能力 • 沟通与协商能力
总结
问题与答疑
个人行动计划
第三单元：建立高效的人际沟通能力
百分之十五 依靠他的专业技能,
但百分之八十五 要依赖他待人外事的
。 ? ?
选择谈判时间
须做到
1．确定己方 准备充分。 2．判断谈判人员的身心状态。
並应避免放a.假次日早上 连b.续紧张工作后
傍c.晚4-6时
出d.差返回后
状况下谈判
自然
3．保证有利的紧迫 条件。
4 . 避免己方的
程度。
?
进行自我评估
?
?
须做到
?
1．切忌鲁莽行事
?
2．確认自己的需求
?
3．认清自己的优势
谈判的基本原则
原则: 分析法律环境;寻求法律保护。
? 2．诚信 原则: 精诚所至,金石为开。
? 3平．等互利 原则: 地位平等.协商所需,但非利益均分。
? 4求.同存异 原则: 适当的妥协以寻求双方整体的利益。
? 5 .双赢 原则: 双方虽不完全满意,但彼此均能接受
。
?
如何取得双赢
?
?
1．清楚共同利益的障碍
2 小时
第三单元：建立良好人际关系
2 小时
第四单元：快速分析谈判对手风格 1 小时
第五单元：认识有效谈判策略
3 小时
第六单元：学习有效谈判技巧
1 小时
演练
4 小时
第一单元：谈判的信念与基本原则
外交家是狡诈的, 而明智的外交家懂得: 他决不能愚弄对手。
从长远来看, 可靠和公平是一笔重要资产。
------ 亨利.基辛格
?
2．在既定策略中建立创造性
?
3．换位思考
?
4. 扩大选择范围
?
5. 设计不同的解决方案
?
6. 找出彼此可接受的方案
? 讨论: 在谈判过程中,您如何处理条件差异?
?
? * 吴越同舟 ? * 求大同,存小异
* 欲取先予 * 寻求共识
总结
问题与答疑
个人行动计划
第二单元：谈判前的准备工作
SWOT分析
4 . 做好物质 与精神 上的准备。
?
5 . 合理安排谈判布局首(尾相应 ) 。
?
?
确立谈判目标
?
?
须做到
?
1．列出谈判目标清单 。
?
2．确定谈判目标优先顺序 。
?
3．明可确接受 的谈判空间。
?
4 . 确定每个谈判阶段 的目标。
?
?
? 练习: 列出你的谈判目标(具体的.抽象的)
?
?
?
? ? ? ? ? ?
?
4 . 认清自己的劣势
?
组建谈判小组
? 须做到
?
1．选择成员应考虑的四个原则。
?
需( 要 结. 构 精. 干 对. 应 原则 )
?
2．恰当运用分工方式。
?
内a. 容 性分工 : 做什么事?如何完成?
?
战b. 术 性分工 : 主副谈?黑白脸?
?
职c. 责 性分工 : 分配谈判任务与配合。
?
3．要特别重视谈判成员的素养。
?
谈判的三个重要因素
?
资1讯．
他们
?
时间
?
2．
?
杈力
?
3.
比你认
?
：对方对你及你的需求似乎总比你对
知道的清楚。 ：对方并不了解你在公司受到压力。 ：对方所拥有的力量和权威似乎总是 为你所拥有的为高。
? 谈判的三个重要步骤
? 建立信任
→控制对抗 →获得承诺
? 谈判高手应建立的三个态度：
?
1. 能与模糊 共存：人际取向与工作取向.
人际关系能力!
------ 戴尔.卡内基
自我形象的建立
? · 形象源自于:
?
1. 外在的 仪表 印象.
?
2. 传达讯息的 语言 印象.
?
3. 他人眼中的 行为 印象.
?
?
· 剧院着火的故事
?
· 爆发户与绅士之别
?
握手的礼仪
? 握手源自于野蛮人的示好动作
? 握手的形式
? 1. 单手握平：等
。
外交
高效谈判技巧培训课程
2020年4月30日星期四
破冰：寻找一个他
内容 已婚 打网球 爱喝红酒 爱唱歌 妻管严 喜欢读书 能说英语 工作狂 属猪的
签名
内容 去过黄山 戴眼镜 75-80年生 四月份生日 说三种语言 有兄弟 有姐妹
主管 属龙的
签名
?周哈里窗
?
你知
你不知
? ?
我 知
公众我
隐私我
?
我
? 不 背脊我 潜能我
? 2. 手扣手：
时
真擎
?
式的握手，用于初见面或交往不深者 式的握手，用于朋友与同事之间，适
表达诚挚之意。
? 3. 双握式： 。
式的握手，用于对长者或深厚情谊者
握手的礼仪
? 握手时的重点 ? 1. 掌势应垂直向或上 。 ? 2. 时间应控制3在 秒种左右。 ? 3. 握手力度应适中,约2 公斤。 ? 4. 配合笑容与话久术:仰 幸; 会 。
行 动给我健康
行
动创造行动
我
是行动典范
课程目的
• 建立优势谈判的态度与信念 • 了解谈判前准备的重要 • 提升EQ与人际沟通的能力 • 调整行为模式面对谈判的多变性 • 认识谈判的开场.中场.收场策略 • 学习有效的谈判技巧
课程时间安排
第一单元：谈判的信念与基本原则 1 小时
第二单元：谈判前的准备工作
我们的优势是:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
SWOT分析
我们的劣势是:
1. 2. 3. 4. 5. 6. Nhomakorabea任何一场 成功的谈判, 在整装出发前就决定了!
------ 孙培俊
?
如何制敌佔先
?
?
1．谈判前信息 的收集与管理。
?
2．事先充分掌握竟争 规则。
?
3．选择有利的谈判环境 。
?