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3、内部损失成本
指在产品运交顾客以前，因 不能满足规定的质量要求造 成的产成品、半成品、在制 品、试生产产品等因报废而 造成的净损失价值。
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内部损失成本
a. 报废损失费； b. 返工返修损失费； c. 降级损失费等。 d. 停工损失费；
e. 产品质量事故处理费用；
根据统计数据进行分析，形成质量成本分析报告
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2、协同部门的主要工作内容
• 1、各部门根据质量成本统计表格（附件）， 完成质量成本数据的收集工作，并于每月8日 递交上月的统计数据到质量管理部。 • 2、统计表格的可操作性有待在实践中验证， 希望各个部门根据实际情况提出意见和建议。
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• 1、生产管理部翻酒组的费用统计
• 2、尝评室能耗、劳保、破坏性试验的样品损耗不 便统计的问题，检验办公费支出的界定。
• 3、K3固定资产模块中添加检测专属设备的问题。
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谢 谢!
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4、外部损失成本
指产品出厂后，因不满足规定 的质量要求所造成的损失费和 处理这类质量问题而支付的各 种费用之和。
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外部损失成本
a. 索赔费用； b. 退货损失； c. 折价损失； d. 保修费用等。
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5. 外部质量保证成本
• 为提供用户要求的客观证据所支付的费用。 它包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、 数据、证实试验和评定的费用（如由认可的 独立试验机构对特殊的安全性能进行试验的 费用）。
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外部质量保证成本：
a. 质量保证措施费； b. 产品质量证实试验费； c. 评定费；
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三、各部门的相 关工作
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1、质量成本分析的工作流程
各部门统计数据的收集和递交 （各部门进行质量成本数据的收集统计后递交给质量成本
分析员）
统计数据的核实与汇总
• 1.3、在统计、核算过程中，各部门应密切配合， 保证所提供数据的真实性和准确性，并保存好原始 凭证和统计台账，确保数据的可追溯性。
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• 1.4、质量成本分析员根据上述分析结 果，定期形成《质量成本分析报告》， 经质量管理部经理审核后上报公司各部 门负责人及其以上人员。其中，月度 《质量成本分析报告》在次月15日前完 成提交工作，半年及年度《质量成本分 析报告》分别应在当年的7月和次年1月 内完成提交工作。
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什么是质量成本？ 质量成本管理的目的是什么？ 质量成本管理的意义何在？
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质量成本的定义 质量成本是指为了确保和保证满意的质
量而发生的费用以及未达到满意的质量所 造成的损失。
与质量控制相关的各种费用的总和
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质量成本管理的目的
通过质量成本分析，找出质量管理中存在 的问题，使用有效的措施和手段进行改进， 达到降低质量成本进而降低产品总成本的目 的。
a. 质量培训费用； b. 质量管理活动及质量评审费； c. 质量改进措施费； d. 供应商管理费； e. 工资及福利基金； f. 设计开发评审费等。
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2. 鉴定成本
指鉴定产品质量是否满 足规定的质量要求而支 付的费用。
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鉴定成本
a. 试验检验费用； b. 质量检验部门办公费； c. 工资及福利基金； d. 试验设备维护费用；
针对质量控制过程的分析只是为了达到目 的的手段，降低成本才是最终目的。
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质量成本管理的意义
• 实施质量成本管理，是为了不断提高质量保 证能力，以适宜的质量满足社会对产品的需 求，降低产品总成本，不断提高经济效益； 并为评定质量体系的有效性、评价质量管理 效果、进行质量奖励和企业考核提供依据。
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6、协同部门的注意事项
• A、数据记录的准确性
• B、数据记录的及时性
• C、每月8日数据统计表的及时递交
• D、数据记录虽然以统计核算为主，但 所有数据都要以货币形式进行记录，如 果有特殊情况不便进行货币折算需要告 知质量成本分析员。
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问题讨论
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3、《质量成本管理办法》的相关规定
• 1.1、公司各部按照《质量成本项目与 费用收集职责一览表》和相关的质量 成本统计表，做好本部门质量成本费 用的登记和汇总工作，并于每月8日前 向质量管理部质量成本分析员递交统 计表，部门存档一份。
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• 1.2、公司质量成本分析员负责对各部上交的质量 成本费用进行汇总和核算，并形成公司总的《质量 成本汇总表》。
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COST QUALITY
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目录
一、前言
质量成本管理的定义、目的及意义
二、质量成本的组成 质量成本的构成分类、各个分类的内容
三、协同部门的相关工作
协同部门的工作内容、《质量成本管理办法》的规定、工作中 的注意事项
四、存在问题的讨论与解答 质量成本管理培训
一、前言
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4、质量管理部的职责
质量管理部根据质量成本分析过程中 发现的重大质量成本控制问题，及时组 织相关部门进行原因分析，并由责任部 门制定、实施必要的纠正或预防措施， 质量管理部负责对整改结果进行验证和 记录。
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5、对质量成本工作的考核
• 质量管理部通过对影响质量成本的关键 因素进行分析，结合各部门职责和年度 《质量成本管理计划》，制定出各部门 的年度质量成本管理目标，并将其纳入 《质量管理分解目标》中，由人力资源 部统一考核。
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二、质量成本 组成
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主要有5大成本构成：
质量成本
1.预防成本 2.鉴定成本 3.内部损失成本 4.外部损失成本 5.外部质量保证成本
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1. 预防成本
是指用于预防产品质量缺 陷和不合格品的发生而支付 的质量管理活动费用。
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预防成本: