在优质护理推行的过程中护士的角 色和工作重心发生改变。
优质护理推行前： 我们忙于治疗和病情观 察 不固定人员护理 护患之间交流贫乏 大量时间用于记录 优质护理推行后： 我们更注重病人的心理 需求 小组责任制护理 注重交流 简化书写把时间还给了 患者 朋友、家人
医疗人员
角色改变后护士的心理发生了变化
一个人的存在，到底对谁最重要？ 是亲人、朋友、患者，这世上,总有 一些人记得你，就像风会记得一朵花 的香。凡来尘往，莫不如此。
参考文献
[1]丁立梅.风会记得一朵花香.第1版．北京：金城出版社.2010-8-1． [2]温贤秀.优质护理临床实践.上海：上海科学技术出版社.2012.04：166-167. [3]张镇静，李惠玲主编.护患沟通实践指导手册.南京：东南大学出版社.2009.02:10-20. [4]陈文编著.护士生心理健康教育概论.成都：西南交通大学出版社.2014.08:172-197. [5]左刚强，姚忠泰改编.南丁格尔.武汉：中国地质大学出版社2004.03:181-183.
优质护理之护士的角色与心态
偶然间读了丁立梅的散文《风会记 得一朵花的香》，不禁感悟 一个人的 存在，到底对谁最重要？这世上,总有 一些人记得你，就像风会记得一朵花 的香。凡来尘往，莫不如此。
在这个世界上，不管你是谁，不 管你有多么平凡，总会有人记得你， 不论是你的朋友、你的亲人甚至是只 有一面之缘的患者，也许不经意间你 已驻扎在了他的脑海，或许你不曾留 意，但生活就是这样的不经意 。一个 人也许会像一朵花随一阵风销声匿迹， 可不管如何总会留下一阵香。
• • • • 压力太大 时间紧张 沟通困难 期望与实际不符
如何消除或减轻压力
• 休息是解除疲劳的特 效药 • 阅读可以使人宁静 • 适量运动解除身心疲 惫 • 乐观的心态足以抗衡 疲劳 • 旅游可以使身心与自 然融合
忙碌中需要合理规划利用时间
• 我们的业余生活离 不份 工作，才会有干劲
如何运用沟通技巧帮助工作
• • • • • 不吝啬微笑 有效沟通距离 选择恰当的称呼 保持整洁的仪表 合适的语速与语 言技术
当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走， 虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身 心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们 服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念， 有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔 的事业，心中充满着前所未有的豪情。
曾几何时，面对复杂的护患关系，面对一 些人的误解甚至挑剔，这片花海沐浴在凄风 冷雨中，不再娇艳动人。随着优质护理工程 的全面启动，护理工作的重要性再次被大家 认识到，可是人员配齐了、后勤保障跟上了， 护士们的积极性如何调动？我觉得首先要从 调整护士心态开始。
调整自己的心态
• • • • • • 每天多看一点点 每天多问一点点 每天多做一点点 每天努力一点点 每天进步一点点 每天开心一点点
南丁格尔说过护士是没有翅膀的天使，可我也 为此困惑过。二十年的职业生涯渐渐使我懂得作为 美丽的化身，慈善的象征，身穿神圣白衣的我们， 做着平凡，琐碎的工作，可那是流动在病房里一道 靓丽的风景线，期待成为一缕阳光投射到病人心里。 没有翅膀的天使，平凡却很伟大，直到今天， 我终于相信了---南丁格尔这位先驱曾经说过的话。