沟通技巧经验分享优秀4篇与人交流沟通的`技巧篇一(一)应善于观察对方的气质和性格如若与"胆汁质"类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与"粘液质"类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。
针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。
(二)应善于观察对方的眼睛在非语言的交流行为中,眼睛起着重要作用,眼睛是心灵的窗户,眼睛最能表达思想感情,反映人们的心理变化。
高兴时,眼睛炯炯有神,悲伤时,目光呆滞;注意时,目不转睛;吃惊时,目瞪口呆;男女相爱,目送秋波;强人作恶,目露凶光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,但只要您仔细观察,便会发现,眼睛便不会"笑起来"。
也就是说,人的眼睛很难做假,人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。
为此,谈话者可以通过眼睛的细微变化,来了解和掌握人的心理状态和变化。
如果谈话对方用眼睛注视着你,一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服,则表示一种轻蔑;如果斜视,则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入,则往往避开你的目光。
(三)要切忌得理训人几个小青年上车不买票,油腔滑调地说:"我们是待业青年,没有工资,买什么票?"优秀售票员姜玉琴就对他们说"乘车买票五分、一角是小事情,可是名誉搞坏丁,你出多少钞票也买不回来……"这番话,使得几个小青年面红耳赤,终于补了票。
试想,若是来—番针锋相对的争吵,或冷潮热讽,情况会怎样呢?(四)要耐心地倾听谈话,并表示出兴趣谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。
诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。
切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。
(五)应善于反映对方的感受如果谈话的对方,事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:"我理解你的心情,要是我,我也会这样。
"这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。
(六)应力戒先入为主要善于克服社会知觉中的最初效应。
而这最初效应就是大家熟知的"先入为主"。
有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力,而把自己本来的面目掩饰起来。
为此,在谈话中应持客观的、批判的态度,而不应单凭印象出发。
(七)应善于使自己等同于对方人类具有相信"自己人"的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。
比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。
直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
与人交流沟通的技巧篇二第一:提些开放性的问题为使谈话内容充实,提些开放性的问题是很重要的,比如以“如何”,“什么时候”,“为什么”等词语开头的句子。
以开放性的问题开始聊天,比如:“你平时空余时间都做些什么?”这种问题会引出更多话题。
切忌提出那些用是或不是就可回答的封闭式的问题,如:“你喜欢看电影么?”封闭式问题会使双方陷入没话说的窘境。
第二:做个积极的倾听者人们每分钟只能说100到175个字,但是却可以准确地听辨出300个字。
但因为在倾听时大脑中只有一部分在运转,所以很容易走神—听对方讲话的同时却想着其他的东西。
积极倾听是解决这种问题的有效方法—有目的的去倾听。
比如为了听取信息,得到指令,理解他人,解决问题,分享趣事,感受他人,提供帮助而倾听。
倾听后的回复也很重要,这能让对方知道到你理解了他们所说的话。
可以通过总结和重复听到的话来回复他人。
第三:营造自己的聊天“密室”如果你感到无法集中精神关注他人所说,试着营造一间“小密室”,里面有你和你聊天的对象。
想象着这间密室是与世隔绝的,没有那些让你分心的事物,你就可以专心于聊天的内容了。
在心里默念对方所说的词语—从而强化信息,避免走神。
第四:注意社交礼仪,专心与他人交谈当别人想引起你的注意,或有兴趣与你长谈,不要回避,也不要转着头回答。
相反的,你应该转过身去,面对他们进行交谈。
只有专心于交流,才能更好的沟通理解。
讲话时注意肢体语言和声调,以坚定自信的姿态,直视对方,除非是在抱怨投诉,记得要面带微笑。
第五:不要想当然不要自以为了解他人的想法和感受。
要学会通过交流去证实。
很多事情我们常常找不到足够的事实去证明自己的猜想,所以要向对方核实他们所说的话的真实含义。
第六:避免敌对性语句如果你需要同对方探讨一些敏感问题,切忌使用敌对性语句,比如:“你该更好地了解我啊”,“为什么要让我伤心”,“你从不理解我”,“我原以为我们会开心的”。
这些敌对攻击的语句对谈话没有推进作用,只会引起冲突。
尊敬的各位领导,各位老师:大家好!很荣幸能够在这里跟大家一起交流班主任工作体会。
我深深的知道,跟在座的各位班主任相比,无论是在敬业精神还是在班级管理经验上我都自愧不如。
要我来谈班级管理经验实在有点班门弄斧的味道。
所以,今天本着学习的原则,借这次交流的机会把自己担任班主任工作以来的心得体会,说与大家听,希望能得到大家的批评指正。
很多老师都知道,这是我第二次担任班主任,相比较而言,我觉得自己成熟了很多,沉稳了很多,没有了以前的急躁,更多的是在问题面前给自己足够的时间去冷静、去想办法,做一个有心人,尽量站在学生的角度去思考问题,用学生容易理解和接受的方法去解决问题。
这次当班主任比上次轻松了很多,虽然仍然辛苦,但更多的是感受到了当一名高中班主任的乐趣,也体会到了作为一名教师的职业幸福感。
说实话,高中班主任确实不好当,因为高中生的独立心理和逆反心理很强,他们处在情感上不成熟的过渡期,总觉得自己是大人了,力求摆脱对成人的依赖。
老师、家长在他们心目中的权威度在降低。
他们不再以老师为中心,不再绝对服从教师的命令。
有的情绪不稳定,多变化,软硬不吃;他们自觉不自觉地对老师关上了心门。
这给班主任的工作带来一定的难度。
基于学生的这一性格特点,在实际工作中,我用了以下的方法来克服这些困难。
一、用个人魅力吸引学生这一点是最重要的。
学生只有喜欢你这个老师,才会接受你说的话,愿意听你讲的课。
那么,怎么让学生喜欢你这个老师呢?首先,注重言传身教。
班主任工作是育人的工作,很重要的一条就是要靠自身的表率作用影响人。
作为班主任,要时刻注意自身的品格、学识、涵养对学生潜移默化的影响,特别要注意一些小事、细节,不要自己觉得没什么、无所谓,就大而化之,不注意自身的形象。
其实学生们都在心中评价着你,在背后议论着你。
所以,我们必须不断提高自身的思想素质和工作能力,树立自身良好的形象,做到言传身教。
其次,得到学生信任。
现在的学生都是很有个性很有想法的,你想要他信任你、敞开心扉的跟你交流,就应该努力让学生知道你是一个值得他信任的人。
在管理班级的过程中,我总是会想一些办法来激励学生,让他们主动积极的去参与学习,参与班级的各项活动,学生们的积极性一直都不错,这就是得益于“我答应学生的我一定做到”这一点,有时候为了防止自己忘了,我还会提前写好备忘录。
这样做了之后,班上有些学生会突然来办公室说:老师,我想你陪我聊聊天。
学生们会跟我聊很多内容,他们会跟我聊学习的、生活的、家庭的一些琐事。
记得有位叫王灿的女生,她的家长认为女孩子读太多书对家里没什么用,还不如出去打工赚钱,补贴家用,就不想她读书了。
她就哭着来对我说:老师你帮我跟我爸妈说说吧,我很想读书,我会努力学习的。
后来经过我和她父母的沟通,这个学生一直在我班里学习,而且,由于家长态度的改变,现在这个学生的成绩有了大幅度的提高。
每次考完试,看到这个学生又往前进步了几个名次,我都会觉得自己很幸福。
再次,注重自身能力的培养。
作为教师,最能吸引学生的魅力就是教师的课堂教学能力。
对于语文课,学生们普遍认为:母语,简单,学了也是考那么多分;不学,还是考那么多分,差别不大。
所以,大多学生不认真学习语文。
但是,他们口味还很刁钻,你如果真的按部就班的教,他们又会嫌弃老师没本事,连语文也教不好。
基于学生的这种心理,我在教学时,注重两点:一是讲课前要“勤”,二是讲课中要适当“懒”。
讲课前要“勤”,就是课前要勤积累。
积累对教师,尤其是一名高中语文教师来说,更是尤为重要。
只有善于积累的老师,才能够机智应对课堂上出现的困难和挑战,促进师生共同成长。
除此之外还要勤思。
就是思考着如何巧妙而又科学地设计好教案,最大限度的让学生学会本学科内的知识。
在讲课中,要适当“懒”。
只有教师的勤教未必就是好课。
适当的“懒”有时比过分的“勤”会更好。
教学活动是师生的双向活动,教师过分地勤讲,占用学生太多的自由思考主动权及时间,说重一点是侵占了学生学习的权利,说轻一点也是占用了学生学习的时间和空间。
而教师适当的胸有成竹的“懒”,让学生主动勤起来,使学生的学习、创造、思考的天性得到张扬,学生的聪明才智才有可能得到充分的发挥,以教师的“少为”或“无为”,达到学生“有为”的目的,教学目的也就达到了。
二、善于挖掘学生身上的闪光点。
人都喜欢被表扬。
优等生需要表扬,学习成绩差的学生更需要表扬。
其实差生身上也存在着许多优点,需要我们去发现、去挖掘。
作为班主任,要善于发现他们身上的闪光点,要善于给他们以信任,引导他们有意识地去发扬优点,克服缺点,扬长避短,让他们向好的方面发展。
我班有一名叫刘畅的学生的学习成绩不好,可管理班级事务的能力却非常强。
有一次,收学费的时候,学校要求班主任收齐后,统一拿给来校收款的银行职员。
为此,我很是伤脑筋。
刘畅同学看到我为收学费的事情发愁,就主动帮忙收取学费。
在那次收费过程中,很多班级出现了假钱、少钱的事情,可我班没出现一张假币,也没少一分钱。
这件事让我对刘畅同学刮目相看。
从那之后,时不时的,我会把他叫到办公室对他说:“老师对你的能力很是肯定,你如果在学习上再下点功夫,考上一所好大学,同学们都会对你刮目相看的,我和你父母也会很高兴的。
”他听了我的话很高兴,也逐渐愿意和我多聊两句,我们经常聊一些大学生活。
渐渐地他有了改变,作业开始认真书写,上课也守纪律了。
我对他的每一点进步都及时地给予表扬,他学习的积极性有了较大提高,尽管他的理解能力不强,但是学习态度有了较大转变。
所以说,我们班主任不要吝啬对学生的表扬。
要多激励学生。
其实学生有着不同的教育基础,来自不同的家庭,智力水平不一样,因而学生的发展是多层面的,只要他们在原有的基础上有所进步就可以了,我想,所谓“蹲下来看学生”,大概就是换一个角度看学生吧。
不能用同一个模式去要求学生,学生的发展是多方面的,多考虑学生自身的特点,因材施教。
三、要有一颗平常心,要会自得其乐。