只有尊重，显得有点客气，感觉公事公办 只有热情，显得过于友好，感觉不知所措 两者结合 —— 情理交融。 应人而异。


1.求助者初次来访时适当询问，表达关切

许多求助者是带着不安、疑虑、自卑、紧张和犹豫而来，
有些人会表现出拘谨、手足无措。这时，咨询师的热情、 友好往往能有效地消除或减弱求助者的不安心理，使其感 到自己被接纳、受欢迎。

实施个体心理咨询方案

参与性技术、影响性技术 放松训练、阳性强化法、合理情绪疗法 克服阻碍咨询的因素、效果评估
第一节 建立咨询关系
课堂讨论

在工作中，你觉得同事关系好相处么？ 你是如何与同事建立良好人际关系的？ 你在生活中，是如何与家人（老公、孩子、公 婆、自己的父母）相处的？
明确 问题
明确 原因
明确 严重 程度
明确 诊断
制定 咨询 方案
实施 方案
效果 评估
技术 知识 建立良好咨询关系
技术 知识
互动讨论

心理咨询的程序或过程应该如何？ 咨询关系在咨询中重不重要，有多重要？受 何决定？


建立好的咨询关系应从哪些方面入手？
心理咨询课堂安排


第1天： 心理咨询简介 咨询关系的建立 伦理道德
建立咨询关系

心理咨询的过程
建立关系、商定目标、制订方案、实施咨询和效果评估

建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容
咨询关系：指心理咨询师与求助者之间的相互关系。
咨询关系的建立受咨询师与求助者的双重影响。

正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础。
咨询态度不是单纯的工具或手段，而是 咨询师职业理念和人性的表达。正确的咨询
热情
热情体现在咨询的全过程，从求助者进门到离去，咨询师都
应热情、周到，要让求助者感到自己受到了最友好的接待。
功 能：

消除或减弱不安心理，
激发求助者的合作愿望，
本身就具有助人功能。

课堂讨论：

热情与尊重的区别是什么？
热情与尊重的区别：


尊重 —— 偏理性；平等、礼貌，想保持距离。 热情 —— 偏感性；友好、热情，想减少距离。
3.咨询时的耐心、认真、不厌其烦。
求助者由于某种原因，可能会出现表达上的不足，使咨询师难以把握：

若是因为紧张所致，则可让求助者先安定情绪，说些一般的话，再进
入正题；

若表达能力欠佳，叙述不清时，咨询师应善于归纳，帮助求助者叙述， 以澄清问题；

若因为顾虑而未讲，咨询师不应生气，应重在建立相互信任的气氛，
原因; 越来越领悟到自己和自己、和他人、和环境之间的
关系，以及这一关系是和自己目前面临的处境间的关系，
并愿意和能够看到解决之道，并将其付诸于行动。（必经
过程，需受助者主动参与）

在这一过程中，辅导员设法启动、支持、陪伴受助者的自 我探索和新生之路，必要时给予提示、解释和指导（心理 辅导者的职责）

用温暖与真诚去消除顾虑； 有些求助者可能不知讲什么好，咨询师可多启发，多提一些问题，给

求助者一个谈话的方向和范围，若谈话符合咨询目标，予以鼓励、肯
定；

当求助者的叙述比较杂乱、主次不清时，咨询师应耐心听取，善于从
中发现关键问题。
4.咨询结束时，使求助者感受到温暖。 咨询师应告知有关注意事项，感谢求助者的密切配合等。
如何恰当地表达尊重？
完整接纳
一视同仁 以礼待人 信任对方 保护隐私 以真诚为基础 耳朵里能听进不同的声音，眼睛里能揉进沙子。
1.完整接纳

咨询师应把每个求助者看作是有人权、价值、情感和独 立人格的人，这是互相尊重与平等的前提。

尊重意味着接纳一个人的优点和缺点，而不是仅接受求
助者的光明面，排斥其消极面。

在咨询关系已建立的情况下，适度地表达对求助者言行的看
法，无损于咨询的进程，反过来会起积极促进作用。

同时，应该让求助者正确认识尊重与真诚的关系，因为在咨
询后期咨询师经常会对求助者进行面质，若能使求助者及早 理解咨询师对事不对人的观念，是很有必要的。
思 考： 若咨询师发现自己难以接纳求
助者，应该怎么办？



求助者是希望听取咨询师意见、建议的。因此，咨询师应该多帮 对方分析、多出主意。
心理咨询是什么？

求助者越是离不开我的帮助，越是信任我，我就越感到自己作为
心理辅导师的价值。

咨询时，不应该打断求助者的叙述，免得引起对方的反感，哪怕
对方诉说的内容不重要。

有时我会遇到一些让我讨厌、排斥的求助者，但作为咨询师我不
从以上意义而言，心理辅导是一个两个个体一起进行的受 助者自我发现和实现之旅，探索受助者未曾发现的自己。

而这一自己可能远比他（她）所曾设想的更为真、善、美。
——人本主义者的相信
心理咨询不是什么？
为了更清楚地界定心理辅导工作的性质，避免心理辅导的简单化或扩大
化，需要作以下区别：

心理辅导过程中涉及提供信息、资料，但仅仅如此，则不是心理辅导； 心理辅导会涉及到某些法律、道德、思想意识等问题，只有这些问题引 起了心理问题才与心理辅导有关；

是什么——初步诊断（三级第1节、二级第2节）

第2天 为什么 ——识别病因（二级第1节）
初步接待（三级第1节） 制定咨询方案（三级第2节）

怎么办——
面谈咨询的技术（三级第3节、二级 第1节）
纲要

建立咨询关系

尊重、热情、真诚、共情、积极关注

制定个体心理咨询方案

商定咨询目标 商定咨询方案


心理辅导是人与人之间的交谈，但与日常交谈不同，是咨询师与求助者 的深层交流；

仅仅收集救助者的有关资料，而没有针对性的指导，则不是心理辅导；

只有教导，视求助者为所教诲的人，则不是真正的心理辅导，咨询师 更应重视倾听； 仅仅只是安慰，还不是心理辅导。咨询的重点是站在更高的层次上给

予求助者以人生的启迪。使其能敢于面对自己和自己的感受，并作出
心理咨询的过程是咨询师以自己一个真实的生命在心
理上体验另一个生命，协助其达到自我改变、自我发展的 过程。这个过程既不单纯是一个认知过程，也不单纯是一 个情感过程，而是咨询师全部人格投入的过程。

是一种安全、信任、支持和理解的人际关系（先决条件、 心理辅导者的职责）

受助者进行自我探索，从而明白自己的情绪和行为的真正
尊重的意义
1.给来访者创造一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达 自己；
2.使来访者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感；
3.具有明显的助人效果，是咨询成功的基础；
4.唤起对方的自尊心和自信心，起到开发潜能的作用。
课堂讨论

如何恰当地表达尊重？
尊重

1. 2. 3. 4. 5. 6.
5．保护隐私

对于求助者讲述的秘密、隐私，咨询师应予尊重、保护，
不应随便外传。

对于求助者暂时不愿透露而与咨询密切相关的隐私，咨询
师应耐心等待，不可强迫讲述。

至于与咨询无关或关系不大的隐私，咨询师不得随便干预， 不可出于好奇而去探问。
6．以真诚为基础

尊重并不意味着一味地迁就求助者，没有原则，没有是非。 咨询时，咨询师可能遇到不同意求助者言行的情况，对此， 咨询师应在掌握材料的基础上，视咨询关系建立的状况，表 明自己的意见，否则就会违背真诚的要求。
有效咨询师的个性特征

同一性

接受不完美 活在当下 相信文化的力量


自我接纳
改变 保持对生活的选择性 可信、真诚、诚实 幽默


具有人文关怀的特征
懂得和深层次的投入工作 维持健康的界限
一、助人者的咨询师的角色特征
1、咨询师的角色：

专业OR示范（你看起来那么年轻，可以做咨询吗？）

热情 —— 主动外露的表达，浓浓的

温暖 —— 点滴细节的流露，柔柔的
—— 具有助人功能。
提示

1．热情是一个优秀咨询师的必备素质。 2．热情是咨询师真情实感和爱心的流露。 3．热情应贯穿整个咨询过程。 4．热情是职业性的把握。
4．信任对方


信任是尊重的基础，缺乏信任就很难有尊重。
有时因为咨询关系还未完全建立，求助者在涉及某些敏感
问题时会有所顾虑、掩饰或犹豫，咨询师应予以理解，并
借助于尊重、理解、温暖来消除顾虑。

有时求助者的言语可能会出现矛盾，咨询师可协助予以澄 清，不可简单地认为是求助者故意不诚实。

只有信任才能换来求助者的诚实。
能流露出来，所以我还是努力克制自己，想方设法与对方交流下
去。

我发现求助者之所以会陷入困扰。是他的价值观与我和多数人不 同，那么，我有责任改变他的价值观。
心理咨询是什么？

“心理辅导是由需要帮助的受助者和受过给予这种帮助的 专门训练、教育的辅导员共同参与的一种互动过程” （Perez, 1965）
态度是建立良好咨询关系的重要基础，否则，
再好的咨询方法和技巧都会失去意义。 正确的咨询态度：
尊重、热情、真诚、共情、积极关注
尊重

意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生
活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。

尊重是无条件的，尊重可以唤起对方的自尊心和 自信心。
罗杰斯的“无条件积极尊重” “治疗的成功并非主要依赖治疗者技巧的高低，而依赖于治疗者是否具 有某种态度。” ——罗杰斯