一、合同系统安装前须知
1、合同客户端的安装版本选择
公司下载站中有三种合同客户端安装版本，请用户根据自己的实际使用情况，选择合适的版本下载进行安装。
2、安装指导手册选择
安装win7 +office2019的用户，主要参考《win7 +office2019安装操作手册》，其他用户请分别参考《中国**合同管理系统客户端安装手册》、《合同客户端安装说明-郭佳》。如果证书过期，参考《合同管理系统证书更新》。客户端安装问题参考《合同管理系统客户端常见问题解答2019.9.22》，系统使用问题参考《中国**合同管理系统常见问题解答》
3、安装前必须添加可信站点
打开浏览器，选择“工具”选项卡下面的“Internet选项”，在标签页中点击“安全”，选择“可信站点”，点击“站点”按钮，添加下列两个站点： cms.petrochina，rms.petrochina，并将安全级别降到低。在做好上述操作后，才可访问合同系统。
4、总部合同管理系统技术支持门户进入方法
网址：pc/sites/lad/htgl/default.aspx
也可以在合同系统登录后—>右上角“帮助”—>网页最下端“股份合同系统支持门户链接”进入。
其“信息共享” “产品下载”，有各类资料下载、运维常见问题详细解决办法，并会随时更新，请大家关注。
二、常见问题处理办法
1、尽量使用标准文本
合同文本上载时，点击“选择标准文本”按钮，进入标准文本库进行选择，如下图所示：
随后在打开的Word界面内进行编辑操作，最后使用右边的按钮进行保存和关闭。
2、合同水印显示问题
需要合同水印显示的用户必须安装客户端程序，请一定安装后再使用。
目前，水印格式无法调出的主要原因有：
（1）、没有正确安装NET Framework 1.1
在添加删除程序中，卸掉NET Framework 1.1，重新安装。（2）、Office 安装过程中，Word、Office工具的.NET可编程性没有正确安装。
3、
点击下一步，弹出如下图所示：
在上图中红色标注处点上对号，然后点击更新，弹出如下图所示：展开Microsoft Office Word，选择.NET可编程性支持，点击左键，选择从本机运行全部程序。
再展开Office工具，选择Microsoft Forms 2.0 .NET可编程性支持和智能标记.NET 可编程性支持，点击左键，选择”从本机运行全部程序”。然后点击更新按钮。
（3）、XLM扩展包没有正确安装
情况一：XP系统，Office2003版本
1)手工删除扩展包
打开一个新的word文档，点击“工具”菜单，选择“模版和加载项”，选择xml架构，点击“架构库”，选中该架构，点“删除架构”。
注意：如果既安装了公文系统，又安装了合同系统，会出现两个架构库，选择ContracDocAction进行删除
2）、手工添加扩展包
将扩展包地址粘贴到文件名处，点击打开即可。
扩展包地址：
http://cms.petrochina/XMLMainifest/managedManifest_signed.xml 注意事项：请使用正版Professional Office 软件。
情况二：Win7系统，Office2003或2019版本
Win7系统的操作方式与XP类似，需要手工删除架构库再次安装。需要注意的是office2019中进入XML架构库的方法不同：1）Word页面点击标志—>右下角选择“Word选项”
2）左侧选择“加载项”，右下方选择“XLM架构”后，点击“转到”按钮。
3）进入模板和加载项页面，删除和手工添加操作同XP系统。
情况三：Win7系统+Office2019版本
office 2019无法自动加载扩展包，安装时必须手工添加。操作方法在《win7 +office2019安装操作手册》第9项下。需要注意的是，如果证书安装有问题，会影响到扩展包的安装。所以出现扩展包安装问题后，有时需要重新安装证书。
3、合同打印按钮不出现问题
现象：合同审批完成，转到打印环节时，点击合同文本，合同不但没有水印，而且右侧也没有出现打印按钮。
原因：在系统内上载合同文本时，没有使用“标准文本”，也未手工添加扩展包模板，导致出现上述问题。
解决办法：
方法一、如果不使用标准文本，则在上载到系统之前，需要手工添加扩展包模板，步骤如下：
（1）从公司下载站—>下载“合同系统带扩展包模板”，解压后使用股份模板。扩展包下载一次，可以多次复制、改名使用。如果扩展包可以正常打开如下图,右侧出现空白白框,则说明计算机客户端程序安装正确。
在合同系统中，在线打开文档后，会出现如下图（文档的右边会出现相应的按钮）：
（2）将需要上载的合同文档打开，全部选择—>复制
（3）将模板另存为需要上载的名字，打开后—>粘贴，将合同文本复制到扩展包模板文档里。
（4）按Ctrl+S，进行保存，即完成合同文档模板的线下加载,然后上载到合同系统中。
方法二、没有手工添加扩展包模板的合同，已经审批完成，需要打印时，可以使用以下方法补救：
（1）、在合同系统内，转到打印状态，打开合同，出现WORD窗口后，进入“模版和加载项”标签页（进入方式因Office版本的不同而不同，参考前面手工加载扩展包），选择xml架构，在ContracDocAction Smart Document 架构前点击打钩，不同office版本如下图所示：
Office2003图示
Office2019图示
（2）选择“XML扩展包”标签页，在“可用XML扩展包中”，点击ContracDocAction Smart Document，其右侧的按钮会由灰色变亮,点击“选用”按钮，则合同文本将被加载扩展包模板。