市场部员工岗位责任合同
甲方名称：厦门中厦蔬菜种籽有限公司乙方姓名：
法定代表人：洪水钦居民身份证号码：
根据《中华人民共和国劳动法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。
第一条：合同期限
1、合同有效期为一年：从2016年1月1日至2016年12月31日。
2、聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。
3、本合同期满后，任何一方认为不再续订聘用合同的，应在合同期满前一个月书面通知对方。
第二条：工作岗位
1、甲方根据工作任务需要及乙方的岗位意向确定乙方工作岗位为：市场部，并根据公司管理制度中《市场部员工岗位说明书》明确乙方的具体权限和职责。
2、乙方的工作职责、事项可以由甲方依乙方的职务，并视乙方能力及甲方需要进行分派。
第三条：销售业绩
乙方应按照甲方的合法要求，按时完成规定的2016年度（1月1日到12月31日）区域为，销售额为万元。
第四条：工作报酬
1、每月8日前（如遇国家节假日则顺延），支付上个月的工资；每年农历12月25日前，一次性支付给乙方上一年度所有业务提成。工资及提成方案根据公司《市场部人员岗位、区域及薪酬福利方案》具体执行。
2、如甲方做出解聘乙方的决定，应在解聘决定同时，一次性结清上一个月的除业务提成外工资，剩余提成也在每年农历12月25日前一次性支付给乙方。
3、甲方根据单位的有关规定和实际情况，可与乙方协商调整乙方的工资。
4、乙方享受公司制度规定的相关福利待遇。
第五条工作纪律、奖励和惩处
1、乙方应遵守国家的法律、法规。
2、乙方应遵守甲方规定的各项规章制度和劳动纪律，自觉服从甲方的管理、教育。
3、甲方按单位有关规定，依照乙方的工作实绩每月进行绩效考核，具体绩效考核方案根据公司规定《市场部员工绩效考核方案》执行。
4、乙方如违反甲方的规章制度、劳动纪律，甲方按单位的《员工手册》等有关规定经予处罚。
5、乙方在任职期内不得参与其它经济活动、不得参股第三方公司、不得给任何第三方公司提供任何服务信息。如经核实，甲方有权终止聘用合同，甲方扣留所有工资、奖金提成及利润分红。如果给甲方造成损失，乙方承担赔偿责任，特别严重交行政部门处理。
第六条聘用合同的变更、终止和解除
1、聘用合同依法签订后，合同双方必须全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变更合同。确需变更时，双方应协商一致，并按原签订程序变更合同。双方未达成一致意见的，原合同继续有效。
2、聘用合同期满或者双方约定的合同终止条件出现时，聘用合同即自行终止。在聘用合同期满一个月前，经双方协商同意，可以续订聘用合同。
3、甲方单位被撤消，聘用合同自行终止。
4、经聘用合同双方当事人协商一致，聘用合同可以解除。
5、乙方有下列情形之一的，甲方可以立即解除聘用合同，并不在支付任何经济补偿。
（1）在试用期内被证明不符合聘用条件的；
（2）严重违反信息保密、工作纪律或聘用单位规章制度的；
（3）故意不完成工作任务，给公司造成损失的；
（4）严重失职，营私舞弊，私自经营，对甲方单位利益造成重大损害的；
（5）在任职期内参与其它经济活动的；
（6）被依法追究刑事责任的。
6. 有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但应提前三十天以书面形式通知受聘人。
（1）乙方患病或非因工负伤医疗期满后，不能从事原工作，也不愿从事甲方另行安排适当工作的。
（2）乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（3）聘用合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使已签订的聘用合同无法履行，经当事人协商不能就变更聘用合同达成协议的；
7.有下列情形之一的，甲方不能终止或解除聘用合同
（1）乙方因工负伤在规定的医疗期内的；
（2）法律、法规规定的其他情形。
8.有下列情形之一的，乙方可以通知聘用单位解除聘用合同。
（1）甲方未按照聘用合同约定支付工作报酬的。
第七条违反和解除聘用合同的经济补偿
1、由甲方无故解除聘用合同的，甲方应根据乙方在本单位工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿，最多不超过十二个月。
2、聘用合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使已签订的合同无法履行，经当事人协商不能就变更合同达成协议，由甲方解除聘用合同的，甲方按乙方在本单位工作年限，工作时间每满一年发给相当一个月工资的经济补偿金，最多不超过十二个月。
3、乙方因“用人单位未按照聘用合同的约定支付工作报酬”而通知甲方解除聘用合同的，甲方应按合同约定结算并解除聘用合同的同时支付欠发的工作报酬。
第八条甲方的商业秘密范围
（一）本合同所指的商业秘密是甲方不为公众所熟知，具有商业价值、使用价值或实用价值且经甲方采取保密措施的信息、文本资料、技术资料、专有技术或专利技术等。
（二）本合同保护的甲方商业秘密包括但不限于：
1、甲方的经营战略计划，客户或合作者的名单及联系方式，产品来源、产品成本、内控价格，人事记录，业绩评估、预算，营销计划、渠道、方式及拓展计划，商业总盈利，计算机程序、数据库、管理系统及内容等，合作商家、投资人、出资人及选用及业务合作或技术合作的内容或计划或往来资料或信息，会计档案、往来账户及账目等。无论乙方是通过何方式何途径获取。
2、本劳动合同条款内容及其未公开的组成部分或附件内容也属甲方的商业秘密。
（三）甲方根据企业发展情况，可以适时对上述商业秘密的范围作出适当调整（增加或减少）。调整后的商业秘密范围，将在甲方保密制度中制定，并分发给乙方，自保密制度公布之日起即成为本合同的附件，乙方应予严格遵守。
第九条商业秘密的保守
（一）非经甲方书面同意，乙方在保密期限内不得有下列行为。否则，乙方应当向甲方承担赔偿责任。
1、乙方不得以任何形式（如口头、书面、传真、QQ、电子邮件等）故意或过失地将本合同或本合同第八条规定的商业秘密或甲方规定的其他保密内容据为己有，或使用、泄漏、披露或以其他任何有偿或无偿的方式，允许或造成其他任何第三方知悉或使用。
２、利用甲方的商业秘密牟取私利。
3、将工作中接触、知悉的商业秘密数据、文字资料、图片及其信息化数据等（包括原件、复印件、电子文本等）据为己有或私自留存或携带出办公区或转移任何第三方（无论有偿或无偿）。
（二）保密期限：自本合同签订或乙方知悉甲方商业秘密之日起，至甲方公开之日（甲方书面同意在特定主体范围内公开的不在此公开之列）止；且保密期限的效力及于本合同解除或终止后的甲方公开之日。
第十条竞业限制
1、乙方在合同期内以及与甲方解除或终止劳动合同后的二年期间，在福建厦门范围以内，不得受聘在其他与甲方经营范围相同或相类似的企业、行业工作，不得受聘或兼职于甲方的直接或间接的竞争对手企业或行业，不得自行设立或与他人共同设立与甲方经营范围相同或相类似的企业、行业，不得雇用未与甲方合法解除、终止劳动合同或者虽已解除、终止劳动合同但尚在竞业限制期限内的人员等。
2、乙方在合同期内及与甲方终止或解除劳动合同后，不得将甲方客户介绍给甲方的竞争对手或带入其受聘的其他单位或乙方自行设立或与他人共同设立的企业或与甲方客户发生业务往来；
第十一条其它事项
1、乙方合同期满或本协议因故提前解除，乙方应负责其所负责的客户货款全额回收，否则甲方有权用其年终提成款冲抵。
2、甲乙双方因实施聘用合同发生劳动争议，按法律规定，可申请劳动仲裁。
3、本合同一式贰份，甲方一份，乙方一份，经甲、乙双方签字后生效。
4、本合同条款如与国家法律、法规相抵触时，以国家法律、法规为准。
甲方（盖章）乙方（签字）
身份证号码：
代表（签字）户口所在地地址：
签约时间：年月日
市场部经理岗位职责 1、全面负责市场部的日常管理工作； 2、组织部门人员完成业务计划，管理业务工作，完成公司下达的各项市场任务； 3、负责市场的开拓和维护管理工作，并将市场部每季度的业绩进行统计，以书面形式向副总作情况的汇报； a）组织下属人员做好合同的签订、履行与管理工作，监督业务人员做好应收账款的催收工作； b）制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； c）对下属人员进行业务指导和工作考核，并作出评比、激励、推荐和评价； d）定期召开本部门的工作会议，各业务人员对本阶段的业务情况及时交流和沟通； e）定期对员工进行组织培训，熟悉最新的业务情况。 1、负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果； 2、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划； 3、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标； 4、分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况； 5、关注于维护和提高公司市场竞争力。
市场部经理助理岗位职责 1、积极主动的配合经理的各项工作的开展和执行； 2、把握最新市场信息和动态，协调实施公司业务； 3、根据公司的市场战略，负责各片区的市场拓展、广告销售以及维护客户关系； 4、配合经理，开展员工的培训工作； 5、定期将自己的各项工作向市场部经理报告，并准时参加部门工作会议。
大客户经理岗位职责 1、既是公司于客户之间沟通的桥梁，也是公司内部的沟通桥梁； 2、维护公司与客户的关系，与客户建立稳定、可信赖的良好合作及个人关系； 3、熟悉公司的业务情况和相关制作工作； 4、协助市场部经理维护老客户，开展新客户，拓展新业务； 5、协调其所负责的客户群与其他部门之间的合作关系； 6、定期组织员工的素质培训、礼仪培训和服务培训。 1、与客户建立稳定长期的联络及合作关系； 2、充分了解客户的需求； 3、根据客户需要，制定销售计划并执行； 4、根据销售需要建立与行业客户相关的合作伙伴的关系。
（董事会）部门职能 部 门董事会上级部门股东大会下级部门集团公司 定编人数管辖范围1、对本部门全体人员管理 2、对所属设备、办公区域的管理 3、对所属资产的管理 部门本职集团公司重大事务的决策 主要职能1、负责集团发展战略决策、中长期规划的审批； 2、负责集团、各子公司组织结构调整的审批； 3、负责集团各子公司/中心副总及以上人员的任命及定薪； 4、负责集团公司年度经营计划、资金预决算及调整的批准； 5、负责副总以上人员严重违反职业道德的责任追究； 6、负责新增子公司，投资项目，扩大生产、经营范围，变更企业名称、章程的审批； 7、负责集团财务及资金运作的监督管理与审计； 8、负责制定集团利润分配和亏损弥补方案； 9、负责组织召开集团股东大会、董事会议及决议的跟进； 10、对全体股东负责。
（集团公司）部门职能 部 门集团公司上级部门董事会下级部门各中心子公司 定编人数管辖范围1、对本公司全体人员管理 2、对所属设备、办公区域的管理 3、对所属资产的管理 部门本职集团具体经营运作 主要职能1、负责集团管理体系、经营模式的建立并完善； 2、负责集团中长期战略规划的制定； 3、负责集团年度生产、经营计划、资金预决算的制定并组织落实和调整建议； 4、负责各种政策、经营信息的收集并研究，组织新产品、新项目的考察、可行性研究； 5、负责集团公司资本运作的管控和融资工作； 6、负责集团人力资源的规划，薪酬、绩效的制定和实施； 7、负责子公司设立和组织架构变更的规划； 8、负责各子公司、中心中层干部的任命和副总以上人员的提名； 9、负责集团本部日常的行政管理工作； 10、负责各子公司、中心的工作协调； 11、负责集团的企业文化和品牌建设。
一、岗位职责 ☆市场部经理(李小顺)岗位职责 1、主持市场部全面工作，负责公司品牌建设规划，执行和完善，制定品牌建设及推广工作流程和规范 2、划分部门责权，确定岗位职责，负责职位分析与评价工作 3、负责品牌建设及推广等工作的指导、审定、检查、督促 4、参与企业文化建设 5、负责对公司内部及涉外有关部门的联络与协调； 6、关注行业及竞争对手动态，及时作出市场反馈并科学的进行数据分析 7、负责对广告投放及市场推广方案的审核，执行过程中的监督指导并对结果进行检查 8、负责广告及市场推广的跟踪调查，并定期向上级领导提交分析报告 9、负责将有利于公司品牌提升的公司动态，通过多种渠道发布 10、负责本部门费用的管理 11、负责对本部门员工进行相关培训，提升员工专业技能 12、负责公司网站的建设、更新及推广 13、负责对公司各部门为满足生产需要进行业务支持 14、负责按时向厂家及相关上级领导提交相关报表 15、负责完成厂家的佣金考核 16、负责完成公司相关宣传品的设计制作
17、负责对部门物品、设备及工作环境的维护及管理 18、组织和指导市场部人员工作，对部门人员的工作业绩进行考评 19、对工作中存在的不足进行反思，不断调整推广政策，管理制度和行动计划。 20、领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。 21、对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。 22、组织编制公司年、季、月度市场计划及市场费用预算，并监督实施； 23、组织下属人员做好市场合同的签订、履行与管理工作 24、及时将公司规章制度及发展动态传达给部门员工 25、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度 26、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配 27、展厅形象的建设及管理 28、在总经理领导下，负责公司品牌体系的策划、运行、维护、监控、持续改进。 29、推动企业文化建设和部门员工综合素质的提高。 30、定期向直接上级述职；完成领导交办的其它工作。
附件1 工程中心职能 1、工程项目管理 1）完成公司下达的各项工程项目任务； 2）编制系统集成实施方案，为公司军民品项目实施提供方案支持；3）负责承担工程项目内部、外部协调工作； 4）掌握和贯彻执行有关规范和标准，对工程项目质量和进度计划负责； 5）负责对整个工程项目硬件安装、软件调测、工期、人员的统筹安排，并跟踪过程； 6）工程项目完工后，及时收集和整理有关文档资料，按规定要求归档保存； 7）负责对工程项目施工仪器仪表的使用、保养和维护； 8）寻求更多更广的技术支援平台，使工程项目能够高质量、高效率地完成。 2、技术支持 1）协助公司市场部门，同潜在用户做前期技术交流、需求分析；2）根据市场输入、现场调研、需求分析，完成技术方案（系统集成类）的编写； 3）完成集成类项目的标书、方案制作；并配合商务人员参与投标工作； 4）开展计算机系统集成类行业政策调查、竞争对手分析、贸易趋势
预测、客户信息收集等。 3、内部业务管理 1）根据公司整体的发展及管理要求，规范部门内部流程和完善部门自身建设； 2）本部门员工管理，任命合格项目经理； 3）工程中心的员工培训与培养，激励措施的制定； 4）响应其他部门合理的配合要求； 5）完善并细化切实可行的工程中心的管理制度； 6）部门员工绩效考核。
工程中心人员岗位职责 工程中心主任 职责内容： 1.在公司总经理的领导下，负责工程中心的各项工作。 2.负责组织开展系统集成类项目启动、准备、实施和售后的管理。 3.负责制定工程中心管理制度。 4.负责工程中心队伍建设，总体负责人员招聘事项。 5.总体负责安全、保密工作的计划、检查工作。 6.总体负责所有系统集成类项目管理，保证公司系统集成类项目的工程质量和预算控制，符合并确保完成公司全年系统集成类项目目标要求。 7.负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。 8.负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位人员进行考核。 9.负责洽谈、监督、管理、验收公司工程项目的施工委托。 任职要求： 1.本科及以上学历，计算机、无线电、软件工程、自动化等工科类相关专业。 2.五年以上大型行业的系统集成项目实施经验，或亲自实施过二项以上的系统集成项目。 3.有良好的专业知识，熟悉智能建筑弱电工程、计算机网络等系统架构和设计方法。 4.熟悉相关行业、产品技术标准规范、工艺、系统等技术要求，并能指导项目经理进行设备安装、总体测试联调。 5.熟悉系统集成项目管理与操作流程，具备较强的项目管理经验。 工程中心副主任 职责内容： 1.在工程中心主任的领导下，参与工程中心的各项管理工作。 2.负责系统集成部日常预算工作的制定（工程预算按各项目实际情况上报）。 3.参与制订项目质量控制计划、项目质量检测方案并监督其执行情况，保存检测记录。 4.参与项目从启动、计划、实施、竣工进行全过程跟踪、监督和报告。 5.完成工程中心主任交办的其他任务。 任职要求： 1.本科及以上学历，计算机、无线电、软件工程、自动化等工科类相关专业。 2.五年以上大型行业的系统集成项目实施经验，或亲自实施过二项以上的系统集成项目； 3.有良好的专业知识，熟悉智能建筑弱电工程、计算机网络等系统架构和设计方法。 4.熟悉相关行业、产品技术标准规范、工艺、系统等技术要求，并能进行设备安装、总体测试联调。 5.熟悉系统集成项目管理与操作流程，具备较强的项目管理经验。 高级项目经理
合同管理员岗位的工作职责1 职责： 1、负责建立与完善合同管理制度。 2、负责所有往来合同的审核，与与公司法务沟通与及时报审。 3、负责合同归档管理，合同信息及时准确的录入相关系统; 4、合同盖章审批流程的发起和跟进; 5、合同的相关数据统计和分析; 6、建立合同催收发报机制，及时提醒销售进行合同回收;完成领导安排的其他工作。 任职资格: 1.正规院校全日制本科学历，财务相关专业优先; 2.具有快速执行力、数据敏感能力、强逻辑思维能力和主动思考能力; 3.较强的学习能力和适应能力，有良好的抗压力和责任心; 4.良好的人际沟通能力和团队协作能力; 合同管理员岗位的工作职责2 职责： 1.常规规合同拟定、归档、合同模板库存管理; 2.合同会签、合同变更、收收付款等流程;
3.开票信息汇总、核查、备份; 4.监督合同履行和结算，汇总合同回款情况; 5.数据分析、合同销售报表更新，上报合同相关数据; 相关要求： 1、做事仔细认真、有责任心; 2、积极上进，具有良好的职业道德及团队精神; 3、为人正直、诚信，较好的心理素质和抗压能力; 4、具备基本的电脑操作能力，对excel操作比较熟悉; 5、大专以上学历，语言沟通能力强者可放宽学历要求; 6、吃苦耐劳，服从公司安排; 合同管理员岗位的工作职责3 职责： 1、负责招投标、合同签订流程相关工作并形成文件(包括运用公司办公平台)，负责更新、上报合同汇总表。 2、负责工程分包合同、材料合同及租赁合同的起草、洽谈、签订、报批工作，并及时整理分类。 3、负责公司系统管理中商务板块的信息录入工作。 4、负责图纸、设计变更、签证、日常经济文件等收集、分类、汇总工作，各种商务资料的收发工作。 岗位要求
合同预算部部门职能及岗位职责直接上级：总经理 下属部门：招投标、预决算、资料员 部门性质：依法签订和管理《建设施工合同》、《工程分包合同》、《材料设备供货合同》、《斟察设计合同》、《监理合同》等，保护公司的合法利益、社会信誉、争取最好的经济效益和社会效益。 管理权限：受总经理委托，行使合同预算的管理工作，对公司招标、投标的合同进行预算、决算等工作指令的义务。 主要职能： 1、负责协助参与公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论； 2、负责本部门部门能的制定、审核、执行监督等工作； 3、负责本部门岗位职责条例的制定、审核、执行监督等工作； 4、负责公司月度、半年度、年度工作计划的制定、审核、执行监督工作； 5、认真贯彻执行国家制定的《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国合同法》等有关基本建设管理的法规和地方政府制定的有关条例和规定； 6、负责公司劳务合同、专业分包合同、采购（材料、机械）合同、租赁（架料、机械）合同的制定、审核； 7、负责组织工程招投标阶段的各项工作及中标工程合同的签订、评审、备案； 8、负责工程项目的监理、施工及设备材料采购合同审核和有关合同的预算、签订，并对工程的全过程行使合同管理职能并监督合同的执行情况； 9、负责各单项工程的标底编制及预算审查，核定工程的合同造价； 10、负责组织建设各类型合同、各类型数据库，整理汇总与工程预决算的相关法律法规、各类行政行调整文件； 11、负责编制施工招标文件和申报工作，按照公司招投标管理办法，主持工程施工和监理招投标过程中的各项工作，与中标单位签订施工承包合同和监理合同；
篇一：公司市场部职责 公司市场部职责 市场 部的主要任务有四个大方面： 一）作为公司的情报机构 1） 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2） 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析； 3） 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据； 4） 参与公司网站建设。 二）作为公司的参谋机构 1） 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； 2） 制订公司业务短、中、长期目标； 3） 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 4） 新产品上市规划； 5） 参与制定产品价格； 6） 为重大投标活动和工程咨询出谋划策； 7） 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 三）作为公司业务的监管机构 1） 业务系统廉政稽查； 2） 业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求； 3） 了解、掌握业务员心态并进行心态建设； 4） 负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管； 5） 负责产销的协调工作。 四）作为公司的公关机构 1） 实施品牌规划和品牌的形象建设；
制定及实施市场广告、推广活动和公关活动； 3）完善、规范业务系统对外的各类文书； ）负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）； 5）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理； 6）作好公司的售前、售中、售后服务工作； 7）代表公司对外发布需发布的信息。 市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。 1．在产品导入期，市场部的职责重点有：进行市场调研和分析；制定产品上市规划；制定各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。 3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；实施品牌规划。 、市场部各岗位职责 本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针，根据工作需要，市场部应设立的岗位有：经理一名，经理助理一名，调研企划员一名，客户服务专员一名，综合文员一名；各岗位的职责如下： 一）市场部经理的职责 全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 1）全面计划、安排、管理市场部工作； 2）制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算； 3）协调部门内部与其他部门之间的合作关系； 4）指导、检查、控制本部门各项工作的实施； 5）制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划； 6）对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备；
合同部岗位职责（暂定） 部长职责: 1、全面负责本部门的日常行政管理工作； 2、审核各种经营管理制度； 3、安排内部招投标管理工作; 4、主管计量支付、变更索赔、分包工程管理以及公司报表工作。 副部长职责: 1、完成部长安排分管的工作; 2、分管劳务分包单位及外营单位的结算工作； 3、协办招投标工作，负责小型出包项目的邀请投标、议标及合同谈判工作，做好分包合同的解释工作；分包商履约情况检查。 4、审核部门职责范围内的资金计划安排工作。 副部长职责:（待定） 变更索赔组组长： 1、主办项目部索赔（变更）工作，理解和掌握合同条款、牵头并指导部门、施工队、工程部及时地预测、发现、跟踪索赔（变更）事件，并督促做好相关基础资料的记录、搜集、签认工作。索赔（变更）事件成立后，负责分析、整理、拟定索赔（变更）报告，及时、准确地报送有关单位，并进行跟踪谈判；
2、配合对业主计量支付工作； 3、完成部长、副部长交办的其他工作 变更索赔办： 1、配合组长进行索赔（变更）工作，分管所在项目工程的变更索赔工作。理解和掌握合同条款、牵头并指导部门、施工队、工程部及时地预测、发现、跟踪索赔（变更）事件，并督促做好相关基础资料的记录、搜集、签认工作。索赔（变更）事件成立后，负责分析、整理、拟定索赔（变更）报告，及时、准确地报送有关单位，并进行跟踪谈判。 2、负责对设计图、变更通知及工程联系单进行更改与标识； 3、配合对业主计量支付工作； 4、完成部长、副部长交办的其他工作。 结算组组长： 1、负责编制项目部的出包工程年、季、月资金计划； 2、主办劳务分包单位及外营单位的结算工作，建立分包结算台帐,编制分包工程结算月报表； 3、协助各施工队（工程部）做好内部成本核算工作； 4、做好分包合同管理工作，参与合同谈判、记录、整理工作，按公司有关管理办法建立建全分包队伍或潜在分包队伍登记表。设备内外租赁标准的编制及设备租赁合同（如果有的话）的编制。
市场部岗位职责 1、经理 第一条主持市场部全面工作。针对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织，实施指导、 协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平； 第二条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施； 第三条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并 对其工作定期检查、考核和评比； 第四条全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场； 第五条督促、检查部门人员做好客户的维护工作； 第六条做好与其他各部门的沟通与协调工作。 第七条负责公司投标全过程。 第八条完成年度的销售业绩。 第九条公司领导交予的其他任务。 2、助理 第一条遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度。服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作； 第二条协助参与公司投标工作； 第三条协调办公室做好客户考察与接待工作，热情对待客户，文明礼貌；第四条协助全面计划、安排、管理市场部日常工作第五条协助做好与其他各部门的沟通与协调工作第六条熟悉本部门各工种的职责及操作规定；第七条协助完成年度销售业绩； 第七条及时发现、处理部门的各种问题。 3、专员 第一条遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度。服从领导的工作安排，接受上 管当天的工作安排。 第三条负责项目、业绩信息的分类、整理工作。负责客户的档案管理；保证信息的有效。 即时的回报市场进展。 第四条协助做好客户的来访接待工作，参与技术方案的制定。 第五条查看本地或就近地区的政府公众信息网，公布的招投标信息。提供招投标人员信 息；参与招投标，标书的整理。 第六条保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他
公司的业务。第七条负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。第八条协助参与客户的维护回访工作。第九条参与合同款的制定。。 第十条分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司。第十一条协助完成年度的销售业绩，做好日常的项目总结。 ■企业市场部人员岗位职责大全职务说明 1．产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路） 2．市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据。 3．市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作） 4．市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作） 5．促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）6．公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动7．广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等 1 ■企业市场部人员岗位职责大全职务说明 1．产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路） 2．市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据。 3．市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作） 4．市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作） 5．促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）6．公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督
计划合同负责人工作职责 1、贯彻执行国家和上级关于合同管理和工程质量保证的方针、政策、法律法规，严格执行合同文件、技术标准、质量标准和技术规范。 2、计合部是项目的合同管理部门，在签订合同时必须明确质量要求和质量保证金数额。 3、积极、主动、全面有效的履行合同。 4、及时向监理工程师报送工程进度计划和工程月报，及时办理验收、签证、工程计量和工程价款的结算。 5、主办项目的工程变更，做好工程结算工作，负责对工程成本进行核算和提出改进措施，及时办理与变更索赔有关的各项业务。 6、建立健全合同管理台帐，防止计量漏项、漏计，在对工程劳务分包、机械租赁的结算中，防止重复结算。 7、指导工程项目的合同管理并处理施工过程中与合同有关的技术业务问题。 8、负责标后成本预算的分解和编制管理，对项目的成本控制和各项经济活动进行动态分析，并提出分析报告和成本控制改进的方法。 9、负责对协作队伍的资质、业绩、信誉和质量保证措施进行调查和评价，在评价的基础上选择合格的协作队伍，并与其签订承包合同。 10、计合部应随时检查合同单位对承包合同的执行情况，对合同单位的工作质量实行全过程监督管理。 11、执行计划、统计、合同、结算、预算、定额、信息等方面的政策、法规和规章制度，结合项目实际情况制定补充规定，并对实施情况进行检查。 12、贯彻执行局、公司和项目的经营方针与目标，并及时检查、调整和反馈。 13、在项目经理的对外经济活动中当好助手和参谋，遇到重大合同谈判和签约，事先为经理收集并提供有关资料和决策方案。 14、实施工程处下达的各项经济技术指标，制定经理部相应的经济技术指标和实现指标的措施，并分解落实。 15、组织制定经理部内部经济责任制，落实实施办法以及考核奖罚方案。 16、组织经理部的工程业务开发，信息收集、整理上报工作。 17、认真执行国家和各级有关生产计划的方针政策，在计划拟定审核管理方面必须符合上级要求。 18、根据各级计划管理制度完善本项目的计划管理体制，根据项目生产经营活动，结合实际情况拟定实施细则。 19、执行上级计量结算政策和有关规定，结合实际实际情况向部门领导提交工作计划。
市场部岗位职责及日常工作管理制度 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 ?市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩； 14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益；
二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理； 四、营销人员管理办法： 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。 2、高级家装顾问（开发项目负责人） 每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。 14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害 15、对每一问题多思考、努力贡献智能。
计划合同部部长岗位职责 1.熟悉和掌握工程项目承发包合同条款、施工设计文件。 2.熟悉施工现场的施工方法和现场情况，掌握预算编制的要素，按内部预算的编制办法，为现场提供可行性成本分析。 3、负责编制年、季、月份的施工生产计划及时向公司提报年、季、月施工建设计划。 4、全面系统的收集和积累变更索赔资料，并及时编制变更、索赔预算，向业主方提出索赔报告，并接受业主方的咨询与答辩；对调差索赔有直接影响的开工报告、结算证明及主要材料购入单价等有关资料要及时报经营开发部备案。 5.负责合同的管理工作，牵头办理合格分包方资格审查工作，在项目经理的领导下，按照程序对合格分包方进行评审，并将评审资料及分包单价等有关资料及时上报工程技术管理部和经营开发部。 6、负责验工计价工作，及时向项目经理部报送验工资料，并按季度向公司报送验工台账；根据内部管理需要，定期进行内部验工并建立有关台账。 7.参加项目的成本管理与分析，对潜在的亏损因素及应对的方案应及时向项目部经理报告，为公司成本检查以及工程分包情况提供资料。 8.按照上级要求，认真做好各类工程的工、料、机现场测算工作，为制订企业定额积累资料。 9.协调好内外部和建设、设计、监理单位之间的关系，为顺利展开变更、调差索赔工作创造条件。 完成项目领导交办的工作。
项目经理部计划合同部管理职责 1.熟悉和掌握工程项目承发包合同条款、施工设计文件，参加施工组织设计的编制工作。 2.熟悉施工现场的施工方法和现场情况，掌握预算编制的要素，按内部预算的编制办法，负责参与、细化公司内部预算，为现场提供可行性成本分析。 3、负责编制年、季、月份的施工生产计划及时向公司提报年、季、月施工建设计划。 4、全面系统的收集和积累变更索赔资料，并及时编制变更、索赔预算，向业主方提出索赔报告，并接受业主方的咨询与答辩；对调差索赔有直接影响的开工报告、结算证明及主要材料购入单价等有关资料要及时报经营开发部备案。 5.负责合同的管理工作，牵头办理合格分包方资格审查工作，在项目经理的领导下，按照程序对合格分包方进行评审，并将评审资料及分包单价等有关资料及时上报工程技术管理部和经营开发部。 6、负责验工计价工作，及时向建设单位报送验工资料，并按季度向公司报送验工台账；根据内部管理需要，定期进行内部验工并建立有关台账。 7.参加项目的成本管理与分析，对潜在的亏损因素及应对的方案应及时向施工技术部报告，为公司调整内部预算、进行成本检查以及分析工程分包情况提供资料。 8.按照上级要求，认真做好各类工程的工、料、机现场测算工作，为制订企业定额积累资料。 9.协调好内外部和建设、设计、监理单位之间的关系，为顺利展开变
营销中心各部门职责及岗位设置 综合管理部职责与岗位设置 、工作职责：1、负责营销中心内部各项规章制度的制订、监督、执行； 2、负责协调营销中心各部门的工作及处理相关事务； 3、负责档案及重要文件的管理工作； 4、负责设备维护和后勤管理，调配等事宜； 5、负责各类工作的综合实施，协助领导处理各类日常事务，为办公条件提供保障工作； 6、组织年度、月度计划的制定，组织召开计划会及总结会，监督计划执行； 7、主持公共关系管理，协调处理对外有关事务； 8、在总部财务部指导下组织相关活动预算、费用的核销、差旅费的审核流程； 9、主持公司范围管理制度体系的管理，实施执行监督； 10、负责制定人力资源管理制度，组织招聘工作，提供公司所需人力资源； 11、负责制定公司的定岗、定编与定薪以及各部门的用人计划。编制、执行公司人力资源规划；拟订公司招 聘、培训、薪资、考核等人力资源管理工作； 12、组织实施培训工作，提高员工素质，提升公司管理水平。 13、负责员工福利、保险、抚恤与劳动保护等工作。 14、组织实施考核工作，对员工能力进行评估，并提出奖惩建议及审定后的实施。 15、分析人力资源状况，综合协调各部门间的人事管理问题。 16、负责公司员工的任免、奖惩、晋升、调动、考勤等管理工作；负责公司人力资源档案管理与员工劳动合 同定理（签订、变更、续订、解除等）。 二、人员配置： 1、部门经理一名 2、人事专员一名 3、财务主管一名 4、行政文员一名
、岗位说明书
处方药事业部职责与岗位设置 一、市场部工作职责： 1、拟定公司的发展规划和年度计划； 2、客户定位、客户需求分析、市场预测； 3、服务设计、市场推广方案策划； 4、广告策划和创意、公关策略的制定、实施宣传活动； 5、统一企业对外形象、市场活动现场指挥、协调媒体关系等；
市场部人员岗位职责 一、市场部职能 1.实现企业销售目标。 2.制订和实施销售计划。 3.销售管理;销售政策的制订与施行，销售人员管理。 4.市场调研与市场预测。 5.策划。 6.销售工作的监察与评估。 二、市场部经理职责 1.服从上级领导，及时完成下达任务。 2.全面负责市场部日常管理工作。 3.制订销售政策和销售计划(年、季、月)。 4.组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。 5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。 6. 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。
7. 市场开发。 8. 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。 9. 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。 10. 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。 11. 其他临时性工作。 三、市场部经理助理职责 1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。 2.协助市场部经理处理日常管理工作。 3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。 4.审核业务往来单位。 5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。 6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。 7.其他临时性工作。 四、市场调查人员职责 ⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。 ⒊对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。 ⒋国家政策法规导向、医药改革方向、调查。 ⒌市场发展趋势，总体特征调查。 ⒍医院、医生、患者的需求特征调查。 ⒎新产品、新技术开发方向调查。 ⒏经销商资信能力调查，(可由业务员完成)。 ⒐建立情报搜集网络。 ⒑建立情报资料库和档案管理制度。 ⒒对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。 ⒓保守商业机密。 ⒔其他临时性工作。 五、业务主办职责
华韵盛世艺术培训中心中心各部门及岗位职责
行政人事部编写（试行） 2014年10月14日 中心各部门及岗位职责 1、总经理岗位职责： 一、职权 1、全面负责中心的经营管理工作； 2、对下属人员有任命、处分及奖励的权力； 3、主持中心的日常工作。对副总经理（或部门经理）有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。 3、审核、审批中心经营管理过程中的相关文件、本部门文件报表。 4、中心有关管理制度授予的权力 二、职责 1、主持中心的经营管理工作，组织实施董事会决议。 2、组织实施中心年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标。 3、根据市场需求，提出调整经营战略方针、经营计划、投资方案的建议。 4、组织实施年度财务预算方案组织制定中心经营预算方案。 5、拟定中心的基本管理制度。 6、决定中心具体规章制度，组织建立和完善中心的工作程序。 7、按既定模式管理中心，保证中心经营管理活动有序进行。 8、拟订中心内部管理机构设置方案及人员编制和薪酬方案。 9、提请董事会聘任或解聘中心总监级管理人员，并提出总监级管理人员的奖惩建议。
10、决定中心部门经理级管理人员的聘任或解聘事项。 11、定期提出营业状况和财务状况报告。 12、提出重大技术、设备改造更新建议和预算外开支计划。 13、创建中心企业文化。 14、保证中心经营运作的合法性，保证公司、员工安全以及公司、员工的合法权益不受侵犯。 2、副总经理岗位职责 一、职权 1、主持中心各部门日常工作。对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。 2、审核、审批各部门相关文件、本部门文件报表。 3、中心有关管理制度授予的权力 二、职责 1、对总经理负责，协助总经理抓好全面工作，在总经理不在中心时，代总经理负责中心的全面职责； 2、熟悉和掌握中心情况，及时向总经理反映、提出建议和意见，当好总经理的参谋和助手； 3、具体抓好中心的招生计划、培训、统计及各项指标考核等； 4、参与中心重大经营决策，组织制定中心营销发展战略，编制年度营销计划；招生计划安排，实施，及时解决实施中出现的问题； 5、每月按时向总经理汇报营销计划的实施情况，市场变化、具体业务的进展； 6、负责中心整体市场规划、市场调研与网络建设； 7、负责协调财务、业务、行政等部门的相关工作； 8、负责审批中心员工的借款、差旅费等； 9、组织收集市场培训信息、学员反馈信息、竞争对手战略分析；
合同部工作职责 合同部是公司合同管理、招投标管理、统计管理、计量支付的部门，其主要工作职责是： 一、负责工程类合同的起草、签订及管理工作。严格履行《合同法》有关规定，规范合同管理程序，监督、检查合同的履行情况，做好兑现工作。 二、严格贯彻执行国家有关法律法规，负责工程施工的招投标工作。负责对应业主绿化工程的《招标文件》，进行《投标文件》的组织编制工作，中标后与业主签订工程合同。 三、负责苗木采购招标工作，有序的进行招标文件的编制及对各投标单位进行资格审查和招标、评标、定标、签订合同等工作。收集整理技术文件及修改意见。 四、负责工程的计量和支付工作，做好工程计量支付上报工作。负责公司项目竣工结算的编制。 五、负责工程变更报批工作，参与工程变更方案、工程变更数量的确定及工程变更资料的整理、上报等各项工作。 六、负责在与业主签订工程合同后，与各施工队、养护队、苗木供应方分别签订劳务协议及苗木合同，并对各合同进行分档管理及执行。 七、对各施工队实施工程量进行现场查验核实。 八、参与工程量的测量、竣工图复核工作，参与公司承建项目的成本清算。
九、做好工程、养护、合同等业务部室各项资料的收集、归档分类管理工作。发放文件有效版本，收回失效或作废技术文件。控制合同副本或复印件的传送范围、保守公司商业机密。 十、负责法人授权公证等项工作。 十一、完成公司领导指派的其他任务。
合同部部长职责 一、负责合同部全面工作，对总经理助理负责。 二、负责本科室各项工作的安排、检查及协调相关部室的关系。 三、对应业主制定的《招标文件》，进行《投标文件》的组织编制工作，中标后与业主签订工程合同。 四、对起草的合同进行审阅，并经上级主管领导审批后，方可组织签订合同。 五、严格履行《合同法》有关规定，规范合同管理程序，组织签订合同，加强合同管理。 六、主管各工程阶段的工程计量工作。 七、主管合同变更的编制和上报工作。 八、负责工程统计报表的管理工作。 九、对各施工队实施工程量进行现场查验核实。 十、完成好领导交办的其它工作。
合同预算部部门职能及岗位职责； 直接上级：总经理；下属部门：招投标、预决算、资料员； 部门性质：依法签订和管理《建设施工合同》、《工程；供货合同》、《斟察设计合同》、《监理合同》等。 管理权限：受总经理委托，行使合同预算的管理工作，；合同进行预算、决算等工作指令的义务；主要职能： 1、负责协助参与公司发展规划的拟定，年度经营计划；策事项讨论； 2、负责本部门合同预算部部门职能及岗位职责 直接上级：总经理 下属部门：招投标、预决算、资料员 部门性质：依法签订和管理《建设施工合同》、《工程分包合同》、《材料设备 供货合同》、《斟察设计合同》、《监理合同》等，保护公司的合法利益、社会信誉、争取最好的经济效益和社会效益。 管理权限：受总经理委托，行使合同预算的管理工作，对公司招标、投标的合同进行预算、决算等工作指令的义务。 主要职能： 1、负责协助参与公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和公司重大决 策事项的讨论； 2、负责本部门部门能的制定、审核、执行监督等工作； 3、负责本部门岗位职责条例的制定、审核、执行监督等工作；
4、负责公司月度、半年度、年度工作计划的制定、审核、执行监督工作； 5、认真贯彻执行国家制定的《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国 招投标法》、《中华人民共和国合同法》等有关基本建设管理的法规和地方政府制定的有关条例和规定； 6、负责公司劳务合同、专业分包合同、采购（材料、机械）合同、租赁（架 料、机械）合同的制定、审核； 7、负责组织工程招投标阶段的各项工作及中标工程合同的签订、评审、备案； 8、负责工程项目的监理、施工及设备材料采购合同审核和有关合同的预算、签订，并对工程的全过程行使合同管理职能并监督合同的执行情况； 9、负责各单项工程的标底编制及预算审查，核定工程的合同造价； 10、负责组织建设各类型合同、各类型数据库，整理汇总与工程预决算的相 关法律法规、各类行政行调整文件； 11、负责编制施工招标文件和申报工作，按照公司招投标管理办法，主持工 程施工和监理招投标过程中的各项工作，与中标单位签订施工承包合同和监理合同；
客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职责 一、基本职能 客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设置说明 1 组织架构图
组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力的因素，初步拟定设置为2人，其中，客户服务中心经理，1人；业务受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步，再考虑增加人数。 3 岗位说明 3.1 客户服务中心 客户服务中心隶属于销售事业部，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务咨询、投诉受理及客户维护工作，并对其起到一定的监督指导作用。 3.2 业务受理组 业务受理组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 3.3 回访调查组 回访调查组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 投诉回访主要针对公司接到客户关于销售、爆破服务等方面的投诉后，业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作。 4 工作流程 4.1 客户来电流程
合同管理部岗位职责制度 岗位设置：部门设为五个岗位：副部长、预结算员、投标员、资料员及合同管理员。 岗位职责： 一、副部长岗位职责 1、负责部门全面工作，拟订本部门管理制度实施细则，年度工 作计划和年度工作总结； 2、加强内外联系、及时掌握招标信息，评价是否参与投标，向 主管领导汇报； 3、协助领导做出决策，协调与其它部门的联系，确保工作有序 进行； 4、负责组织投标文件的编制、合同评审、合同签订、工作竣工 结算工作； 5、负责工程结算款的追收，编制工程款收付一览表，确保工程 结算及追款，不因主观因素而耽误； 6、配合工程部做好资料管理及工程变更预算，指导完善资料纪 录； 7、完成领导交给的任务，且配合本部门其他人员的工作。 二、预、结算员岗位职责 1、广泛收集工程信息，积极参与各项工程的投标工作，参与公
司各工程项目的预结算工作及投标文件的编制工作，工程投标中的报价工作; 2、负责工程项目的预决算工作及材料、设备价格等市场信息的收集； 3、负责审核工程材料及设备价格，控制工程成本； 4、负责与业主进行有关预决算工作的的沟通与联系； 5、协助部长配合项目部做好工程成本的清理核算工作，工程完工后编写成本分析报部长审核； 6、归档管理预结算的文件资料； 7、工程结算款的追收，督促工程部限期提供资料； 8、完成领导交给的任务，且配合本部门其他人员的工作。 三、投标员岗位职责 1、广泛收集工程信息、整理、归档工作，积极参与各项工程的投标工作； 2、负责工程投标全过程，包括由投标报名到标书编制，投标书提交，接受中标通知书等整个过程；并统计记录投标情况； 3、配合本部门其他人员工作； 4、完成领导交给的任务。 四、资料员岗位职责 1、负责技术规范、规程、标准图集、施工图、施工方案以及相应各种技术资料的收集、整理、保管整齐、齐全、传递，并保持其有效