科技情报开发与经济SCI-TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY2011年第21卷第30期
StudyontheServiceInnovationofUniversityLibrary
DULiang,ZHAOFei,WANGFang
ABSTRACT：Theinnovativeserviceofuniversitylibraryisanactiveservicemanneroforganizingsystematicallylibrary’s
variousresourcesbyapplyingmoderninformationtechnologyandadvancedmanagementmethodsandmeansforadapting
totheconstantlychangingtechnicalenvironmentandincreasinglypersonalizedreaders’demands.Thispaperpointsout
thedirectionofserviceinnovationofuniversitylibraryfromaspectsoftheserviceresources,servicemodes,servicemeans,
andtechnicalsupports,etc.
KEYWORDS：universitylibrary;serviceinnovation;innovativestrategy;innovativemode［3］张燕萍，谷皓.Web2．0模式对图书馆信息服务的挑战与机遇［J］.情报理论与实践，2006，29（6）：719－722.［4］王建涛.RSS在图书馆信息服务中的应用研究［J］.现代图书情报技术，2005（7）：86－88.［5］朱明.数据挖掘［M］.北京：中国科学技术大学出版社，2008：4.［6］韩丽.Agent技术在数字图书馆个性化信息服务中的应用［J］.现代情报，2008（4）：104－105.（实习编辑：薛艳）────────────────第一作者简介：杜亮，男，1978年11月生，2011年毕业于东北师范大学图书馆学专业（硕士），馆员，沈阳航空航天大学图书馆，辽宁省沈阳市道义经济开发区道义南大街37号，110136.高校图书馆的管理，主要包括两大方面的内容，一方面是对馆内人员及读者的行政管理，另一方面是对图书馆馆藏资源及信息资源的管理。高校图书馆始终处于信息领域的最前沿，因此它的管理，也应随着时代的不断发展而有所创新和发展。
1以人为本是图书馆行政管理未来发展的趋势
2005年中国图书馆学会年会就提出了“以人为本，服务创新”的会议主题，其中“以人为本”的“人”包括两层含义，或者说是两种角度，一是图书馆员，二是读者。而针对高校图书馆来说，以人为本则注重的是馆员及广大师生的利益［1］。1.1以人为本在管理中的运用近年来，国内高校发展速度惊人，但在高速发展的过程中，大量的资金都投入到了校内硬件设施的建设和改善上，“人”的因素没有引起足够重视，影响了高校的全面发展。而高校图书馆的发展重点都着眼于对图书馆的场馆设施建设、数据库建设及搜索系统改良等方面，在人才的管理和培养上，相对较为落后。而进入21世纪以来，以人为本的管理思想，在各行各业都开始显露出它的优越性。因此，如何更好地培养人才，最大限度地发挥人的主观能动性，是高校图书馆管理者所要面对的主要问题之一。对图书馆管理者而言，以人为本的核心就是充分地了解人，关心人，发挥馆员的特长，激发其潜能，从而达到合理管理，提高整体团队工作效率的目标。要达到这个目标，图书馆管理者首先应该去充分地了解每个馆员的特长及不足，为其安排合适的工作岗位，扬长避短，使其能在工作中发挥最大的作用。其次，应该营造一个相对宽松的工作环境，在工作中，尊重馆员的个性及劳动成果，客观地倾听馆员的工作意见，满足馆员的合理需求，并且鼓励馆员在工作中不断地学习，不断地创新。只有这种科学文章编号：1005－6033（2011）30－0038-02收稿日期：2011－09－05
浅谈高校图书馆管理的发展趋势
芦斌
（宁夏大学图书馆，宁夏银川，750021）
摘要：从图书馆内的人员以及馆藏信息资源两个方面的管理入手，分析了如何在新的形势下，使高校的图书馆管理与时俱进，为高校的师生提供更好地获取知识及信息的平台。关键词：高校图书馆；图书馆管理；以人为本；信息化管理中图分类号：G258.6文献标识码：A38化、人性化的管理模式，才能使得整个团队更富有生命力。另外，在管理过程中，可以尝试将激励管理理论应用于高校图书馆管理之中。因为人作为一个行为主体，是知识资本中最重要的一个环节，在高校图书馆内，诸如面向读者服务、馆藏资料整理以及信息系统操作等工作都需要靠馆员去实施，工作效率需要靠馆员去提高，而工作成果也需要馆员去展示。综上所述，以人为本的管理模式就是通过最大限度地调动馆员的工作积极性，从而提高高校图书馆工作的整体效能［2］。1.2以人为本在服务中的运用高校图书馆作为一个知识服务机构，为读者提供人性化的服务，是其职能管理的另一个重要方面。而以人为本的理念在服务中的运用则主要体现在维护读者利益、了解读者意愿和满足读者需求等方面。高校图书馆的主要读者为高校学生，高校学生是一个较为特殊的群体，他们知识层次高、求知欲强，所以对图书馆的硬件及软件等设施方面的要求也会较高。如果想提高这部分读者的服务满意度，图书馆首先要要求工作人员有一定的素质和专业性，这就需要加强对馆员能力的培养，以及专业技能的提升。其次，馆内资源必须要有一定的全面性、准确性以及时效性，这就要求图书馆在增加馆藏书籍的过程中，合理分配资源，购买时需具有一定的针对性。最后，还应加强馆内的数据库系统及检索系统建设，使其更加稳定、安全、高效。总之，以人为本是图书馆服务的基础，是图书馆前进和发展的动力，图书馆的管理只有在为读者提供人性化、个性化服务的基础上，处处体现人文关怀，才能与时俱进，得以持续发展［3］。
2网络化和多元化是信息资源管理的发展趋势
现代高校图书馆的管理，除传统的行政管理，即对馆员及读者的管理之外，还包括对图书及馆内数据库和其享有的网络资源的管理。高校图书馆内计算机的普及率非常高，而其数据库的建设在国内图书馆中也处于领先地位。所以高校师生通过图书馆获取知识和信息时，大部分人会选择通过计算机网络的渠道获取，因为它具有强大的搜索功能及信息筛选功能，同时对文献及所需信息的下载及阅读也非常便捷。在如此高频的使用前提下，对数据库的维护及更新，对网络资源安全的管理，都显得格外重要。信息化的管理方式，对于读者来说，大大拓宽了信息获取渠道，同时也节省了传统方式的查找借阅时间。而对于馆员来说，这种管理方式，也在工作中极大地节省了人力物力，而且使管理更加全面、系统。信息化的管理方式相对传统管理方式而言，的确为读者和馆员都带来了极大的便利，但是在其迅速发展的同时，也开始显露出了一些问题，例如数据库的建设不够完善，缺乏稳定性和兼容性；网络安全问题时有发生；在读者进行信息检索的过程中，垃圾信息与有用信息无法有效地区分，等等。同时，馆员也在工作中注意到了一个现象，多媒体阅览室总是人满为患，而传统的阅览室里的人却寥寥无几。这就证明了快捷的信息获取方式，会使得读者慢慢地远离传统的阅读方式，长此以往，会削弱传统书籍的文化传播功能。任何事物都有积极的一面，同时也有消极的一面，高校图书馆这种具有文化及信息传播性质的机构，对高校师生的学习和发展起着举足轻重的作用，如何在管理过程中做到人与人、人与“物”的和谐发展，以及如何发挥管理优势，避免负面影响，还是需要在工作中长期思考并不断改进。
参考文献［1］韩立栋.论图书馆的“以人为本，服务创新”［J］.兰台世界，2006（6）：46－47.［2］李敬平.对新时期高校图书馆管理的思考［J］.图书馆论坛，2004（5）：61－62.［3］丁志萍.以人为本，创新图书馆的服务［J］.贵图学刊，2009（4）：66－67.（实习编辑：唐尊进）────────────────第一作者简介：芦斌，女，1979年6月生，2007年毕业于宁夏大学行政管理专业（自考本科），助理馆员，宁夏大学图书馆，宁夏回族自治区银川市西夏区文萃北街217号，750021.
TalkingabouttheFutureDevelopmentTrends
oftheManagementofUniversityLibrary
LUBin
ABSTRACT:Startingfromtwoaspectsoflibrary’sstaffsandcollectedinformationresources,thispaperanalyzeshowto
makethemanagementofuniversitylibrarykeeppacewiththetimesunderthenewsituationandprovidebetterplatformfor
universityteachersandstudentstoobtainknowledgeandinformation.
KEYWORDS:universitylibrary;librarymanagement;people－basedconcept;computerizedmanagement芦斌浅谈高校图书馆管理的发展趋势本刊E-mail:bjb＠sxinfo．net图书馆工作研究39