SH文化传播有限公司微信营销策略研究文化传播有限公司微信营销策略研究

2018年07月20日

微信营销的优势具备传统营销模式不具备的特点微信营销的优势具备传统营销模式不具备的特点，，吸引了国内外学者的研究吸引了国内外学者的研究。。特别是诸如

“招商银行招商银行”“”“”“飘柔飘柔飘柔””等企业成功的微信营销案例等企业成功的微信营销案例，，吸引了企业的纷纷试水吸引了企业的纷纷试水。。本文立足于

微信微信、、微信营销相关理论的研究微信营销相关理论的研究，，结合SH文化传播有限公司微信营销策略文化传播有限公司微信营销策略，，分析当前市

场营销现状场营销现状，，明确企业进行微信营销所带来的优势及所遇到的问题明确企业进行微信营销所带来的优势及所遇到的问题。。提出企业微信营销应

挖掘顾客心理需要挖掘顾客心理需要、、线上线下相结合线上线下相结合、、做精准营销等对策做精准营销等对策。。

随着智能终端设备功能的不断创新，人们的生活方式和思维方式不断得到改变。产品的多

样化、价格的平民化，中国进入了移动互联网时代。新媒体的出现，搭建以往信息平台的

延伸，信息传递的速度及有效性更佳，以手机为主体的移动网络营销吸引了企业的注意。

即时通信作为互联网使用最基础的软件之一，在手机端一直保持着增长的趋势。

微信自2010年10月筹划启动，历时3个多月于2011年1月21日正式投入使用。作为一

个免费应用程序，微信的功能满足了日常人际交往需求。微信推出的公众平台、微信支付、

滴滴打车等便捷服务更为企业的宣传、营销提供了另一种方式。特别是在2015年春节期

间，微信与各类商家推出的抢红包活动，更是证明了微信在广大网民中的影响力。[1]

企业研究微信的功能，结合自身行业特色，通过微信抢占市场是一种必然。如何在大趋势

下利用这一工具，为企业创造更多的价值，是很多企业需要思考的一个问题。

本文介绍微信营销的发展现状，结合SH文化传播公司的发展情况，探析文化传播公司微

信营销的途径。

我国企业微信营销的现状我国企业微信营销的现状

（一）企业微信营销形式多样化

1、目标定位，企业销售新途径

基于LBS所开发的“查看附近的人”功能，在具体的操作上，企业可以将其当成黄金广告

位，将自身的产品信息设置成为签名栏，只要点开这一功能，企业号所到之处，附近的人

群都可以看到企业的信息。特别在是一些重要的时间里，企业发布一些促销打折或者一些

具有吸引噱头的信息，将可以大大提高用户的关注度。这一功能的开发，为企业广泛利用，

在节省成本的同时还将带来意想不到的宣传效果。

2、二维码扫描，企业品牌扩散新潮流

在微信推出的二维码功能，为商家和用户的连接提供了极大的便捷性。通过线上线下互动

的方式，以赠送小礼物或体验商家商品为噱头的方式吸引人流群添加，后期在甄选出目标

客户进行营销。再者，商家只需按照微信公众平台的教程便可设置生成一个二维码，客户扫描二维码自动连接店里wifi的同时还捆绑了关注了微信公众号，这就为商家往后开展

的微信营销吸收了更精确的客户。[2]

3、朋友圈，分享你我的秘密

企业通过微信公众平台发送有创意的信息，用户看到后会选择分享在朋友圈与好友进行分

享，或者企业通过类似转发有奖、点赞有奖的方式，潜在推动客户转发分享信息到朋友圈。

4、微信公众平台，精细贴心的服务

商家通过微信公众号所发出的信息，可以及时的发送到在线用户的手机上，对于过往的历

史信息，则可以通过公众号的历史信息进行查看。用户给微信公众号发送的信息，在微信

后台上信息将以列表式展示，微信公众号后台操作人员可以一目了然的查看信息，并进行

维护，更具人性化，配合关键字自动回复功能的及时性，营销效果更有效。

（二）企业微信营销模式新颖化

1、亲密模式

而在企业微信营销过程中，企业也将注意力放在与客户建立良好的关系。摈弃生硬的官方

回复，很多企业也开启了亲密模式，将自己的企业打造成卖萌的形象，比如安利的公众账

号自称是“小安”，康宝莱的公众平台账号自称是“小康康”。这样的称呼就算是对于首

次接触的用户而言，更容易拉近彼此的距离。[3]

2、内容创意

目前很多企业都会结合当今热点，从中挖掘与产品相关的信息进行梳理编写信息，潜移默

化地往用户脑中灌输产品信息。如：“南宁圈”某期推送的关于舞蹈带来的好处的信息中，

通过展现某健身馆教练运动的照片，直观的展示了舞蹈所带来的好身材，在最后又将健身

馆的地址、电话等信息进行展示，无形当中起到了宣传的作用。

3、生动活泼

微信公众平台，那就是允许介入第三方软件。目前，网络上有非常多的软件，如MAKA、兔

展可以制作形式多样的动画效果，而且操作简单，用户可以直接借鉴设置好的模板进行文

字填充、插入图片做修改，打造专属于企业的视觉效果。

SH文化传播有限公司微信营销存在问题分析文化传播有限公司微信营销存在问题分析

（一）SH文化传播有限公司概述

SH文化传播有限公司是一家专业从事商业演出活动的策划执行、模特礼仪舞蹈艺员的人才

培训等的文化传播公司。BB舞蹈工作室率属公司旗下专业舞蹈培训基地，工作室紧紧跟随时代潮流，根据市场需求开辟特色培训项目。目前开设有成人健身班、少儿考级班、专业

教练班、全能艺人班等课程。

（二）SH文化传播有限公司微信营销存在的问题及原因分析

SH文化传播有限公司在塑造自身品牌服务的同时，注重对外宣传手将品牌辐射到更多的领

域。但任何事物在发展过程中，总会遇到或大或小的问题。在微信营销经营过程中，SH文

化传播有限公司的微信公众号经历了一个现象，很多粉丝都不再关注微信公众号所发布的

信息，他们会选择将订阅号信息收进文件夹或取消关注。我们不难推测，就算是一个号称

拥有过千过万关注的公众号，实际上真正的粉丝数量将会大打折扣。[4]

1、微信营销传播内容有限，用户情感维持不易

当喜欢上微信某条公众号推送的信息，想要将其分享只能是将这条信息单独的复制给好友，

或者是分享到朋友圈。在这点操作体验上，除了不方便，在内容的传播速度及推广面上存

在一定的限制。对于微信公众号的操作人员来讲，受到的限制也是非常多，如果稍微涉及

到政治的信息，经过微信管理员的检索就会有发送不出的可能。顾客越来越注重商家提供

的服务质量，完美的体验会让顾客对企业的好感度加强，公司利用微信公众平台对移动用

户进行微信营销过程中，如不能充分兼顾到用户移动设备使用情况，面面俱到的兼顾用户

操作体验，企业微信营销效果将大打折扣。而这一切的来源又在于公司的领导重视及经费

的允许之下才能完成。

2、用户对微信营销树立防备心

（1）用户担心隐私信息被泄露

越来越多的案例（如2013年5月17日晚，在沈阳就发生了一起不法分子利用“查看附近

的人”搜索出女子微信，通过女子发送的包含详细位置的微信信息对女子实施抢劫并痛下

毒手）显示，微信功能上充斥着一个缺点，那就是对于微信用户的隐私保护上可能会存在

漏洞。近几年案例中提及最多之一的就是微信的二维码扫描功能，不法分子以“扫描有礼”

等噱头吸引用户扫描，扫描后立即盗走用户的通讯录及绑定的银行存款。另有案例表示，

用户一不小心连接了不法分子设置的wifi，不法分子后台将立即盗取绑定的银行卡存款，

用户的隐私问题受到很大的影响。再者，微信的LBS功能，还将被不法分子利用，通过用

户透露的信息，不法分子可以缩小范围有针对性的作案，对用户的财产、人身安全带来很

大的负面作用。

（2）用户担心受到太多信息的骚扰

在发展初期，SH文化传播有限公司出现过密集向用户推送信息的现象，由于不懂得掌握推

送有时间，有时甚至出现一天推送多条信息的情况。这对于用户造成了非常大困扰，很多

用户直接选择屏蔽或将订阅号收进边框不显示的现象。

3、微信营销缺乏营销整合观念 SH文化传播有限公司在初期的微信营销中，只是单纯注重微信公众平台的信息发布，所策

划的活动并没有实际落地，有些甚至只是单纯的文字叙述，并没有完全发动前台、销售人

员的积极性，全方面配合。如发布的圣诞节促销活动中，只是将促销的内容通过文字推送

到用户手中，在公司运营中没有将活动内容告知公司人员，导致出现顾客咨询前台不知情、

前台不知主动向顾客销售的尴尬局面。[5]

4、微信营销缺乏灵活的事务管理机制

用户在给微信公众号发送信息之后，都希望可以得到有效的回复。但由于缺少专门的人员

配备，有时候用户给微信公众号发送的消息会出现过期不能回复的情况，这样对于用户的

体验就会带来很大的影响。有些时候，就算是及时收到用户信息了，但文字的交流可能无

法有效解决问题，这时候就需要电话或当面的沟通了。但是后台只能显示用户的头像、网

名等基本信息，客户人员无法及时联系到用户，有些时候对于一些顾客的投诉，企业无法

第一时间改进，这对于企业的形象推广会带来比较大的影响。[6]

SH文化传播有限公司微信营销的对策建议文化传播有限公司微信营销的对策建议

（一）挖掘顾客需求，打造深度情感营销

企业要利用情感营销来打造一群忠实客户。当公众号拥有一定数量的粉丝后，企业都要学

会去思考一个问题，那就是用户对于公众号的关注点是如果可以留住客户，客户关注的是

产品还是服务质量的提升。一般情况下可以采取调研的方式来进行，比如说发放调查问卷、

心理测试、录音采访等形式。大多数企业会认为很多顾客一看到数量多的题目或面对稍微

正式的场合就会出现回避现象。其实这只是小部分情况，用户刚添加公众号恰恰是最有兴

趣的时候，商家可以把握好用户这一心理特点开展活动。

（二）微信互动营销，线上线下双管齐下

但是企业要想达到实际的销售效果，单纯依靠微信营销是不可以的。微信营销更多的是将

产品的信息传递给用户，保证时效性，但实际的销量更多还是得依靠线下活动来进行。同

时，依靠线下活动收集到用户最真实的的反馈信息用到下一次的微信营销活动中，线上线

下双管齐下。为此SH文化传播有限公司改变了营销理念，通过线上活动吸引客户到店了

解产生消费。

（三）品牌特色产品，让企业营销与众不同

用户每天都会接收到来自不同渠道的信息来源，对于同类产品，顾客具备很多的选择性。

注意力成为一种稀缺资源，能在最短的时间甚至是最开始捕捉到用户的眼光，将大大提升

成交量。根据艾宾浩斯“遗忘曲线”理论，人的遗忘速度是先快后慢，要想让用户记住公

司的产品，就要在最开始不断的重现公司想象。如SH文化传播有限公司推出“520微信歌

唱大赛”环节，参赛选手只需在微信通过语音将演唱曲目发送到客户号，公司通过评选出

一定比例的优秀歌手赠送奖品。这样的形式新颖，省去了选手现场辛苦准备的麻烦。对于

公司的品牌推广具有非常大的帮助。