合同编号:
金蝶软件运行维护服务合同
接受服务方：________________________ 提供服务方：苏州启迪软件科技有限公司
（简称甲方）（简称乙方）
地址：______________________________ 地址：苏州市白云街56号
邮编：______________________________ 邮编：215128
电话：______________________________ 电话：0512--
传真：_______________________________ 传真：0512--6
甲乙双方在平等互利的基础上，遵循诚实信用的原则，通过友好协商达成如下协议：
第一条服务项目及交付
1.1甲乙双方在本合同中明确约定乙方向甲方提供的运行维护服务项目如下：
1.2乙方向甲方提供的运行维护服务自年______月______日生效，有效期至______
年_____月日。有效期截止后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签订运行
维护服务合同。
第二条服务费用（人民币元）
2.1运行维护费用合计元，大写：_____万_____仟_____佰_____拾_____元
整。详细费用清单见附件。
第三条付款及结算
3.1甲方应于本合同生效之日起的个工作日内，向乙方一次性支付本合同约定的运
行维护费用。
3.2甲方以转账方式将服务费支付至乙方指定银行账户，乙方不接受现金付款。如甲方以
现金支付或未将款项支付至乙方指定银行账户，导致乙方未收到相关费用，视同甲方
未支付。
第四条甲方责任
4.1确保许可软件的使用和管理，确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬
件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。
4.2定期做好系统数据备份并妥善保管。
4.3在许可软件使用过程中发现许可软件异常，记录当前故障现象，并及时与乙方取得联
系，便于乙方诊断。
4.4在乙方进行运行维护时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。
4.5在乙方运行维护完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。
第五条乙方责任
5.1在甲方向乙方支付相应的服务费后，乙方将根据本合同约定向甲方提供许可软件的运
行维护。
5.2服务响应时间是二十四小时。
第六条责任限制及有限保证
6.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务，但是对于因不可抗力或甲方因素导致的
延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
6.2除本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何运行维护：乙方及乙方
代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件；甲
方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件；甲方所使用的任何第三方软件
产品。
6.3除本合同或其附件另有约定，乙方提供的运行维护不包括以下情况：甲方人员非法操
作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许
可软件无法正常运行；甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设
备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。
第七条可分割性
7.1本合同及金蝶软件《最终用户许可协议》中包含的任何一项条款在被认为无效或不具有
强制执行力的情况下，该项条款的无效性或不可执行性不得影响其它条款的执行。
第八条商业秘密
8.1 除非得到另一方的书面许可，甲、乙双方均不得将本合同中的内容及在本合同执行过
程中获得的对方的商业信息向任何第三方泄露、透露和披露。
8.2 凡涉及执行本合同及相关附件所需一切资料均为双方的保密资料，除非经双方书面同
意才可作为例外。
第九条权利保留
9.1在甲方未完全履行其合同义务之前，乙方将有权拒绝提供服务。
第十条违约责任
10.1 任何一方违反本合同规定，造成本合同不能执行，须向另一方支付违约金，违约金金
额为本合同金额的20%。
第十一条争议解决方式
11.1 凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商
或调解解决。协商或调解不成，双方均可向苏州市有管辖权的人民法院起诉。
第十二条其他
12.1 本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，经双方签字盖章后即行生效。
12.2 其他未尽事宜可另行起草附件。附件内容如与本合同冲突以本合同为准。
附件：金蝶CSP服务费用清单
[以下无正文]
甲方：（章）__________________________ 乙方：（章）苏州启迪软件科技有限公司
代表：________________________________ 代表：________________________________ 审批人：________________________________
开户行：中国工商银行苏州市阊门支行
审批人：________________________________ 帐号：11437662
日期：年月日日期：年月日
附件：
金蝶CSP服务费用清单
精心整理 篇一：技术服务合同(委托方) 技术服务合同 合同编号： 委托方:(以下称甲方): 法定代表人: 地址: 服务方:(以下称乙方) 法定代表人: 地址: 同,1. 11） 2） 2. 11) 。 2）2.2，能3.13.23.34.1。 4.2的保密义务，直到该信息已经被合法公开。 4.3乙方承诺，因履行本协议所产生的任何成果，其所有权均属于甲方。 第五条验收标准和方式 5.1甲、乙双方约定：对技术服务成果由甲方单方认可视为验收通过，并出具书面验收证明，但验收证明不意味着乙方对于本合同的履行完毕。 第六条报酬及其支付方式 6.1双方约定：本合同技术服务费总价款元，（大写金额为：）除此费用外，甲方不需要向乙方支付其它任何费用。上述技术服务费用按照以下进度支付：
（1）本合同签订后15日内，甲方向乙方支付本合同总价款的20%作为预付款，但乙方须同时提供银行出具的预付款保函。 （2）在乙方向甲方提交技术服务所需要的全部技术成果，并经乙方验收出具验收证明后15日内，甲方向乙方支付本合同总价款的40%作为进度款，但乙方须同时开出17%增值税专用发票（税票金额为本合同总价款）。（3）在本技术服务所涉及土建工程建设完毕并经甲方书面验收合格后，支付合同总金额的30%作为进度款。（4）余款10%作为质保金，在本合同履行结束后且一年质保期届满后，由甲方将该质保金返回给乙方。 第七条双方责任 7.1委托方责任 7.1.1除本合同第六条规定的付款义务外，甲方不承担其他任何责任。若甲方逾期付款，应当向乙方支付同期银行存款利息；但甲方逾期付款，乙方并不能因此而逾期交付技术服务成果。 7.1.2 7.1.3 计工作的， 7.2 7.2.1 。7.2.2 7.2.3 责任，，还应 ，工 7.2.4 7.2.5 8.1甲乙双方在履行本合同的过程中一旦出现争议,双方应友好协商解决，协商不成的，将争议提交合同履行地人民法院管辖。 第九条本合同经双方签字盖章后生效。 第十条本合同未尽事宜,由双方协商解决。 第十一条本合同一式三份,甲方执二份，乙方执一份，三份均具有同等法律效力。 甲方（盖章）：乙方（盖章）： 负责人：负责人： 电话电话 开户银行：开户银行： 账号：账号bankaccount：
附件一： 金蝶软件使用许可合同 第一条软件产品 i.i乙方许可甲方使用的软件产品见附件：《金蝶软件使用许可及费用清单》。 第二条质量标准及保证范围 2.1 乙方保证存储有软件程序的光盘或磁盘、加密卡能正常使用，若出现非人为故意的物理损坏，乙方 将根据甲方的书面要求给予自交付之日起一年内免费修正或更换。 2.2 乙方保证所许可的金蝶软件产品符合中华人民共和国有关法律、法规的规定，并保证自交付之日起 一年内，软件的运行从实质上符合与之相关的产品手册中规定的功能。若软件未能按照产品手册规定的功能运行，乙方将负责对软件进行修正或者在修正不能的情况下，免费为甲方更换符合规定的软件。前述规定是乙方就软件质量所作的唯一保证，下述原因引发的软件问题不在保证范围内： （1）甲方未按产品手册及其他文档的规定使用软件。 （2）甲方使用的第三方软件产品原因。 （3）硬件或网络故障原因。 （4）甲方使用非正版系统软件和数据库等。 第三条软件版权及使用权 3.1 本合同许可的是软件使用权，许可使用的金蝶软件产品版权属金蝶软件（中国）有限公司所有，并 受《中华人民共和国著作权法》和其他有关法律、法规的保护。 3.2 甲方按本合同条款规定支付合同书上所列软件产品的全部软件使用许可费，乙方授予甲方 上述软件产品的合法使用权。 第四条交付内容、交付地点、方式、期限 4.1 交付内容：软件光盘或磁盘、加密卡（如有）、产品手册。 4.2 交付地点：（默认交付地点为甲方地址，若为其它地址请填写） 4.3 交付方式（默认方式为乙方上门交付；若为其它方式，请用“泌择） □甲方自提 □邮寄 □其它：___________________________________________________ 。 4.4 交付期限：本合同生效之日起的___5___个工作日内。 第五条软件使用许可费用
附件: 金蝶标准支持服务合同 第一条产品定义及服务围 1.1乙方向甲方提供标准支持服务。 1.2乙方向甲方提供的标准支持服务限于下列软件产品（请用“泌择）： □ 《金蝶软件使用许可合同》中《金蝶软件使用许可及费用清单》列明的金蝶软件产品。 □包括下列产品序列号： 备注：如上述表格不足以列明全部产品，可另行以附件形式列明。 1.3标准支持服务具体容见以下附件（请用“泌择）： □《金蝶KIS产品标准支持服务清单》 □《金蝶K/3产品标准支持服务清单》 □《金蝶EAS产品标准支持服务清单》 □《瑞友天翼产品标准支持服务清单》 □《CTBS产品标准支持服务清单》
1.4上述标准支持服务有效期自_____________ 年_______ 月________ 日至 ________ 年 _______ 月________ 日有效。 第二条服务费用及付款约定 2.1本合同约定标准支持服务费实际金额 ________________ 元，大写：—■——佰________ 拾_______ 万 ______ 仟_______ 佰______ 拾_______ 元整。 22甲方应于本合同签订之日起的_____________ 个工作日，向乙方一次性支付本合同约定的标准支持服务费。 第三条甲方责任 3.1确保许可软件的使用和管理，确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许 可软件正常运行提供保障。 3.2定期做好系统数据备份并妥善保管。 3.3在许可软件使用过程中发现许可软件异常，记录当前故障现象，并及时与乙方取得联系， 便于乙方诊断。 3.4在乙方提供支持服务时，根据乙方要求进行配合。 3.5乙方在每次服务过程及结束后，甲方需配合检查许可软件系统运行是否正常，配合对乙方提供的服务容及结 果进行确认。 第四条乙方责任 4.1在甲方向乙方支付相应的服务费后，乙方承诺按照本合同约定的服务围响应甲方的服务请 求，并确保对甲方提供服务的质量。 4.2乙方为甲方指定服务识别码（拨通金蝶热线服务中心后，按语音提示进行身份确认和服务 类别的选择操作，将需要输入服务识别码）：__________________________________ 第五条有限保证 5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务，但对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而 给甲方造成的损失不承担任何责任。 5.2除本合同或其他合同另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何支持服务：乙方及乙方代 理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件；甲方未按 照许可合同约定的围及限制使用的许可软件；甲方所使用的任何第三方软件产品。
市场宣传服务合同 甲方： 乙方： 日期：年月日甲方：
乙方： 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方现就甲方委托乙方在市场进行策划、推广等专项服务并支付相应报酬事宜，经协商一致，签订本合同并共同遵守。 第一条项目内容 1.1本项目的目标： 1.2本项目中，乙方负责下述工作： （1） （2） （3） 第二条项目要求 2.1本项目地点： 2.2本项目期限： 2.3本项目质量要求：如有国家标准则执行国家标准；如无国家标准，则所有委托项目均应以合理满足本合同第1.2条且以甲方事后认可为达到本合同质量要求的依据。 2.4未经甲方事先书面同意，乙方不得将委托事项全部或部分转交他人完成。乙方如需将部分工作交由第三人办理的，应事先征得甲方书面同意，并就该第三人的工作向甲方承担全部责任。 第三条甲方提供的工作条件和协作事项 3.1提供资料： 3.2提供工作条件： 3.3除本协议书规定外，甲方有权根据乙方终端市场建设的情况作出相应的决策，并要求乙方严格遵守。 第四条费用及支付 4.1乙方就本项目获得的报酬总额：人民币大写整，小写元，包括： （1）乙方从事策划方案的制定及实施的报酬及费用； （2）乙方从事宣传用品设计、制作、安置的报酬及费用； （3）乙方从事媒体宣传的报酬及费用； （4）乙方为履行本合同所需的其他全部费用（包括但不限于包装费用、运输费用）。
除另有加盖甲方公章的书面约定外，甲方无需就本项目向乙方支付上述费用之外的其他任何费用。 4.2支付方式和时间 4.2.1乙方出示形象展示、零售终端生动化陈列的照片，经甲方业务人员实地验收合格后贰个月内付款。 4.2.2乙方开具相应金额的、符合国家规定的发票。 4.3甲方以银行转账方式将费用支付给乙方指定的银行账户 开户行： 账号： 开户名： 4.4若根据本合同约定乙方应当支付违约金和/或承担赔偿责任的，甲方有权从上述款项中直接扣除相应金额。 第五条乙方的权利和义务 5.1乙方应垫付终端形象制作布置、终端生动化陈列和新品消费者推介活动等所需资金。并在规定期限内完成所承接活动。若在规定期限内不能完成，甲方有权拒付一切费用，履约保证金不再退还。 5.2乙方应按甲方提供的黄金叶广告分层图进行黄金叶形象展示的制作布置，不得擅自更改。 5.3乙方应对所布置零售终端的终端形象进行管理。 5.4.乙方在宣传活动过程中，不得有损害甲方品牌形象的行为，不得泄漏甲方的商业秘密。宣传活动方案应在法律、法规及相关管理条例允许的范围内实施，否则所产生的后果和损失由乙方承担。 5.5若遇工商执法部门查处，均由乙方协调解决，如因此给甲方造成损失的，乙方应付全部责任。 第六条项目验收 6.1本项目工作成果的验收标准：按本合同2.3要求验收。 6.2本项目工作成果的验收方法：甲方验收。 6.3验收的时间和地点：本项目完成后现场验收或由甲方根据具体的项目内容以其他方式验收。
附件： 金蝶标准支持服务合同 第一条产品定义及服务围 1.1乙方向甲方提供标准支持服务。 1.2乙方向甲方提供的标准支持服务限于下列软件产品（请用“√”选择）： □《金蝶软件使用许可合同》中《金蝶软件使用许可及费用清单》列明的金蝶软件产品。 □包括下列产品序列号： 备注：如上述表格不足以列明全部产品，可另行以附件形式列明。 1.3标准支持服务具体容见以下附件（请用“√”选择）： □《金蝶KIS产品标准支持服务清单》 □《金蝶K/3产品标准支持服务清单》 □《金蝶EAS产品标准支持服务清单》 □《瑞友天翼产品标准支持服务清单》 □《CTBS产品标准支持服务清单》 1.4上述标准支持服务有效期自年月日至年月 日有效。
第二条服务费用及付款约定 2.1本合同约定标准支持服务费实际金额元，大写：___ ___佰______拾______万 ______仟______佰______拾______元整。 2.2甲方应于本合同签订之日起的______个工作日，向乙方一次性支付本合同约定的标准支持 服务费。 第三条甲方责任 3.1确保许可软件的使用和管理，确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设 备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。 3.2定期做好系统数据备份并妥善保管。 3.3在许可软件使用过程中发现许可软件异常，记录当前故障现象，并及时与乙方取得联系， 便于乙方诊断。 3.4在乙方提供支持服务时，根据乙方要求进行配合。 3.5乙方在每次服务过程及结束后，甲方需配合检查许可软件系统运行是否正常，配合对乙方 提供的服务容及结果进行确认。 第四条乙方责任 4.1在甲方向乙方支付相应的服务费后，乙方承诺按照本合同约定的服务围响应甲方的服务请 求，并确保对甲方提供服务的质量。 4.2乙方为甲方指定服务识别码（拨通金蝶热线服务中心后，按语音提示进行身份确认和服务 类别的选择操作，将需要输入服务识别码）: 第五条有限保证 5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务，但对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而 给甲方造成的损失不承担任何责任。 5.2除本合同或其他合同另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何支持服务：乙方及乙方代 理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件；甲方未按 照许可合同约定的围及限制使用的许可软件；甲方所使用的任何第三方软件产品。 5.3除本合同或其他合同另有约定，乙方提供的标准支持服务不包括以下情况：甲方人员非法 操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可 软件无法正常运行；甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。 5.4甲方超出本合同围的服务请求，乙方不予响应。对于标准支持服务无法解决的问题，甲方 可通过购买其他服务产品解决问题。 [以下无正文]
篇一：03金蝶升级迁移服务合同金蝶软件升级/迁移服务合同 附件： 金蝶软件升级/迁移服务合同 第一条产品定义及服务范围 1.1 甲乙双方在本合同中明确约定，乙方向甲方提供如下产品的升级/迁移服务支持：1.2 双方约定乙方于年月日内提供软件升 级/迁移服务，将甲方的当前产品升级/迁移至目标产品。 第二条服务费用及付款约定 2.1 本合同约定升级/迁移服务费实际金额为______佰______ 拾______万______仟______佰______拾______元整。 2.2 上述费用不含升级/迁移产品可能涉及的软件使用许可费用，如有上述费用发生，甲方应与 乙方另行签订《金蝶软件使用许可合同》，在该合同中列明软件使用许可费。 2.3 甲方应于本合同生效之日起的向乙方一次性支付本合同约定的全部费 用。 第三条代垫费用 3.1 乙方（或乙方指定的服务提供方）提供现场服务时，如甲方（或被服务方）要求的服务地 点距离乙方办公地点单程超过40公里，乙方（或乙方指定的服务提供方）的往返差旅费和食宿费由甲方（或被服务方）承担。食宿费标准为元/人天，差旅费根据实际发生结算。 1 / 2 金蝶软件升级/迁移服务合同 3.2 双方同意于发生以上费用后的5个工作日内结清。第四条甲方责任 4.1 甲方应准备升级/迁移环境（包括计算机、网络、其他相关设备与软件环境等），确保许可软件的使用和管理正常，确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件升级/迁移正常进行提供保障。 4.2 甲方应定期做好当前产品版本系统数据及账套的备份并妥善保管。 4.3 在乙方提供升级/迁移服务时，甲方应根据乙方要求，指定配合的员工，提供必要的设备。 4.4 在乙方升级/迁移服务完成时，甲方配合检查目标软件产品的运行是否正常。第五条乙方责任 5.1 乙方负责为甲方提供目标产品版本的安装与调试服务。 5.2 乙方负责协助甲方将当前产品版本的账套数据（限于客户已购买账套数）升级/迁移到目标产品版本中使用。 第六条有限保证 6.1 乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供软件升级/迁移服务，但是对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失乙方不承担任何责任。 6.2 除本合同或其附件另有约定，乙方提供服务内容不包括以下：目标产品版本的软件实施、培训、定制服务（含客户化开发）、标准支持、高级支持等服务。如甲方需要乙方提供此类服务，须和乙方另行签订相应的服务合同。 6.3 除本合同或其附件另有约定，乙方提供的服务支持不包括发生以下情况时的修复：甲方人 员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致当前应用软件无法正常升级/迁移；甲方因当前应用软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。
金蝶财务软件购买合同 甲方：___________________________________ 乙方：___________________________________
签订日期：_________ 年_______ 月______ 日
甲方: 乙方： 由于甲方自身管理的需要，甲、乙双方就甲方采购金蝶财务软件（专业版）事，在平等互利的基础上，遵循诚实守信的原则，通过友好协商达成如下协议。 第二条质量保证 乙方保证向甲方销售的软件产品功能与本产品相关的文字说明材料完全相符 第三条软件版权及使用权 1 ?本合同许可的是软件的永久使用权，许可使用的金蝶财务软件（专业版）公司所有，并受《中华人民共和国著作权法》和其他有关法律、法规的保护。 2 ?甲方按本合同条款规定支付合同书上所列软件产品的全部软件使用许可费，乙方授 予甲方上述软件产品的合法使用权。 第四条服务项目 1 ?乙方可以为甲方购买软件提供免费和收费两种安装及培训服务，在订购软件时注明
服务方式：； 2?乙方在工作时间内随时为甲方以电话、传真、电子邮件、远程操控方式免费提供所 买产品的服务与技术支持维护，通常软件系统故障，提供实时响应远程解决； 3 ?在远程维护无法排除故障时，乙方提供小时内到达现场服务，本服务为收费项目 或在备注栏中注明； 4?自安装之日起￡年内，如遇软件升级，乙方免费提供升级支持；1年以后付费升级; 5 ?原则上乙方不对软件进行修改；甲方若有新的管理要求，乙方提供延伸二次开发服 务，其开发内容以双方确认为准，费用根据实际情况酌情收取，并由甲方确认； 6 ?乙方可提供除软件安装以外的配套服务项目（如计算机软、硬件、附属打印、复印设备有偿服务）。 第五条软件保证及保证范围 乙方保证所开发使用的产品符合所附功能文档的功能说明。下述原因引发的问题不在本 保证范围内。 1 ?甲方未按所附功能文档的规定使用软件。 2 ?甲方使用的第三方软件出错。 第六条甲乙双方的权利和义务 1 ?乙方保证其销售软件是自行开发的、版权属于乙方所有的非侵权软件。 2.甲方可派人到乙方接受技术培训，乙方向甲方提供技术支持。 3 ?乙方按照合同中约定的服务内容进行优质及时的服务。 4?对于乙方软件本身质量问题所引起的故障，乙方应对其进行维护并修正。 5 ?甲方必须按合同规定及时把购买软件款项交付乙方或者汇至乙方指定的账户 6?根据甲方所订购的产品和服务，乙方在收到甲方全部款项之后，七个工作日内，为
金蝶实施服务合同 附件： 金蝶实施服务合同 第一条实施范围 1.1项目名称：。 1.2模块范围：本合同的实施模块范围为相应的软件许可合同约定的模块，具体内容参见 《金蝶软件使用许可合同》。 1.3组织范围：本合同约定的实施主体单位详细如附一： 1.4实施单位数：本合同约定金蝶负责主导实施单位（或账套）个，协助推广 单位（或账套）个。 第二条实施费用 2.1本项目包括实施产品详细如附二。 2.2本项目合计实施费用元（大写：佰拾万.仟.佰 拾元整）。 2.3若在预计实施人天内项目提前实施完毕，则按实际实施人天结算实施费用。若在预计 实施人天内项目没有实施完毕，乙方免费向甲方提供实施产品、级 实施顾问个实施人天。超出免费提供的人天以后，甲方按照本合同约定的顾 问人天单价和实际使用人天数再向乙方支付实施费用，付款方式与第三条相同。 2.4项目实施过程中，如需要乙方进行客户化开发，应单独签定客户化开发合同。 第三条付款方式 3.1本合同签订之日起____个工作日内，甲方支付预计实施服务费的 %，即_____ 元（大写：____佰____拾____万____仟____佰____拾____元整）。 3.2实施工作正式开始后，甲方以月结的方式按双方确认的“人天”进行费用结算。实施 费用首先冲减甲方的预付款项，预付款项冲减完后，甲方应于每月前5个工作日内支 付上月的实施费用。 第四条代垫费用 4.1乙方提供上门服务时，乙方的往返差旅费和食宿费由甲方承担，食宿费标准 为.元/人天，差旅费根据实际发生结算。乙方垫支的所有往返差旅费及食 宿费，甲方选择如下方式与乙方结算：（请用“√”选择） □按次结算，甲方应于该次服务结束后的5个工作日内与乙方结算； □按月结算，甲方应于次月的前5个工作日内与乙方结算每月乙方的代垫费用。 第五条甲方责任 5.1甲方应按照本合同的约定，提供有利于本项目实施的必要条件、设备及其他相关工作。 第 1 页共 4 页
ERP软件实施服务合同 ERP软件实施服务合同 被许可方：高和精工（上海）有限公司许可方：深圳金蝶软件开发有限公司 （简称甲方）（简称乙方）代表：*** 代表：*** 地址：******* 地址：******** 邮编：****** 邮编：****** 电话：******** 电话：******** 传真：******** 传真：******** Email ：***@**.com Email ：***@**.com 为明确双方在合作中的权利、义务和经济责任，以提高服务质量和工作效率，以便乙方（深圳金蝶软件开发有限公司）及时处理甲方（高和精工（上海）有限公司）在其软件应用方面的问题，根据《中华人民共和国经济合同法》规定，甲、乙双方本着平等互利的原则，经双方友好协商，达成以下协议和条款。第一条服务项目及交付 1.乙方向甲方提供的实施服务范围（对甲方在乙方购买的金蝶软件进行软件培训、甲方需求分析、整合甲方业务、实施初始化工作）。 2.乙方向甲方提供的实施服务自_____年_____月_____日生效，有效期至_____年_____月_____日（或_______确认完毕之日）。 3.上线正常运行且通过验收合格后1 个月内。付款60% ，乙方所有工作人员撤离甲方现场，甲方单独运行一年内无任何运行操作故障或不便，或存在的非软件本身的问题甲方维护人员能自行修复，则在乙方工作人员离开的第13 个月内付款20% ,运行五年无重大质量问题，则第六年的第一个月内付款20% 。第二条甲方责任 1.甲方应提供本项目实施的必要条件与准备，甲方ERP系统项目上线运行后，经试运行，甲方的各项业务均能正常运行 2.甲方应及时向乙方免费提供双方一致确认的本项目实施所必要的技术数据、计算机设备、文档、文件、测试数据、示例输出, 或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责，并承担由此产生的事故责任。 3.甲方应指派相应的人员组成项目组，并保证指派专门的人员负责执行本合同及其附件项下甲方的工作。在项目实施过程中，甲方应保证其项目组成员相对稳定。如果因甲方人员变动导致本项目实施延误或增加乙方的工作量（包括但不限于增加培训服务），乙方对此延误不承担责任，并有权要求甲方支付乙方因此而增加工作量的服务费用。 4.乙方的顾问在甲方现场工作期间，甲方应免费为该顾问提供工作场所，并保证其可利用适当的甲方的计算机资源和办公环境（包括电话、传真以及其它工作所必需的办公室设备和材料）。
金蝶k3采购合同 篇一：金蝶K3采购合同 2．采购管理 采购管理是与采购申请、采购订单、采购收料、供应商管理等功能结合在一起的综合管理系统，实现完善的供应商档案和供应商信息管理，对采购全过程进行有效控制和跟踪；该系统可以独立运行，同时可与仓存管理系统、应付帐管理系统设计有标准数据接口结合运用，提供完整的业务处理和财务管理信息。系统有如下特点： 根据销售计划、采购计划和库存情况，提供采购申请批准转化为采购订单，合理控制物料储备 采购订单状态跟踪管理和收货业务处理，跟踪采购订单的执行情况和采购收货管理采购业务处理采用职能与权限控制，完善和规范采购业务处理流程，合理控制采购成本处理供应商供货及企业采购询价信息，以优选供货供应商支持采购订单合并采购和分期采购支持库存查询处理功能，帮助业务人员及时掌握库存量和库存信息 １）采购申请处理采购申请能够处理采购计划自动生成的采购申请和手工录入采购申请；能够支持采购申请综合需求合并下达业务并将下达信息给予记录查询；采购申请的使用能够使企业内部的采购工作效率大大提高。系统通过录入、审核、修改、查询、关闭等功能来控制采购申请的状态。
采购申请管理可使企业的各部门可方便的跟踪采购申请的执行情况。２）订货业务处理 采购订货业务处理提供灵活生成采购订单的功能，即手工录入、合同确认和采购申请确认后自动生成采购订单。采购系统对订单处理提供 很强的灵活性，每个采购订单可以有多个行项，每个行项可以都可以输入特定的描述信息。 采购订单业务处理，系统提供标准化规范化的业务处理流程，同时为用户提供灵活处理设置。订货业务发生时，用户可通过采购申请处理采购订单相关信息，也可以直接处理采购订单业务，系统通过职能与权限相结合的方式处理录入、审核、修改、查询、关闭等功能来管理采购订货业务，经过审核后的采购订单方为有效，职权分明、安全程度高。 采购订单管理是采购订货业务工作中非常重要的一个管理方式，通过采购订单可以直接向供应商订货并可查询采购订单的收料情况和订单执行状况；采购订单管理能够处理基本采购的订货业务，同时能够处理委外加工业务的采购订单业务。 ３）收货业务处理 收货业务管理，系统提供按照采购订单直接生成采购收货通知单和手工录入采购收货通知单功能选项，系统记录并保存采购订单编号，企业可根据业务管理需要灵活选择业务
编号：_____________ 软件运行维护服务合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
接受服务方：________________________ 提供服务方： （简称甲方）（简称乙方） 地址：______________________________ 地址： 邮编：______________________________ 邮编： 电话：______________________________ 电话： 传真：______________________________ 传真： 甲乙双方在平等互利的基础上，遵循诚实信用的原则，通过友好协商达成如下协议： 第一条服务项目及交付 1.1甲乙双方在本合同中明确约定乙方向甲方提供的运行维护服务项目如下：
1.2乙方向甲方提供的运行维护服务自年______月______日生效，有效期至______年_____月日。有效期截止后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签订运行维护服务合同。 第二条服务费用（人民币元） 2.1运行维护费用合计元，大写：_____万_____仟_____佰_____拾_____元整。详细费用清单见附件。 第三条付款及结算 3.1甲方应于本合同生效之日起的个工作日内，向乙方一次性支付本合同约定的运行维护费用。 3.2甲方以转账方式将服务费支付至乙方指定银行账户，乙方不接受现金付款。如甲方以现金支付或未将款项支付至乙方指定银行账户，导致乙方未收到相关费用，视同甲方未支付。 第四条甲方责任 4.1确保许可软件的使用和管理，确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。 4.2定期做好系统数据备份并妥善保管。 4.3在许可软件使用过程中发现许可软件异常，记录当前故障现象，并及时与乙方取得联系，便于乙方诊断。 4.4在乙方进行运行维护时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。 4.5在乙方运行维护完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。 第五条乙方责任
金蝶财务软件购买合同
金蝶财务软件购买合同 甲方：___________________________________ 乙方：___________________________________
签订日期：_________ 年_______ 月______ 日
甲方: 乙方： 由于甲方自身管理的需要，甲、乙双方就甲方采购金蝶财务软件（专业版）事，在平等互利的基础上，遵循诚实守信的原则，通过友好协商达成如下协议。 第二条质量保证 乙方保证向甲方销售的软件产品功能与本产品相关的文字说明材料完全相符 第三条软件版权及使用权 1?本合同许可的是软件的永久使用权，许可使用的金蝶财务软件（专业版）公司所有，并受《中华人民共和国著作权法》和其他有关法律、法规的保护。 2?甲方按本合同条款规定支付合同书上所列软件产品的全部软件使用许可费，乙方授 予甲方上述软件产品的合法使用权。 第四条服务项目 1?乙方可以为甲方购买软件提供免费和收费两种安装及培训服务，在订购软件时注明
服务方式：； 2?乙方在工作时间内随时为甲方以电话、传真、电子邮件、远程操控方式免费提供所 买产品的服务与技术支持维护，通常软件系统故障，提供实时响应远程解决； 3?在远程维护无法排除故障时，乙方提供小时内到达现场服务，本服务为收费项目 或在备注栏中注明； 4?自安装之日起￡年内，如遇软件升级，乙方免费提供升级支持；1年以后付费升级; 5?原则上乙方不对软件进行修改；甲方若有新的管理要求，乙方提供延伸二次开发服 务，其开发内容以双方确认为准，费用根据实际情况酌情收取，并由甲方确认； 6?乙方可提供除软件安装以外的配套服务项目（如计算机软、硬件、附属打印、复印设备有偿服务）。 第五条软件保证及保证范围 乙方保证所开发使用的产品符合所附功能文档的功能说明。下述原因引发的问题不在本 保证范围内。 1?甲方未按所附功能文档的规定使用软件。 2?甲方使用的第三方软件出错。 第六条甲乙双方的权利和义务 1 ?乙方保证其销售软件是自行开发的、版权属于乙方所有的非侵权软件。 2.甲方可派人到乙方接受技术培训，乙方向甲方提供技术支持。 3?乙方按照合同中约定的服务内容进行优质及时的服务。 4?对于乙方软件本身质量问题所引起的故障，乙方应对其进行维护并修正。 5 ?甲方必须按合同规定及时把购买软件款项交付乙方或者汇至乙方指定的账户 6?根据甲方所订购的产品和服务，乙方在收到甲方全部款项之后，七个工作日内，为
1 / 2 附件： 金蝶软件升级/迁移服务合同 第一条 产品定义及服务范围 1.1 甲乙双方在本合同中明确约定，乙方向甲方提供如下产品的升级/迁移服务支持： 1.2 双方约定乙方于 年 月 日至 年 月 日内提供软件升 级/迁移服务，将甲方的当前产品升级/迁移至目标产品。 第二条 服务费用及付款约定 2.1 本合同约定升级/迁移服务费实际金额为 元，大写：______佰______ 拾______万______仟______佰______拾______元整。 2.2 上述费用不含升级/迁移产品可能涉及的软件使用许可费用，如有上述费用发生，甲方应与 乙方另行签订《金蝶软件使用许可合同》，在该合同中列明软件使用许可费。 2.3 甲方应于本合同生效之日起的______个工作日内，向乙方一次性支付本合同约定的全部费 用。 第三条 代垫费用 3.1 乙方（或乙方指定的服务提供方）提供现场服务时，如甲方（或被服务方）要求的服务地 点距离乙方办公地点单程超过40公里，乙方（或乙方指定的服务提供方）的往返差旅费和食宿费由甲方（或被服务方）承担。食宿费标准为 .元/人天，差旅费根据实际发生结算。
第 2 页 共 2 页 3.2 双方同意于发生以上费用后的5个工作日内结清。 第四条 甲方责任 4.1 甲方应准备升级/迁移环境（包括计算机、网络、其他相关设备与软件环境等），确保许 可软件的使用和管理正常，确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件升级/迁移正常进行提供保障。 4.2 甲方应定期做好当前产品版本系统数据及账套的备份并妥善保管。 4.3 在乙方提供升级/迁移服务时，甲方应根据乙方要求，指定配合的员工，提供必要的设备。 4.4 在乙方升级/迁移服务完成时，甲方配合检查目标软件产品的运行是否正常。 第五条 乙方责任 5.1 乙方负责为甲方提供目标产品版本的安装与调试服务。 5.2 乙方负责协助甲方将当前产品版本的账套数据（限于客户已购买账套数）升级/迁移到目 标产品版本中使用。 第六条 有限保证 6.1 乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供软件升级/迁移服务，但是对于因不可抗力或甲方 因素导致的延误而给甲方造成的损失乙方不承担任何责任。 6.2 除本合同或其附件另有约定，乙方提供服务内容不包括以下：目标产品版本的软件实施、 培训、定制服务（含客户化开发）、标准支持、高级支持等服务。如甲方需要乙方提供此类服务，须和乙方另行签订相应的服务合同。 6.3 除本合同或其附件另有约定，乙方提供的服务支持不包括发生以下情况时的修复：甲方人 员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致当前应用软件无法正常升级/迁移；甲方因当前应用软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。 [以下无正文]
篇一：技术服务合同(委托方) 技术服务合同 合同编号： 委托方:(以下称甲方): 法定代表人: 地址: 服务方:(以下称乙方) 法定代表人: 地址: 鉴于甲方需要就由乙方提供技术、设计等服务;鉴于乙方愿意接受甲方的委托并提供技术服务;根据《中华人民共和国合同法》有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定,双方经 友好协商,同意就以下条款订立本合同,共同信守执行。 第一条服务项目名称 1.1本合同的技术服务项目名称为: 1） 2） 第二条技术服务内容、方式和要求 2.1技术服务合同的内容为： 1)。 2）验收标准 2.2乙方同时承诺，其具有履行本服务合同的能力及相关资质；通过其所提供的技术设计以及技术服务后，能达到本合同规定的验收标准第三条履行期限、地点和方式 3.1乙方交付最终的技术服务成果时间为：合同签订后日内，但最迟不得晚于2011年月日。 3.2本合同的履行地点为委托方（甲方）所在地。 3.3本合同的履行方式约定利用技术和经验为特定技术项目服务的方式来完成，具体由乙方提交满足甲方要求的技术服务所需要的工程图纸与相关配套说明书。 第四条保密责任 4.1双方均应保护对方的知识产权，未经对方同意，任何一方均不得对对方的资料及文件擅自修改、复制或向第三方转让或用于本合同项目外的项目。如发生以上情况，泄密方承担一切由此引起的后果并承担赔偿责任。 4.2双方约定不论合同是否变更、解除或者终止,合同保密条款不受其限制而继续有效,各方 均应继续承担约定的保密义务，直到该信息已经被合法公开。 4.3 乙方承诺，因履行本协议所产生的任何成果，其所有权均属于甲方。 第五条验收标准和方式
软件外包服务合同范本5篇 外包服务是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。以下是小编整理的软件外包服务合同范本5篇，欢迎阅读参考! 软件外包服务合同范本(1) 委托方(甲方)： 服务方(乙方)： 甲双同意将该公司所有计算机交由乙方定期维护，在本合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。 一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容： 1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。 2.提供常用软件安装及维护，如XP，win7, Office2003、PhotoShop、QQ、FlashGet等。 3.当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。 4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行一次软件和硬件系统检测，以便提早发现和排除故障隐患。 5.局域网不通，内部计算机无法互访，广域网不通，无法连接到互连网。 6,以下故障不在乙方维护范围之类，但乙方可以为甲方提供免费技术支持：甲方人员从网上下载的专业或非专业类软件，版软件，注册软件使用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。 7，乙方可定期对甲方相关人员提供相关培训。 8,甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照明灯等)，甲方并妥善保存计算机内重要资料。 二、有关服务要求： 1、每周一至周五9：00—18：00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标
准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事件(如服务器及整个网络不通等影响超市系统运营的情况)需在30分钟内到达。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，乙方也应尽力支持。 2、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。 三、收费与付款 收费方式为预付款。每月______________,每三个月结算一次.全同签订后即付首三个月服务费用. 四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。 五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为______年_____月___ 日至 ____年_____ 月______ 日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。 甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________ 法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________ _________年____月____日 _________年____月____日 软件外包服务合同范本(2) 甲方： 乙方： 甲乙双方在平等互利的原则下，建立合作伙伴关系，现就 APP (安卓和IOS 应用) 等事项，达成合作意向具体如下： 第一条：合作内容 1.1 甲方委托乙方负责 APP (安卓和IOS应用) 开发事宜。 1.2 APP (安卓和IOS应用) 的开发周期为2015年月日至2015年月日(为期60-90个工作日)。 1.3 乙方负责的内容： 1) 开发制作: 所有的程序制作执行内容按照甲方提供的界面效果图和需求进行。 2) 应用调试检测：功能正常使用，保证良好的用户体验。 3) 应用安装指导：安卓和IOS应用的指导说明文件一份。 4) 使用网页后台进行APP内容更新。
ERP软件实施服务合同 被许可方：高和精工（上海）有限公司许可方：深圳金蝶软件开发有限公司 （简称甲方）（简称乙方） 代表：*** 代表：*** 地址：******* 地址：******** 邮编：****** 邮编：****** 电话：******** 电话：******** 传真：******** 传真：******** Email ：***@**.com Email ：***@**.com 为明确双方在合作中的权利、义务和经济责任，以提高服务质量和工作效率，以便乙方（深圳金蝶软件开发有限公司）及时处理甲方（高和精工（上海）有限公司）在其软件应用方面的问题，根据《中华人民共和国经济合同法》规定，甲、乙双方本着平等互利的原则，经双方友好协商，达成以下协议和条款。 第一条服务项目及交付 1.乙方向甲方提供的实施服务范围（对甲方在乙方购买的金蝶软件进行软件培训、甲方需求分析、整合甲方业务、实施初始化工作）。 2.乙方向甲方提供的实施服务自_____年_____月_____日生效，有效期至_____年_____月_____日（或_______确认完毕之日）。 3.上线正常运行且通过验收合格后1 个月内。付款60% ，乙方所有工作人员撤离甲方现场，甲方单独运行一年内无任何运行操作故障或不便，或存在的非软件本身的问题甲方维护人员能自行修复，则在乙方工作人员离开的第13 个月内付款20% ,运行五年无重大质量问题，则第六年的第一个月内付款20% 。 第二条甲方责任 1.甲方应提供本项目实施的必要条件与准备，甲方ERP系统项目上线运行后，经试运行，甲方的各项业务均能正常运行 2.甲方应及时向乙方免费提供双方一致确认的本项目实施所必要的技术数据、计算机设备、文档、文件、测试数据、示例输出, 或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责，并承担由此产生的事故责任。 3.甲方应指派相应的人员组成项目组，并保证指派专门的人员负责执行本合同及其附件项下甲方的工作。在项目实施过程中，甲方应保证其项目组成员相对稳定。如果因甲方人员变动导致本项目实施延误或增加乙方的工作量（包括但不限于增加培训服务），乙方对此延误不承担责任，并有权要求甲方支付乙方因此而增加工作量的服务费用。 4.乙方的顾问在甲方现场工作期间，甲方应免费为该顾问提供工作场所，并保证其可利用适当的甲方的计算机资源和办公环境（包括电话、传真以及其它工作所必需的办公室设备和材料）。 5.未指派给乙方的实施工作任务将由甲方负责，并由甲方监督、管理和控制。乙方可以根据其自身的知识和经验对甲方执行该任务提供相应的建议或帮助，但该建议或帮助不构成乙方在本合同项下的任何义务或承诺。甲方应根据其自身的判断进行决定并承担相应的责任。 第三条乙方责任 1.乙方应遵循本合同的约定向甲方提供相关实施服务。 2.除非双方另行书面约定，乙方将仅就乙方许可甲方使用的许可软件提供实施服务。 3.在保证项目实施工作任务的要求得到满足，并且所有的工作是以专业的和符合技术要求的方式进行的前提下，乙方对其顾问的服务提供方式和方法拥有最终的决定权。 4.在实施服务过程中，乙方保证其参加本项目的顾问人员的相对稳定，但因顾问人员能力不够、离职等原因而导致的必要的人员调整不受此保证的限制。 第四条责任限制及有限保证 1.乙方保证以专业的和符合技术要求的方式向甲方提供服务。 2.除本合同明确约定以外，乙方未就本合同项下的服务或交付成果或提供给甲方的任何材料向甲方做出其他任何明示的或暗示的保证。 3.乙方对非乙方因素所造成的项目延误不承担责任。非乙方因素包括但不限于不可抗力、甲方计算机设备、网络设备不符合要求、服务器资源不充分、甲方承诺的资源缺乏、数据准备不充分和不正确、甲方决策的延误、操作人员不配合、甲方人员变更等。 4.自本协议生效之时起，乙方不按时间计划开展ERP实施工作则视为违约，甲方有权向乙方索赔违约金，违约金额度为合同中约定费用总额的30%。 5.甲方任何时间发现乙方提供的软件系统不是合同中规定的软件系统及相应的版本，一经发现则甲方有权向乙方索赔与合同中约定费用总额相同数额的索赔金。 6.甲方运用了乙方的软件系统，但不能实现期望的目标，甲方有权拒绝支付一切费用；若因甲方运用了乙方的系统不能实现期望的目标，反而给甲方造成经济损失时，乙方还应赔偿所有的经济损失。
金蝶软件售后服务合同 【篇一：金蝶标准支持服务合同】 附件： 金蝶标准支持服务合同 第一条产品定义及服务范围 1.1 乙方向甲方提供标准支持服务。 1.2 乙方向甲方提供的标准支持服务限于下列软件产品（请用“√”选择）： □ 《金蝶软件使用许可合同》中《金蝶软件使用许可及费用清单》列明的金蝶软件产品。□ 包括下列产品序列号： 1.3 标准支持服务具体内容见以下附件（请用“√”选择）： □ 《金蝶kis产品标准支持服务清单》 □ 《金蝶k/3产品标准支持服务清单》 □ 《金蝶eas产品标准支持服务清单》 □ 《瑞友天翼产品标准支持服务清单》 □ 《ctbs产品标准支持服务清单》 1.4 上述标准支持服务有效期自年月日至年月 日内有效。 第二条服务费用及付款约定 2.1 本合同约定标准支持服务费实际金额___佰______拾______万 ______仟______佰______拾______元整。 2.2 甲方应于本合同签订之日起的______个工作日内，向乙方一次性支付本合同约定的标准支 持服务费。 第三条甲方责任 3.1 确保许可软件的使用和管理，确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设 备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。 3.2 定期做好系统数据备份并妥善保管。 3.3 在许可软件使用过程中发现许可软件异常，记录当前故障现象，并及时与乙方取得联系， 便于乙方诊断。 3.4 在乙方提供支持服务时，根据乙方要求进行配合。
3.5 乙方在每次服务过程及结束后，甲方需配合检查许可软件系统运行是否正常，配合对乙方 提供的服务内容及结果进行确认。 第四条乙方责任 4.1 在甲方向乙方支付相应的服务费后，乙方承诺按照本合同约定的服务范围响应甲方的服务 请求，并确保对甲方提供服务的质量。 4.2 乙方为甲方指定服务识别码（拨通金蝶热线服务中心后，按语音提示进行身份确认和服务 类别的选择操作，将需要输入服务识别码）: 第五条有限保证 5.1 乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务，但对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而 给甲方造成的损失不承担任何责任。 5.2 除本合同或其他合同另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何支持服务：乙方及乙方代 理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而 产生的软件；甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件；甲方所使用的任何第三方软件产品。 5.3 除本合同或其他合同另有约定，乙方提供的标准支持服务不包括以下情况：甲方人员非法 操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行；甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件 的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。 5.4 甲方超出本合同范围的服务请求，乙方不予响应。对于标准支持服务无法解决的问题，甲 方可通过购买其他服务产品解决问题。 [以下无正文] 附件： 金蝶kis产品标准支持服务清单 本清单适用于金蝶kis产品的标准支持服务。具体服务内容如下： 一、应用支持： 1. 软件故障诊断：为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障 客户软件正常使用。