软件开发维护服务合同
合同编号：
甲方：
法定代表人：
联系地址：
联系电话：
电子邮箱：
乙方：XXXX有限公司
法定代表人：
联系地址：
联系电话：
电子邮箱：
根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规及规章，甲乙双方本着平等互利、公平自愿的原则，经双方友好协商就乙方向甲方提供定制开发专业系统软件服务、后续维护服务及相关事宜(以下简称“项目”)达成如下协议，以供双方共同遵守执行，具体内容如下：
第一条项目概况
1.项目名称：
2.项目内容：乙方向甲方提供适用于ISO系统及Android系统的手机软件产品，具体功能模块详见《项目需求规格说明书》（附件一）；并提供年的后续维护服务，具体维护服务内容详见《项目维护服务明细》（附件四）。
第二条项目开发进度
依据本合同第一条约定的项目开发内容，乙方在甲方向乙方支付首笔款项后应按照以下项目开发进度展开工作，若《项目需求规格说明书》内容超过本合同约定的项目内容，双方可重新约定上述开发周期及项目开发进度。
1.第一阶段:项目需求调研
工作内容:乙方应与甲方部门相关人员进行需求沟通，并与甲方就项目实际需求进行讨论分析，分析后描述项目实际需求内容。
工作成果:乙方向甲方提交《项目需求规格说明书》，甲方应按照合同约定进行书面确认。经甲乙双方确认的《项目需求规格说明书》应作为本合同的附件一。
2.第二阶段:系统开发设计
工作内容:乙方应在甲方签字确认《项目需求规格说明书》并提交软件开发所需的所有素材（包括但不限文字、音频、图片、视频等）之日起个工作日内，依据《项目需求规格说明书》的描述完成软件开发工作，并将软件交付给甲方；若甲方对软件功能有异议，则甲方应于签收《系统功能测试报告》之日起3 个工作日提出书面异议；若甲方逾期未提出书面异议，则视为甲方对乙方开发并交付的软件无异议，且乙方完成第二阶段工作。
工作成果:乙方向甲方提交《系统功能测试报告》，经甲乙双方确认的《系统功能测试报告》应作为本合同的附件二。
3、第三阶段:上线运行
工作内容:辅助将软件发布至苹果应用商店（App Store）、安卓腾讯应用宝、
百度手机应用市场；苹果应用商店（App Store）上架费为，安卓腾讯应用宝、百度手机应用市场上架免费，乙方需协助甲方完成第三方支付账号注册（支付宝支付、微信支付、银联支付），上述费用均由甲方自行支付，乙方不承担上述费用。
工作成果:乙方向甲方提交《软件发布报告》，甲方按照合同约定进行书面确认。经甲乙双方确认的《软件发布报告》应作为本合同的附件三。
第三条项目开发服务费及其支付方式
1．依据本合同第一条约定项目开发服务内容，甲方应向乙方支付软件开发费用为人民币合计: 元（大写：），后续维护服务费用为人民币合计：/年（大写：），上述费用共计人民币
元（大写：）。（该报价均不含税费，若甲方需要开具税票，则甲方需根据税率另行支付全额税费）乙方签订本合同后应对本合同第一条约定的项目开发服务内容进行实际调研，分析甲方项目实际需求，并形成双方书面确认的《项目需求规格说明书》。若《项目需求规格说明书》内容超出本合同第一条约定的项目开发服务内容，甲乙双方应就本合同约定项目开发服务内容及服务费用等内容重新协商。
2．甲乙双方同意依据乙方项目开发进度支付本项目服务费用，具体支付方式如下:
(1)甲方应于本合同签订之日起3 个工作日内向乙方支付软件开发费用总价款的50%，即人民币元整（大写：）;
(2)甲方应于乙方完成第二阶段工作之日起3 个工作日内向乙方支付剩余
软件开发费用的50%，即人民币元整（大写：）。
（3）甲方应于乙方完成第三阶段工作之日起3个工作日内向乙方支付全额维护服务费，即人民币元（大写：）。
3．甲方应将本合同上述项目开发服务费及时足额汇至乙方指定的如下账户。
名称:
开户行:
账号:
4.甲方应严格按照合同约定的时间节点付款。若甲方逾期支付任何一笔款项，则乙方有权随时暂停工作，延迟交付软件的损失由甲方自行承担，同时甲方应向乙方支付每日一千元的违约金。若甲方逾期支付任何一笔款项超过10日，则乙方有权单方解除本合同，不退还已收取的费用，并有权要求甲方另行支付总合同价款的10%做为赔偿金。
第四条双方权利义务
1.甲方权利义务
（1）本合同签订后甲方应成立项目小组并指派(联系电
话：)作为项目小组负责人，该负责人有权就本合同项下的所有相关事宜与乙方项目负责人进行沟通协调以便项目开发服务的顺利开展。
（2）甲方应按照本合同及附件内容积极配合乙方开展项目开发服务工作，甲方应本合同签订之日起3个工作日内向乙方提供因本项目开发服务所需的所有素材，包括但不限于文字、音频、图片、视频等。甲方应对其所提供的上述资料的合法性、真实性、准确性及完整性负责，否则由此产生的责任由甲方自行承担；若甲方延迟提供项目开发所需的素材，则乙方开发软件的时间亦相应顺延。
（3）甲方应向乙方提供制作约定产品及其服务所需素材，并保证其向乙方提供的素材内容符合如下规定：
1）不得含有中国法律、法规等规范性文件认为是反动、诽谤、色情、淫秽或诬蔑等违法性内容；
2）经过权利方的书面合法授权，合法使用文字、商标、图片等知识产权，保证素材信息的真实、完整与合法性；不得侵犯任何第三方知识产权或其他权利(包括但不仅限于版权、专利、商标、LOGO、商业秘密和技术秘密等)的内容；由此引发的第三方争议或被应用商店强行下架APP或封闭开发者账号等后果由甲方自行承担并负责解决，与乙方无关；如给乙方造成损失，甲方应承担赔偿责任；
3）不得侵犯任何第三方公众形象或隐私的内容；
4）不得含有违反其他法律法规的内容；
（4）甲方应根据本合同约定方式及时向乙方支付服务费用，若因甲方未及时支付服务费用而导致本项目工期延误等后果，乙方不承担相关责任。
（5）非经乙方事先书面同意，甲方不得对交付产品进行反向工程（revers engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble），不得破坏其完整性（包括程序代码、数据等）以及进行任何的修改，不得删除其上的有关乙方版权的说明或申明等信息。
2．乙方权利义务
（1）本合同签订后乙方应成立项目实施小组并指派（联系电
话: ）作为项目小组负责人，该负责人有权就本合同项下的所有相关事宜与甲方项目负责人进行沟通协调以便项目开发服务的顺利开展。
（2）除非双方另行书面约定，乙方将仅对本合同及附件中明定的服务内容负责。在项目开发过程中对不属于本合同及附件约定的服务内容，乙方依据自身专业知识及经验给予甲方建议或帮助，但该建议或帮助不构成乙方本合同项下的任何义务或承诺，甲方应根据自身的判断进行决定并承担相应的责任。
（3）乙方在开发完成本项目系统后，有义务进行完整有效的检测测试，包括系统内容的完整及功能模块的正常运行，保障各系统功能的正常运行使用，并向甲方承诺软件产品无任何版权归属纠纷，交付给甲方使用的软件产品中亦没有病毒、木马或其他后门程序。
（4）乙方依据本合同第二条约定完成的阶段性工作成果需由甲方确认的，甲方负责人应在乙方提出书面要求后 3 个工作日内进行签字确认或加盖公章或合同章;甲方逾期不作答复的，乙方可中止履行本合同，且由此产生的不良后果由甲方自行承担。
（5）乙方在完成本项目后，有义务对甲方提供系统使用培训，培训方式包括电话、网络等远程形式或现场培训；若乙方向甲方提供现场培训，则甲方应向乙方支付因现场培训而产生的差旅费，包括但不限于交通费、住宿费、餐饮费等。
第五条知识产权
1.乙方保证其基于本合同的软件开发行为不侵犯任何第三方的知识产权，如果因甲方使用乙方软件对第三方造成损失的，或甲方被索赔、追诉或导致甲方损失的，乙方应当代为抗辩、应诉并承担由此给甲方造成的所有损失且消除对甲方造成的不良影响。
2.除本合同另有规定外，未经乙方事先书面许可，甲方不得将乙方开发的项目软件向第三方提供、泄漏、销售、转租、转借、转让或提供分许可、转许可或以其他形式供他人利用。除为备份目的以外，甲方不得制作、指使第三方制作或许可第三方制作该客户化软件的复制品。甲方不得对客户化软件进行翻译、反向工程、除掉或掩盖有关客户化软件著作权或商标的标志。
第六条保密条款
1.双方应对在履行本合同过程中获悉的对方的有关数据机密、文档资料、商业秘密及对方要求保密的其他信息（以下简称“保密信息”）严格保密，并采取相应的保密措施。双方应承担的保密义务包括但不限于：
（1）未经对方书面同意，不得将上述保密信息披露给任何第三人；
（2）不得将上述保密信息用于本合同以外的其他目的；
（3）在本合同终止或解除后或甲方要求时，及时将上述保密信息返还对方或按对方要求作适当处理。
2.上述保密义务的期限至保密信息正式向社会公开之日或双方书面解除本
合同项下保密义务之日止。
3.其中一方违反保密义务的，应承担一切法律责任并赔偿对方因此遭受的全部损失。
第七条合同变更与解除
1.若《项目需求规格说明书》内容超出了本项目开发服务内容，双方应重新就项目开发服务费用及开发周期等内容重新约定。若未能协商一致的，乙方有权终止本合同。乙方应在出终止合同后 5 个工作日内将已收取的合同款项返还给甲方，若甲方已要求乙方开具税票的，则乙方仅返还的除税费以外的其余费用。
2.若乙方的阶段性成果未能通过甲方验收，甲乙双方应本着充分协商的原则共同协作，争取验收通过。若经乙方重新整改后仍未通过甲方验收的，甲乙双方均可解除本合同，乙方已收取的相关费用不再退还，甲方不得使用乙方的阶段性工作成果并应及时销毁乙方已提交甲方验收的工作成果。
3.如甲方擅自前解除本合同的，已支付的费用不予退还;如乙方擅自前解除本合同的，应返还甲方所有已支付的费用。
第八条特别约定
1.乙方开发的软件产品符合中华人民共和国有关法律法规的规定，甲方应在
法律法规允许的范围内合法使用本合同项下的软件产品。
2.若乙方交付软件产品后，甲方自行对软件产品进行修改，致使修改后的软件产品违反中华人民共和国有关法律法规的规定，则乙方不承担任何形式的法律责任；若甲方的违法行为致使乙方产生经济损失，则甲方应向乙方承担赔偿责任。
3.甲方保证合法使用本合同项下的软件产品。若甲方将本合同项下的软件产品用于违法犯罪，则乙方不承担任何形式的法律责任；若甲方将本合同项下的软件产品用于违法犯罪致使乙方产生经济损失，则甲方应向乙方承担赔偿责任。
第九条不可抗力
不可抗力指在本合同期限内发生的不可预见、不可避免、并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、瘟疫、战争、罢工、暴动等情况。任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后5日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失;在取得有关国家机关或权威机构的不可抗力证明后，应允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况部分或全部免予承担违约责任。
第十条争议解决
1.本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国人民共和国法律；
2.如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应进行友好协商；协商不成时，任何一方均可向XXXX提起诉讼。
第十一条其他
1.订的附件与本协议具有同等法律效力；
2.本协议的任何一方未能及时行使本协议条款项下的权利不应被视为放弃该权利，也不影响该方在将来行使该权利；
3.如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，或违反任何适用的法律，则该条款被视为删除。但其余条款仍应有效并且有约束力；
4.本协议一式贰份，双方各执壹份，各份均具有同等的法律效力。
附件：
附件一：《项目需求规格说明书》
附件二：《系统功能测试报告》
附件三：《软件发布报告》
附件四：《项目维护服务明细》
（以下无正文）
甲方：
授权签字人或法定代表人：
乙方：
授权签字人或法定代表人：
签订时间：2017年月日
签订地点：XXXX
APP开发合作协议（通用版） 甲方： 地址： 乙方： 地址： 风险提示： 合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。 本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。 甲、乙双方经友好协商，甲方委托乙方开发《______________》，以下简称“本软件”，一致同意签订如下合同。 一、合作内容 甲方委托乙方开发可以在________环境下运行的软件《__________》（以下简称“本软件”），软件需求（以下简称“需求”）双方协商确定。 二、合同期限 自______年______月_____日始，至______年______月_____日止。并在______年______月_____日之前确定需求。 风险提示： 应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。 再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。
三、甲方权利与义务 1、甲方提出的本软件需求不含有反动、黄色及违反国家法律规定的内容。 风险提示： 应约定保密及竞业禁止义务，特别是针对项目所涉及的技术、客户资源，以免出现合作一方在项目外以此牟利或从事其他损害项目权益的活动。 2、甲方拥有本软件的使用权、复制权、发行权、出租权。甲方保证对乙方所开发的软件不作篡改，不泄露给第三方等。 3、甲方提出本软件的需求内容作为附件时，必须以书面形式（一式二份且加盖公章）详细地说出需求内容和测试方法（或指标）。 4、甲方负责软件的验收工作。 5、甲方负责按照合同规定及时付款。 四、乙方责任 1、本软件是乙方自行研发，保证不是侵权软件。基本内容包括：本软件包括的客户机端app端和服务器端两部分。客户机端app端：开发运行在______环境下的app程序，提供使用说明，并可在______环境下顺利运行。服务器端：开发满足客户机端app需求的服务器端程序，提供管理界面和使用说明，并可以在_____（或者_______）平台下顺利运行。应用平台：本软件客户机端app端经过测试在______下运行正常；服务器端在______环境下运行正常。本软件提供中文简体用户界面。乙方承诺只针对甲方提供的需求开发，不增补任何需求以外的功能。 2、乙方拥有本软件的著作权、署名权、翻译权、许可权、转让权，乙方授权甲方使用权、复制权、发行权、出租权。
甲方：乙方： 地址：地址： 电话：电话： 传真：传真： 邮编：邮编： 甲、乙双方在平等互利的基础上，遵循诚实信用的原则，通过友好协商就甲方软件的运行维护服务达成如下协议： 1.软件说明 2.服务方式及内容 2.1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 2.1.1.热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 2.1.2.远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的许可软件进行远程调试的过程。 2.1. 3.现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对许可软件系统进行系统保障的过程。 2.1.4.用户拜访服务：乙方在甲方购买软件服务后对甲方进行定期的拜访服务。 2.2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 2.2.1.由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据；
2.2.2.软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂 时性）的问题； 2.2. 3.软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统或进行操作； 2.2.4.所有有关软件的使用和实施的问题和要求。 2.3.乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务： 2.3.1.乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修 改而产生的软件运行故障； 2.3.2.甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的软件； 2.3.3.甲方所使用的任何第三方软件产品。 2.4.乙方提供的标准维护服务不包括以下情况： 2.4.1.甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机 设备故障、网络故障等使软件无法正常运行； 2.4.2.甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络 故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失； 3.服务费用及支付方式 3.1.运行维护费用合计元，大写: 3.2.甲方应于本合同生效之日起的 3 个工作日内，向乙方一次性支付合同约定 的运行维护费用。 4.服务期限 4.1.合同有效期限为一年，自年月日至年月日止，期 满合同自动终止。 4.2.合同期满后，双方协商乙方可以继续为甲方提供软件运行维护服务，但双
IT维护服务项目合同合同签订地：[ ] 甲方（委托方）： 地址：[ ] 邮编：[ ] 法定代表人/负责人：[ ] 联系人：[ ] 电话：[ ] 甲方简称，作为合同一方。 乙方（受托方）：[ ] 地址：[ ] 邮编：[ ] 负责人：[ ] 联系人：[ ] 电话：[ ] 传真：[ ] 作为合同另一方。 鉴于： 1．甲方：公司，一家依据中国法律成立并在中国[ 市]合法注册、经营及有效存续的公司，具有签署本合同的合法
主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响甲方继续正常存续和履行本合同的能力； 2．乙方：[ ]公司，一家依据中国法律成立并在中国[ 市]合法注册、经营及有效存续的公司，具有签署本合同的合法主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响乙方继续正常存续和履行本合同的能力； 3．乙方承诺：乙方拥有合法提供本合同服务的全部政府许可、认证、或授权，对其所提供的合同服务拥有完全的排他的权利和合法的知识产权和有效使用许可。乙方对本合同服务的提供及甲方对本合同服务的使用不会损害任何第三方的合法权益和社会公共利益。 4．甲方拟购买乙方提供的本合同服务，乙方予以同意。 为此，本合同双方当事人本着平等互惠、协商一致的原则，由双方的法定代表人或其授权的代表按照下述条款签署本合同。 二、定义 2.1“甲方关联公司”：指甲方的母公司、子公司、分公司。 2.2“一方”：指甲方或乙方中的任何一方。 2.3“双方”：指甲方和乙方。 2.4“系统”或“软件产品”：是指乙方根据本合同及附
件的约定为甲方提供维保技术服务的系统或软件产品，具体情况详见合同附件一。 2.5“技术文件”或“技术文档”：指与本合同有关的所有技术指标、技术参数、图纸、设计手册以及其他与系统或产品的维护相关的所有文件和资料。 2.6“维保技术服务”或“合同服务”：指针对本合同由乙方提供给甲方的与本合同相关的所有服务。维保技术服务的具体内容及服务标准详见合同附件一。 2.7“软件”：指受《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件保护条例》及相关法律法规、国际公约保护的计算机程序及其文档。 2.8“合同”：指由本合同正文及与本合同正文不可分割的附件、补充协议共同构成的整体。 三、合同标的 3.1乙方按合同约定向甲方提供[电脑、网络、复印机、传真机、打印机、打印一体机等公司所有办公设备]维保技术服务。乙方提供的维保技术服务的内容及其标准详见合同附件[一]。 3.2乙方提供的合同服务同时应满足本合同所规定的技术规范、乙方对甲方的各项承诺，同时要满足中华人民共和国工业和信息化部（或原邮电部、信息产业部）和公司发
图书馆门户项目维护合同模板 甲方：XX图书馆 乙方（服务方）：XXXXXXXXXXXXXXX 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、维护目的 通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。 二、维护内容 由于计算机硬件、操作系统、数据库等更新很快，系统需要及时升级，跟上计算机技术更新换代的步伐。 软件维护分类： 1、完善性维护 主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。 2、适应性维护 主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。 3、数据灾难维护 主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。 4、网络安全维护 主要包括：网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等。 5、日常维护 主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。 6、数据更新 主要包括：特色元数据的提取和与第三方平台的对接
三、维护任务 1、******特色库系统所涉及的所有软件模块维护 2、系统运行的服务器软件环境维护 3、系统运行的服务器网络安全环境维护 4、特色数据更新 四、合同适用说明 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 五、乙方提供维护列表及收费标准 5.1乙方提供的标准维护列表
5.2乙方提供的定制服务列表 六、乙方提供维护方式 6.1维护流程 标准化软件维护服务流程如下图所示： 6.2维护方式说明 热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。乙方提供工作日热线支持服务，工作日服务时间：9：00—17：30。热线电话：*********。. 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。乙方每年至少提供*次现场服务：每年**月**日左右，进行系统运行优化；每年**月**日，备份数据库，启用新年度数据库服务，保证系统正常运行。 远程维护：指乙方技术人员通过网络远程协助用户解决问题的过程。乙方提供工作日
编号：_____________ APP软件项目外包开发 合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 联系人QQ： 乙方： 联系人QQ： 甲乙双方经协商一致，本着诚实信用、互利互惠的原则，依据《中国人民共和国合同法》，以及相关法规的规定，就甲方开发项目达成如下协议：1. 合作内容 1.1 乙方接受甲方委托，完成甲方提出的的开发工作，本合同中提到的开发工作，是。 1.2 乙方负责开发的产品功能需求，具体内容详见《附表1》。 1.3 开发时间： (1) 启动日期：X年Y月Z日为项目的正式启动日期。 (2) 完成期限：X年Y月Z日完成项目软件系统的交付，乙方可选择提前交付。 2. 双方权利义务 2.1 甲方： （1）甲方应当按照协议，按时向乙方支付开发费用，逾期支付需负违约责任；（2）甲方按照合同规定支付乙方所有开发费用后，即拥有XXX软件系统及其源代码的所有权； （3）甲方需要向乙方提供开发所需要的产品文档、UI设计和服务器端支持等资源或服务； （4）甲方有责任对本协议的内容进行保密； （5）甲方有责任保密乙方的个人信息，不得向第三方泄露。
2.2 乙方： （1）乙方有责任按甲方的要求在规定时间按照所列功能内完成项目开发，完成需要开发的内容；对于甲方在项目开发期间提出的增加或修改内容，双方需另行协商开发费用及开发时间； （2）乙方有责任对本协议的内容进行保密； （3）乙方在完成项目交付，且甲方支付所有开发款项后，按项目代码交付之日起算向甲方提供天的免费维护服务，此维护仅包括软件重大bug的修改及相关代码技术支持，不包括新增的产品功能需求。 3. 费用和支付方式 3.1 费用： 此项目开发的现金费用合计为元人民币； 3.2支付方式： (1) 第一阶段： 在合同签订之后的日内，甲方向乙方支付项目总费用的 %，即 元人民币，第一阶段费用到乙方账户后，项目正式启动。 (2) 第二阶段： 在乙方开发完项目、甲方做了项目验收之后，甲方在日内向乙方支付项目总费用的 %，即元人民币。随后乙方提交APP源代码给甲方。 (3) 第三阶段： 在甲方完成产品最终功能验收，乙方提供天技术服务支持之后，甲方在日内向乙方支付项目总费用的 %，即元人民币。 (4) 开发延期说明：
软件开发维护服务合同 合同编号： 甲方： 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 乙方：XXXX有限公司 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规及规章，甲乙双方本着平等互利、公平自愿的原则，经双方友好协商就乙方向甲方提供定制开发专业系统软件服务、后续维护服务及相关事宜(以下简称“项目”)达成如下协议，以供双方共同遵守执行，具体内容如下： 第一条项目概况 1.项目名称： 2.项目内容：乙方向甲方提供适用于ISO系统及Android系统的手机软件产品，具体功能模块详见《项目需求规格说明书》（附件一）；并提供年的后续维护服务，具体维护服务内容详见《项目维护服务明细》（附件四）。 第二条项目开发进度
依据本合同第一条约定的项目开发内容，乙方在甲方向乙方支付首笔款项后应按照以下项目开发进度展开工作，若《项目需求规格说明书》内容超过本合同约定的项目内容，双方可重新约定上述开发周期及项目开发进度。 1.第一阶段:项目需求调研 工作内容:乙方应与甲方部门相关人员进行需求沟通，并与甲方就项目实际需求进行讨论分析，分析后描述项目实际需求内容。 工作成果:乙方向甲方提交《项目需求规格说明书》，甲方应按照合同约定进行书面确认。经甲乙双方确认的《项目需求规格说明书》应作为本合同的附件一。 2.第二阶段:系统开发设计 工作内容:乙方应在甲方签字确认《项目需求规格说明书》并提交软件开发所需的所有素材（包括但不限文字、音频、图片、视频等）之日起个工作日内，依据《项目需求规格说明书》的描述完成软件开发工作，并将软件交付给甲方；若甲方对软件功能有异议，则甲方应于签收《系统功能测试报告》之日起3 个工作日提出书面异议；若甲方逾期未提出书面异议，则视为甲方对乙方开发并交付的软件无异议，且乙方完成第二阶段工作。 工作成果:乙方向甲方提交《系统功能测试报告》，经甲乙双方确认的《系统功能测试报告》应作为本合同的附件二。 3、第三阶段:上线运行 工作内容:辅助将软件发布至苹果应用商店（App Store）、安卓腾讯应用宝、
售后服务承诺书 黔东南州天水网络文化传播中心（以下简称天水网络）历来重视服务工作，因为本公司非常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性，因此本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构，拥有一支经验丰富，技术精良，知识面宽的服务专家队伍。 针对移动市场综合平台项目，我们对项目服务给出以下建议和承诺。 第1章. 基本服务承诺 1.1.全面服务内容 本公司XXX项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：另包括： ?基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管 理； ?基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管 理方案和测试工作； ?我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交 用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操 作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训； ?在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答； ?对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描 述）； ?为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和 升级所需。 ?在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳
定。 1.2.上线运行现场支持 （1）支持方式 电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。 远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断、和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。 现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。（2）响应时间：7×24小时 （3）响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型，其响应时间分别如下： 提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。 1.3.培训 在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训：?用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅； ?系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；
app开发合同范本 合伙开发app需要签定合同，如何起草app开发合同？下面请参考小编给大家整理收集的app开发合同范本，希望对大家有帮助。 app开发合同范本1 甲方： 乙方： 甲、乙双方经友好协商，甲方委托乙方开发《xxxxxxxxxx》，以下简称“本软件”，一致同意签订如下合同。 一、合作内容 甲方委托乙方开发可以在美国苹果公司iPhone和iPad 环境下运行的软件《xxxxxxxxxx》，软件需求双方协商确定。 二、合同期限 自20XX年11月xx日始，至201年xx月xx日止。并在xx年xx月xx日之前确定需求。 三、甲方权利与义务 1. 甲方提出的本软件需求不含有反动、黄色及违反国家法律规定的内容。 2. 甲方拥有本软件的使用权、复制权、发行权、出租权。甲方保证对乙方所开发的软件不作篡改，不泄露给第三方等。 3. 甲方提出本软件的需求内容作为附件时，必须以书
面形式详细地说出需求内容和测试方法。 4. 甲方负责软件的验收工作。 5. 甲方负责按照合同规定及时付款。 四、乙方责任 1. 本软件是乙方自行研发，保证不是侵权软件。基本内容包括：本软件包括的客户机端APP端和服务器端两部分。客户机端APP端：开发运行在iPhone、iPad环境下的APP 程序，提供使用说明，并可在iOS 环境下顺利运行。服务器端：开发满足客户机端APP需求的服务器端程序，提供管理界面和使用说明，并可以在Windows XP(或者Windows Server 20XX)平台下顺利运行。应用平台：本软件客户机端APP端经过测试在iOS 下运行正常；服务器端在Windows环境下运行正常。本软件提供中文简体用户界面。乙方承诺只针对甲方提供的需求开发，不增补任何需求以外的功能。 2. 乙方拥有本软件的著作权、署名权、翻译权、许可权、转让权，乙方授权甲方使用权、复制权、发行权、出租权。 3. 乙方只负责开发并向甲方交付软件，不提供iTunes 软件商店审核、销售服务。 4. 乙方不承诺在“越狱”设备上正确运行。 5. 当甲方增加或者修改需求时，乙方有权利每次收取不低于本合同总金额20%，不高于50%的服务费用。
软件维护服务合同 甲方：乙方： 甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。 第一条：维护服务内容 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。第二条：服务期限： 年月日至年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。 第三条：合同金额及付款方式： 3.1合同总金额：年服务费为（软件价值的15％），人民币￥整（大写：）。除本 合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。 3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合 同约定的运行维护费 第四条：维护服务进度及方式 在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下： 4.1技术支持咨询 乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。 4.2 及时响应 乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。 4.3远程联机 如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。 4.4现场支持 4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方 具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在72小时内安
上海幽思信息科技有限公司 APP开发合同 委托方（甲方）： 公司地址： 法定代表人： 联系方式： 受托方（乙方）： 公司地址： 法定代表人： 身份证号： 联系方式： 根据《中华人民共和国合同法》等相关法律的规定，甲、乙双方经友好协商，就委托乙方开发“软件”，以下简称“本软件”，一致同意签订如下合同。 一．合作内容与软件开发具体要求 甲方委托乙方开发“软件”，可以在IOS和ANDROID环境下运行，开发需求按照本合同附件中的APP开发要求确定。 二．合同期限 1、乙方UI需在本合同签订之日起日内完成。 2、乙方须在本软件UI完工之日起日内，乙方必须完成软件demo开发工作。 3、乙方须在本软件UI完工之日起日内，乙方必须完成软件的初步开发工作，并 且开始测试，在日内完成测试工作。 三．甲方权利与义务 1、甲方提出的本软件需求不含有反动、黄色以及违反国家法律规定的内容。 2、甲方拥有本软件的所有权利，包括但不限于以下权利：所有权、著作权、使用权、 复制权、发行权、出租权、署名权、翻译权、许可权、转让权等。乙方不享有以上 权利。 3、甲方为乙方提供在APP开发中必要的协助。 四．乙方责任 1、本软件是乙方自行研发，保证不是侵权软件。 2、功能和界面符合甲方要求。 3、乙方向甲方提供完整的本软件源代码。 4、乙方不得在APP中署名、以自身名义办理APP著作权的登记，乙方须协助甲方办理 本软件的著作权登记。
5、乙方不享有本软件的所有权，即乙方不享有本软件以下的权利（包括但不限于）： 所有权、著作权、使用权、复制权、发行权、出租权、许可权、翻译权、转让权等。 6、乙方承诺不向其他公司、团体、个人等开发类似于本软件的软件。 7、乙方在交付软件时，对甲方提供免费的相关技术培训，培训结束后，应满足甲方工 作人员的相关资讯。 8、乙方每周须向甲方汇报开发进度，按照合同规定的时间完成项目，逾期超过7天， 乙方需赔付甲方项目总额的50%，逾期超过20天，乙方需赔付甲方项目总额的100%。 五．验收标准 1、验收标准：无内容错误或程序错误，包含双方约定的设计内容和功能模块。 2、验收合格：甲方应以书面方式签收，如甲方在规定日期内未书面签收也未提出异议 的，视为甲方验收合格。 3、验收合格后，根据合同的约定，乙方对甲方使用中的要求变动，做出必要调整，不 收取费用； 4、若甲方的改动超出合同要求，增加其他模块或功能，乙方应积极协助，适当收取费 用。 六．售后服务体系 1、售后服务期限为：本软件交付后六个月。对于软件重大问题，时间为交付后3年。 2、故障处理： 当本软件发生重大问题时，乙方应保证在12小时内排除故障。当本软件发生一般 问题时，乙方应保证在24小时内解决，并且不影响本软件的正常运行。 3、售后服务内容： 七．费用结算 1、本软件的开发总费用为人民币壹拾肆万伍仟元整（RMB:￥145000）。 2、费用支付：本合同签订后3个工作日内，甲方向乙方支付开发总费用的50%；本软 件交付后，甲方在7个工作日内向乙方支付开发总费用的50%。。 3、乙方在收到甲方的款项后，需向甲方开具正规商业发票。 八．法律适用与争议解决 1、甲、乙双方应以友好协商方式解决本合同履行过程中产生的争议与纠纷。如果甲、 乙双方协商无效，可以提交当地法院通过诉讼解决。 2、本合同之效力、解释、执行、争议解决等均适用于中华人民共和国法律，没有相关 规定的，参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。
STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-BH-017330 软件维护服务合同通用版
软件维护服务合同通用版 甲方：_________________________________乙方（服务方）： _______________________ 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同 一、合同适用说明本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容乙方提供的服务内容：产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 三、甲方责任甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲
方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 四、收费办法和合同期限年服务费为（软件价值的15％）：_________________（大写）。合同有效期为一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期满合同自动中止。合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。 五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。 六、其他本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。 甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________代表人（签字）：_______代表人（签字）：________________年____月____日_________年____月____日签订地点：_____________签订地点：_____________ XX网络科技有限公司 YunBo Network Technology Co., Ltd.
After reaching a consensus through equal consultation, the agreement stipulates the obligations that must be performed and the rights that should be enjoyed by each other.软件系统维护服务合同正 式版
软件系统维护服务合同正式版 下载提示：此合同资料适用于日常场景中，在经过平等协商而达成一致意思后订立的协议，规定了相互之间的必须履行的义务和应当享有的权利，如若自身权益受到损害，可通过正当手段来维护自己的利益。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 委托人：___________(以下简称“甲方”) 受托人：___________(以下简称“乙方”) 甲方委托乙方_______________就 _______________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。 1.合同标的和合同价格 服务项目
收费金额 备注 应用系统及平台运行维护 合同总金额(大写)人民币(小写：) 2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。 现场服务电话：_______________. 8小时外应用系统应急服务热线： ______________. 3.具体服务内容 序号 服务内容 分项列表 应用系统及平台运行维护
相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。 相关运行平台的日常维护 其他临时性维护工作的日常维护 4.付款方式与条件 甲方向乙方支付服务费及支付方式为：_______________. 4.1服务费总额为： _________________; 4.2服务费由甲方分期支付乙方。具体支付方式和时间如下： (1)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元; (2)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;
软件开发服务合同 【篇一：软件开发技术服务合同模板】 项目号：xxx 合同编号：xxx 技术服务合同 项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签订时间： 签订地点： 有效期限： 2015年月日 xx省xx市三年 xxxx印制 填写说明 一、本合同示范文本适用于智能化、信息化项目。 二、本合同书适用于一方当事人（受托方）为另一方（委托方）就 特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评 价报告所订立的合同。 三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等， 在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同 受托人。 四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同 的组成部分。 五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注 明“无”等字样。 六、合同文本最后页的“认定事项”部分，由技术合同认定登记部门 填写并加盖公章，作为技术合同认定登记的凭证。 七、合同文本要求按规定格式打印，大小为a4幅面（高297毫米，宽210毫米），竖装。左边为装订边，正文内容所用字型应不小于5号字，合同正本中所涉及与本合同约定事项有关的技术资料及其指 定附件备齐后应合装成册，其规格大小应与合同书一致。 八、本填写说明不作为合同的构成部分，不具备法律效力。 技术服务合同 委托方（甲方）：xxxx 住所地：xxxx
法定代表人：xx 项目经办人：xx项目联系人：xx 联系方式： xxxxx通讯地址：xxxxxxx 电话：xxxxx传真：xxxxx电子信箱： 受托方（乙方）：xxxxx 住所地：xxxxx 法定代表人：xxxxx项目经办人：项目联系人：xxxxx 联系方式：xxxxx通讯地址：xxxxx 电话：xxxxx传真：xxxxx 电子信箱：xxxxx 本合同甲方委托乙方就xxxx 项目进行技术服务，并支付服务报酬。根据2015年3月26日招标的结果（招标编号：xxxxx），以招标 文件和投标文件为基础，双方经过平等协商，在真实、充分地表达 各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成 如下协议，并由双方共同恪守。 第一条组成本合同的文件及优先解释顺序如下： （一）本合同书； （二）中标通知书； （三）招标文件及附件； （四）投标文件及附件； （五）合同履行过程中，双方有关项目的洽商、补充等方面的协议 或补充意见； （六）合同双方约定的其他文件； （七）标准、规范及有关技术文件。 第二条技术服务的内容、要求和方式 （一）技术服务的内容： 1、附件2及附件4列出的服务内容； 2、招标文件及投标文件列出的其他服务事项； （二）技术服务要求： （1）技术路线要求：软件的运行平台须基于linux平台，并能根据 用户要求可运行于多操作系统，且具有可扩展性；为保证系统兼 容和一致性，系统采用j2ee架构，与交警部门的数据交换采用 c/c++语言。 （2）安全性和可靠性：要求服务产品在整体设计、平台的选择以及 应用程序的开发中能够确保系统安全、稳定、可靠地运行。系统应 建立完善的数据容错纠错和日志机制，实现各种特殊情况下的备份
软件维护服务合同范本最新整 理版(精选) Effectively restrain the parties’ actions and ensure that the legitimate rights and interests of the state, collectives and individuals are not harmed ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-045478
软件维护服务合同范本最新整理版(精选) 甲方： 地址： 电话： 乙方： 地址： 电话： 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经甲、乙双方友好协商，一直同意，自愿签订如下条款： 第一条合同内容： 通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。
第二条服务费用 1、服务费用为人民币（大写）：_______________ 2、结算时间和方式：甲方在合同签订____日后，从银行足额划付到乙方账户，并提供各项费用结算清单。 第三条合同期限 本合同自________年____月____日起生效，有效期限自 ________年____月____日止。 第四条双方的权利与义务 1、乙方所需要进行的维护内容 ①完善性维护 主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。 ②适应性维护 主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。 ③数据灾难维护 主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。
网站A P P开发合同协 议书 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
XX有限公司CRM运营管理系统（一阶段）委托开发合同 （适用于开发外包） 合同编号： 甲方： 乙方：
甲方： 地址： 联系电话： 乙方： 地址： 甲方委托乙方为其 CRM运营管理系统（一阶段）项目（以下简称“项目”）经销商管理系统（以下简称“软件系统”、“系统”），甲方以项目整包方式与乙方开展合作，乙方同意接受甲方委托。双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上于年月_ _日在重庆签订本合同。 一、定义 除本合同另有解释以外，本合同中的下列术语具有如下含义： 1.1“客户方”：指甲方的最终客户。 1.2需求分析：乙方根据甲方提供的业务需求进行需求调研和分析，撰写并提交附件一《需求规格说明书》，由甲方组织相关人员及客户方进行评审，审核通过后由客户方签字确认。 1.3系统设计：1.2条中的《需求规格说明书》经客户方签字确认后进入软件系统设计阶段，并由甲方组织相关人员进行评审，审核通过后由甲乙双方确认。 1.4编码实现：乙方根据双方确认的《需求规格说明书》进行编码开发，的约定阶段性提交软件系统源代码。甲方对已完成的软件系统功能进行试用及测试。 1.5系统测试：指软件系统编码完成后，对软件系统进行的单元测试、功能测试、性能测试和集成测试。单元测试、功能测试、性能测试、集成测试由乙方完成并提交《单元测试报告》、《功能测试报告》、《性能测试报告》、《集成测试报告》。甲方组织相关人员进行需求验证，以确认软件系统功能是否符合本合同、《需求规格说明书》以及《需求变更备忘录》（如有）中对软件系统的要求，并确认软件系统的功能指标、性能指标是否达到附件一的要求。 1.6初验收：指软件系统开发完毕，符合试运行条件，即单元测试、功能测试、集成测试、性能测试通过、客户方验证通过，项目文档、源代码提交齐全。 1.7试运行期：乙方开发的软件系统通过甲方及客户方初验收（以甲方及客户方书面确认的上线报告为准）后项目进入试运行期，试运行
信息管理系统软件维护服务合同协议书 文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089
合同登记编号： 技术服务合同书 项目名称：XXX系统软件维护 委托人（甲方）： 受托人（乙方）：深圳市科腾实力科技有限公司 签定地点： 签定日期：年月日 有效期限：年月日至年月日 XXX系统软件维护合同 甲方：XXXX中心 乙方：XXXX有限公司 鉴于: 甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供XXX系统软件维护技术服务（简称：项目）事宜签订本合同。
第一条术语定义 “XXX系统”，是指由甲方拥有的处于运营状态的各项业务软件，详见附件一。 第二条维护服务内容及要求 （一）维护服务内容 系统日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等； 2. XXX系统突发事件的诊断、排除； 3.因业务发展需要或需求变动引发对XXX系统的新增、完善软件功能且工作量小于（含）2人日的开发工作； 4、咨询服务。帮助解答甲方提出的XXX系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。 5、数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。 对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。
6、运维总结 乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。 超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。 （二）维护形式 维护分为被动式和主动式两种形式： 1.被动式服务包括： （1）现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员及时到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除； （2）远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。 2.主动式服务包括： （1）按月巡检：乙方按月到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录。对可能出现的故障提出解决
*********有限公司 ********软件系统 软件维护合同 甲方：********有限公司 乙方（服务方）：******科技有限公司 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、维护目的 通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。 二、维护内容 由于计算机硬件、操作系统、数据库等更新很快，系统需要及时升级，跟上计算机技术更新换代的步伐。 软件维护分类： 1、完善性维护 主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。 2、适应性维护 主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。 3、数据灾难维护 主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。 4、网络安全维护 主要包括：网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等。 5、日常维护 主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。 三、维护任务
1、******软件系统所涉及的所有软件模块维护 2、系统运行的服务器软件环境维护 3、系统运行的服务器网络安全环境维护 四、合同适用说明 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 五、乙方提供维护列表及收费标准 5.1乙方提供的标准维护列表
5.2乙方提供的定制服务列表 六、乙方提供维护方式 6.1维护流程 标准化软件维护服务流程如下图所示： 6.2维护方式说明 热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。乙方提供工作日热线支持服务，工作日服务时间：9：00—17：30。热线电话：*********。. 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。乙方每年至少提供2次现场服务：每年6月30日左右，进行系统运行优化；每年12月31日，备份数据库，启用新年度数据库服务，保证系统正常运行。 远程维护：指乙方技术人员通过网络远程协助用户解决问题的过程。乙方提供工作日远程维护服务，工作日服务时间：9：00—17：30。
编号：_____________ 软件开发维护服务合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 乙方：XXXX有限公司 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规及规章，甲乙双方本着平等互利、公平自愿的原则，经双方友好协商就乙方向甲方提供定制开发专业系统软件服务、后续维护服务及相关事宜 (以下简称“项目”)达成如下协议，以供双方共同遵守执行，具体内容如下： 第一条项目概况 1.项目名称： 2.项目内容：乙方向甲方提供适用于ISO系统及Android系统的手机软件产品，具体功能模块详见《项目需求规格说明书》（附件一）；并提供年的后续维护服务，具体维护服务内容详见《项目维护服务明细》（附件四）。 第二条项目开发进度 依据本合同第一条约定的项目开发内容，乙方在甲方向乙方支付首笔款项后应按照以下项目开发进度展开工作，若《项目需求规格说明书》内容超过本合同约定
的项目内容，双方可重新约定上述开发周期及项目开发进度。 1.第一阶段:项目需求调研 工作内容:乙方应与甲方部门相关人员进行需求沟通，并与甲方就项目实际需求进行讨论分析，分析后描述项目实际需求内容。 工作成果:乙方向甲方提交《项目需求规格说明书》，甲方应按照合同约定进行书面确认。经甲乙双方确认的《项目需求规格说明书》应作为本合同的附件一。2.第二阶段:系统开发设计 工作内容:乙方应在甲方签字确认《项目需求规格说明书》并提交软件开发所需的所有素材（包括但不限文字、音频、图片、视频等）之日起个工作日内，依据《项目需求规格说明书》的描述完成软件开发工作，并将软件交付给甲方；若甲方对软件功能有异议，则甲方应于签收《系统功能测试报告》之日起 3 个工作日提出书面异议；若甲方逾期未提出书面异议，则视为甲方对乙方开发并交付的软件无异议，且乙方完成第二阶段工作。 工作成果:乙方向甲方提交《系统功能测试报告》，经甲乙双方确认的《系统功能测试报告》应作为本合同的附件二。 3、第三阶段:上线运行 工作内容:辅助将软件发布至苹果应用商店（App Store）、安卓腾讯应用宝、百度手机应用市场；苹果应用商店（App Store）上架费为，安卓腾讯应用宝、百度手机应用市场上架免费，乙方需协助甲方完成第三方支付账号注册（支付宝支付、微信支付、银联支付），上述费用均由甲方自行支付，乙方不承担上述费用。 工作成果:乙方向甲方提交《软件发布报告》，甲方按照合同约定进行书面确认。