本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==家具行业培训计划篇一：家具使用培训计划家具使用培训计划在货物交付前和验收后，我方派出6名技术人员进行有关安装和使用的免费培训，并提供有关资料。

1．2．培训对象：家具使用方保洁人员，物业管理人员。

培训内容：（1）家具安装方法（1课时）（2）家具使用方法（1课时）（3）家具拆装方法（2课时）（4）家具的日常清洁方法（1课时）（5）家具的保养方法（1课时）3．培训资料：《家具安装图》、《家具使用方法及保养方法》、《沙发的护理常识》等相关资料。

篇二：简易家具行业(布衣柜)市场销售培训纲要简易家具（布衣柜）市场销售培训纲要家世比201X年度市场部培训资料一、产品知识（2-3日时）1.产品材质2.产品分类3.公司产品的特性4.目前市场产品的对比5.产品结构和型号命名二、产品管理（1日时）1.产品陈列2.产品进销存管理3.不良品、滞销品管理4.价格体系管理5.商品分类、建档三、终端操作要素（2日时）1.终端卖场的基本销售步骤与具体事项2.陈列3.促销4.谈判5.KA流程实务资料6.新店开业流程四、报表、方案管理（1日时）1.经营日记（工作引导表、拜访情况、工作内容）2.销售报表（业绩目标表、销售总计表、完成进度表）3.促销方案（活动方案、促销分析、费用情况表）特价上报表，全年促销表4.门店整改（新开、提升、整改、关闭方案）5.盘点表（门店盘点，单品汇总盘点，促销品盘点，销售汇总）6.滞销、淘汰品、新品、不良品方案，竞品调查7.门店产品配(来自: 在点网)置表。

8.OA系统培训五、销售专题培训销售人员培训专题一：销售是什么销售的概念广告就是销售您是走动的广告专题二：销售技能能为您做什么销售自己，谋取理想职位要成为一名成功的销售人员，必须经过以下三个步骤：第一步：销售自己——把自己销售给一家优秀的企业第二步：经营自己——做优秀的销售人员第三步：提升自己——做成功的销售人员当您为一个职位销售您自己或者销售其他商品的时候，您应该遵循以下七个步骤：首先，要改变对找工作的认识，其实招聘和应聘的过程就是一种销售。

在这个销售过程中，您扮演两种角色：销售人员和产品。

您的目标就是找到适合自己独特才能的雇主，发挥所长并且受益。

那么这个销售过程从哪里开始呢？最好从第一步开始。

步骤一：寻找潜在雇主步骤二：初步接触步骤三：资格评估步骤四：现场讲解与示范步骤五：隐忧的表述步骤六：成交步骤七：寻求推荐专题三：谁处于销售中－－每个人演员：成名前的艰辛侍者：事半功倍医生：长期医患关系的建立律师：舞台的主角政客：销售，销售，还是销售父母：我们身边最主要的销售者孩子：坚持不懈的销售者朋友：互相销售配偶：销售婚姻以及生命中的乐趣同事：争取您热情的参与信条：销售得越好，离成功越近专题四：销售的过程及应学习的技巧销售的八个步骤：第一步骤称为销售准备。

第二个步骤是接近客户第三个步骤是进入销售主题。

第四个步骤是调查以及询问。

第五个步骤是产品说明。

第六个步骤是展示的技巧。

第七个步骤是建议书。

第八个步骤是缔结销售的一个课题专题五：让销售成为您的爱好将销售转化为爱好如何提高收入学习和训练专题六：设定目标，成为专业的销售人员设定有效的目标确定实现目标的步骤致力实现您的目标专题七：高手重视准备工作专业销售人员的基础准备销售区域的状况您需要一批潜在客户销售计划专题八：了解您的产品产品的构成产品的价值取向产品的竞争差异精通您的产品知识专题九：如何寻找潜在客户寻找潜在客户的原则如何寻找潜在客户寻找和接触最有希望成为潜在客户的人群增加潜在客户的涵盖率专题十：接近客户的技巧（一）什么是接近接近前的准备电话接近客户的技巧成功导航：Cold-call技巧成功导航：如何化解客户在电话中的异议和对抗使用信函接近客户的技巧成功导航：自我反省“接近”直接拜访客户的技巧面对初次见面的客户进入销售主题的技巧成功导航：开场白范例及说明专题十一：如何进行事实调查什么是事实调查事实调查的内容成功导航：事实调查带来的说服力事实调查的对象事实调查的方法专题十二：成功与人沟通（一）成功导航：良好沟通的益处良好沟通的必要了解沟通的过程成功导航：沟通系统积极地询问积极地倾听发送和接收提要：给予与获得写与读提要：记在纸上尊重他人成功导航：相信别人很重要专题十四：如何做好产品说明什么是产品说明产品说明的技巧三段论法成功导航：产品说明范例图片讲解法专题十七：客户异议的处理客户异议的含意成功导航：客户异议的处理异议产生的原因处理异议的原则客户异议处理技巧成功导航：太极法应用实例专题十八：达成最后的交易达成协议的障碍达成协议的时机与准则达成协议的技巧未达成交易的注意事项启发式销售的运用专题十九：建立稳定的商业联系（一）提高您的服务品质成功导航：客户投诉处理用语成功导航：协助客户技巧专题十九：建立稳定的商业联系（二）做好您的客户管理制造您的宣传大使专题二十：时间管理的技巧花费时间与用时间投资做工作计划，按计划工作让您的每一天都卓有成效成功导航：自我工作检核网络时代的销售人员专题二十一：培养属于您自己的信念篇三：家具行业导购员培训资料行业导购员培训资料一直以来，家具行业的服务意思和观念是落后于其他行业的。

但当买方市场的家具环境逐渐形成时；当价格战已经打倒无利可图时；当消费者的个性融会贯通需求越来越多时，服务的力量也日渐突显。

卖家具不再是简简单单的推销，而是要能为客户提供购家具的专业顾问服务；买家私也并非仅仅选一套家私那么简单，而是要满足对其未来家居生活的美好愿望。

每一个导购员未上岗就要接受这种观念的培训。

我们深知，购买家具者并不是普通的“消费者”，而是购买大宗商品的特定性“顾客”。

而顾客就代表着个别的人，意味着更多的尊重、更个性化的服务。

我们认为，仅仅“为了实现服务而提供服务”已经无法适应现在的营销需求了。

因为所谓的服务并不是单纯的一种活动，也是一个与客户互动的过程，只有将服务当作产品一样用心投入认真经营，才能取得成功的销售，才能获得满意的结果。

服务意识的转变与提升，使家具更加注重对一线销售人员的培训，因为作为直接与客户接触的人员，你们不仅仅是推介产品，更加是企业服务形象的代言人与执行者。

在公司的销售培训过程中，除了加强接待礼仪、销售技巧等课程外，我们还注重对销售人员专业知识的培训，不仅使销售人员熟悉家居情况，而且可以了解到最新观念和现代生活方式，这种有的方矢的培训是我们销售人员素质全面跃升的关键所在。

服务成为家居行业销售中不可分割的一部分，服务需要有特色才能为各种各样的“个性化”的顾客提供。

我们为每一位消费者提供一条龙的个性化服务，让顾客知道我们对他的尊重和关怀是无处不在的。

我们充分意识到培育客户的价值所在；一个老客户或消费者可能带来一个、二个或更多的客户；这次未成交的客户可能就是下一次购买的准消费者。

一般的家居商场，卖家私就是目标，但对于我们来说“卖家私并不是唯一的目标”！因为获取顾客的认同和口碑要比卖一套家私更为重要和艰难。

有一句广告语是“大家好，才是真的好”！而对于*****人来说“顾客的认同、认可和肯定，就是最好的，就是名牌”！今天，前进家居将整合各项资源；更加优化各项服务；利用信息系统对客户进行精细管理，以此不断提高客户满意度。

我们都将为****家具所有的过去和未来的客户提供更具个性化、更亲切的服务。

自我提升必读(一)成长宣言A 我尊重我自己，同时更加尊重别人。

B 我更为注意自己的服饰和外表。

C 我做事情有始有终。

D 我不再传播谣言，背后说人坏话及诽谤他人。

E 我控制住自己的脾气，凡事一笑置之。

F 我不再怨恨，将以爱心代替恨意，至少也要有所谅解。

G 我接受一切额外的课程，以弥补我在教育方面的欠缺。

H 我有坚定的目标，以及达成这些目标的坚定信心与计划。

I 我认为自己有资格享受生活中最美好的事物。

J 我不再犹豫，而将为自己的目标立即采取行动。

（二）态度决定一切我们都知道前年医护人员在“抗非碘”时的那种忘我工作精神，但是当他们面对新闻媒体时却又是怎样评价自己的呢？他们说：“我不是你们所说的特别高尚的人，但我是一个有基本职业操守、职业道德的人！”当今的社会呼唤诚信、企业需要讲职业道德者和敬业者；关于讲职业道德，对我们所有的从业者而言，都是必须谈的，在这一点上，不管你是部门经理还是普工，在我们的工作过程中应该将它养成一种习惯。

所谓敬业，就是要敬重你的工作！为何要如此，我们可以从两个层次去理解。

低层次来讲“食君之禄，忠君之事”，也就是说敬业是为了对老板有个交代。

如果我们上升一个高度来讲，那就是把工作当成自己的事业，要具备一定的使命感和道德感。

话说回来，有谁不愿意自己的事业蒸蒸日上呢？又有谁不对自己的事情负责呢？所以，不管从哪个层次讲，“敬业”所表现出来的是认真负责——做事认真，一丝不苟，并且有始有终。

很多人都有这种感觉，自己做事情都是为了老板，为他人挣钱。

其实，这也并没有什么关系，他出钱你出力，情理之中的事。

再说，要是老板不赚钱，你怎么可能在这一公司好好的呆下去呢？但有一些人认为，反正为人家干活，能混就混，公司亏了也不用我去承担，他们甚至还扯老板的后腿，背地里做一些不良之事！稍加细致的想想，这样做对你并没有什么好处。

工作敬业。

表面上看是为了老板，其实是为了你自己，因为敬业的人能够在工作中学到比别人更多的经验，而这些经验便是你向上发展的踏脚石，就算你以后换了地方、从事不同的行业，你的敬业精神也必会为你带来助力！因此把敬业变成习惯的人，从事任何行业都容易成功。

有人天生有敬业精神，任何工作一接手就废寝忘食，但有些人的敬业精神则需要培养和锻炼，如果你自认为敬业精神不够，那么，从现在开始就强迫自己敬业——以认真负责的态度做任何事！经过一段时间后，敬业就会变成一种习惯！养成敬业的习惯之后，或许不能立即给你带来可观的好处，但可以肯定的是如果你养成了一种“不敬业”的不良习惯，你的成就就相当有限，你的那种散漫、马虎、不负责任的做事态度已深入到你的潜意思里，做任何事情都会“随便做一做”，其结果是可想而知的。

所以，“敬业”从短期来看是为了雇主，但从长远来看却是为了你自己！此外，敬业的人还有其他好处：其一，容易受人尊敬。

就算工作绩效不怎么突出，别人也不会去挑你的毛病，甚至还会受到你的影响而同样敬业；其二，易于受到提拔。

老板或主管都喜欢敬业的人，因为这样他们可以减轻工作压力，事情交给你他放心。

你如此敬业，他求之不得。

当然，有的人会想，现在找工作也不是很难，此处不留，自有他处。

不如过一天算一天，如此混混先生，只能一年到头找工作了。

正如：今天工作不努力，明天努力找工作。