姓名：李国娇学号：2011213089 院系：文学院调查法案例分析案例一：(邮寄式)伊利诺斯州控酒委员会：大学生调查请为每个问题圈出一个数代码，除非有其他的具体说明。
1、您的年龄是？18岁以下..............................................................................1（跳答问题22）18 (2)19 (3)20 (4)21或以上……………………………………………………………………5（跳答问题22）2、您喝过任何含酒精的饮品吗？（这里的“喝”我们是指一杯啤酒或葡萄酒，一听或一杯啤酒、鸡尾酒，一大口或一小杯烈酒，等等。
不包括您喝一小口他人的酒。
）喝过 (1)没喝过…………………………………………………………………………2（跳答问题16）3、您第一次喝酒时多大？（不包括您喝一小口他人的酒。
）岁4、上高中时，您是否喝酒，即使仅有一次？是的 (1)没有……………………………………………………………………………2（跳答问题7）5、您在高中毕业班时喝酒的频率通常是？一星期两次或更多次 (1)一星期一次 (2)一个月一到三次 (3)一个月不到一次 (4)毕业班是从没有…………………………………………………………5（跳答问题7）6、您在毕业班喝酒的时候，平均喝几杯酒？杯每天7、您在哪一年的几月从高中毕业？年月8、高中毕业以来，您喝过酒吗？喝过 (1)没有……………………………………………………………………………2（跳答问题16）9、过去30天里，您是否至少喝过一次酒？喝过 (1)没有……………………………………………………………………………2（跳答问题16）10、过去30天里，你有几天曾喝过酒精饮料？天11、当您喝酒的时候，您平均喝几杯？杯每天12、在过去30天里，您在哪里喝过酒？（圈出所有适用的）我的公寓、寝室 (1)朋友或认识的人的家、公寓、宿舍 (2)我父母家 (3)男生、女生联谊会 (4)酒吧、饭店 (5)其他（请具体说明） (6)13、a、您最近一次喝酒的时候，是在多个不同的地方喝的吗？是的 (1)不是………………………………………………2（跳答问题14） b、那次，您是在几个地方喝的？二 (1)三 (2)四 (3)五或更多 (4)不确定 (5)c、那次，您在什么地方喝的？（圈出所有适用的）我的公寓、寝室 (1)朋友或认识的人的家、公寓、宿舍 (2)我父母家 (3)男生、女生联谊会 (4)酒吧、饭店 (5)其他（请具体说明） (6)d、那次，您在什么地方喝第一杯？我的公寓、寝室 (1)朋友或认识的人的家、公寓、宿舍 (2)我父母家 (3)男生、女生联谊会 (4)酒吧、饭店 (5)其他（请具体说明） (6)E、那次您在什么地方喝最后一杯？我的公寓、寝室 (1)朋友或认识的人的家、公寓、宿舍 (2)我父母家 (3)男生、女生联谊会 (4)酒吧、饭店 (5)其他（请具体说明） (6)14、在过去30天里，您喝的酒是谁买的？（圈出所有适用的）我买的 (1)21岁以下的朋友或熟人买的 (2)21岁或以上的朋友或熟人买的 (3)21岁以下的兄弟姊妹买的 (4)21岁或以上的兄弟姊 (5)父母买的 (6)宴会上提供的酒------不知道谁买的 (7)其他（请具体说明） (8)15、a、在过去的30天里，您是否让其他人在大学城给您买过酒？是 (1)否 (2)b、在过去30天里，您让谁在大学城给您买过酒？21岁以下的朋友或熟人 (1)21岁或以上的朋友或熟人 (2)21岁以下的兄弟姊妹买的 (3)21岁或以上的兄弟姊买的 (4)父母 (5)陌生人 (6)其他（请具体说明） (7)16、您为自己或其他人买过酒吗？买过 (1)没有………………………………………………………2（跳答问提18）17、a、在过去的30天里，您为自己或其他人在大学城里买过酒吗？买过 (1)没有………………………………………………2（跳答问题18）b、过去30天里，您在大学城的什么地方买过酒？酒吧、饭店 (1)零售烟酒店 (2)加油站、便利店 (3)杂货店 (4)其他（请具体说明） (5)c、过去30天里，在大学城您常在什么地方买酒？（圈出所有适用的）酒吧、饭店 (1)零售烟酒店 (2)加油站、便利店 (3)杂货店 (4)其他（请具体说明） (5)d、在过去30天里，在大学城买酒您最常用的方法是什么？（如果超过一种方法，选择最常用的方法。
）（只圈出一个）使用伪造的或修改过的身份证 (1)使用大龄朋友或兄弟姊妹的身份证 (2)从朋友或熟人那里买酒 (3)经常去的地方不需要出示证件 (4)利用机会没有被要求出示证件 (5)其他（请具体说明） (6)18、您选择哪种酒精饮品？（只圈出一个）啤酒 (1)葡萄酒 (2)烈酒 (3)混合饮品 (4)其他（请具体说明） (5)不喝酒 (6)19、您在几岁时必须去您所在大学城的酒吧？18 (1)19 (2)20 (3)21 (4)不知道 (5)20、a、在过去的30天里，您去过大学城的酒吧吗？去过 (1)没有………………………………………………2（跳答问题21 a）b、您在酒吧喝了什么？酒 (1)没有酒精的饮品 (2)酒精饮品和没有酒精的饮品都有 (3)没有 (4)21、a、这个学期，你曾经接受过或参加过校园内的饮酒认知、教育活动吗？参加过 (1)没有………………………………………………2（跳答问题22）b、这个学期，你曾经接受过或参加过校园内专门针对低龄人饮酒的认知、教育活动吗？参加过 (1)没有 (2)22、您的性别是？男 (1)女 (2)23、您认为您自己的种族、民族背景是什么？美洲印第安人或者阿拉斯加本土人 (1)黑人、非洲后裔的美国人，不是西班牙后裔 (2)白人，不是西班牙后裔 (3)西班牙人、拉美人 (4)亚洲人或太平洋岛民 (5)其他（请具体说明） (6)非常感谢您的帮助！请把您做完的问卷装在这个邮资已付的信封邮寄到：芝加哥伊利诺斯州立大学调查研究实验室（M/C 336）6905信箱芝加哥，IL60680您的回答是完全匿名的。
请把问卷和附上的明信片一起放进邮件中。
这样我们就知道您已经寄回问卷，而不再用追踪邮件打扰您了。
案例分析：这封调查问卷的目的在于了解美国大学生饮酒的现状。
从问卷的内容来看，问题表述清晰、明确，便于被调查者理解。
问题的表述具有客观性，这份问卷是伊利诺斯州控酒委员会所设计的，但是在问卷的问题中，并没有体现设计方的价值观念，从而可以客观的测量被调查者的行为或者态度，确保了问卷的信度和效度。
从问题的回答方式来看，这份问卷采用了封闭型回答方式、开放型回答方式和混合型回答方式。
开放型回答方式灵活性大，封闭型回答方式有助于被调查者的理解和作答，而混合型回答方式综合了开放型和封闭型的优点，又避免了二者的缺点，使被调查者超出答案范围的其他想法也可以得到表达。
三种回答方式综合，使问题回答尽可能的全面。
从问卷的发放方式和内容来看，这份问卷属于邮寄式问卷调查，因此在最后的结束语部分，除了遵循保密原则之外，还详细解释和说明了邮寄注意事项。
问卷还夹寄了邮资已付的信封和明信片，方便了被调查者。
而问卷的回收也是有说明的，从结束语可以看出，设计方会使用追踪邮件来跟进问卷的进度，确保了回复率。
总体来讲，这份问卷内容清晰明确，发放和回收的细节完善，从各方面确保了问卷的信度和效度。
案例二：Kinko的开放式的服务满意度调查您是位受尊敬的消费者。
您的意见对我们很重要。
请耽搁一些时间填写这张卡片，或打客服电话1-800-***-****，或者访问我们的网站，让我们知道我们现在做的怎么样。
总的来说，您今天对我们的服务满意吗？(圈出一个)极不满意极为满意￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 哪些服务我们做得好？我们应当改进哪些服务？我们做些什么才能给您更好的服务？其他的评价？访问日期时点姓名地址城市/州/邮编区号电话职业谢谢您的合作!案例分析：这份调查问卷的目的在于：调查顾客对Kinko服务的满意度。
从这份问卷的内容上来看，它的篇幅很短小，和它的随手、随时填写的方式相匹配。
问卷的发放也是有目标性的个别发放，针对的是有在Kinko消费过的消费者，针对性很强，避免了不必要的浪费，问卷的发放和回收都简便易行，节省了物力和人力。
从内容上看，问卷主要是对服务的满意度和改进方向进行调查。
问题的回答主要是是开放型，灵活性大，适应性强，可以让被调查者自由的发表自己的看法。
总的来说，这份问卷的设计与调查方式协调，完整的反映了调查课题的意图，达到了调查的目的。
案例三：（访问式）香港嘉顿饼干市场调查问卷提示:访问员注意:问卷采用提问形式,尽量不要将问卷给受访者看。
您好!我是——(访问员读出自己的名字)我现在正在进行一项有关饼干的市场调查。
(拿出礼品)这是一点小纪念品,希望您能抽时间和我聊一会。
首先我想请问你家里一般是谁去买饼干?访问员注意:将主要购买者作为调查对象,如果有两个人,选择程序:谁买饼干 ?如果有两个主要购买者,性别不同选女性,年纪不同选择年轻者作为调查对象。
地区_____________________________________受访者姓名____________________________________家庭地址______________________________________访问员姓名____________________________________访问时间______________________________________SECTION H 区分问卷（）H1.请问您家有没有人在以下行业工作1.市场调查公司----|2.广告公司||----停止调查3.百货或食品店|4.饼干生产厂 -----|5.均无———继续调查（）H2.请问您最近三个月内接受过类似的市场调查吗?1.是----停止调查2.否----继续调查SECTION A 基本资料（）A1.您的性别:1.男2.女（）A2.您的年龄1.15—19 4.30—34 7.45—492.20—24 5.35—39 8.50—543.25—29 6.40—44 9.55岁以上（）A3.您的文化程度1.小学毕业 4.大专／本科2.初中毕业 5.本科以上3.高中／中专／技校／职校（）A4.在您家里一周内有5天以上和您住在一起的(包括您)有几人1.22.33.4—54.6个以上（）A5您的家中辈份最大的角色是1.爷爷／奶奶 4.哥哥／弟弟2.爸爸／妈妈 5.姐姐／妹妹3.丈夫／妻子 6.外公／外婆7.其他(请注明):_________（）A6.您的职业1.退休2.机关、事业单位管理人员3.机关、事业单位办事员4.国营企业管理人员5.国营企业一般职工6.三资企业老总级7.三资企业高级职员8.三资企业一般职员9.教育界10.文体界11.个体户12.学生（）A7.您的婚姻状况:1.未婚2.初婚3.再婚4.离异（）A8.您家庭平均月收入(包括工资／奖金／兼职等所有实际收入1.200元以下 5.800—1199元2.200—399元 6.1200—1499元3.400—599元7.1500—1999元4.600—799元8.2000元以上A9.总的说来,您家的收入_______%用于消费,________%用于储蓄。