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四、流程图结构说明
2.2 多重选择结构（二元选择结构变化结构）：
（1）图形：
P=1 处理程序1
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三、流程图符号简介
箭线
表示流程各活动/任务之间的连接与流转关系，连接流程中的活动 /任务，展示各项活动/任务间的逻辑关系。箭线不交叉。
文件框
表示有文件输入，在流程图中将关键文件列示出来。文件框不单 独作为一个流程活动/任务。文档不允许作为单独的步骤出现，只 能配合流程步骤同时出现；框内只填写文档名称。如果出现多个 文件或表单，只需在一个文档符号中顺序填列即可，但是每个文 档名称前需要加编号。
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四、流程图结构说明
1.整体结构类型---矩阵式流程图：
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四、流程图结构说明
2.整体结构类型---序列式流程图：
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四、流程图结构说明
1、内部流程----循环结构
（1）图形：
处理程序1
处理程序2
（2）意义：处理程序循序进行。 （3）语法：DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2
标准流程图制作规范
赵华平 2012/11/29
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目录
1
流程的概述
2
流程的作用
3
流程图符号简介
4
流程图结构说明
5
流程图绘制规范
6
流程图绘制实战演练
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观察 ： 自行 车前 轮程优化小游戏
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一、流程的概述
定义：流程是一项活动或一系列连 续有规律的事项或行为进行的程序。
处理程序
决策（Decision） 终止（END） 路径（Path）
不同方案选择 流程图终止 指示路径方向
文件（Document）
输入或输出文件
已定义处理(Predefined Process ）
使用某一已定义之处理程序
连接（Connector）
流程图向另一流程图之出口； 或从另一地方之入口
批注(Comment)
预定义流程
表示需要预定义的流程。在流程中为了简洁表达，经常将某一 系列活动用预定义流程打包，作为一个单独的子流程，框内填写 预定义流程名称。但需要用另外一个流程图描述预定义流程的各 项任务/活动的流转关系。
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三、流程图符号简介
离页引用 责任人框
该标识用于同一流程图中页和页的连续。当画到页底时，可以 在图中最后一项内容后使用连接标识。在标识内以大写的英 文字母表示（A-Z)，然后在需要接入的地方画上同样的流程 连接标识与英文大写字母。
提高质量 减少成本 提高效率
改善客户满意度
减少协调扯皮
提高应变能力
……
提高员工士气
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二、流程的作用
4.便于改进组织机构，明确、修订部门职责和岗位职责。
公司层
以职能为基础
组织结构设计 兼顾流程需要
两种
组织
公司层组织结构
设计
模式
业务层
以流程为基础
组织结构设计 效率优先
关键管理流程
核心业务流程
业务单位层组织结构
流 程
制度
表 格 附 件
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二、流程的作用
3.可以用来提高企业的运营效率
＋ 改善有效活动
－适当减少辅助性活动 × 删除无效活动
客户愿意付钱的那部分 活动，如计划生产、提 供有价值的服务等
冗余的检查、监督等活 动
重复的活动、反复的 审批、活动间的等待 等
明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益
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表示附注说明之用
三、流程图符号简介
开始/结束框
表示一个流程的开始点或结束点。框内填写“开始”或“ 结束“。
任务框
或称活动框，表示流程各环节具体的活动/任务。框内 用关键文字（动宾结构）描述活动。
判断框
表示会有两种以上的情况输出。判断框内描述所要判断/ 分类的内容，输出不同的情况在输出的箭线上表示，文字 写在箭线上。
定制开发 Add-on
开发
系统测试
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用户培训 软件实施 组织调整
“上线/切换”
1、文字表达 2、表格表达 3、图示表达 4、符号表达 5、动画演示
……
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表格表达
文字表达 图示表达 符号表达
三、流程图符号简介
符号
名称 准备作业（Start）
意义 流程图开始
处理（Process）
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四、流程图结构说明
（4）实例：
培训需求调查
形成培训需求 分析报告
（5）运用时机： 本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下顺序
就是处理程序进行顺序。
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四、流程图结构说明
2、选择结构：
2.1 二元选择结构（基本结构）
是 处理程序1
条件
否 处理程序2
（1）图形： （2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （3）语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2
该标识用于指明负责流程具体活动/任务的责任岗位，要填的 是责任岗位名称，而不是责任岗位的任职人姓名。VISIO图 中该标识是白底、白框。
备注框
该标识用于备注流程图中难以展示、需要补充或强调的信息。 比如重要输入与输出，要求的时间节点，特殊要求与规定 等。框内文字要求言简意赅。VISIO图中该标识是白底、白 框。
-----也可以把流程理解为为了一定的目的去做事 情的顺序。
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二、流程的作用
1.流程在企业管理体系中的位置，是企业管理规范的 载体之一。
职能战略 组织架构、部门职责 公司级跨部门管理规范
部门内部管理规范 企业文化、价值观、信息系统
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制度 流程
表格 附件
公司级管理规范
二、流程的作用
2.通过与相关制度、附表（件）相结合，管理流程将企业各 部门的工作有机的联系在一起，使管理过程、责任和管理权 限等要素更加直观、明确、清晰。
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四、流程图结构说明
（4）实例：
外训申请
是 批准
是否 计划内
否 驳回
（5）运用时机：
1.本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。 2.选择或决策结果，可以用「是、否」、「通过、不通过」或其它相对文字，来叙明不同路径处 理程序。 3.经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如：仅有「是」或「否」的处理程序。
组织
组织机构
和流
程的
部门职责
交互
方式
岗位职责
交互优化 交互优化
企业整体流程 跨部门流程 跨岗位流程
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二、流程的作用
5.流程是企业ERP实施和信息化建设的基础。
流程与ERP实施、信息化建设的关系图
软件功能
项目准备
策略分析 流程研讨会
现实流程绘制 目标流程优化
软件选择
基于软件的 to-be概念
接口程序开发