第四章 信息与信息化管理
本章要点
信息及其特征 信息管理工作 信息化管理
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第一节 信息及其特征
一、信息的定义
信息：数据经过加工后得到的结果 数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征
的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。
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闭环MRP则成为一个完整的生产计划与控制系统
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生产作业计划
库存信息
资源需求计划
可行否？ 否 是
物料需求计划
物料信息
能力需求计划
否 可行否？
是 执行能力需求计划
执行物料需求计划
图2 闭环MRP逻辑流程图
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（三）20世纪80年代制造资源计划
1.管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样 的信息有助于问题的解决；
2.对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基 础上，判断所需的信息是否存在；
3.如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。 如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信 息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。 如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息 管理的源头。
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（3）支持能动的监控能力，提高业务绩效——包括在整个 企业内采用控制和工程方法；模拟功能；决策支持和 用于生产及分析的图形能力。
（4）支持开放的客户机/服务器计算环境——包括客户机/ 服务器体系结构；图形用户界面(graphical user interface, GUI)；计算机辅助设计工程(computer aided design engineering, CADE)，面向对象设计技 术(object-oriented design, OOD)；使用结构化查询 语言(structural query language, SQL)对关系数据 库查询：内部集成的工程系统、商业系统、数据采集 和外部集成(electronic data interchange, EDI)。
完全 范围 简洁 详细 相关
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第二节 信息管理工作
一、信息的采集
指管理者根据一定的目的，通过各种不同 的方式搜寻并占有各类信息的过程。
1. 明确采集的目的 2. 界定采集的范围 3. 选择信息源
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二、信息的加工
(manufacturing resource planning, MRPⅡ)
生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流， 而与物流密切相关的还有资金流和信息流。于是，
在1980年代，人们把销售、采购、生产、财务、 工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该 集成系统为制造资源计划(Manufacturing Resource Planning)系统
图1 MRP的基本构成及其逻辑关系
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（ 二 ） 20 世 纪 70 年 代 闭 环 的 物 料 需 求 计 划 (material requirement planning, MRP)
闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能 力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳 入MRP，形成一个封闭的系统。
一、信息系统的要素
输入
控制
处理 反馈
输出
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二、企业信息化管理的发展
（一）20世纪60年代开环的物料需求计划(material requirement planning, MRP)
1. 基本任务 1. ⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关 物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间 (相关需求)； 2. ⑵根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确 定其开始生产(订货)的时间。
1.功能介绍
（1）超越MRPⅡ范围的集成功能——包括质量管 理；试验室管理；流程作业管理；配方管理； 产品数据管理；维护管理；管制报告和仓库管 理。
（2）支持混合方式的制造环境——包括既可支持 离散又可支持流程的制造环境；按照面向对象 的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内 的应用。
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六、信息的反馈
指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找 出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信 息的利用符合预期的过程
1. 反馈信息真实准确 2. 信息传递迅速及时 3. 控制措施适当有效
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第三节 信息化管理
指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息 进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、 准确化的过程
1. 鉴别 2. 筛选 3. 排序 4. 初步激活 5. 编写
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三、信息存储
对加工后的信息进行记录、存放、保管以及使用的过 程。
用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录在相 应的载体上。
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数据存储器
数据
加工处理 图1 信息与数据
信息
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二、对信息的评估
收益与成本比较
有形成本 无形成本 有形收益 无形收益
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三、有用信息的特征
高质量 精确 清楚 有序 媒介
及时 时间敏感性 例外报告
当前 频繁
对这些载体进行归类，形成方便人们检索的数据库。 对数据库进行日常维护，使信息及时得到更新。
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四、信息的传播
1. 目的更加具体 2. 控制更加严密 3. 时效更加显著
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五、信息的利用
有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题 的过程
为了区别物料需求计划而记为MRPII。
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营销计划
生产计划大纲
生产计划
财
务
粗生产能力
与 成
否
可行否？
本 管
是
理
物料需求计划
能力需求计划
否
可行否？
是
采购
生产活动控制
图3 MRPⅡ的工作逻辑
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（四）20世纪90年代企业资源计划 (Enterprise Resource Planning, ERP)
2. 基本内容 编制零件的生产计划和采购计划
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需要什么？ 物料清单
BOM
生产什么？ 主生产计划
MPS
物料需求计 划MRP
有什ห้องสมุดไป่ตู้？ 库存信息
生产作业计划
每一项加工件的建议计划 ·开始生产日期和完工日期 ·需求数量
采购计划
每一项采购件的建议计划 ·订货日期和到货日期 ·需求数量