1.为什么奶粉里面会有结块?2.答：（1）首先询问消费者买来之后，包装有没有破损、积压等现象（2）因为运输过程中奶粉晃动，引起奶粉静电吸附导致结块，如果拨动后就散开属于正常现象（3）储存过程中，由于密封不好或者保存不当，乳粉吸收空气中的水分，导致自身水分含量升高而结块（4）开包装后出现结块的主要原因是保存不当引起的，所以一定要密封好保存在阴凉干燥的地方，注意防潮，吸潮后的奶粉口感和冲调性等品质下降；其次应防止杂物落到奶粉中，影响奶粉的饮用，奶粉最好不要同其他食物混合储藏2.为什么奶粉在冲调时会产生很多泡泡？答：奶粉由于水分的蒸发在奶粉颗粒中形成诸多毛细孔，在冲泡奶粉时由于奶粉的溶解，奶粉中细小毛细孔中的气泡由于受温度、压力的作用上浮形成泡沫。

泡沫多少主要与奶粉颗粒粗细有关，颗粒粗的奶粉冲调后形成的泡沫相对比较多，泡沫多注与冲调奶粉的温度、容器的质地与形状和搅拌速度与力度也有一定关系其实要没有泡泡非常容易，就是加消泡剂或是物理方法处理。

但婴幼儿配方奶粉不允许添加消泡剂这些化学物质。

同一罐奶粉不同的冲调方式泡沫程度也会不同，不会影响奶粉品质3.奶粉冲调后有团块冲不开是什么原因？正常吗？答：奶粉的溶解分下沉和湿润，由于颗粒大小不同，在下沉过程中没有完全湿润有奶粉颗粒就已下沉到底形成了团块，这属于正常现象。

不影响奶粉的营养性能，可以放心食用。

也可以将水温稍微调高些或进行充分搅拌，或边加奶粉边搅拌让奶粉充分溶解可减轻这种现象4.奶粉颜色比以前发白或发黄？答：正常奶粉颜色一般呈乳白色或乳黄色，及中间的过渡色都属于正常奶粉颜色。

实际生产过程中奶粉的颜色深浅与奶粉的颗粒大小、加工工艺、水分含量、配方组成有关，不同批次的奶粉可能存在颜色深浅属正常现象。

奶粉的颜色也会受到季节、奶源、里面有色成分、含水量等影响。

5.这次买的奶粉颗粒粗，看上去特别潮湿？答：我们奶粉的生产设备中的喷雾干燥塔不同，生产出来的奶粉颗粒大小略有区别，颗粒粗的看起来颜色黄、潮湿，实际上奶粉的水分含量都是控制在5%以内的。

符合国家标准，请放心使用6.奶粉冲调后放置一段时间后加热，里面有絮状物？答：这是奶粉当中蛋白质析出出产生的絮状物。

一般奶粉冲调后室温下存放不能超过4小时，否则容易变质（炎热的夏天尤其容易变质）如再次加热，容易造成营养成分受到破坏甚至变质。

建议奶粉一定现冲现喝7.奶粉冲调之后为什么瓶底会有深色小颗粒？答：奶瓶底的深色小颗粒一般是铁等成分氧化产生，这种颗粒很小一般在用手摩擦时无明显异物感。

奶液在人看来是一个奶粉和水融合的整体，其实这只是假象，奶粉中的蛋白质和脂肪等成分属于有机相——不溶于或微溶于水，这些成分以肉眼看不见的分子形式分散在水分子中，但是如果这些成分受到氧化凝聚后则会被肉眼所见，这也属于正常现象，对宝宝的身体没有影响。

8.奶粉打开后偶尔会发现褐色或黑色粒子，是不是杂质？答：奶粉在制造过程中采用高科技的热空气喷雾干燥法，奶水中之乳糖有时会热（受热不均匀）而产生此褐色或黑色粒子，叫焦粒子。

此现象经美国奶粉协会及我国国家标准认定为自然现象，并不是杂质，对宝宝健康害请放心使用9.米粉中为什么会有黑色粒子，是不是杂质？答：（1）奶粉是的焦粒子（2）蔬粉脱水后颜色更深，被看作是黑色杂质10.奶粉怎么会有这么重的腥味？答：有些消费者不习惯认为奶粉腥味重，但其实这是奶粉特有的奶香味。

奶粉里添加了鱼类产品和DHA，其DHA本身具有轻微的鱼腥味，再我们奶粉中没有添加任何香精香料，所以才略有腥味，属于正常现象，可以放心给宝宝使用11.配方奶粉当中含有的香精/香料对宝宝有什么伤害？答：①、奶粉中的食用香精/香料会加重婴幼儿肾脏的负担，有损婴幼儿器官发育；②、添加香精/香料的奶粉口感好，易于被宝宝接受，但宝宝吃了含香精/香料的奶粉后容易形成依耐性，不利于宝宝的身体发育，并且容易的导致宝宝长大后出现不同程度的偏食12.奶粉中添加了多种营养素，比如DHA和AA等，打开包装后营养素会不会挥发？答：产品开包装后营养成分不会挥发，但会由于氧气存在加速不饱和脂肪酸的氧化，降低营养价值和形成不良风味。

建议家长每次食用后将盖子盖紧密封好。

13.吃奶粉怎么这么容易上火便秘？答：宝宝如果大便次数减少或粪便干燥难解，两天以上无排便，提示存在便秘。

原因可能是：1.宝宝消化系统发育不成熟，导致肠蠕动减缓，大便干燥坚硬2.饮食结构不当：如由母乳转喝奶粉、由甲品牌改乙品牌、开始添加辅食都会造成宝宝暂时性排便不规律发生便秘，当宝贝适应新的饮食后就会慢慢恢复正常3.宝宝对排便不适产生的恐惧感导致恶性循环4.液体摄入不足：如水份摄取不够，未按包装上的指示冲调5.季节转换：气温升高、宝宝穿着过多衣物，或长时间处于冷气房等，导致水份流失时未能及时补充水份，使用得肠道内水份减少也是造成宝宝便秘原因之一6.疾病：如先天性巨肠症、甲状腺功能低下等也会引起便秘处理原则：1.饮食调整：多吃含粗纤维食物（水果、蔬菜等）以促进胃肠蠕动，软化粪便。

2.补充益生元促进肠道有益菌群的生长以增加粪便体积。

如贝因美系列奶粉均含有膳食纤维和益生元，贝因美奶伴侣含有金银花、莲子、山楂、双歧因子，都有助于调节宝宝肠道环境，改善便秘。

3.腹部按摩，促进肠蠕动（顺时针方向按摩）4.注意补充水分。

5.多运动，促进肠道蠕动。

6.必要时用小儿开塞露临时解决。

7.定时把便，养成定时大便的好习惯14.宝宝眼屎很多，是上火吗？答：（1）婴儿的鼻泪管发育不全，使眼泪无法顺利排出，导致眼屎累积（2）婴儿的眼部受感染如衣原体、细菌等感染或化学结膜炎建议：如果鼻泪管发育不全引起，妈妈每天用手在宝宝鼻梁处稍加按摩，帮助鼻泪管畅通。

如果因受感染引起的，就必须带宝宝看医生，在医生指导下用药治疗15.宝宝不喜欢喝奶怎么办，是不是奶粉有问题？答：宝贝突然不肯喝奶，首先详细询问各方面情况（1）宝贝四--五个会有厌奶期，通常是一个正常的生理过程。

可以降低奶粉的浓度或让消化系统舒缓休息一下就会过度（2）打预防针、感冒，有可能令食欲减退（3）添加辅食，奶量也有可能减少（4）如果宝宝精神状态不好或伴有发热、腹泻、烦躁、哭闹等症状，应去医院检查（5）如果奶粉品质变坏，如裂罐时打开奶粉会有油臭味，奶粉结块不散。

如果奶粉色、香、味都正常就不会是奶粉的问题了护理要点：（1）不要强迫喂奶，因为宝宝可能产生抗拒，提供辅食最好多样化的食物变换不同口味（2）喂奶时，周围环境最好不要让有宝宝容易分心的嘈杂声音、事物等以便专心进食（3）更换为仿真式的奶嘴16.为什么宝宝小时候吐奶？答：因为婴儿食管呈漏斗状，弹力组织及肌层尚不发达，控制能力差，常发生胃食管返流现象-吐奶。

婴儿胃呈水平位，贲门肌张力低，幽门括约肌发育较好，故易引起幽门痉挛出现呕吐。

另外奶头（嘴）含得太里面也会刺激舌厌神经引起恶心引起溢奶。

预防吐奶方法：1、吐奶后，每次喂奶数量要减少到平时的一半2、补充水分要在呕吐后30分钟进行3、喂奶时将宝宝身体抬高成45度角的样子，不要让宝宝太躺，每次喂奶后让婴儿向右侧趴着或竖立抱起，轻拍其背部，帮助排出吞咽下的空气。

随着年龄的增长，这种情况也会慢慢消失17.宝宝舌苔很白是什么原因？答：如果宝宝是奶粉喂养的，适当在两餐奶间喂些白开水清洁口腔。

只要宝宝生长发育、奶量胃口、大便、精神均正常的话没有关系的18.为什么有的宝宝头发生长很慢？后脑勺骨头突出的地方横的一圈掉头发？答：头发生长慢有几种可能：1、遗传因素2、宝宝胎毛处于更换期，这是正常的生理现象，常见刚出生的宝宝无其他异常3、缺钙引起，一般会伴有血钙下降4、缺锌、贫血及营养不良等也会以造成宝宝头发生长缓慢横的一圈发这种现象也称为枕秃。

多是因为生理性落发。

因为宝宝平躺睡觉时，与枕头的摩擦而产生落发。

宝宝头部出汗后，头会左右摇摆，自然对原来就脆弱的后脑勺头发产生伤害造成落发枕秃也可能是佝偻病的表现19.使用奶粉出现腹泻拉肚子，怎么回事？答：引起腹泻的原因有很多，具体根据宝宝情况具体分析（1）感染：细菌、]病毒、寄生虫告等感染都可能引导起腹泻。

如婴儿常见的轮状病毒感染甚至有些流行性感冒也能引起腹泻（2）对食物不耐受：有些宝宝因先天乳糖酵素缺乏或肠道发育不成熟，无法正常消化吸收一般的奶类，所以一喝牛奶就拉肚子（3）消化吸收不良：未按包装上的指示冲调奶粉，或是吃了太多的副食品，消化不良也会引起腹泻（4）不清洁的餐具或不新鲜的食物所引起（5）药物所引起。

例如抗生素的使用20.宝宝绿色大便？答：如果宝宝大便呈绿色，可能有以下几个原因：1、受凉引起2、没有吃饱、饥饿3、添加了绿色辅食或对食物中的铁质吸收不良。

可根据宝宝的情况做出判断，针对性改善。

只要宝宝精神胃口都好，生长发育也正常，妈妈就不要太担心了21.宝宝最近大便是黑色的？答：黑色的大便是由于宝宝的奶粉多是含有铁离子，由于在体内被氧化，所以会变成黑色，属于正常情况，只要宝宝精神、食欲都很好，妈妈就不必担心或可适当降底奶粉浓度22.宝宝脸上长湿疹？答：由于宝宝小肠胃发育不善，对奶粉中没有完全消化的蛋白质因子引起过敏的情况就容易长湿疹。

湿疹发病年龄在1个月～2岁，4～10个月时比较重。

湿疹期间护理好宝宝对正常生长发育是没有影响的（1）混合喂养及宝宝添加辅食的•妈妈饮食清淡，避免辛辣刺激，避免高蛋白食物过多摄入•暂停吃引起过敏的食物（海鱼，虾，蟹，羊肉等）•宝宝添加辅食的，避免使用引起过敏的食物（海鱼，虾，蟹、蛋白等）（2）确定牛奶过敏（已去就医确定）如果是确定是牛奶过敏引起的，视情况严重程度可酌情停用一断时间的奶，或改用防过敏奶粉（部分或深度水解蛋白奶粉）如目前在使用多能多的奶粉，症状严重可以先冲稀，还是比较严重可暂停一段时间，改用婴儿营养配方乳粉或者深度水解蛋白奶粉症状严重的，在医生指导下用药建议：暂时不要盆浴，避免小儿搔抓紧，避免太阳直晒，室温也不宜过高，衣被不可太厚，衣服以宽松全棉织品为好，室内通风舒适。

湿疹发病期间不要作卡介苗或其他预防接种，避免与单纯疱疹的宝宝接触，以免发生疱疹性湿疹。

经常长湿疹的较大宝贝应加强锻炼，增加室外活动，增强体质，增加营养，有湿疹并不影响宝贝发育。

23.为什么吃奶粉小孩脸上长红疹子答：小宝宝皮肤角质层薄，毛细血管网丰富，皮内含有的水及氯化物多，刚出生宝宝受至从母体中带来的雌激素的刺激，皮脂腺分泌旺盛，易发生脂溢性湿疹，遗传也可导致。

婴儿的体液含量比成人高，自主神经系统发育不成熟，因此调节的功能差，孩子出汗多。

有的孩子因为汗液排泄不畅，潴留在皮肤内就引起汗腺周围发炎，生起痱子。

主要分布在脸和颈部，胸及皮肤皱折处。

有痒、灼热的刺痛感觉。

24.新生儿宝宝脸上长了很多小白点点，是怎么回事？粟粒疹是不足三个月的新生婴儿的常见皮疹，这是因为婴儿的皮脂腺功能尚未完全发育成熟，当死皮堆积在宝宝皮肤表面的小毛孔里，宝宝就会长粟粒疹。