与幼儿家长的口语交际训练
（二）与幼儿家长口语交际的方法和技巧
1、语气委婉 委婉是一种既婉转曲折，又能清 晰、明确地表达思想意义的技巧。 当我们批评别人或指出幼儿的缺点 时，使用委婉的表达技巧有利于被 批评者乐于接受，达到较好的教育
目的。
与幼儿家长的口语交际训练
案例一：
案例二：
琴琴抓了小朋友的脸，教师一见到其家 长就告状说：“今天琴琴又抓人了！”
“倾听”也是一种能力。“倾听”有助 于听者捕捉有效信息，深刻理解讲 话内容，逐步做到“抓住要点”， 理解对方的观点和意图，领会言外 之意，及时调整说话内容和表达方 式，保证言语沟通的顺利进行。
与幼儿家长的口语交际训练
3.善于称呼
恰当得体的称呼能使对方一听称 呼就有一种相知感，从而产生亲 切感，缩短交流双方间的心理距 离，初步建立起感情基础。
劲了。成绩越来越优秀。为什么会出 现这样的不同结果?道理很明显：表扬 激励了田田，批评大大地挫伤了涛涛。
望家长配合，一起想办法，让孩子改掉
这个不好习惯，使她做得更好。”
尽量从家长心里易于接受的角度说话
多表扬少批评
与幼儿家长的口语交际训练
2、善于倾听
“倾听”是一种态度。听者的表情、眼神和举手投足，都可能深刻影 响发言者的情感和表达。养成认真倾听的习惯，既是对别人的尊重， 也是提高自身交往品质的需要。
涛再也不主动向妈妈报告考试成绩了， 成绩一路下滑；田田回家所遇到的情 形正相反，她妈妈欢天喜地地说： “真不愧是妈妈的宝宝，你竟打了98
“今天琴琴能自己把饭菜吃完，跳舞也
分！”田田听了十分高兴，学习更起
很积极，进步非常大。但还不太会与小 朋友交往，上午她把小朋友的脸抓红 了……”然后教师趁机提出：“我们希
与幼儿家长的口语交际训练
2、家长会谈话 家长会是由教师组织幼儿家长共同参加的集体
会议。
家长会的类型
首先，笑迎家长目光说话，容易 与家长产生共鸣。 其次，针对家长心态说话，尽量 多发现幼儿的优点。 第三，根据孩子特点说话，容易 使家长信服。 第四、采用商量的语气说话，更 易被家长接受。一要保持谦恭的 态度。二要学会求同存异。
模块一 幼儿教师交际口语概说

幼儿教师交际 口语的内涵与 特点
2
幼儿教师掌握 交际口语的意 义
3
幼儿教师运用 交际口语的原 则
幼儿教师交际口语概说
一、幼儿教师交际 口语的内涵与特点
交际口语就是指幼儿教师在直接的教 育教学活动之外，以教师的身份，参 与同非教育对象间进行的教育教学间 接关联的活动时使用的工作性语言。
与幼儿家长的口语交际训练
（三）与幼儿家长的交际口语训 练
☆第三，可以面对面地指导家
长开展家庭教育。
1、家访谈话 ☆首先，面对面的交 流，能够看到双方的 表情，听到不同的语 气，感受不同的氛围。
☆其次，教师可以真 实地了解学生的家庭 情况。
与幼儿家长的口语交际训练
家访的种类：
一般性家访
家
慰问性家访
第三阶段
教师与家长共同研究教育幼儿的措施与策 略。这个阶段基本上是以双方交谈的方式 进行。
与幼儿家长的口语交际训练
家访中如何有效地发挥语言艺术的作用 呢？ ①热情、亲切地展开话题。 ②巧妙婉转地进入正题。
总之，要让沟通成为多赢,从而达到对幼 儿进行家园共育、共同促进幼儿健康成 长这一最终目标。
访
的
表扬性家访
种
沟通性家访
类 防微杜渐性家访
纠正不良家庭教育 的家访
◎ 家访的阶段：
第一阶段
教师向家长介绍幼儿园教育情况及幼儿在 园表现。这个阶段基本上是以教师独白的 形式进行。
第二阶段
教师向家长了解幼儿在家里的情况，包括 幼儿家长的基本情况、家庭对幼儿的教育 情况、幼儿在幼儿园外的情况等。这个阶 段基本上是以教师发问的形式进行。
（一）规范性 （二）客观性 （三）目的性 （四）角色性
幼儿教师交际口语概说
二、幼儿教师掌握 交际口语的意义
学习交际口语是适应现代社 会生活的需要
掌握交际口语是幼儿教师职 业的要求
幼儿教师交际口语概说
三、幼儿教师运用 交际口语的原则
（一）表述准确规范 （二）举止大方得体 （三）态度不卑不亢 （四）适应场合对象
幼儿教师 交际口语
【学前引路】
课间，一位非常顽皮的幼儿的家长来办公 室，找班主任张老师了解孩子的情况。谈孩子 的情况时 ，给孩子任课的王老师 在一旁插话 道 ：“ 你那孩子啊 ，真是萨达姆的‘ 飞毛 腿’——导弹（捣蛋）！”这单刀直入的评语 让家长很尴尬，对王老师也很有看法。张老师 见状，赶忙接口道：“王老师是说，你孩子的 毛病近来改了不少，就像伊拉克的‘飞毛腿’ 导弹大都被美军的‘爱国者’拦截了一样。不 过孩子还是有不足之处，就像还有少数‘飞毛 腿’在以色列的土地上爆炸了一样。这需要我 们继续努力相互配合，充分发挥‘爱国者’的 作用。”
模块二 幼儿教师交际口语分类训练
学习与训练目标
掌握与幼儿家长和单位同事口语交际的原则 掌握与幼儿家长和单位同事口语交际的方法和技巧
掌握家访及接待家长来访的方法和语言艺术
一、与幼儿家长的交际口 语训练
与幼儿家长的口语交际训练
（一）与幼儿家长口语交际的原则
尊重家长
灵活应变
平等交流
客观公正
听说结合
案例： 优秀服务员李淑贞接待顾客时，见到知识 分子，她说：“同志，您要用餐，请这边 坐。来个拌鸡丝或溜鲤脊，清爽利口，好 不好？”见到工人进店，她说：“师傅， 今儿个上班，想吃过油肉，还是氽丸子？” 见到乡下大娘进店，她说：“大娘，您进 城来了，趁身子骨还硬朗，隔一段就来转 转，改善改善生活，您想尝点啥？”
与幼儿家长的口语交际训练
3、接待家长来访谈话 接待家长来访包括当面来访与电话来访。 当幼儿家长主动来访时，教师要热情接待，
态度要谦和诚恳，迅速了解家长来访的动机 与心情，认真听取家长的意见并作出解答； 如果态度冷淡，寥寥数语就想把家长打发走， 无疑会失去家长信任，既有损自己的教师形 象，也影响幼儿园的声誉。
涛涛和田田两个末考都考了98分回家。 涛涛妈看了试卷后板着脸说：“为什 么只得了98分？”涛涛满以为会得到
这样就很可能让家长觉得没有面子而导
妈妈的表扬，结果却换来妈妈的求全
致家长的反感，个别家长甚至会因此对
责备。从此以后，不管考多少分，涛
教师产生误解：难道我的孩子就毫无优 点吗？老师也太偏心了吧？如果换一种 方式，效果就会大不相同，比如教师说：