20世纪90年代中期 至今
注重追求利润，股东权益至上
1898年，首次发布《壳牌 运输和贸易审计报告》； 1953年，发布《壳牌集团 总报告》；
2019/12/28
社会责任意识萌生，注重社会回应
诱因：
全球商业环境发生巨大变 化 ；环境丑闻事件 行动： 1976年，壳牌颁布了《壳 牌商业原则》 ； 审计、HSE政策； 发布HSE报告。
会
境和社会问题 。
业务层
可持续发展是壳牌所有一线管理人员的职责之一。
2019/12/28
9
二. 壳牌企业社会责任管理
（三）壳牌企业社会责任管理运营系统
强化HSE管理和文化建设 建立HSE体系
积极推行KPI 参与全球KPI制定
KPI
• 可持续发展 报告；
• 网站：能源 之道、“壳牌 对话”（Shell Dialogues）
2. 经济、环境、社会业绩表现
12 11 11
10
8
8
6
6
6
44 4
4
33 3
2 1
0 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2000年
当前
投资建议书
成立壳牌基金会
中提出可持 多元化目标：任 续发展问题 命当地高管
壳牌的第一份 可持续发展报 告表明，壳牌 已经开始行动
设立社会绩 效部门
在尼日利亚 发布报告 《我们付出
HSE KPI和
了什么》 达到废气控
目标
发布热点报
制目标
告
2010年之后
多元化目标： 男女平等
实现GHG排放目 标
壳牌社会责任管理 案例分析研究
2019/12/28
1
提纲
一. 壳牌企业社会责任管理发展历程 二. 壳牌企业社会责任管理 三. 壳牌企业社会责任管理成效
2019/12/28
2
一. 壳牌企业社会责任管理发展历程
第一阶段
第二阶段
第三阶段
19世纪末创立至20 世纪70年代初
20世纪70年代中期至 90年代中期
壳牌的可持续发展方式 6
二. 壳牌企业社会责任管理
（二）壳牌企业社会责任管理组织架构及职能
2008年
变化1：2006年后才有《行为准则》；2007年前，均是HSE标准
行为准则
商业原则
HSSE标准
薪酬委员会； 任命与继任委员会；
审计委员会；
董事会 CEO
勘探和生产 天然气和电力 油 品
战
略
、
标
社会责任委员会
绩 评
社会绩效 管理部门
集团HSE领 导小组
壳牌商业原则
价行为准则
战壳牌商业原则
油1品997 化 工
可再生2能源005
勘探和生产 天然气和电力 油 品 化 工
董事会
20略06 、 可再标生能源董事会
准
集团事务管 估
理部门
、
HSSE标准业 绩
200评7
价
（KPI）
、
薪酬委员社会 责任委员会
外
社会责任委员会
社会责任管理理性发展
诱因： 1995年壳牌布伦特储油平 台事件、尼日尼亚环保事 件 和2004年储量虚报丑闻 行动： 2000年，“创造利润的同 时造福人类和地球” ； 目前，“以负责任的方式 来保障能源的未来”。
3
一. 壳牌企业社会责任管理发展历程
1997年
承诺实现可持 续发展
社会 环境 企业价值体系
2019/12/28
5
二. 壳牌企业社会责任管理
（一）壳牌的企业社会责任观
核心价值观：诚信、正直和尊重他人 《壳牌商业原则》、《壳牌行为准则》、《壳牌伦理指导》等准则和指南
1997年，壳牌 承诺致力于可
持续发展
2019/12/28
2000年，“创造 利润的同时造福 人类和地球”
现阶段，“以 负责任的方式 保障能源未来”
部
评估，并提出建议 。
评
高级执行层
成员：五大核心业务部门的总经理以及集团的财务、人 力、战略的社会表现、工作重点、关键绩
效指标以及发展目标 。
委
员
集团职能部门
职能：挑战和支持壳牌旗下各独立的业务单位，帮助 他们发展技能、分享经验和运用一致的方式来解决环
信息披露
HSE管理
为与贫穷、能源及环保 相关的问题寻找和开发 2019/12/28 可持续的解决方案
壳牌基金会
可持续发 展框架
注重利益相关方参与
利益相关 方沟通
内部培训和 激励
合规管理 和审计
《壳牌商业原则》、 HSE相关内容培训； 可持续发展纳入员工 绩效考核和薪酬计算 （占20%）。
10
三. 壳牌企业社会责任管理成效
准
、
可持续发展与HSSE执
外
行委员会
部
评
集团事务与可持续发展总监
估
、
业
社会绩效管 理部
HSSE 部门
集团事务 绩
管理部
评
价
化工
可再生能源
（KPI）
2019/12/28
7
原则
HSE政策和行承壳为诺准牌则 社会壳责牌商任业原管则理组织HSE架标准构沿革
战
兰石油公司
壳牌双运董输与事贸会易公；司 双董事会
1. 外部评价
碳排放披露项目 – 壳牌成为 “碳排放披露领导者指数”指标 (2008)。 道琼斯可持续发展指数 (DJSI) – 壳牌1999年被纳入道琼斯可持续发展指数。
富时社会责任指数系列(FTSE4Good Index) – 壳牌自2001年起被纳入富时 社会责任指数系列。 2008年，被纳入最新的“全球能源环境、社会和公司治理指数”。
经济收益
成立壳牌氢能 公司
开展可再生 能源业务 制定环境保
护最低标准
在制定投 资决策时， 考虑碳成 本
可持续发展培 制定职业卫
训计划
生最低标准
结束天然气放 空燃烧
排名第五
在主要机构
承诺不在世界遗产 实施社会绩
地作业
效计划
2019/12/28
壳牌的可持续发展之路
4
二. 壳牌企业社会责任管理
（一）壳牌企业社会责任观 （二）壳牌企业社会责任管理组织架构 （三）壳牌企业社会责任管理运营系统
董事会战
略 、
略
标
薪酬委员会； 社会责任委员会
任命与继任委员会； 常务董事委员会（CMD） 审计委员可会持；续发展委员会
、 标 准 CEO 、
集团事务 部主管
社会责任委员会
可持续发展与HSE 领导小组
准 、 外 部
Committee of Managing Directors
业
评
标准 气和电力
可持续发展小组
会
CEO
任命与继任委员会 审计集委团员可会规持划续委发员展会和HSE
部 评 CEO 估
可持续发展与HSSE领 导小组
、
集团社会绩效和HSE管理部门
业
社会绩效
HSSE 事务管
绩
管理部门
部门 理部门
2019/12/28
评
8
价
壳牌社会责任管理各层组织人员组成及管理职能
成 员：集团董事会成员
外
董事会层
职 能：协助董事会对《壳牌商业原则》、《壳牌行为 准则》、HSE及公众关注的重大问题的政策和表现进行